Kvalitet för deras menstrossor och allmänna produkter är hur bra som helst. Däremot deras kundtjänst och sätt att göra returer är kass. Snart kommer jag inte få möjlighet att lämna tillbaka varor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Mitt första paket skickades inte, men kundtjänst var hjälpsamma och skickade ett nytt paket direkt. Själva menstrosorna som min dotter fick var snygga och ingen av dem kändes särskilt tjock (beställt... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Köpte boxer modellen till min dotter för nätterna och de fungerar väldigt bra. Har inte haft någon gång hon blött igenom än. Vilket hon gjort med vanliga bindor. Super nöjd
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastiskt överraskande hur säker ja känner mig i mina Menstrosor. Jag har storlek XS/S Så beställde 1 par S och 1 par M. M är perfekt för den som är liten och vill vara säker på att du inte l... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Shop Libresse
Geschreven door het bedrijf
Välkommen till Libresse, ett av Sveriges ledande varumärken för mensskydd.
Genom att tillhandahålla ett sortiment av mensskydd - även menstrosor - kan du leva bekymmersfritt varje dag med Libresse, oavsett om du har mens eller inte.
I vår webshop kan du köpa våra menstrosor, samt vår omtyckta menskopp.
Menstrosorna finns i många olika stilar, färger och storlekar, kan användas i upp til 12 timmar, tvättas som vanliga kläder i tvättmaskin, och shopen erbjuder även en prova-på-garanti.
Contactgegevens
Essity, Mölndals Bro 2 (besöksadress: Porsevägen 45), 431 31, Mölndal, Zweden
- +46 31 746 00 00
- support@libresse.se
- shop.libresse.se
3,8
Goed
236 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Väldigt stora storlekar
Väldigt stora storlekar, ej möjlighet till byte. Saknar återkoppling på mail om retur.
14 januari 2026
Antwoord van Shop Libresse
Beklagar den långa svarstiden! Vi eftersträvar alltid att svara inom 48 timmar, men under kampanjer och högtider kan det vara svårt att hinna med. Om du inte har fått svar, kontrollera gärna om det har hamnat i skräpposten.
Av hygieniska skäl, eftersom våra trosor är en hygienprodukt och inte vanliga kläder, är retur av öppnade produkter inte möjlig.
Men om detta var din första beställning hos oss kan du använda vår prova-på-garanti. Den gäller för en produkt, på din första beställning (exklusive flerpack).
Läs mer här:
https://support.libresse.se/hc/sv/articles/22370765804049-Hur-fungerar-prova-p%C3%A5-garantin
Kontakta vår kundtjänst för mer information här:
https://support.libresse.se/hc/sv/requests/new
Mvh,
Libresse
Snabb leverans & perfekta i storlek
Snabb leverans & perfekta i storlek. Men inte provat funktionen än
14 januari 2026
Antwoord van Shop Libresse
Tack! Vi hoppas att du även kommer uppleva att trosorna fungerar bra för dig.
Mvh,
Libresse
Antwoord van Shop Libresse
Tack för din fina feedback! Så skönt att höra du blev nöjd med hjälpen, efter det blev strul med leveransen!
Mvh,
Libresse
Antwoord van Shop Libresse
Roligt att höra att du både är nöjd med leveransen, och att trosorna funkar bra för dig!
Mvh,
Libresse
Bra produkter med snabba leveranser
26 mei 2025
Antwoord van Shop Libresse
Riktigt kul att höra du är nöjd!
Mvh,
Libresse
Antwoord van Shop Libresse
Roligt att höra att du både är nöjd med leveransen och trosorna!
Mvh,
Libresse
Tycker att det är bra att ni har olika…
Tycker att det är bra att ni har olika sorters skydd,
2 januari 2026
Antwoord van Shop Libresse
Tack för din feedback!
Mvh,
Libresse
Min dotter blödde igenom tyvärr
Min dotter blödde igenom tyvärr. Det är säkert bra trosor men passade inte henne
2 januari 2026
Antwoord van Shop Libresse
Hej! Så synd att trosan inte fungerade! Om detta var din första beställning hos oss kan du använda vår prova-på-garanti. Den gäller för en produkt, på din första beställning (exklusive flerpack).
Läs mer här:
https://support.libresse.se/hc/sv/articles/22370765804049-Hur-fungerar-prova-p%C3%A5-garantin
Kontakta vår kundtjänst för mer information här:
https://support.libresse.se/hc/sv/requests/new
Missnöjd med färgen
Brukar vara nöjd men denna gång stämde inte färgen överens med den på bilden tyckte jag. Så tyvärr missnöjd med mitt senaste köp.
5 januari 2026
Antwoord van Shop Libresse
Tack för din feeback - den är värdefull för oss!
Mvh,
Libresse
Höll ej va de sa om produkt
Menstrosor för riklig mens läckte efter 30 min me lite mens.
29 december 2025
Antwoord van Shop Libresse
Hej! Så synd att trosan inte fungerade för dig! Om detta var din första order hos oss, så har du möjlighet att få pengar tillbaka med vår prova på garanti.
Kontakta gärna vår kundservice här för mer info:
https://support.libresse.se/hc/sv/requests/new
Mvh,
Libresse
NPF och ADHD
Min tonåring med npf klarade inte av traditionella mensskydd. Trosorna var dyra men jag chansade.. Så värt det! De har aldrig svikit henne och håller väldigt bra och länge trots många tvättar! Så i längden lönar det sig verkligen? 😊
22 december 2025
Antwoord van Shop Libresse
Tack - så fint att höra din tonåring är nöjd med trosorna!
Mvh,
Libresse
Perfect 👌 exactly what i need
Perfect 👌 exactly what i need
As it’s not my first order
29 december 2025
Antwoord van Shop Libresse
Thank you for your lovely review
Best regards,
Libresse
Uppskattar produkten.
Uppskattar produkten, positiv upplevelse av hemsidan/kassan och snabb leverans till brevlåda.
8 oktober 2025
Antwoord van Shop Libresse
Fint att höra att allt gick bra med beställning och leverans, och att du trivs med trosorna!
Mvh,
Libresse
Perfekt till dottern.
2 december 2025
Antwoord van Shop Libresse
Så skönt att höra att din dotter trivs bra med trosorna! Tack för din feedback.
Mvh,
Libresse
Krångligaste retur online jag någonsin…
Krångligaste retur online jag någonsin gjort
28 november 2025
Antwoord van Shop Libresse
Våra returregler skiljer sig lite från många andra webshopar, då vi säljer hygienprodukter och inte vanliga kläder. Och sen kan själva returprocessen se olika ut, beroende på vilket fraktsätt som du har valt att få ditt paket levererat med.
Alla varianter på frakt och retur, finns att läsa om i vår FAQ/på hemsidan, så man kan välja det alternativ som passar en bäst.
Mvh,
Libresse
Bra passform och håller vad de lovar
1 december 2025
Antwoord van Shop Libresse
Tack för feedback, riktigt fint att höra du är nöjd med trosorna!
Mvh,
Libresse
Misvisande black friday erbjudande &…
Misvisande black friday erbjudande & långsam suppprt. Som när de äntligen svarade- frågade med en motfråga. Så gick det ett par dagar till. Svaret framgick i första mejlet.
Under pågående kampanj köpte jag 3 pack med menstrosor för 699:-
Efter köpet upptäckte jag erbjudande på trosorna på styck pris. Så om jag skulle köpa 3 trosor så skulle prisskillnad bli nästan 500:- Jag mejlade supporten direkt under pågående kampanj och innan min beställning var skickad och vad om att min beställning av 3 pack skulle markuleras och att jag ville ta del av kampanj och köpa 3 för styckprps- så bra erbjudande. Jag fick svar drygt 1 månad senare.12 December!!! Då var min beställning inte skickad, inte heller markulerad och jag fick inte köpa 3 par trosor till kampanj pris. Så förlorar man en kund. Synd för det var till mon 13 åroga dotter som såg fram emot trosorna.
1 december 2025
Antwoord van Shop Libresse
Beklagar den långa svarstiden! Vi eftersträvar alltid att svara inom 48 timmar, men under kampanjer och högtider kan det vara svårt att hinna med.
När det häller kampanjer så förstår vi att det kan vara frustrerande när priserna ändras. Våra kampanjer är dock tidsbegränsade och syftar till att ge våra kunder möjlighet att göra bra fynd under vissa perioder.
Kampanjer planeras ofta med kort varsel och varierar beroende på flera faktorer. Därför kan vi inte erbjuda prisjusteringar i efterhand, men som kundservice förklarade, så har du alltid rätt att returnera så länge produkterna inte är öppnade. Då kan du göra en ny beställning till kampanjpriset.
Mvh,
Libresse
Antwoord van Shop Libresse
Trevligt att höra du är nöjd med komforten på trosorna!
Mvh,
Libresse
Bra med prova-på-garantin då det är…
Bra med prova-på-garantin då det är svårt att veta hur det känns. Vi fick tillbaka pengar på prova-på och skickade tillbaka det oöppnade paketet och fick åter pengar. Sen kunde vi beställa ett annat par i en annan modell.
28 november 2025
Antwoord van Shop Libresse
Så bra att vi kunde hjälpa er med prova på garanti och retur, så ni kunde beställa nya.
Vi är glada att kunna erbjuda prova på garantin, just i såna här fall, där det inte blev helt som man förväntat sig.
Hoppas de nya trosorna fungerar bättre!
Mvh,
Libresse
Extremt krångligt att göra retur.
Extremt krångligt att göra retur.
Behöver kontakta kundservice, vänta på svar från dem i en vecka, sen bli skickad retursesel och adress etikett på post som det också tar evigheter. Med tanke på hur smidigt det är hos alla andra butiker att göra retur vet jag att det går att göra det mycket smidigare.
25 november 2025
Antwoord van Shop Libresse
Hur en retur går till, är olika beroende på hur du har valt att få din paket levererad - t.ex. leverans till paketskåp då sker även retur med paketskåp, och då behövs ingen specifik returetikett från vår kundservice, som kan behövas vid annat fraktsätt.
I vår FAQ så finns det att läsa om alla våra olika leverans- och returmetoder.
Mvh,
Libresse
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.