Voor de tweede keer bij cider bested; eerste keer keek ik niet naar de afmetingen die aangegeven werden, alleen de maat die ik in Nederland in de winkel pas. De kleding eerste keer was te krap op somm... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik vond Cider via een Instagram advertentie. Ik werd hierdoor getrokken, gezien het me een perfect kerstcadeau leek. Toen ik erachter kwam dat Cider vanuit China verzend, was ik best sceptisch. Ik g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kleren zijn net binnengekomen! Was eerst een paar dagen wachten, omdat een paar kleren uitverkocht waren maar zodra die was verzonden was het er binnen 3-4 dagen al! Ook leuk dat je punten kunt verdie... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leuke kleding, goede kwaliteit. Levering duurt soms wat langer. Retour sturen, ook als het artikel verkleurd is, kost je geld. Dat is jammer. Maar na 2 jaar verschillende bestellingen, is er ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Cider is a globally-minded, social first fashion brand. We ship anywhere possible, and make clothes for a new generation. At Cider, you are also making the industry less wasteful. We are committed to a pre-order model, only producing specific styles we know people want in controlled amount. Together, we can make a zero-inventory future possible.
Contactgegevens
Hong Kong
- hi@shopcider.com
- shopcider.com
4,5
Uitstekend
14K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Retour is lastig en duur en wordt…
Retour is lastig en duur en wordt vooraf niet vermeld
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi! Wat onze retourzendingen betreft, kunt u deze ter referentie openen: https://www.shopcider.com/policies/returns
Om hulp te krijgen van ons socials-team, verzoeken wij u vriendelijk contact met ons op te nemen via Facebook of Instagram. Onze officiële handvatten zijn respectievelijk @shopcider en @cidergang. Als alternatief kunt u ook ondersteuning zoeken door contact op te nemen met ons e-mailondersteuningsteam op customer-feedback@shopcider.com <3
Kleding die als regular lenght en long…
Kleding die als regular lenght en long werden omschreven zijn gewoon crop tops. Levering gaat via dhl, retourneren gaat via mondial relay, nu moet ik 20 minuten rijden met de auto om het pakket te retourneren. Bestel nooit meer.
21 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hoi! Het spijt ons zo voor de ervaring die je van ons hebt gekregen :(. Al onze geretourneerde artikelen worden grondig geïnspecteerd en het is mogelijk dat sommige artikelen dit niet hebben doorstaan. Controleer deze link voor retourinformatie https://www.shopcider.com/ beleid/retouren en gebruik dit als maattabel voor uw volgende bestelling https://www.shopcider.com/policies/sizing_guide voor ons om u verder te helpen met uw terugbetalingsprobleem, stuur ons een DM met uw bestelgegevens op IG /FB op @shopcider/@cidergang of e-mail ons op: customer-feedback@shopcider.com ✉️
Hoe kan ik contact opnemen met de…
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hoi! We horen graag van u! Stuur ons een bericht via cidergang / shopcider (Instagram) of Facebook @Cider of stuur een e-mail naar customer-feedback@shopcider.com. We lossen dit zo snel mogelijk op 🥰
Één ster omdat ik op deze site nog nooit iets heb besteld.
Één ster omdat ik op deze site nog nooit iets heb besteld dus kan niet oordelen. Ik lees, bij een retour, steeds recycling kosten…..!!?? Waarvoor zijn deze kosten?
Ik zie veel kleding naar mijn style, toch wacht ik even met bestellen totdat ik weet of de recycling kosten gegrond zijn.
6 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hallo, Als u zich zorgen maakt, kunt u ons altijd een vraag sturen op onze sociale media-pagina's. (FB: Cider / IG: @shopcider of @cidergang) zodat we u kunnen helpen met uw probleem. Hopelijk kun je proberen iets in onze winkel te kopen, zodat je kunt ervaren hoe leuk het is om een #ciderbende te zijn 💖
Retourkosten duurder dan het kledingstuk!
Ik had een topje besteld. Deze is helaas te groot (ik had de kleinste maat besteld) en ben verder vrij normaal kwa postuur. Je kan een pakket maar maximaal 7 dagen retour sturen en betaald dan zowel de retourkosten (4,95), als normale verzendkosten (5,99) en recyclekosten (3,99). Ze willen liever dat je het pakket houdt, terwijl je het niet gaat gebruiken. Want dat is dan wel mileuvriendelijk? Het lijkt ze zelf beter uit te komen. Zeer ontevreden. Ik zal om deze reden hier niet opnieuw bestellen.
31 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hoi! Het spijt ons zo voor de ervaring die u van ons heeft gekregen :(. Al onze geretourneerde artikelen worden grondig geïnspecteerd en het is mogelijk dat sommige artikelen dit niet hebben doorstaan. Met betrekking tot de prijzen zijn de prijzen voor retourzendingen afhankelijk van uw locatie. om u verder te helpen met uw terugbetalingsprobleem, stuur ons dan een DM met uw bestelgegevens op IG/FB op @shopcider/@cidergang of e-mail ons op: customer-feedback@shopcider.com ✉️
Onbetrouwbaar
Kleding besteld en op tijd alles retour gestuurd, via Klarna betaald en dan krijg je kosten in je schoot geworpen die totaal onbekend zijn. Er stond eerst op de site vermeld dat je 5,99 betaald voor je retour, oke prima. En vervolgens is het eind bedrag 9,98 ?? Mijn gehele kosten plaatje was 17,- De reden voor extra kosten stonden onder “other reasons” schijn je dus extra te betalen voor recycling?! Dit is dan blijkbaar tussen neus en lippen door veranderd. Jullie moeten je klanten beter informeren. Ik bestel hier in ieder geval nooit meer. Oplichters!
26 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hallo Felicia! Verzendkosten worden niet gerestitueerd, aangezien deze aan de koerier worden betaald :( Recyclekosten van € 3,99 staan ook vermeld op onze retourbeleidpagina op de website
-> https://www.shopcider.com/policies/shipping-and-returns/returns
Als u nog andere zorgen heeft. We zijn hier om te helpen! Neem gerust contact met ons op via Facebook (@Cider), Instagram (@shopcider/@cidergang) of stuur een e-mail naar customer-feedback@shopcider.com
Stort geen geld terug na retour
Ik heb al 3 keer contact opgenomen om mijn geld terug te krijgen van een order die nooit is geleverd. Elke keer wordt er gezegd dat ze het over gaan maken en dat het in 15 werkdagen op mijn rekening staat.
Ik heb zelfs bewijs dat dhl het pakket heeft terug geleverd via track and trace.
We zijn nu een maand verder sinds het eerste verzoek tot retourneren (16 juni) en nu moet ik weer 15 dagen gaan wachten tot ik mijn geld terug krijg.
Tegen die tijd is het half augustus en ik heb mijn order op 2 juni geplaatst!!
Het is gewoon belachelijk dat ik zo lang moet wachten op mijn geld terug en ik moet nog hopen dat ik het überhaupt terug krijg.
18 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hello, Annie. We are very sorry for the frustrating experience you had with our refund process. This is not the level of service we aim to provide. We assure you that we take your concerns seriously. Repayment takes 15 bank working days to your account. We can also provide you with the refund reference so that you can check with your bank. We apologize for the inconvenience and we will do our best to resolve this as soon as possible. Thank you for bringing this to our attention and we really appreciate your patience. 🙏
Om hulp te krijgen van ons socials-team, verzoeken we je vriendelijk om contact met ons op te nemen op Facebook of Instagram. Onze officiële handvatten zijn respectievelijk @shopcider en @cidergang. U kunt ook ondersteuning zoeken door contact op te nemen met ons e-mailondersteuningsteam op customer-feedback@shopcider.com <3
Ik had iets dubbel besteld
Ik had iets dubbel besteld. Meteen werd dit ongedaan gemaakt en het geld teruggegeven binnen de vijf dagen. Goede service en zeer vriendelijk.
14 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi! Fijn om te horen dat je geen problemen hebt gehad met het retourneren en verwerken van de terugbetaling! <3
Zeer omslachtige retourproedure
Kleding zeer snel gearriveerd en ziet er van zeer goede kwaliteit uit.
Ik heb echter alles geretourneerd omdat het wat te krap zat én omdat 2 van de 3 artikelen er in het echt toch minder leuk uitzagen dan ik aanvankelijk dacht.
Ergens ben ik vol lof over de kleding en de kwaliteit. Echter is er een zeer omslachtige retourprocedure, hetgeen maakt dat ik niet snel opnieuw zal bestellen, helaas. Jammer, want andere online ketens bewijzen dat retourneren wél erg eenvoudig kan zijn.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hoi! Het spijt ons zo voor de ervaring die je van ons hebt gekregen :(. Al onze geretourneerde artikelen worden grondig geïnspecteerd en het is mogelijk dat sommige artikelen dit niet hebben doorstaan. Om je verder te helpen met je terugbetalingskwestie, stuur ons een DM met uw bestelgegevens op IG/FB op @shopcider/@cidergang of e-mail ons op: customer-feedback@shopcider.com ✉️
Alleen bestellen als je niet retourneert
Wouw, ik zag gratis retourneren. Prima, dan is het geen risico om gewoon iets te passen, kan het daarna retourneren...
Naast een 3,99 voor wat voor reden, moet ik nu blijkbaar ook verzendkosten naar parijs betalen. Gezien dat waarschijnlijk meer kost dan de waarde van mijn kleding, ga ik dat dus niet doen. Maar hoezo sustainable? Ik zit nu met een hoop kleding die ik niet ga aantrekken (eentje wilde ik wel houden). Ik ben blij dat ik maar een paar dingen heb gekocht en niet los ben gegaan.
20 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hallo Miriam, het spijt ons vreselijk om te horen over de ervaring die je had met je retourzending. We willen graag contact met je opnemen om dit op te lossen. Stuur ons een bericht via cidergang / shopcider (Instagram) of Facebook @Cider of stuur een e-mail naar customer-feedback@shopcider.com. 💕 We horen graag van je!
Eerste bestelling ooit
De bestelling was snel verstuurd. De materialen waar de kleding van gemaakt is is van hoge kwaliteit. Mooie prijs-kwaliteit verhouding.
Heb goed naar de afmetingen van de maten gekeken en daardoor zit de kleding perfect. Niets dan lof voor deze webshop.
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi! Wat fijn dat je je bestellingen zo snel hebt ontvangen! En heel erg bedankt voor je feedback, Joanne! 💖
Geen mail met code ontvangen van Cider…
Geen mail met code ontvangen van Cider om pakket af te halen bij DHL service point.
Van kastje naar de muur gestuurd.
Wel voor artikel betaald.
Hoe lossen we dit op?
12 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hoi! Het spijt ons zeer te horen over de ervaring die u heeft gehad met het ophalen van uw bestelling. We willen graag contact met je opnemen om dit op te lossen, stuur ons een bericht op een van onze sociale media-pagina's zodat we je hiermee kunnen helpen 💕 We horen graag van je! Stuur ons een bericht via cidergang / shopcider (Instagram) of Facebook @Cider of stuur een e-mail naar hi@shopcider.com. We lossen dit zo snel mogelijk op 🥰
Geen paniek gewoon goed lezen.
Ik bestel al 3 jaar bij sider en de kleding op de foto's is ook wat je binnen krijgt. Super kwaliteit voor niet veel geld.
Het terug sturen is wel anders dan wij Nederlanders zijn gewend. Aangezien het met DHL word gebracht ga je er van uit dat je het daar ook weer terug kunt brengen dit is niet zo.
Met wat uitzoeken en veel vraag tekens en alles nog eens goed door lezen komt je uit op de site
( ***.mondialrelay.nl )
Je moet zelf de pakbon uitprinten die je kunt printen als je paket wil terug sturen via de site. De pakbon wordt gescand bij een mondialrelay punt. Ik kreeg een dag er na me track code.
Dus geen paniek het pakketje kan gewoon terug gestuurd worden. Even alles goed door lezen. Dit is niet een site als ali expres of shein of wish. Dit is oprecht een goede site en betrouwbaar. Helaas was er Dit keer iets fout gegaan bij mijn bestelling. We zijn mensen en maken allemaal wel eens een fout.
Hoop dat ieder hier wat aan heeft.
Groetjes uit Nederland.
7 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hoi! Heel erg bedankt voor deze geweldige feedback over uw bestelling. Wij zorgen dat we alles noteren 🥺 Bedankt voor het shoppen bij Cider en welkom bij #cidergang! 💞
Goedemiddag ik heb een bestelling bij…
Goedemiddag ik heb een bestelling bij jullie gedaan maar was niet thuis toen DHL het kwam afgeven!Heb alles betaald dus zou dit heel graag ontvangen,hoe lossen we dit op!Groetjrs Claudine
1 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hallo Claudine, Heel erg bedankt voor je feedback over je bestelling! we zijn blij dat je deel uitmaakt van de #cidergang 💖 je gaat het hier geweldig vinden!!
Toppie
Leuk verpakt met die stickertjes erbij! Super leuke kleding en de kwaliteit ziet er goed uit. Xxx
19 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hoi Anne, Heel erg bedankt voor deze geweldige feedback over je bestelling. We zullen alles noteren 🥺 Bedankt voor het shoppen bij Cider en welkom bij #cidergang! 💞
Niks te vrezen!
Ik was bang na het lezen van alle slechte reviews, maar ik heb het er toch op gewaagd om te bestellen en als betaalmethode gekozen voor Klarna, voor het geval er iets mis zou gaan met de bestelling.
Ik ben positief verrast door Cider, ik had mijn bestelling op 6 mei geplaatst en eergisteren netjes binnen gekregen zoals aangegeven (4-5 werkdagen).
Over de kwaliteit van de producten kan ik nog niks zeggen, maar ik had 2 topjes besteld en die zagen er gewoon uit zoals op de afbeelding.
Ik zal hier vaker gaan bestellen!
13 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hallo Kimberly, Heel erg bedankt voor deze geweldige feedback over je bestelling en voor kwaliteitsfeedback. We zullen alles noteren 🥺 Bedankt voor het shoppen bij Cider en welkom bij #cidergang! 💞
Snel geleverd en prima kwaliteit!
13 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
~ google translate
Hallo Jessica, Heel erg bedankt voor je feedback over de levering en kwaliteit! we zijn blij dat je deel uitmaakt van de #cidergang 💖 je gaat het hier geweldig vinden!!
Nooit mijn topjes binnen gekregen en…
Nooit mijn topjes binnen gekregen en ook nooit mijn geld terug gehad
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi! Heel erg bedankt hiervoor. Stuur ons dan een direct bericht op onze Facebook en Instagram (cidergang / shoppcider). u kunt ons ook een e-mail sturen op hi@shopcider.com. We controleren graag de status van je bestelling voor je :)
Er staat bestelling bezorgd
Er staat bestelling bezorgd, maar ik heb niks gezien en heb alle buren van de straat inmiddels al gehad! Hier niet bestellen, ze stelen je geld!
22 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hoi! Het spijt ons dit te horen. Stuur ons dan even een berichtje op onze socials (cidergang/ shopcider), we kijken dit graag voor je na en zorgen voor een oplossing! :) <3
Ik heb voor het eerst een aantal…
Ik heb voor het eerst een aantal kledingstukken besteld. De meeste kleding zit erg mooi. De maten kloppen goed bij mij, ik ben erg tevreden.
Er zijn enkele artikelen die ik terug wil sturen. Het is mij niet helemaal duidelijk waar ik dit pakketje retour kan afgeven…?
7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Cider
Hallo! Raadpleeg voor retourzendingen hier onze instructies voor terugbetaling/retournering:
👉🏻 https://www.shopcider.com/policies/returns
En voor verdere hulp kunt u contact met ons opnemen via e-mail op hi@shopcider.com
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.