Shampora Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Pessima gestione dell'assistenza clienti. Promettono 24 ore per annullare il rinnovo via email, ma io ho scritto lo stesso giorno entro poche ore dall'avviso per disdire causa mancanza di budget, e mi... Toon meer

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Inizialmente ho voluto provare incuriosita dal fatto di poter personalizzare il mio shampoo in base alle mie caratteristiche. Una volta provato devo dire che è stato addirittura superiore alle mie asp... Toon meer

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Sono stata cliente Shampora per diverso tempo e, fino a oggi, mi ero sempre trovata bene. Purtroppo, la mia ultima esperienza è stata estremamente deludente, soprattutto per la gestione dell’a... Toon meer

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Sono stata attirata dalle pubblicità sui social, allora incuriosita sono andata sul sito e ho fatto il questionario per la tipologia del capello. Essendo atleta professionista e lavando spesso i capel... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Haarproductenwinkel

Over Shampora

Geschreven door het bedrijf

DISCLAIMER: nonostante migliaia (grazie mille) di recensioni positive e oltre 100mila clienti serviti con soddisfazione in 5 anni di attività qui in Europa, capiamo che vista la nostra esposizione possiamo essere soggetto di recensioni negative e con piacere cerchiamo di trarne insegnamento e migliorare ogni giorno.

Attenzione, per tutela della nostra forza lavoro e dei nostri stakeholders rispondiamo in maniera decisa alle recensioni maleducate e segnaliamo alle autorità competenti le recensioni diffamatorie o che non rispecchiano l'esperienza effettivamente descritta.

Qui in Shampora rendiamo i tuoi capelli meravigliosi e manteniamo il tuo cuoio capelluto in salute personalizzando le tue formule di Shampoo, Conditioner e molti altri prodotti con efficaci ingredienti attivi e tu potrai scegliere la fragranza e la sua intensità! Offriamo anche un conveniente servizio in abbonamento chiamato Hair Box che offre sempre spedizione gratuita e un regalo nelle prime 5 consegne consecutive e può essere disdetto da ogni cliente in completa autonomia e prima di ogni successivo rinnovo. È ovviamente possibile acquistare in maniera molto semplice anche i prodotti senza abbonamento.

Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

4K reviews

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4 sterren
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(3.918)

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Sconsiglio Ho avuto una reazione ai loro prodotti

Ho avuto una reazione ai loro prodotti, segnalata via mail. Mai risposto,complimenti per l'assistenza ai vostri clienti. Ps in risposta: se ho segnalato è perché evidentemente sono passate più di 48, da mo'! P. S. 2 Ancora complimenti per la vostra incompetenza, invece di mettere in discussione il vostro servizio clienti scaricate sul cliente. E a quanto leggo non sono l'unica a lamentarsi di ciò, ricordatevi che i clienti leggono le vostre risposte qua e non ne state uscendo per niente bene.
P. S. 3: vedo che non capite e non volete capire. Le mie recensioni non hanno niente di così strano, segnalo quello che non va come giustamente andrebbe fatto. La differenza è che le risposte sono molto più cordiali delle vostre, difatti sono rimasta cliente mentre con voi no. Il problema non è che non sapete chi sono, anche perché non sono obbligata a dirvelo. Il problema è che preferite attaccare i clienti invece di migliorare un servizio evidentemente carente. Se usaste la stessa energia per risolvere i problemi, non sarei qui a scrivere questa recensione.

Cari saluti

14 juni 2025
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Antwoord van Shampora

Salve,

il nostro servizio clienti risponde entro 2gg lavorativi. Quando è stata fatta la segnalazione? È stata inviata tramite il form del sito o direttamente a hello@shampora.com?

EDIT: ascolti, abbiamo chiesto quando e come è stata fatta la segnalazione. "Da mo'" non è una risposta, altrimenti non riusciamo a risalire e prendere in carico il suo ticket o a capire perché non è stato preso in carico. Da TrustPilot oltretutto non è possibile visualizzare l'email o l'utente da una recensione anonima come questa. Il tono della recensione ovviamente si rifà a tutte le altre recensioni che ha scritto, basta aprire il suo profilo.

EDIT2: Basta vedere le recensioni che scrive, chi legge le recensioni guarda anche i profili di chi le scrive e noi siamo ancora in attesa di ricevere dati riguardo l'ordine essendo state inviate diverse notifiche via TrustPilot. Ne deduciamo che questa recensione è falsa.

Saluti,
Shampora

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lo shampoo è anche buono ma quello che…

Lo shampoo è anche buono ma quello che mi è arrivato invece di flaconu shampoo sono dei veri e propri campioncini quindi prodotti supercari

27 mei 2025
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Antwoord van Shampora

Buonasera Sabrina,

grazie per il feedback, siamo contenti ti piacciano i prodotti.

Attenzione però, hai acquistato 4 prodotti del pacchetto di prova "Trial Hair Box":

- Shampoo personalizzato 100mL
- Conditioner personalizzato 100mL
- Prime Mask personalizzata 50mL
- Leave-in personalizzato 100mL

Per un totale di € 19,94 e spedizione gratuita.

€ 4,90 a prodotto per testare, non capiamo come possano essere definiti cari soprattutto se la qualità è piaciuta.

Grazie,
Shampora

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Shampora ha prodotti eccezionali

Shampora ha prodotti eccezionali. Sono una vera magia per i tuoi capelli. Restituisce morbidezza e brillantezza. Io acquisto la box da molto tempo e non potrei piu farne a meno per i risultati ottenuti. Grazie shampora

13 mei 2025
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

ATTENZIONE

ATTENZIONE! Questa recensione descrive solo la condizione circoscritta alla mia situazione. Ho conosciuto shampora tramite Instagram. Ho fatto il test. Mi sono arrivati i campioni.
PRO:
I prodotti li sto usando da circa un mese e mi sembrano buoni.
CONTRO:
Avrei fatto un riordino, ma onestamente non credevo si fosse attivato in automatico l’abbonamento. Forse avrei dovuto leggere meglio, ma l’abbonamento su questo prodotto, non mi ha fatto piacere. Questa sottolineo però essere probabilmente stata una mia mancanza.
PRO:
L’abbonamento si può annullare facilmente
CONTRO:
L’assistenza. Ho letto recensioni con frasi tipo “assistenza fantastica” quando onestamente non capisco a cosa si riferiscano. Sto cercando e ricercando sul sito, ma NON c’è una vera sezione assistenza. Solo domande preimpostate con le relative risposte dove puoi trovare dei suggerimenti, ma non un supporto. Ho ordinato in maniera automatica l’1/05/25. Ad oggi 13/05/25 non so nulla sul mio ordine. In lavorazione? In attesa? Boh…
Ok, c’è scritto che l’ordine viene preparato in 5/10gg lavorativi, ma nel caso volessi contattare l’assistenza per chiedere info in merito, perché non posso farlo? Nella sezione contatti non vi è né numero di telefono né mail alla quale potermi rivolgere.

CONCLUSIONE:
I prodotti non mi sembrano male. Fate il test con sincerità e attenzione e nel mio caso è uscito un buon risultato. Fate attenzione al discorso della sottoscrizione in abbonamento che parte in automatico e, nel caso in cui ci possa essere un problema, alla condizione del sito attuale, sappiate che ve lo dovrete risolvere da soli.

13 mei 2025
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Antwoord van Shampora

Ciao Filippo,

grazie mille per il feedback, siamo contenti che l'esperienza con i prodotti sia stata di tuo gradimento.

Puoi raggiungere il nostro team tramite i form della sezione Contatti:

https://www.shampora.com/contatti

Un cordiale saluto,
Shampora

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ottimi prodotti, ottimo servizio clienti, ma…

Sono cliente da anni e ho trascinato nell’esperienza dell’hair care personalizzata anche mio marito.
Ci troviamo entrambi bene, i prodotti sono buoni, il servizio clienti impeccabile, ma c’è un ma…continuo a vedere promo sconto per chi inizia ad acquistare e nulla per chi è fedele cliente, lo trovo un po’ svilente…anche i prodotti in regalo che riceviamo sono sempre gli stessi, abbiamo 3 spazzole per il massaggio del cuoio capelluto…sarebbe utile poter scegliere cosa ricevere o avere degli sconti in quanto clienti fidelizzati.

6 mei 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Un applauso a questa azienda di giovani…

Un applauso a questa azienda di giovani italiani. L’idea è geniale e funziona. Ho letto diverse recensioni negative ma la verità è che le persone non sanno gestire gli abbonamenti online. Invece io trovo che sia un metodo geniale: hai il tempo di cambiare formula quando vuoi, gratuitamente, in base a come senti i capelli nei mesi, puoi cambiare profumazione nel caso ti sia stancato. In più puoi sempre decidere te ogni quanto far arrivare l’ordine. Non solo: la box permette anche di aggiungere prodotti o di cambiarli nel caso in cui in quel mese servisse ad esempio più balsamo che shampoo e così via. Ho scritto una recensione di proposito perché mi fa piacere supportare questo progetto: sicuramente una novità che in Italia non esisteva. Per quanto riguarda gli inci sono pulitissimi, e molto ricchi di attivi, a differenza di tanta robaccia da supermercato. La chiave vincente non è poi tanto il prodotto in sé, secondo me, perché esistono tante aziende che comunque producono cosmesi naturale molto valida, anche in Italia. A vincere è proprio l’idea di personalizzazione, del fatto che la formula può variare in base alle esigenze: tanto tempo risparmiato rispetto alla ricerca online di nuovi prodotti, e il fatto che arrivino automaticamente a casa senza bisogno di fare ogni volta l’ordine. Sicuramente si rivolge a un pubblico che è abituato a spendere per la cosmesi. Capisco che chi utilizza altri marchi da supermercato, ed è abituato a quelli, trovi strano dover pagare tutti questi soldi per prodotti per capelli. Io invece assicuro che il prezzo è abbastanza contenuto considerando tutto quello che arriva, senza dimenticare la cura del packaging. Bravi, continuate così.

29 april 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Indispensabile

Ormai utilizzo Shampora da un anno e non potrei più farne a meno:
Gli unici prodotto che abbiano aiutato la mia cute sensibile e con eccesso di sebo. Nel mio primo ordine il balsamo non mi aveva soddisfatto, ma nel secondo la formula è migliorata parecchio!
Un servizio da consigliare a tutti!

14 april 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Non sono solita alle recensioni…

Non sono solita alle recensioni negative però con rammarico devo dire che non sta funzionando affatto. Lo sto usando da quasi 2 settimane(circa) e vedo i capelli abbastanza appesantiti e non voluminosi e puliti. Il lavaggio dei capelli lo faccio alla mattina e purtroppo li vedo già lucidi e sporchi ora di sera, speravo di riuscire a sistemare questo disagio utilizzando questi prodotti. Inoltre, ho selezionato profumo basso/medio ma profumano di chimico e basta.
Faccio l'ultimo tentativo per un'altra settimana e poi basta. Sicuramente non riacquisterò questi prodotti.

21 maart 2025
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Antwoord van Shampora

Salve Lavinia,
se non lo hai già fatto scrivici pure a hello@shampora.com e il nostro team sarà felice di aiutare.

A presto,
Shampora

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I've been using Shampora for nearly one year...

I've been using Shampora for nearly one year now and,since then, I also started to have a bit more care of my hair and decided to let them grow.
I always dreamed of beautiful, soft, very long locks, but my thin hair had another plan. And I tried to grow them longer all my life with very poor results.
That's why, for years and years, as soon as my hair reached shoulder lenght, I had to chop them off 'cause they were just starting to look so bad and thinner. And I was sad every single time.
Since starting with shampora, I decided to give my hair another chance and here we are now.
I've never, ever in my life, heard so many people saying "your hair is growing longer". And people around me know how much I struggle with my hair my entire life. Even my mom (which doesn't say anything "for free") told me that. And I'm mind blown.
Now, I don't know if I have to thank my silky bed cushion, my scalp massager, or my lovely shampora set, but this is my pure, genuine experience.

31 maart 2025
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Da provare!

La formula personalizzata è davvero speciale. Sto ancora valutando la completa efficacia del kit. Lo shampoo è buono ma trovo che sia un po' grasso e la crema per lo styling è un pochino leggera, ci vorrebbe qualche proteina in più per reggere al meglio e più a lungo la forma. In generale però è un'ottima esperienza

13 februari 2025
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prodotti molto buoni

Prodotti molto buoni. È solo un po' triste che dopo anni di utilizzo non ci sono sconti o raccolte punti per chi è cliente da tanto tempo

8 februari 2025
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Antwoord van Shampora

Ciao Stefania,

grazie mille per essere nostra cliente da tanto tempo, come hai visto recentemente abbiamo aggiornato il nostro sito e a breve arriveranno ulteriori aggiornamenti.

Abbiamo in programma di continuare a premiare le nostre clienti fedeli non solo con gli sconti Hair Box, ma anche con tanto altro.

Grazie per continuare a seguirci!

Shampora

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Dal profilo personale Non si può annullare l'abbonamento

Ho ordinato i prodotti shampo maschera, balsamo e pettine. Il pettine non é arrivato nella confezione, i prodotti non hanno il mio nome sopra come pubblicizzato. Sui prodotti non sono riportati gli ingredienti, e la modalità d'uso é tutta scritta in inglese: se ho investito in dei prodotti 100% made in italy, per quale motivo stampate le etichette 100% inglesi?? Tra l'altro, mi dispiace dirlo, ma non ha fragranza di pesca anzi, il balsamo non rilascia un buon odore.
Ho mandato subito una mail perche dalla pagina personale é impossibile disdire l'abbonamento, non vi é alcuna voce per poterlo annullare, né eliminare la mia carta. L'abbonamento mi si rinnoverebbe tra 20 giorni, spero che prendiate in incarico immediatamente la mia mail per la disattivazione. Se mi annullate l'abbonamento immediatamente senza costi (come promesso nella vostra politica) eliminerò questa recensione negativa

27 maart 2025
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Antwoord van Shampora

Salve,

è possibile disdire l'abbonamento prima di ogni successivo rinnovo. Nel caso della Trial Hair Box è possibile farlo a partire da 15 giorni dalla data di consegna dell'ordine (che è comunque molto prima del successivo rinnovo) per dare tempo al cliente di provare il prodotto senza correre a disdire la promozione per evitare di perdere i vantaggi e i regali previsti dagli ordini successivi.

Se invece ci sono stati errori nell'ordine, saremo felici di verificare e farci carico di una eventuale sostituzione.

Cordiali saluti,
Shampora

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Prodotti buoni

AGGIORNAMENTO
Ho fatto un secondo ordine, variando poche cose, ma questa volta lo shampoo non mi ha aiutato con la forfora ed il balsamo era molto pesante, nonostante i miei capelli siano spessi.
Il risultato era che il giorno dopo erano già da lavare. Peccato perché l'idea di personalizzare i prodotti per capelli è molto interessante!
---------

Ho acquistato la trial box da 14,95 + un leave in, dopo varie pubblicità che avevo visto online.
Inizialmente ero scettica, ma effettivamente i prodotti, usati in combo, sono buoni. Ho provato molti shampoo e balsamo anche costosi, ma non mi hanno mai alleviato la forfora e ora ho trovato miglioramenti viibili. La cute è più pulita, la forfora alleviata, e i capelli meno crespi.
Ho rinnovato la box acquistando i prodotti in full size, per il momento sono soddifatta.

25 maart 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prodotto scadente

Ho comprato la trial box da 14,99€, mi sono arrivati tre prodotti e sinceramente lo shampoo lo trovo molto scadente, molto liquido, ha un forte odore di pesca ma quando lo applichi sui capelli non si sente più nulla dopo il lavaggio. In più sei anche costretto a pagare il primo rinnovo dell’abbonamento, e sinceramente io non volevo per nulla continuare ad acquistare questi prodotti. È inutile che scrivete “trial box” se poi devo per forza acquistare 3 prodotti per 37,50€. Pessima esperienza e per nulla consigliato.

5 maart 2025
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Antwoord van Shampora

Salve Andrea,
grazie mille per il feedback.

La Trial Hair Box può essere disdetta prima di ogni successivo rinnovo e non è obbligatorio pagare il primo rinnovo dell'abbonamento. Basta entrare nella propria area profilo e disattivarla.

Ci dispiace invece per l'esperienza con le formule, siamo a disposizione a hello@shampora.com per migliorare la sua esperienza.

Cordialmente,
Shampora

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Miglioramento evidente

Noto un miglioramento evidente da quando utilizzo i prodotto Shampora. Avendo la cute grassa ero costretta a fare lo shampoo ogni 2 giorni. Da quando utilizzo lo shampoo, il condizionante, il leave-in e l’active water riesco a farlo ogni 3/4 giorni e le lunghezze sono comunque visibilmente pulite. Ottimi prodotti e ottime fragranze!

17 maart 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

FENOMENALE.

Sto usando i prodotti shampora da circa 2 mesi, devo dire che i risultati si fanno vedere. Già dai primi lavaggi notavo i capelli decisamente meno crespi (ho dei capelli mossi, decoloranti e molto moooolto crespi), e con il tempo non ha fatto altro che migliorare! Mi hanno eliminato COMPLETAMENTE l'effetto crespo, sento i capelli più forti, sani e lucenti.
Assolutamente approvato!
Sto facendo l'abbonamento trimestrale, dopo 2 mesi ho ancora metà barattolo.
Poi parlando del packaging, bellissimo. Il fatto di avere il mio nome sui miei prodotti è bellissimo!
Grazie Shampora, mi hai cambiato la vita!

14 maart 2025
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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prodotti di qualità

Prima di usare shampora avevo sempre forfora, cute secca, crosticine in testa e cambiavo e sperimentavo tantissimi prodotti per trovare quello adatto al mio cuoio capelluto, ma niente il risultato non cambiava.
È da circa un anno che uso soltanto prodotti shampora e non ho più riscontrato problemi alla cute. Ho sempre i capelli forti, lucenti, zero forfora, zero crosticine. Insomma mi ha decisamente cambiato la vita e non smetterò mai di utilizzare shampora.
Prodotti ottimi, di qualità e posso consigliarlo a tutti! Una volta utilizzati non cambierete più questo prodotto per uno shampoo da pochi soldi commerciali con scarsi risultati.

15 februari 2025
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Puzzano!!

All'inizio shampoo, balsamo e leave in avevano un profumo buonissimo che avevo scelto io. Dopo un mese puzzano terribilmente di marcio...non è possibile...non si possono proprio usare!!!

7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Shampora

Salve Laura,

grazie per il feedback, per qualunque necessità scrivici pure a hello@shampora.com e saremo felici di aiutare.

Cordialmente,
Shampora

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