Skandia Reviews 

Sämsta kundupplevelsen ever.

Försöker avsluta en nära anhörigs dödsbo och har skickat in allt underlag exakt som Skandia önskar.
Efter över 30 dagar så återkommer "banken" (Vet inte ens om det är värt att benämna den här låtsatsverksamheten bank) och ber oss komplettera redan kompletta handlingar.

Rekommenderar absolut ingen att ha med dessa skojare att göra.

Dålig kundtjänst och app. Det hade jag grund inställning 0 kr för utländska betalningar och enstaka variant att ändras behöver man ringa kundtjänsten. Massa önodiga inloggningar och jag var tvungen att förklara värför ska skicka pengar, till vem osv. Mina pengar! Det är bank, inte polisen. Hela tiden driftstörningar i appen. Katastrof.

Katastrofalt kundtjänst.
Jag ville andra värde på min villa efter att yta hade ändrad sig och ville skicka ansökan och frågade kundtjänst var ska jag skicka då började de förhöra mig.
Dålig bemötande.
Aldrig mer jätte dåligt bank.

Kanske bra om man inte är gränspendlare. De var ganska direkt om att man inte är väkommen om man jobbar i Norge, Danmark eller Finland. Man kan få konto med debitkort, men inget bolån, billån, vanligt Visa/Mastercard eller dylikt.

Jag skulle utföra en betalning i uppdrag av min fru för ett köp av garn från Finland.
Så jag registrerade kontot (IBAN) för betalningen av garnet på 378Kr.
Men när jag skulle utföra betalningen så nekades jag att slutföra transaktionen.
Jag kontaktade Kundservice och bad dom att lägga upp betalningen för överföringen.
Men dom nekade att lägga upp betalningen.
Orsaken var att garnet skulle användas av min fru och inte av mig.
Dom ansåg att min fru skulle göra betalningen från sin bank på grund av att det var hon som skulle använda garnet.
Jag påpekade att jag enligt svensk lag förfogar över mina egna pengar och har rätt att använda dom enligt mina egna önskemål.
Men trots detta så nekades jag.
Detta slutade i att jag kommer att avsluta mitt och släktens engagemang i Skandiabanken.

Det finns bara ett enda ord med stora bokstäver. Sämst bank. De har förstört mitt liv helt och hållet. De har gjort allt för att det ska gå åt fel håll och nu har det gått åt hvete Jag hade det bra innan jag valde att gå över på grund av en annan orsak. Mycket dumt. Jag har gjort i min väg med detta var det dummaste jag gjort på 60 år. Fruktansvärt otrevlig personal fruktansvärt dåligt bemötande. Hjälper inte till med någonting ingenting lägger på luren i örat när man försöker att få hjälp på nåt sätt enorma väntetider. Ring din för att få min pinkod så jag kan logga in. Jag tar två månader. Jag har fortfarande inte fått ett ringde igår då tog de kortet nu är det stopp. Nu har jag ingenting inte nånting inget att leva på. jag kommer inte åt mina pengar de har tagit BankID med mera påstår massa trams som inte gjort jag har fått polisen på mig med mera. Snälla ni som läser detta ta aldrig Skandiabanken det har sett mig i fullständig kris det är svin hela vägen jag har minus på kontot som inte utav denna värld tack vare det jag kommer inte in jag kan inte betala jag kan inte ta ut jag kan ingenting de har tagit mina pengar det var väl mina va. Ett sista ord det finns en tjej på det stället en enda personal som har varit trevlig och det var en underbar liten tjej och jag hoppas jag hoppas att hon väljer bort denna Banken och han jobbar på ett trevlig ställe. Hon hör inte hemma d

Jag har varit kund hos Skandiabanken i över 15 år, men den senaste upplevelsen har gjort att jag valt att lämna banken.

När mitt bankkort slutade fungera för betalningar och inte gick att lägga till i Apple Pay kontaktade jag kundtjänst flera gånger. Först fick jag besked om att det handlade om en tillfällig driftstörning som snart skulle vara löst. Vid nästa kontakt fick jag istället höra att jag behövde använda kortet i en kortterminal för att aktivera det. Trots att jag följde råden gick det flera veckor utan att problemet löstes.

Till slut meddelade jag att jag ville avsluta mitt konto och kort, och förklarade varför. Det som förvånade mig mest var att ingen ens försökte förstå problemet eller behålla mig som kund. Jag fick bara ett kortfattat svar med instruktioner om hur jag avslutar kontot.

Efter över 15 år som kund hade jag förväntat mig betydligt bättre service och ett större engagemang. Tyvärr upplevde jag en total avsaknad av servicekänsla, vilket gjorde beslutet att byta bank enkelt.

-5 är nog ett bra omdöme. Du får ej bestämma var du ska gör med dina egna pengar. Om du inte talar om vad du ska göra med dem. Fy Fy Fy.

Jättetrevlig kundservice som är effektiva med att hjälpa till med mina ärenden. Banken är min favorit av alla banker jag haft då de har haft fokus på online service och funktioner vilket passar mig och säkert många andra som är bekväma med internet.

I had to contact the customer service today for some problems regarding my account. They were very professional and efficient. Rarely had contact with such a good customer service.

Endast komplicerat, ingen riktigt kundservice .
Är ingen riktig bank

Herregud vilken dålig bank! Jag har verkligen inget positivt att säga. Nyligen blev mitt kort kapat och behövde då fixa ett nytt. När jag skulle verifiera kortet hos Apple Pay/ wallet stog det att jag behövde ringa deras nummer för att verifiera kortet; så jag gjorde det. Istället för att bli direkt kopplad till någon som fixade verifieringen eller att den verifierades automatiskt så hamnade jag i ett knappas. Btw världens mest otydliga knappas jag spenderade ca 30 min bara för att lyckas få fram vad det var jag ville få hjälp med. När jag till slut kom fram så lyckades de inte ens verifiera mitt kort utan säger att de behöver verifiera det manuellt. Jag frågar kan ni göra det då? Nej det kan de inte eftersom de som jobbar med verifieringen jobbar bäbistider mellan klockan 9 till halv 4. Man blir ju helt häpnad att de får så hög lön för så lite arbete. Jag blir i alla fall uppringd arbetsdagen efter men den som jobbar med verifieringen lyckas inte heller verifiera mitt kort. De skickar då iväg en felanmälan på mitt kort och jag ska då få ett medelande i Skandias hemsida om vad jag ska göra härnäst. Jag får aldrig meddelandet, dagarna blir till veckor. Jag försöker ringa dem igen men blir behandlar som om jag vore dum i huvudet. Jag har nu inte kunnat göra affärer från denna mobil på snart en månad. En helt urusel bank med urusel personal med uruselt kundbemötande, UNDVIK!

Ny design på Skandia banken bank kort. Riktigt fult så fult att jag inte ens vill använda det. Jag gillar vackra saker. Sånna saker kan tom få mig att byta bank.. ser ut som nåt leksaks kort.. och dessutom är det inte så smart att skriva nummrena så tydligt. Eftersom någon annan kan lätt se dem..

Jag skaffade Skandiabanken för att prova på några månader. De har ingen fysisk bank och jag skulle skaffa bankID. Det skulle vara en himla massa papper att få av dem och skicka tillbaka, så det skulle ta minst en vecka att få BankID, vilket inte håller. Ganska ointresserade på chatten. Jag valde att avsluta åtagandet och då svarade de att de inte kan göra det, utan de hänvisar till en annan bank, att de måste göra det. Så jag gjorde det. Ändå drog Skandiabanken kostnad för betalkort, fast det var uppsagt. Skandiabanken påstod att de inte fått uppsägningen av vardagspaketet i tid nog, därför debiterades jag. Jag svarade då att jag skrev ju på avtalet för att säga upp kort och konton hos dem, det är avtalet som borde gälla. Men de höll inte med om det. "Vi kan ju inte gissa oss fram ifall du använt kortet eller ej". Fast de kan ju se att jag inte använt kortet på över ett halvår. Men de skulle tvunget debitera för kortet ändå. Jag sa åt dem att de kunde stryka beloppet som goodwill. Det handlar om 20 kronor, det går nog ingen nöd på dem. Men det kunde de inte. Då skrev de bara att jag skulle ringa in istället. Jag skulle aldrig rekommendera någon att gå till Skandiabanken. Så oerhört oengagerad bank! De hade kunnat ersätta mig för avgiften för kortet så jag väljer att prata gott om dem till andra. Istället väljer de att vägra ersätta mig med massa konstiga påståenden om att de "inte kan gissa". Vilket jag kommer berätta vidare till alla andra.

Katastrofbank, urdåligt kundbemötaunbemötande. Efter att ha legat på sjukhus upptäckte jag att mitt konto spärrats pga bristande kundkännedom. Har bara min pension in och har aldrig gjort några tveksamma affärer. En skitbank med urusel personal. UNDVIK!!!!!

Efter 30 år som lojal kund hos Skandiabanken avslutas mitt engagemang – abrupt och utan egentlig förklaring.
Banken hänvisar till sin rätt att ensidigt säga upp konton om kunden inte bidrar till deras kundkännedom. Men i mitt fall har jag svarat på alla frågor som ställts. Trots detta väljer banken att stänga mitt konto och gömmer sig bakom standardformuleringar om penningtvätt och finansiering av terrorism.
Att bli behandlad på detta sätt efter tre decennier som kund är både upprörande och djupt respektlöst. Ingen dialog, ingen rimlig förklaring – bara ett kallt, byråkratiskt beslut.
Det är svårt att inte dra slutsatsen att det i grunden handlar om något annat. Kanske var jag helt enkelt inte tillräckligt lönsam, personalen verkar vara okunniga om det mesta. Kanske är detta det nya sättet att göra sig av med kunder som inte passar in i bankens affärsmodell.
Om så är fallet säger det mycket om hur kundrelationer värderas idag. Lojalitet verkar inte längre ha något värde – den kan raderas med ett standardbrev..välj snarast någon annan bank som värdesätter sina kunder !

Har försökt tala med Skandiabanken men är omöjligt att komma fram. Först går det inte att logga in med bankid, sedan när man ändå lyckas komma vidare via annat knappval får man höra att väntetiden är 50 minuter, vilket skämt. Kommer aldrig att vända mig till denna bank igen.

Sämsta möjliga service gällande en fondflytt (belopp under 10.000 kr). Får först höra att jag inte har några pengar hos dem. Sedan dröjer de 6 månader med att lämna uppgifter som behövs till Avanza. Idag 11 mars får jag en enorm hög med papper att fylla i där det står att de IDAG mottagit ett flyttuppdrag!! Min identitet ska bevisas och vidimeras av minst två etc etc..aldrig varit med om liknande. Byt namn till Dinosauriebanken. Välj bort denna bank med tillhörande fonder!!!

Kan nog vara den sämsta kundservicen jag varit med om.
Står i chatt kö i över 10min med plats nummer 1. En enkel fråga varför jag inte ha förmyndarskap att själv sälja av mina fonder..Uselt funderar på att avsluta mina fonder hos Skandia nu…

Earlier, the bank refused to make even small international payments, I needed to use another bank to do that for me.
Then they got nervous when I received some larger payments, requested invoices and receipts for all my payments (on paper!), and were still not satisfied when I sent those to them.
Now they have suddenly and without proper warning blocked access to my account, and refuse to restore it. So I cannot even access my money and terminate the account without legal help.
Horrible treatment of loyal customers.