Shampora Reviews 

Prodotti buoni ma servizio clienti pessimo... volevo cancellare un ordine che non intendevo fare e ho scritto una mail, hanno perso tempo fino a quando sono finite le 24 ore che danno per modicare l'ordine, per poi dirmi che non era più possibile annullarlo.
Vigliacchi.

Attratto dalle vostre sponsorizzazioni, dopo anni di risultati insoddisfacenti con gli shampoo farmaceutici famosi antiforfora, ho deciso di darvi una possibilità; Mi ha colpito positivamente il concetto di personalizzazione con un questionario ultradettagliato; in meno di 10 giorni ho avuto i prodotti consigliati da loro a casa con l’hairbox: shampoo conditioner e leave in. Sin dal primo giorno ho avuto dei risultati miracolosi; in 37 anni dopo neanche poche ore la forfora tornava subito, qui sembra una magia. Capelli al tatto puliti vivi profumati e forti. Che dire? Posso solo dirvi grazie per essere arrivati dove nessuno mai con me era mai riuscito. Inoltre i prezzi sono onestissimi per la qualità!

Sono entrata nel sito per comprare la box e attivare di nuovo l’abbonamento (che avevo disattivato in quanto avevo ancora delle scorte da avviare), ma mi sono accorta che hanno aumentato di molto il prezzo. Da 37,50€ hanno aumentato a 49,50€.
Inizia ad essere troppo cara per me.
Peccato, mi trovavo bene con i loro prodotti, ma dovrò optare per altri tipi di shampoo.

Ottimi prodotti, mai avuto capelli e cuoio capelluto così belli

Mi sto trovando molto bene con i prodotti Shampora, la loro formula personalizzata permette di avere le caratteristiche più adatte ai capelli ricci come i miei! Anche il mio parrucchiere ha notato un miglioramento nella salute dei capelli da quando utilizzo Shampora :)

Hace años que uso los productos de Shampora y la calidad de mi pelo ha mejorado muchísimo!
Y, por primera vez en años, he tenido una incidencia con un paquete y me han ayudado mucho con la gestión.
Lo recomiendo muchísimo!

Ho utilizzato la linea di Shampora per diversi mesi modificando ad ogni ordine la fragranza per poterle provare quasi tutte e trovare la mia preferita. I capelli erano sani, morbidi e facilissimi da pettinare. Avendo i capelli molto secchi a causa di varie decolorazioni e trattamenti ma soffrendo di cute molto grassa, purtroppo, dovevo lavare i capelli ogni 24 ore peggiorando la situazione delle punte. La formula personalizzata mi ha permesso di avere tra le mani un prodotto specifico per me che mi ha aiutato a ristrutturare i capelli rendendoli anche più forti e, forse per mia impressione, crescevano più velocemente. Ho bloccato gli ordini per darmi la possibilità di provare qualcosa di nuovo, ma ho da poco rifatto l'ordine perché, in fin dei conti, sono i prodotti più adatti a me. Costa un po' di più rispetto ai classici prodotti che troviamo nei supermercati, ma ne vale davvero la pena e sono felice di spendere qualche soldo in più per un prodotto così buono. Lo consiglio a tutti quanti. Ovviamente questa è la mia esperienza in base ai miei capelli, non è detto che sia uguale per tutti e soprattutto ci vuole costanza. I risultati non si vedono nell'immediato, ma già dopo diversi utilizzi si può notare il netto miglioramento.

Ho iniziato a utilizzare i prodotti di shampora per curiosità ordinando la prima hair box in offerta e li utilizzo ancora da circa 4 anni i prodotti sono ottimi prima lavavo i capelli ogni giorno ( ho capelli molto sottili e difficili ) ora faccio al massimo due shampoo a settimana oltre allo shampoo sono ottimi tutti i prodotti della loro linea ho provato con le varie hair box praticamente tutto e il servizio clienti e unico nel suo genere la velocità e la cortesia con cui rispondono non si batte ☺️

Sono un'insegnante e ho scoperto questa linea grazie ad una mia studentessa che con Shampora aveva finalmente risolto i problemi di irritazione al cuoio capelluto e di volume per i propri ricci........i prodotti sono straordinari, personalizzabili in tutto (confezione, profumazione, effetto voluto sui capelli, problemi da risolvere al capello, ecc), gli ordini si ricevono in tempi rapidissimi e quando, come ha fatto la sottoscritta, si fa un.errore nell'invio dell'ordine, la risposta dell'assistenza è tempestiva e risolutiva nel modo più vantaggioso per il cliente. DA PROVARE!

Ho avuto il piacere di provare i prodotti Shampora e dal primo utilizzo ho notato che rispondevano a ciò che ho chiesto, e non ho esitato ad accettare la mia Hair box ❤️e l’assistenza é formidabile sempre disponibile 🥰

Acquisto i prodotti Shampora da anni e i miei capelli sono rinati. Super consigliati 💖🫶🏻

Che esperienza splendida! Capelli rinati, morbidi, lucenti! 🌟

Assistenza impeccabile, risolvono il problema in pochissimo. Prodotti molto validi, consiglio a tutti.

I prodotti sembrano essere di alta qualità e aiutano in base alle proprio esigenze (ovviamente a patto che si inseriscano le corrette informazioni del proprio capello), l'assistenza è sempre disponibile e il sito mette a disposizione in modo chiaro e coinciso tutte le informazioni di cui hai bisogno, una delle cose che ho apprezzato di più.

Avevo provato il kit di prova senza MAI sottoscrivere un abbonamento. Ad un certo punto, senza che io ne fossi informata, mi emettono un ordine completo di gadget che io non ho MAI provato né richiesto (gadget che non c'erano neanche nel kit di prova). Scrivo per segnalare l'ordine non autorizzato ma dal servizio cliente (INESISTENTE!) nessuna risposta! Ho riscritto minacciando di riportare la truffa alla polizia postale, spero mi rispondano adesso! Oltretutto non c'è un numero telefonico al quale chiamare, è una truffa allo stato puro! Sconsigliatissimo, ed è un peccato perché era una bella idea di prodotto. Pessima esperienza
P.s mi hanno risposto che la loro policy è trasparente, tanto lo è che non mi ero accorta neanche di aver sottoscritto un abbonamento con loro. Ho chiesto di cancellare il mio abbonamento e hanno ignorato la mia richiesta per più volte, dicono che posso farlo io dal mio profilo ma non ci sono voci che riguardano la cancellazione dell'abbonamento, sul profilo c'è solo la possibilità di cambiare la personalizzazione dei prodotti ai quali mi hanno abbonata in "piena trasparenza"

Non ho notato grossi cambiamenti nello stato dei miei capelli per cui non valuto la qualità del prodotto.
Ho chiesto scritto 10 gg prima del rinnovo per farlo annullare ma a parte chiedermi del perchè lo volessi fare non ho avuto altre reazioni e di conseguenza mi è stato addebitato un costo di 37,50€ piuttosto che 14,95€
nel primo ordine c'era scritto "consegna ricorrente" - ogni 2 mesi
Oggi c'è scritto :-ogni 1 mese.
Ho provato a scrivere all'assistenza ma addirittura mi dice dà: Il recapito non è riuscito per i seguenti destinatari o gruppi:
Shampora (e-mail...............................)
Non è stato possibile recapitare il messaggio. Il record DNS (Domain Name System) ha segnalato che il dominio del destinatario non esiste.

ORA HO TROVATO IN AUTONOMIA SUL SITO LA POSSIBILITA' DI ANNULARE L'ABBONAMENTO, SPERIAMO DI NON RICEVERE PIU' GLI ADDEBITI.

Ho sottoscritto l’abbonamento Hair Box di Shampora e, nonostante il prodotto non fosse ancora stato prodotto né spedito (era ancora modificabile), ho chiesto l’annullamento entro le 24 ore dal rinnovo, come previsto.

Capisco che nei Termini e Condizioni sia indicato che gli abbonamenti non possono essere annullati una volta rinnovati, ma:

- il prodotto non era ancora in produzione (era modificabile dal profilo)

- la richiesta è stata fatta nei tempi previsti

- non ho ricevuto alcun preavviso del rinnovo automatico

Dopo una risposta generica iniziale, ho scritto altre due email chiedendo un annullamento o almeno una modifica all’ordine. Nessuna risposta.

In più, il mio ordine viene addebitato in sterline invece che in euro, anche se ordino dall’Italia — e questo comporta costi aggiuntivi del tutto evitabili.

Mi spiace, perché i prodotti sono buoni, ma l’assistenza è totalmente assente e il sistema di rinnovo è gestito in modo troppo rigido e automatizzato.

Non credo tornerò a fare ordini in queste condizioni, a meno che non migliorino trasparenza e supporto clienti.

🔁 Aggiornamento al 21/07/2025
Dal 4 luglio ad oggi nessuna risposta alle email successive, nonostante solleciti e spiegazioni dettagliate.
L’assistenza è completamente assente: non c’è un numero di telefono, non c’è una chat, e le email non ricevono risposta da più di 10 giorni.

Ho ricevuto i prodotti, ma non li ho aperti, sperando in una risoluzione. Vista la totale mancanza di supporto, ho presentato segnalazione all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato).
Procederò ora con Altroconsumo e Centro Europeo Consumatori.

Ripeto: i prodotti possono anche essere buoni, ma il servizio clienti è inaccettabile.
Un’azienda che non risponde ai propri clienti non può essere ritenuta affidabile, tanto meno quando gestisce abbonamenti ricorrenti senza trasparenza o preavvisi.

🔁 Aggiornamento del 04/08/2025
Ad oggi nessuna risposta alle ultime email, nonostante siano passati oltre 13 giorni dall’ultimo mio sollecito.
Shampora continua a ignorare ogni forma di comunicazione, non esiste un numero di telefono, né una chat di supporto.
Il comportamento è deliberatamente negligente, evidentemente volto a far scadere i tempi e impedire qualsiasi rimedio.

I prodotti sono arrivati, mai aperti, e rimango ancora in attesa di un minimo di responsabilità da parte dell’azienda.

Ribadisco: assistenza inesistente, nessuna trasparenza, pratiche scorrette.
Restano valide le segnalazioni già inviate all’AGCM, a cui seguiranno quelle a Altroconsumo e al Centro Europeo Consumatori.

🔁 Aggiornamento dopo la risposta di shampora 06/08/2025:
Gentili Shampora,

rispondo con dispiacere alla vostra replica, che trovo piuttosto aggressiva nei miei confronti, quando in realtà ho solo cercato di tutelarmi con i mezzi a mia disposizione.

Dal 11 luglio al 21 luglio non ho ricevuto alcuna risposta alle email inviate. In questo tempo il prodotto è stato spedito, pur essendo ancora modificabile al momento della mia prima richiesta. Ho scritto con toni sempre civili e con l’intenzione di trovare una soluzione amichevole, anche proponendomi per un eventuale chiarimento telefonico, a cui però non è mai seguito un riscontro.

Capisco che ogni azienda debba tutelare le proprie policy, ma mi auguro possiate capire anche il punto di vista di un cliente che, non ricevendo assistenza per oltre due settimane, si sente abbandonato e cerca trasparenza.

Prendo atto del rimborso parziale ricevuto e confermo la disattivazione dell’abbonamento. Ringrazio per aver accolto (anche se tardivamente) parte della mia richiesta.

Il mio intento non era mai quello di denigrare il vostro lavoro, ma solo ricevere risposte e assistenza entro tempi ragionevoli. Spero che questo scambio possa servire anche a migliorare il supporto per altri clienti in futuro.

Utilizzo i prodotti Shampora da anni e i miei capelli non sono stati più belli e in salute di adesso! L'abbonamento è comodissimo e molto flessibile e i costi sono molto buoni vista la qualità dei prodotti che hanno ingredienti eccellenti.
Non cambierei per nulla al mondo!

Sono stato praticamente truffato!
Ho comprato una box per un regalo, è arrivata in ritardo ma pazienza, può capitare. I prodotti sono piaciuti ma in realtà quello che acquisti è un abbonamento periodico. NON è segnalato da nessuna parte sia un abbonamento. Il processo di acquisto è fatto in modo da sembrare un acquisto singolo ma in realtà è un abbonamento. Fate attenzione!

Il sito é costruito apposta per confonderti e farti fare abbonamento. Solo all'inizio c'è scritto in minuscolo che la box é ad abbonamento, poi se l'utente seleziona solo i prodotti in un paio di click ti ritrovi ad acquistare un abbonamento.

ATTENZIONE che vi attirano con sconti e mentre voi pensate di fare 1 acquisto, perché magari volete solo provare il prodotto, vi attivano un abbonamento che non si può nemmeno annullare dal loro sito! Dell'abbonamento c'è scritto in piccolo ma in nessun momento nella lista prodotti ti viene detto che sono in abbonamento. Ma poi vi pare che io non possa cancellare l'abbonamento che non ho chiesto e non voglio avere?!