sewikom Reviews 

Seit einer Woche bin ich nun ohne Telefon und Internet. Hilfe von Sewikom unzureichend bis gar nicht. Mails in denen man auf später vertröstet wird und eine Hotline die, wenn man sie denn mal erreicht, keine Hilfe ist. Man wird immer mit den Worten abgespeist“ich gebe ihren Fall weiter“. Service sieht anders aus.

Ich warte seit Mitte Mai auf die Bereitstellung meines Glasfaseranschlusses. Trotz unzähliger Mails und Telefonate mit Sewicom hat sich bis heute nichts getan. Jedes Mal hieß es, es würde sich jemand melden, passiert ist jedoch nichts.

Zwischendurch wurde mir sogar ein Termin genannt: zum 04.08. sollte mein Zugang freigeschaltet werden. Doch wie soll das gehen, wenn bis heute keine Leitung in meiner Wohnung liegt? Nur der Zugang von außen wurde im Mai/Juni gelegt.

Der Betrag für den Anschluss und den Router wurde bereits abgebucht, obwohl ich den Anschluss nicht nutzen kann. Den Router habe ich zwar, aber ohne funktionierende Leitung bringt er mir nichts. Wieso muss ich für etwas zahlen, wobei keine Leistung erfüllt wird?

Ich arbeite im Homeoffice und bin dringend auf eine stabile Internetverbindung angewiesen. Mir wurde bei Vertragsabschluss versprochen, dass die Bereitstellung „höchstens 6 Wochen“ dauern würde, mittlerweile warte ich über drei Monate!

In der Zwischenzeit habe ich mir nur unlimited Datenvolumen von meinem Internetanbieter kaufen müssen. Wofür ich natürlich auch eine Bereitstellungsgebühr zahlen musste.

Dieses Vorgehen ist für mich absolut inakzeptabel und ich werde rechtliche Schritte prüfen bezüglich Schadensersatz etc.

0 Sterne - mehr hat der Laden nicht verdient!
Ich habe meine Dringlichkeit des Internetanschlusses klar geäußert und es hieß, dass die sewikom ja schnell sei und schnell Glasfaser verlegt werden würde und das auch pünktlich. Hätte ich vorher meinen DSL nicht umgemeldet, hätte ich seit dem 01.07 kein Internet mehr gehabt!
Absolute Frechheit der Laden!

Nachdem ich mit Herrn Winands Fa. Sewikom kommuniziert habe, war es letztendlich eine sehr positive Erfahrung mit Sewikom. Umstellung erfolgte am 21.07.2025, danach war alles tot was mit dem Internet zu tun hatte. Kommunikation nur mit Call Center möglich was einem absolut nicht weitergebracht hat. Nachdem ich am 12.08. um 22:00 Uhr meine Daten an Herrn Winands übermittelt hatte stand am folgendem Tag ein kompetenter und motivierter Techniker von Sewikom vor der Tür und hat das Problem behoben.Fehler im Schaltkasten. Das war Service auf höchstem Niveau. Kennt man so eigentlich nicht mehr. Nochmal vielen Dank an Herrn Winands und dem Techniker!!

Absolutes Kaos bzgl. Kommunikation.
Telefonisch wenn überhaupt mit einer Person verbunden, die dein Anliegen weitergibt. Selber hat man keinen kompetenten Ansprechpartner.
Internet seit Ummeldung tod. FRITZ!Box hat keinen Zugriff auf das Internet. Nie wieder, wäre ich bloß bei meinem alten System und Anbieter geblieben.
Kein Internet mehr, dadurch auch kein Fernsehen möglich.
Habe um Rückruf mündlich und schriftlich gebeten. Mal schauen wie es weitergeht.
Sehr schade, so macht Glasfaser keinen Spass!!
Angelika Tolksdorf
Dörentrup

Seit dem 21.07.2025 habe ich keinen Internetzugang – obwohl alles korrekt installiert ist. Die ONT-Verbindung steht, aber die PPPoE-Einwahl funktioniert nicht. Ich kann nicht arbeiten, nicht kommunizieren – und Sewikom? Funkstille.

Jeder Anruf bei der Hotline ist Zeitverschwendung. Nach jedem Gesprächsversuch landet man wieder am Ende der Warteschlange. Die Mitarbeitenden haben keine Ahnung, sagen nur „sie wissen nichts“, brechen Gespräche ab oder versprechen Rückrufe, die nie kommen.

Schon vor Vertragsbeginn war das Niveau erschreckend:
– falsche Geräteempfehlung
– späte Info zur Aktivierung
– null Reaktion auf E-Mails oder Beschwerden

Jetzt kommt der nächste Hammer: Die Leitung ist tot, und keiner fühlt sich zuständig.

Sewikom ist der Inbegriff von Ignoranz, Inkompetenz und Kundenverachtung. Wer so arbeitet, sollte keine Verträge anbieten dürfen.

Warnung an alle: Hände weg von diesem Anbieter.

Der Vertrieb an der Tür war bedrängend und unserer Ansicht nach unsachlich. Hauptsache der Vertrag komtm zustande.

Es gab Probleme mit den Absprachen und der Installation des HÜP. Aber schließlich hatte Sewikom in letzter Sekunde alles nötige in Bewegung gesetzt. Bisher läuft alles fehlerfrei. 300 MBIT Down, 120 Up. Vielen Dank dafür!

Solange unser Anschluss keine Probleme machte, war alles in Ordnung. Nun haben wir seit fast drei Wochen mehrmals täglich über Stunden immer wieder Verbindungsabbrüche und weder Telefon noch Internet funktionieren. Wir haben mehrfach telefonisch eine Störungsmeldung gemacht. Immer wurde ein Ticket angelegt und versprochen, dass wir zurück gerufen werden. Zudem haben wir Kontaktversuche über das Kontaktformular auf der Sewikom-Website und per E-Mail unternommen. Es erfolgt einfach keinerlei Reaktion! Es scheint, als würde der Anbieter bei Störungen oder Problemen den Kopf in den Sand stecken und darauf warten, dass es von selbst wieder vorübergeht.

Diese Erfahrung haben wir im letzten Jahr bereits gemacht. Auch damals gab es über einen längeren Zeitraum immer wieder Verbindungsabbrüche, die wir mehrfach gemeldet hatten. Erst nach über einem Monat meldete sich schließlich ein Techniker bei uns, lange nachdem sich das Problem scheinbar von selbst erledigt hatte.

Nun haben wir aufgrund dieses unterirdischen Kundenservice Konsequenzen gezogen und wechseln den Anbieter.

Internet bestellt im Dezember, Glasfaser liegt schon im Haus und Nachbar nutzt es bereits. Nach diversen Kontaktversuchen über eigentlich alle möglichen Kanäle die erste Rückmeldung im Mai, Info bekommen dass die Bestellung untergegangen ist (kann ja mal passieren, halb so wild). Habe auf das Problem aufmerksam gemacht, dass der Hausanschluss für Glasfaser nur zwei Ausgänge hat - sollte per Email ein Bild der Dose schicken, dann solle sich jemand melden und ggf. vorbei kommen. Auf besagte Email (Ende Mai) dann keine Antwort mehr. Habe mehrfach per Kontaktformular, Email, div. Telefonnummern und sogar per offiziellem Instagram-Profil versucht, jemanden zu erreichen. Vor etwa 14 Tagen kam dann der Router und die Info für den Schaltungstermin, 02.07. - so weit so gut. Jedoch weiterhin keine Möglichkeiten, jemanden zu erreichen. Termin war nun gestern, laut Kundenkonto online läuft der Vertrag also seit dem und ich soll dann wahrscheinlich auch ab dem Tag bezahlen - obwohl ich physikalisch keinen Anschluss besitze. Absolute Frechheit, leider aber auf Sewikom angewiesen.

Seit Januar trotz zahlreicher Nachfragen keinerlei Reaktion seitens sewikom, d.h. der Anschluss im Keller ist bereits seit vor dem Hauskauf vorhanden, aber eine weitergehende Aktivierung auf meinen Antrag nicht erfolgt. Die Bundesnetztagentur hat mir juristischen Beistand empfohlen, den ich wohl auch in Anspruch nehmen werde. Für die gesamte digitale Versorgung werde ich mich - wie bereits in Essen - auf einen kompetenten Anbieter verlassen!

Solange der Anschluss keine Probleme bereitet ist alles in Ordnung.
Wir haben nun seit fast einer Woche kein Internet mehr und seitdem und trotz mehrfacher Bemühungen unsererseits hat sich NIEMAND bei uns zwecks Behebung gemeldet. Gesetzliche Vorgaben zum Schutz der Verbraucher werden missachtet, am Telefon wird man damit abgespeist man könne lediglich ein weiteres Ticket aufnehmen. Alternativen werden einem keine geboten, selbst unter dem Hinweis dass man zum Arbeiten auf den Anschluss angewiesen ist.
Unterirdischer Kundenservice ohne Kundenorientierung. Das einzig positive ist die kurze Kündigungsfrist.
Wir können nur dringend davon abraten, zu Sewikom zu wechseln!!!

Seit gut fünf Wochen sind wir an das Glasfasernetz angeschlossen. So weit so gut, Internet läuft wie eine EINS.

Leider wurden bis heute die Telefonnummern nicht freigeschaltet.

Aus Langeweile wird jede Woche eine Email an Sewikom geschrieben, ausser einer Eingangsbestätigung, bekommt man keine Antwort.

Das ist alles nur traurig, was da abläuft.

Bei uns in Bredenborn wurde am 02.04. auf Glasfaser umgestellt. Bis auf kleinere Problemchen am Anfang, hört man nur positive Dinge über die Sewikom. Auch wir hatten zu Beginn ein paar Aussetzer und brauchen für den Keller und die obere Etage einen Fritz-Repeater. Damit funktioniert es jetzt aber einwandfrei. Wir sind sehr zufrieden. Man muss mal bedenken, dass die ganze Arbeit der Verlegung (Straße ausreißen, bei allen Leuten durch den Garten ins Haus) für alle kostenlos ist. Da kann man die knapp 90 Euro für das Installationspaket (dauert nur 5 Minuten, den Stundenlohn hätte ich auch gern) gut verschmerzen. Trotzdem rate ich dazu, es nicht selbst zu versuchen. Viele scheitern an der Installation und meckern dann rum. Das ist Sparen am falschen Ende.
Auch hier sind einige negative Bewertungen hausgemacht. Selbst Schuld.
Wir können uns nur bedanken bei der Sewikom. 5 Sterne!!!

Wie auch schon oft hier geschrieben. Vorvertrag abgeschlossen.
Dann gewartet auf Antwort ohne Erfolg.
Hotline angerufen und erreicht, drei mal auf Rückruf gewartet ohne das etwas passiert ist.
Glasfaser im Haus verlegt mit Umbauarbeiten passend zum Termin erledigt.
Zugesagte Kündigung bei Magenta Konkurrenz Seitens Sewikom und neuer Vertrag nicht erfolgt.
Ergebnis: Telekom läuft jetzt noch ein Jahr langsam weiter und Sewikom meldet sich nicht mehr.
Ende vom Lied in einem Jahr muss Sewikom das Netz freigeben und ich kann den Anbieter frei wechseln.

Ich warte seit dem 12.03.2025 auf eine Rückmeldung auf meine Mail. Bis auf die Eingangsbestätigung habe ich bisher keine Antwort erhalten.

Aber die Rechnungen kommen pünktlich. Glasfaser-Router wurde im März 2025 berechnet ist aber bis dato nicht geliefert worden. Seitdem die Geschäftsführung Thomas Wiesemann inne hat und er den Support als Raucherbein des kranken Mannes bezeichnet hat, wurde der Support zugrunde gerichtet.

Ich habe seit vielen Jahren Verträge mit der Sewikom an 5 Standorten. Aber langsam muss ich über Starlink nachdenken.

Im Februar 2024 haben wir einen Vorvertrag abgeschlossen. Den entsprechenden Kollegen der Firma sewikom gibt es allerdings nicht mehr. Auf Nachfrage jetzt im April 2025 wann es denn weiter geht kam weder per Mail noch per Telefon jemals eine Antwort. Angeblich wurde es weiter geleitet. Mein Eindruck ist das die Firma pleite ist weil man niemanden dort erreichen kann außer jemanden als Strohmann der das Telefon bedient aber nichts weiter macht.

Am 7.4.25 hatte ich eine ziemlich schlechte Bewertung abgegeben.
Aus Gründen der Fairness muss/will ich diese ergänzen:
Inzwischen hat Sewikom reagiert und alle Ungereimtheiten aus dem Weg geräumt. Also so, wie wir Sewikom seit Jahren als VDSL-Kunden kenne.

Daher meine Erfahrungen: NICHT an die telefonische Hotline wenden sonder per mail an info@sewikom de. Die Hotline ist wohl eine externe Institution, nimmt das Anliegen auf und erstellt ein Ticket welches an Sewikom weitergeleitet und dort bearbeitet werden (soll). Es geht per email schneller und besser.

Es wurde schnell auf mein Problem reagiert. Ich hatte mein Problem über Facebook gemeldet. Und bekam auch schnell eine Antwort. Somit wurde mein Problem zur vollen Zufriedenheit gelöst.

Also was da bei Sewikom abgeht ist, gelinde gesagt, „unterirdisch schlecht!“
Nachdem es fast 1,5 Jahre vom ersten Spatenstich gedauert hat/dauern soll, scheint es jetzt, zumindest für einige Mitmenschen, weiter zu gehen.
Allerdings nur für einige Mitmenschen. Bei uns z.B. haben inzwischen alle Nachbarn die Nachricht, einschl Zugangsdaten, erhalten, dass die Anschlüsse Anfang Mai geschaltet werden sollen.
Alle Nachbarn, aber wir nicht.
Seit 4 Wochen laufen wir jetzt dahinter her, nähere Einzelheiten zu erfahren - leider völlig ohne Ergebnis.
- Versprochene Rückrufe erfolgen nicht,
- per email bestellte Hardware kommt nicht,
- Anstatt beim Kundenservice landet man nach 20 Minuten Wartezeit bei der Störungsannahme, die natürlich nicht weiterhelfen können,
- dafür bekommt man dann eine neue Auftragsbestätigung obwohl man die schon seit fast 20 Monaten hat,
- und, und, und.
So etwas nennt man in OWL auch gern mal „unterirdisch“, was noch ziemlich human ausgedrückt ist.
So verzichten wir gern auf einen Glasfaseranschluß und die Firma Sewikom sollte den bis in den Keller verlegten Anschluß gern wieder zurückbaten.