Todo ha ido genial, en mi caso eran cajas (una mudanza pequeña) y todo ha llegado en perfectas condiciones y antes de tiempo. La atención al cliente fue super atenta, desde el primer momento me ayuda... Toon meer
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Excelente atención al cliente tanto por mail como por teléfono durante los preparativos del envio. Todas mis consultas fueron contestadas de inmediato. Luego, puntualidad del envío tanto en origen com... Toon meer
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Sinmaletas handled the shipping of ten suitcases for me across Spain, and the entire process was smooth from pickup to delivery. The driver arrived exactly within the scheduled window, paperwork i... Toon meer
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Una vergüenza. Debería de haberla recibido el miércoles, me hicieron esperar en casa, y hasta hoy a las 14 h no me ha llegado. La página sin actualizar "en reparto". Una de las que me cogían el teléfo... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Sinmaletas.com es la primera empresa especializada en ofrecer un servicio de recogida y entrega de equipaje o efectos personales a nivel nacional e internacional. Somos la alternativa a las largas colas en los aeropuertos y la facturación del equipaje, permitiéndote viajar sin maletas y disfrutar de la comodidad de un viaje sin preocupaciones.
Con más de una década de experiencia en el sector del transporte de equipaje, trabajamos con los principales couriers del mercado y contamos con el respaldo del grupo Mail Boxes Etc. Esto nos permite ofrecer un envío de maletas rápido y seguro, tanto a nivel nacional como internacional, y garantizar una experiencia de viaje más cómoda y eficiente.
Nos encargamos de la recogida de maletas a domicilio, evitando que tengas que cargar con tu equipaje a través de aeropuertos y estaciones. Enviamos maletas y otros objetos personales a cualquier destino, ya sea nacional o internacional, con un seguimiento diario y personalizado para mantenerte informado sobre el estado de tu envío.
Nuestro compromiso es brindarte un servicio de confianza, con atención al cliente personalizada, para que puedas disfrutar de la experiencia de viajar sin maletas, sin el estrés que supone el envío de equipaje internacional y con la tranquilidad de saber que tus cosas llegarán seguro y a tiempo, permitiéndote viajar con las manos libres.
TODO LO QUE PUEDES ENVIAR
Envía con Sinmaletas tu equipaje, material deportivo como bicicletas, tablas de surf, snowboards, palos de golf, esquíes, instrumentos musicales, televisores y ordenadores. Recibe de manera segura todo lo que necesites en tu nuevo destino, sin importar el tamaño o la distancia. Ya sea que necesites enviar maletas por mensajería o transporte internacional de bicicletas, podemos ayudarte a hacer el envío de manera eficiente y sin complicaciones.
Contactgegevens
Carrer de Dionís Puig, 11, 08402, Granollers, Spanje
- 93 860 66 36
- at.cliente@sinmaletas.com
- sinmaletas.com
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4,2
Goed
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Antwoord van Sinmaletas.com
Buenos días,
Muchas gracias por su valoración positiva y compartir la experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que valora el servicio genial, rápido y muy bien gestionado. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro con tus envíos.
Saludos
Sinmaletas.com
Suitcase not collected
Yesterday, I wanted to have my suitcase sent from Málaga to Germany within the 9 am to 2 pm time slot, but it wasn’t collected. After phoning customer services, who said they would look into it and get back to me, it still hasn’t been sorted out.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Sinmaletas.com
Hello,
We sincerely regret that your suitcase was not collected as scheduled and understand how frustrating this situation must have been.
As stated in our terms and conditions, collection dates and time slots are estimated and may occasionally be affected by operational issues with the carrier. However, we completely understand the inconvenience this caused, especially after waiting during the scheduled time window.
We are also sorry that, despite contacting our customer service team, your issue had not yet been resolved. This is not the level of service we aim to provide, and we apologize for the inconvenience.
Kind regards,
The Sinmaletas Team
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimado Alessio,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra saber que considera nuestro servicio una excelente opción. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de envío de maletas y equipaje puerta a puerta cómodo, rápido y fiable.
Le agradecemos su confianza y sus amables palabras. Será un placer poder ayudarle nuevamente en futuros envíos.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
Respuesta a Sinmaletas.com:
Respuesta a Sinmaletas.com:
Lamento comprobar que, además de los graves daños materiales ocasionados a mis pertenencias bajo su custodia, recurran a la falsedad de forma pública para proteger su reputación.
Afirman en su comentario que "en ningún momento se ha solicitado la retirada de ninguna reseña". Sin embargo, les recuerdo que guardo constancia escrita en mis comunicaciones del expediente Pedido 169508 en las que se cuestionó mi valoración pública. De hecho, mi respuesta por escrito del pasado 13 de mayo (la cual conservo íntegra) fue una contestación directa a sus presiones, donde les manifesté textualmente: "Agradezco su mensaje, pero discrepo en que la reseña sea injusta. Una reseña es la narración de una experiencia de cliente... en cuanto procedan a la reposición del artículo... no tendré inconveniente en actualizarla o retirarla". Si ustedes jamás hubieran intentado coaccionar u opinar sobre mi reseña, no existiría una respuesta mía tan clara y fechada rechazando sus peticiones.
Respecto a su mención de los "límites de responsabilidad", calificar de "solución" ofrecer una indemnización por peso de 33,35 € por un aro metálico profesional destrozado (cuyo valor real y acreditado es de 140,00 € de Leroy Merlin), habiendo sufrido además un retraso de 15 días en la entrega, es una total falta de respeto al cliente. Máxime cuando la propia etiqueta de transporte oficial del transportista recogía de forma previa y explícita la negligencia con la anotación "DAMAGE AM".
Su falta de transparencia pública no cambia la realidad de los hechos ni la documentación que poseo. El caso ya está siendo tramitado de manera oficial ante la OMIC y la Junta Arbitral de Transporte, donde todas estas pruebas —correos, fechas, respuestas sobre la reseña e imágenes del material aplastado— ya han sido aportadas.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Demoraron demasiado en recoger la…
Demoraron demasiado en recoger la maleta, pero atención al cliente fue rapido en contestarme y en hacer seguimiento.
19 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Hola Giovanna,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos el retraso en la recogida de tu maleta y las molestias que ello pudo ocasionarte.
Nos alegra saber que nuestro equipo de Atención al Cliente respondió con rapidez y realizó un seguimiento de tu incidencia. Comentarios como el tuyo nos ayudan a seguir mejorando tanto la coordinación con los transportistas como la atención que ofrecemos a nuestros clientes.
Gracias por confiar en Sinmaletas.
Un cordial saludo,
Equipo Sinmaletas
Antwoord van Sinmaletas.com
Buenos días Loreto,
Gracias por tu reseña. En primer lugar, lamentamos lo ocurrido con tu recogida. No son los estándares de servicio que queremos ofrecer. En cuanto a la mala comunicación, nuestro departamento de atención al cliente da solución en la mayor brevedad posible a todas las posibles incidencias que se puedan suceder.
Lamentamos de nuevo lo ocurrido.
Saludos
Sinmaletas.com
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimado Charles,
Muchas gracias por compartir su experiencia 😊
Nos alegra saber que, en general, quedó satisfecho con el servicio. Lamentamos que la recogida no se realizara con la puntualidad esperada y le pedimos disculpas por las molestias que esto pudiera ocasionarle.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la coordinación con nuestros transportistas para ofrecer un servicio cada vez más puntual y eficiente.
Le agradecemos su confianza y esperamos poder ofrecerle una experiencia aún mejor en sus próximos envíos de maletas y equipaje puerta a puerta.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
Buen trabajo
Todo fue muy rápido, personal muy amable tanto en la recogida como en la entrega . Muy satisfecha!!
18 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimada Ana Lucía,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra enormemente saber que quedó satisfecha con nuestro servicio y que todo el proceso se desarrolló de forma rápida y eficiente. También nos complace que destaque la amabilidad del personal tanto en la recogida como en la entrega, ya que trabajamos para ofrecer una experiencia cómoda y agradable en cada envío.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando y manteniendo la calidad de nuestro servicio de envío de maletas y equipaje puerta a puerta.
Le agradecemos su confianza y esperamos poder ayudarla nuevamente en futuros envíos.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
Antwoord van Sinmaletas.com
Hola Mercedes,
Gracias por compartir tu opinión. Lamentamos que la comunicación no haya estado a la altura de tus expectativas.
Trabajamos para ofrecer una atención ágil y eficaz a todos nuestros clientes, aunque en determinados momentos el volumen de consultas puede provocar tiempos de respuesta superiores a los deseados. En cualquier caso, tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestros canales de atención y comunicación.
Gracias por tu feedback.
Un saludo,
Equipo Sinmaletas
Cercanía en la atención al cliente
Agradezco mucho la cercanía en el trato. Tuve que llamar un par de veces por unos problemas con las etiquetas y siempre me cogieron a la primera y lo solucionaron enseguida.
10 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimada Clara,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra enormemente saber que valoró la cercanía y la atención recibida por parte de nuestro equipo. Para nosotros es fundamental estar disponibles cuando nuestros clientes nos necesitan y poder resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficaz.
Nos satisface especialmente saber que pudimos ayudarle con las etiquetas y que cada vez que contactó con nosotros recibió una respuesta inmediata y una solución ágil.
Comentarios como el suyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de envío de maletas y equipaje puerta a puerta acompañado de una atención al cliente cercana, profesional y resolutiva.
Le agradecemos su confianza y esperamos poder ayudarla nuevamente en futuros envíos.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimada Yessy,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra saber que quedó satisfecha tanto con la calidad del servicio como con nuestra relación calidad-precio. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de envío de maletas y equipaje puerta a puerta eficiente, fiable y accesible para nuestros clientes.
Le agradecemos su confianza y sus amables palabras. Será un placer poder ayudarla nuevamente en futuros envíos.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
El servicio ha estado muy bien y ha…
El servicio ha estado muy bien y ha sido muy rápido, pero el repartidor no subió las casas hasta la viviendo, las dejó en la calle y no nos avisaron de esto. Las personas que las recibieron no podían con las cajas y tuvieron que pedir ayuda. Si nos hubieran avisado de que las dejarían en la calle, podríamos haberlo organizado mejor.
16 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Hola Gemma,
Gracias por tu reseña y compartir tu experiencia con otros usuarios. Comprendemos perfectamente lo que nos dices sobre subir las cosas a la vivienda. Sin embargo, tal como indicamos en los términos y condiciones, el servicio estándar es puerta a puerta a pie de calle. Las empresas de transporte no suben a recoger y entregar los bultos a las viviendas de los usuarios.
Gracias de nuevo por tu reseña
Saludos
Equipo de Sinmaletas.com
Empresa del todo confiable
Empresa del todo confiable. Dan respuesta inmediata a las dudas que puedan surgir.
Seguiré contando con ellos, sin duda.
16 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimada Elena,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra enormemente saber que nos considera una empresa de confianza y que valora la rapidez con la que respondemos a las dudas que puedan surgir. Para nosotros, ofrecer una atención cercana, ágil y eficaz es una parte fundamental de nuestro servicio.
Nos hace especial ilusión saber que seguirá contando con nosotros en el futuro. La confianza de clientes como usted es el mejor reconocimiento a nuestro trabajo.
Le agradecemos sinceramente sus amables palabras y estaremos encantados de ayudarla nuevamente en sus próximos envíos de maletas y equipaje puerta a puerta.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
Contenta
Muy contenta con el servicio. Fue rápido y todo llego en buenas condiciones. Repetiría sin duda!
16 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Hola Carmen,
Gracias por tus palabras y compartir tu experiencia con otros usuarios. Nos alegra saber que acabaste contenta con el servicio. Que éste fue rápido y que todo llegó en buenas condiciones.
La mayor de todas las satisfacciones es saber que repetirías sin duda.
Recibe un cordial saludo
Equipo de Sinmaletas.com
Les daría menos de 1 estrella si fuese posible
Contraté SinMaletas para enviar dos maletas desde Barcelona a California (envío n.º 170071). Esas maletas contenían prácticamente todas mis pertenencias personales después de una mudanza internacional, incluyendo objetos de enorme valor sentimental que no pueden reemplazarse con dinero.
Elegí SinMaletas porque anuncian un servicio seguro y porque ASEGURAN QUE CONTACTAN AL DESTINATARIO VARIAS VECES PARA LA ENTREGA. Eso nunca ocurrió.
FedEx supuestamente entregó las maletas mientras yo estaba trabajando. Nadie me llamó, nadie me envió un mensaje y nadie intentó confirmar que la dirección fuera correcta o que hubiera alguien para recibirlas. Simplemente las dejaron en el exterior. Cuando llegué a casa ese mismo día, las maletas no estaban en mi puerta. Hasta hoy sigo sin saber si fueron entregadas en una dirección equivocada o si alguien las robó después de que las dejaran desatendidas en la calle. La pérdida de dos maletas llenas de pertenencias personales ya era suficientemente grave.
Desde el primer momento he tenido que perseguir yo misma cada actualización. He enviado correos constantes, he hecho seguimiento semanal y he tenido que recordar repetidamente a SinMaletas que mi caso seguía abierto. Después de enviar toda la documentación que me solicitaron para tramitar el seguro, prácticamente desapareció cualquier comunicación útil. Nadie me ha contactado para explicarme el estado de la reclamación, nadie parece saber qué está ocurriendo y nadie ha sido capaz de ofrecer una respuesta clara.
El plazo para gestionar la incidencia ya se cerró. A pesar de ello, sigo sin una resolución, sin una explicación y sin ninguna información concreta sobre qué ocurrió con mis pertenencias. Lo único que he recibido durante meses son respuestas genéricas copiadas y pegadas, muchas veces redactadas de forma poco profesional, diciendo que siguen esperando información.
Además, pagué un seguro precisamente para estar protegida ante una situación como esta. Sin embargo, después de meses de espera, la realidad es que he perdido mis pertenencias y tampoco he recibido ninguna compensación. A estas alturas, resulta difícil entender qué valor tuvo ese seguro para el cliente cuando más lo necesitaba.
Si algo sale mal con tu envío, mi experiencia es que las promesas de seguimiento, seguridad y atención al cliente desaparecen por completo. Perdí dos maletas llenas de mis pertenencias personales y, meses después, sigo sin respuestas, sin solución y sin nadie que asuma responsabilidad por lo ocurrido.
Si quieres meses de frustración, maletas perdidas y que se roben el seguro, entonces contacta a esta empresa.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Cumplieron con creces con los horarios
Cumplieron con creces con los horarios, tanto de recogida como de entrega. El
Proceso de reserva es sencillo. Lo único más engorroso es que envían la etiqueta por correo pero piden que la imprima el cliente y según donde se viva es difícil localizar o hay que desplazarse para hacerlo.
15 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Hola Milagros,
Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Sinmaletas.
Nos alegra saber que la recogida y la entrega se realizaron dentro de los plazos previstos y que encontraste sencillo el proceso de reserva. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.
También agradecemos tu observación sobre la impresión de las etiquetas. Somos conscientes de que, en determinadas ubicaciones, disponer de una impresora puede resultar complicado y tomamos nota de tu sugerencia para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes.
Gracias de nuevo por tu confianza y esperamos poder ayudarte en futuros envíos.
Un cordial saludo,
Equipo Sinmaletas
Todo genial
Todo fue sin ningún problema, vinieron a por la maleta el día estipulado y dentro del plazo de horas y también llegó a destino en la fecha estimada sin ningún daño :)
4 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimada Mikaela,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra enormemente saber que todo el proceso transcurrió sin ningún problema y que tanto la recogida como la entrega se realizaron dentro de los plazos previstos. También nos complace saber que su maleta llegó a destino en perfectas condiciones.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio de envío de maletas puerta a puerta cómodo, puntual y seguro, por lo que comentarios como el suyo nos animan a seguir mejorando.
Le agradecemos su confianza y será un placer poder ayudarla nuevamente en futuros envíos.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
En el viaje de dia parecia que el…
En el viaje de dia parecia que el paquete lo habían depositado en un descampado, una funda nueva pasó a ser de repente una funda vieja.
5 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimado Jorge,
Muchas gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos sinceramente que la funda de su paquete no llegara en las condiciones esperadas. Entendemos su preocupación al recibirlo con signos de desgaste que no presentaba en el momento de la recogida.
Nos alegra que el envío llegara a destino, pero lamentamos que esta circunstancia haya afectado a su percepción del servicio. Trabajamos con distintos transportistas y, aunque ponemos todo nuestro empeño en que los envíos sean manipulados correctamente durante todo el trayecto, en ocasiones pueden producirse incidencias que no cumplen con nuestros estándares de calidad.
Agradecemos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando nuestros procesos y el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Reciba un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
Excelente servicio
Mis maletas llegaron un día antes de lo previsto y en muy buenas condiciones. Estoy muy satisfecha con el servicio, lo volvería a contratar. Recomendados 100%. Gracias
10 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimada Sheyla,
Muchas gracias por su excelente reseña 😊
Nos alegra enormemente saber que sus maletas llegaron incluso antes de la fecha prevista y en perfectas condiciones. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de envío de maletas puerta a puerta rápido, seguro y fiable, por lo que comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día.
Le agradecemos sinceramente su confianza, su recomendación y sus amables palabras. Nos encanta saber que quedó tan satisfecha con la experiencia y que volvería a contar con nosotros en el futuro.
Será un placer poder ayudarla nuevamente en sus próximos envíos.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
Porque la cogieron en la fecha…
Porque la cogieron en la fecha establecida y lo mismo la entrega. Gracias
12 juni 2026
Antwoord van Sinmaletas.com
Estimado Luis Frassia,
Muchas gracias por su reseña 😊
Nos alegra saber que tanto la recogida como la entrega se realizaron en las fechas previstas. Cumplir con los plazos acordados es una de nuestras principales prioridades para ofrecer un servicio de envío de maletas y equipaje puerta a puerta fiable y sin preocupaciones.
Le agradecemos su confianza y sus amables palabras. Será un placer poder ayudarle nuevamente en futuros envíos.
Un cordial saludo,
Sinmaletas.com.
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