Sgsante Reviews 

Le site est souvent en maintenance ou disfonctionnelle ...La communication n'a pas éte à la hauteur des services soi-disant rendu (...)
Des interlocutrices plafonnées à un degrés inquiétant de gestion des services proposées pour un mutuelle ne pas être à l'écoute mais juste dans leur rentabilité quotidienne sans vrai dialogue avec leurs clients c'est nul et pas acceptable ...
Je vais faire en sorte de communiquer sur les réseaux sociaux (tous) avec une visibilité assez large et redondant histoire de vous faire connaitre ainsi que vos pratiques très discutables.

Vous osez répondre à mon email pour faire bien mais vous êtes une catastrophe en tout,de plus même avec 2 courriers de résiliation reçu car avec accuser de reception et à date d'anniversaire du 15 fevrier 2024,vous avez fait exprès de prendre en compte le 2ème courrier,et donc forcément vous avez continuer à me prélever une mutuelle dont je n'aurais plu dût faire parti depuis le 15
Un an a payer chez vous pour rien car je n'avais pas de remboursement impossibilité de regler le problème et 176euros a réglé pour rien du tout car vous aviez décidé de ne pas prendre en compte ma résiliation c'est honteux

Si je pouvais mettre moins d’étoiles je l’aurais fait. Service décevant je rattache mon enfant à deux reprises rien n’y fait ma demande n’est pas traité et ils s’obstinent à me dire que je dois refaire la demande. La conseillère me dis qu’elle va m’envoyer les documents par courrier que jamais reçu. Une autre me dis que c’est à moi d’aller sur le site et de leur envoyer le documents par courrier. ON EST EN 2024 svp faut évoluer tout se fait en ligne. Bonjour la déforestation avec SG santé. Je préfère pas vous parler de la qualité de service au téléphone. Aucun intérêt à souscrire à cette mutuelle c’est plus un poids que de soulagement de mutuelle réactive j’imagine même pas la suite je préfère résilier sur le champs plutôt me prendre la tête avec des personnes en ligne qui ont un script et qui répète la même chose ils ne cherchent pas à trouver des solutions.

Je mets 1 etoile le pourquoi je viens de m'inscrire chez vous tres deçu car cela fais 4 fois je vous envoi des emails sans reponse de votre part pourtant je suis chez vous depuis janvier et sincerement je pense que je vais aller voir ailleurs etant donné que vous êtes pas capable de repondre aux emails!

À chaque demande de remboursement, il m'est notifié que celle-ci ne relève pas des dispositions de mon contrat, ce qui semble être une stratégie délibérée pour éviter de procéder au remboursement. Je me trouve contraint de consacrer du temps à les contacter afin d'obtenir satisfaction, parfois en multipliant les démarches avant d'obtenir le remboursement escompté. Il y a un an, j'avais déjà exprimé mes préoccupations et il semblerait qu'aucune amélioration n'ait été apportée depuis lors. Votre niveau d'inefficacité est manifeste. Je vous prie de bien vouloir vous abstenir de me contacter et plutôt vous concentrer sur l'exécution correcte de vos fonctions.

À fuir au niveau service client, que ce soit par mail ou par par téléphone une aberration aucun suivi. Les délais sont très longs quand on demande un document, une honte, tout ce qui concerne Société Générale bon vent !

Ils vendent la mutuelle sous un autre nom pour qu'on ne puisse pas se rendre compte de l'arnaque au moment de la souscription. Se faire rembourser est un enfer... Si vous aussi vous êtes victimes, attention à ne pas publier avec votre vrai nom : ils se servent de leurs fichiers pour vous retrouver et vous mettre la pression pour retirer le commentaire. Je ne comprends pas comment en France une telle arnaque ayant pignon sur rue puisse exister...

Mise à jour :
"nous ne pouvons pas vous contacter pour comprendre votre mécontentement et y remédier." -> a traduire, user tous les moyens à notre disposition pour vous faire supprimer ce commentaire. Le jour où vous comprendrez que mettre la pression sur les personnes expliquant leur mécontentement est moins productif que de respecter vos client, peut-être que les avis catastrophiques arrêteront de s'enchainer ici... Le jour où Cash Investigation enquêtera sur les abus des mutuelles, je pense qu'ils devraient commencer par vous.

Ne signé surtout pas de contrat avec Sg santé - meilleure taux santé. C’est une expérience désagréable et désastreuse. Les conseillères au téléphone sont désagréables Vous n’êtes qu’une vache à lait pour ces gens. Il cherche par tout les moyens de vous faire payer toujours plus.à éviter - même le service des réclamations est bidon , arrêtez vos copier coller de réponse automatique .

Certes, nous sommes un couple de plus de 70 ans en contrat loi Evin (continuité contrat employeur); en 2022 notre cotisation mensuelle était de 160 €, en 2023, elle passe à 218, cette année 299 € puis 344 €, sans autre forme de processus ! Impossible d'obtenir le remboursement des 2 verres en
optique, pourtant, sur la durée, tout se passait bien.
Pourtant leurs résultats sont bons, je suppose qu'ils font le ménage des clients susceptibles de coûter cher. Pas très glorieux. Je m'attends à ce qu'ils soient navrés et que tout va rentrer dans l'ordre, un beau jour.
L et AM GAUDET 35520 MELESSE
4 avril 2024 : le remboursement optique est rentré dans l'ordre, j'ai aussi fait le tour des mutuelles "seniors" et je dois admettre que le prix demandé et en phase avec le marché. Autrement dit, j'ai auparavant bénéficier d'une bonne couverture à un prix exceptionnel. Retour à la réalité, les nouvelles obligations de prise en charge ont plombés les résultats des mutuelles complémentaires et les cotisations en patissent ...
PS nous restons chez SG Santé en espérant que les ajustements sont derrière nous !

UNE HONTE ARNAQUE
aucune prise en charge
nous payons cette mutuelle tres chere alors que nous n avons aucun remboursement depuis des annees car la mutuelle n est pas reliée au compte ameli de mon mari
ils se dédouanent , ce n est pas leur service, le probleme est réglé mais non ça traine ça traine et rien n est fait !!! scandaleux !

bonjour
impossible d obtenir une prise en charge pour une opération, mes papiers sont en règle ; l établissement de santé clinique Bois Bernard rouvroy 62 n arrive pas à se mettre en relation avec eux, de notre côté malgré plusieurs appels où ils nous ont refourni une carte de tiers payant??? alors que nous l avions, la clinique n a toujours pas la prise en charge pour une grave opération ce lundi 26 février, mon mari étant hospitalisé depuis 4 jours, nous venons de changer de mutuelle il y a 4 mois.
Je vais prendre un juriste et partir de ce traquenard.
Merci SG santé de réagir vite à ce problème.
P lefevre de BREBIERES 62117

Simulation mensongère par le commercial sur des prestations de lunettes (on me dira plus tard que je n'avais qu'à lire les petites lignes). J'ai tout un tas de prestations qui n'ont pas été remboursés pour mon fils. La technique ? On refuse le remboursement en tiers payant, et quand on envoi la facture, puis l'attestation de paiement çà ne suffit toujours pas, il faut un avis de paiement du trésor public... Jamais vu çà... Bref, en payant 130 euros par mois je dois déjà avoir 200 ou 300 euros de prestations dont je ne verrai jamais le remboursement. Leur site marche mal, ils ne respectent pas la CNIL (je vais faire un signalement) et font tout pour ne pas rembourser. Comme on ne parle que de petites sommes, pas le temps ni l'énergie pour les attaquer en justice, mais évidemment, que ma période d'engagement est terminée je fui !!!!

Réponse à SG Santé : j'ai souscris car je pensais que la mutuelle était FILIASUR et je n'avais pas vu tous les mauvais commentaires. En privé, un commercial m'a avoué "Oui, nous on cherche à vendre de toute les manières et tant pis si vous ne lisez pas les petites lignes". Côté SG Santé, on m'assure qu'il n'y a aucun moyen d'avoir le remboursement sans ce justificatif du trésor public. Donc inutile de faire croire ici que vous aller "prendre contacte" pour régler le problème. Donc je le dis à ceux qui sont en contact avec FILIASUR : attention, on vous vends une mutuelle qui s'appelle SG SANTE qui pratique des méthodes méritant d'être dénoncée par les associations de consommateur.

Mutuelle chère on m'avait dit 17.90 et cest 30.25 en faite... U'e sacrée différence mutuelke entreprise obligatoire que je voudrais bien résilier.. Mon employeur refuse la dispense jai fait bloquer les prélèvements esce une bonne ou mauvaise idée je sais pas... Que faire...

La semaine dernière j'ai envoyé 2 remboursement que le site Amélie me demandé de transmettre à la mutuelle Sgsante et hier il m'ont envoyé un email qui me demande de justifier ses documents que j'ai téléchargé sur le site Amélie es que vous trouvez ça normal ? Moi ont ma jamais demandé de justifier un document de la sécurité sociale je trouve ça pas normal. un petit contrôle de URSAFF je pense que ça pourrait pas faire de mal au gents qui sont dans la même situation que moi et le conseil que je donne c'est de fuir cette mutuelle ce sont des escrocs.

Sg santé à bannir ils vous font une offre par téléphone ne sont pas capable de vous envoyer les documents,je me suis rétracté 2 jours après ils ont le culot de prélever quand même,obligé de faire bloquer leur prélèvement car pendant 3 mois ils insister.une honte j’ai changé de mutuelle m’es j’ai dû me battre avec sg santé pour obtenir le papier comme quoi mon dossier était clos chez eux.j’ai eu plusieurs personnes différentes aux téléphone tous répondent des choses différentes.j’ai enfin je dit bien enfin eu une dame très compréhensible qui m’a envoyé le document demandé dans les 5 minutes qui ont suivi mon appel.lorsque cela fesait 10 jours que j’appelais.je ne ferais pas de bonne publicité pour eux car franchement cette mutuelle est à bannir

Pourtant adhérente depuis de nombreuses années, leurs services se sont complètement détériorés.
Il faut de la patience pour se faire rembourser, malgré les devis ils changent de version et font tout pour vous refuser le remboursement de certains soins ou les diminuer.
Un conseil: les harceler jusqu'à avoir gain de cause quand vous êtes sûr d'être dans votre droit, analyse de devis à l'appui.
Après avoir insister plusieurs jours de suite, comme par magie, le remboursement a eu lieu sans explication ni excuse après m'avoir fait cavaler entre le professionnel de santé pour essayer de trouver une solution alors que le problème venait de la mutuelle, tout était pourtant clair et net depuis le début.
Je ne parle même pas des téléconseillères qu'on a l'air de déranger quand on cherche à comprendre pourquoi du jour au lendemain le remboursement des soins n'est plus d'actualité. Apprenez à parler correctement à vos adhérents, la relation client c'est important, et vu le montant de la cotisation c'est la moindre des choses.
Incroyable de devoir mendier et prouver soit même qu'on a le droit à un remboursement.
Il n'y a qu'à voir le nombre d'avis négatifs pour comprendre...

suite a un accident de travail ( fracture a la main ) je me retrouve a devoir payer tout mes soin les praticiens mon dit que l'assurance ne prend même pas la peine de répondre je me retrouve maintenant avec 150 euro de facture a devoir paye de ma poche pour 39 euro que je leurs verse depuis plus d'un an maintenant place a la paperasse pour une résiliation au plus vite

On a eu SG santé en mutuelle entreprise , et bien, elle est pas trop mal , on est actuellement avec Henner entreprise , Catastrophique 🤬🤬🤬🤬🤬

En portabilité à fuir absolument. Ils ne veulent pas payer.
Il faut faire l avance des frais d optique pour mon cas. Serais-je un jour remboursée!!!!
Je n en suis pas sure.
Concernant la mutuelle je n'ai aucun document!!!!
Je suis écœurée de ce manque de respect.