Signpost Reviews 

Zeer tevreden over mijn aankoop! Service na verkoop is ook super!

Goed geholpen door Signpost! Beeldscherm van de laptop van mijn zoon was defect en het defecte beeldscherm is binnen een aantal dagen kosteloos vervangen onder de garantie. Tevreden dus!

Perfecte levering. Zeer tevreden van de kwaliteit.

Tevreden over de tijdige levering.
Dank je wel.

Signpost geeft vertrouwen ! Laptop besteld en perfect op tijd geleverd ! Heldere communicatie!

Heel goede ervaring! Laptop werd op tijd geleverd en goeie service!

Zeer tevreden met hoe snel de laptops geleverd werden. Een aanrader.

Mijn laptop van Signpost is op tijd toegekomen. Werkt ook heel goed. Ben heel tevreden.

Super tevreden met de snelheid van levering van de laptops. Goed geholpen geweest achteraf en vlot iemand te pakken gekregen. Fijne samenwerking, aanrader!

Omdat ik bang ben om fouten te maken heb ik veel te veel vragen gestuurd naar het team.
Deze werden op een vriendelijke manier beantwoord en ben ik geholpen geweest. Ik vind ze vriendelijke maar bovenal zeer professioneel!

Vorig schooljaar heb ik, in mijn functie als IT-verantwoordelijke van de school, een laptop besteld voor een collega. Vanaf het begin vertoonde dit toestel verschillende mankementen, waaronder regelmatig wegvallende internetverbindingen. Nadat de collega het toestel enige tijd had getest en de problemen bleven aanhouden, heb ik de laptop volledig gereset en gecontroleerd of alle drivers up-to-date waren.

Aangezien de problemen aanhielden, heb ik opnieuw contact opgenomen met Signpost om een beroep te doen op de garantieregeling. Hun voorstel was om een technieker langs te sturen, wat pas na weken wachten effectief is gebeurd. De technieker voerde vervolgens exact dezelfde handelingen uit die ik eerder al had gedaan — namelijk een reset en driverupdates — uiteraard zonder enig resultaat.

Na een moeizame communicatie werd de laptop uiteindelijk, maanden later, opgehaald voor herstelling. Daarbij werd volgens Signpost de wifi-chip vervangen, maar de collega ondervindt nog steeds dezelfde problemen. Intussen zijn we opnieuw weken verder zonder concreet resultaat, en worden er afspraken ingepland zonder vooraf overleg te plegen met de betrokken collega over zijn beschikbaarheid, en zonder dat we weten waárvoor men dan zou langskomen. Nóg een zogenoemde “herstelling” is voor ons namelijk niet geloofwaardig meer.

Kortom, er wordt onvoldoende geluisterd en de communicatie verloopt ondermaats. De laptop had reeds na de eerste of tweede melding volledig vervangen moeten worden onder garantie.

Waardeloos! Ik heb eigenlijk geen worden voor! 4 maanden voordat ik mijn laptop terug kreeg van technische dienst.

Helaas is de laagste waardering 1 ster die je kunt geven.
Bij dit bedrijf zou min 5 sterren beter passen.
Service min 5 sterren.
Communicatie min 5 sterren.
Je moet maanden wachten op je bestelling, op mails word niet of zeer onduidelijk geantwoord.
De helft van de klas zit weken zonder laptop en de andere helft zonder de accessoires.
Ik kan me niet voorstellen dat dit bedrijf nog lang zal bestaan.
Koop hier niets.

Ik schrijf eigenlijk nooit een revieuw, maar kan het nu niet laten. Tijdens de opendagen word vol lof gesproken over het voordeel van een servicepunt op school. echter bij een storing kunnen betreffende personen niks anders dan de laptop opnieuw opstarten en dan te constateren dat de laptop inderdaad stuk is. Vervolgens moet je zelf voor de 2e keer de laptop ter reparatie aanbieden en opsturen. kastje naar de muur beleid. en dat terwijl deze 20% duurder was dan de concurrentie.

Laptop begin september op school van onze dochter geleverd. Of te wel levering ging goed. Echter vanaf dag 1 springt de laptop tussen het werken door op een zwart scherm. Dit is seconden werk maar als het continu gebeurt is het heel vervelend werken. Binnen een week de eerste melding gemaakt met de opmerking dat ik de laptop graag wilde retourneren en het contract wilde annuleren. Dit kon alleen als ik een melding aan zou maken, daarin het probleem moest omschrijven, en aangeven dat ik de laptop retour wilde sturen. Dit gedaan, vervolgens een afspraak op school om de laptop te bekijken en in te nemen, echter werd, laptop achtergelaten en een afmelding dat het probleem is opgelost. In de avond gelijk gebeld, de medewerker Bart was uiterst vriendelijk en gaf aan dat hij het met me eens was dat het erop leek dat er niets was gedaan met mijn melding. Hij reageerde ‘s avonds dat er een bios update was gedaan en ik goed moest checken of het probleem was opgelost. Probleem was niet opgelost dus dag later gelijk weer gebeld, toen kreeg ik de mededeling dat ik een laptop zo ie zo niet kon retourneren omdat de laptop gebruikt was. Nieuwe melding aan moest maken voor het probleem en het maken van de laptop. Ondertussen is Bart al een paar weken voor me bezig omdat hij snapt dat ik van de laptop af wil. Overigens komt hij intern niet heel veel verder omdat men van mening is dat ik zelf geld moet betalen voor het terugnemen van een laptop, die vanaf dag 1 niet goed is. Het zou een nieuwe laptop zijn waar we gewoon een flink bedrag voor hebben betaald om hem te kopen. Het idee was dat we dan ontzorgt zouden zijn omdat alles dan snel en goed geregeld was. Helaas blijkt dat bij ons niet zo te zijn. We gaan nu richting eind oktober, nog steeds een laptop met een probleem, wel toezegging dat we ons geld terug krijgen maar zelf geld moeten betalen voor het terugnemen. Zelf jaren in de ict gewerkt, maar zelden meegemaakt dat het zo ingewikkeld is om een klant te helpen en je fout te erkennen door iets retour te nemen en geld terug te storten. Telefonisch zijn ze slecht te bereiken, vaak de opmerking dat ze je niet kunnen helpen omdat het druk is, en de interne afhandeling is voor ons nu heel slecht, sterker nog het is schandalig! Ik merk dat bij ons Bart wel graag wil, maar de verdere interne acties zijn mega slecht, en gewoon te slecht voor woorden! Geld aftroggelen van een klant terwijl je zelf een fout in een product hebt zitten, toch volhouden aan het feit dat je het probleem wil verhelpen en anders de klant laten betalen voor het melden van een groter probleem, en daar de klant voor straffen met geld betalen voor retourneren. Dit is echt de omgekeerde wereld!

Ik heb in juli een huur-laptop voor mijn zoon besteld. Het is nu bijna november, en na ettelijke malen contact met de klantenservice heeft mijn zoon nog steeds geen werkende laptop, noch komt klantenservice de afspraken niet na. Ik laat nooit reviews achter, maar deze ervaring is zó slecht dat ik het wel doe. Een afrader; beter zelf een laptop aanschaffen want in plaats van ontzorging, geeft deze oplossing alleen maar zorgen erbij. Overigens betaal ik wel al maanden voor dit huur-abonnement, zonder dat er dus een laptop is

Voor onze kinderen mid juli 2 laptops besteld. Bij bestelling was een gegarandeerde levering voor het begin van het schooljaar toegezegd. Uiteindelijk zijn de laptops pas 8 oktober geleverd. In die periode heeft signpost tot 2 maal toe hun leverdatum gemist mede doordat tot 2x keer toe de laptops bij de koeriertransport gestolen waren. Echter Signpost zei dat ze wel geleverd waren op school, maar beveiligings cameras en Signpost niet kunnen overhandigen van lever bewijs gaf aan dat ze in de fout waren. Signpost reageerde niet op emails (zowel van ouders als de school), en pas na dreigen van juridische stappen ging Signpost reageren. Tot op heden komen ze met zwakke excuses en zeggen ze dat ze het beter gaan doen in de toekomst. Maar enige vorm van compensatie wordt niet aangeboden. Onze kinderen hebben bij anderhalve maand niet goed op school kunnen meedoen door deze situatie.

Zoals zo veel reviews hier, de communicatie is dramatisch, de service is dramatisch, hun acties komen niet overeen met de waardes die ze op hun website publiceren.

Misschien dat een slechte review helpt om normaal contact met jullie te krijgen?

Bij de aankoop van de laptop via school wordt beloofd een reparatie diezelfde dag nog, uiterlijk de dag erna uit te voeren. Er staat een telnr op de flyer.

Telefonisch melden kan niet, moet via contactformulier. Dit eergisteren gedaan. Gisteren geen reactie. 2x gebeld, eerste keer ingesproken omdat er niemand aanwezig is. Daarop geen reactie. Opnieuw gebeld, dame gesproken, of ik heb bericht had ontvangen om de reparatie in te plannen? Nee niets ontvangen. Daarna zag ze nog staan dat het onderdeel niet op voorraad zou zijn, bijzonder... Ze zou een verzoek indienen om mij een bericht te sturen voor het inplannen.

En wat ontvang ik vanmorgen in de mail? Of ik akkoord ga met de kosten en dat moet dan ook direct worden voldaan! Serieus!? Vooraf betalen, bij tot nu toe geen enkele normale reactie/ actie?

Vandaag al 2x gebeld en er wordt wederom niet opgenomen.

Hopelijk wordt dit alsnog zo snel mogelijk NETJES opgelost. Jullie verdienen tot nu toe nog niet eens 1 ster.