Trompée par le commentaire d’une dame désignant la gamme SMALA comme taillant trop petit, j’ai commandé en taille supérieure (bien trop grand donc renvoyé) puis inférieure (bien trop petit don... Toon meer
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Expédition super rapide, qualité toujours conforme, super concept!! Les cartons sont souvent endommagés ; le site rame un peu (sur smartphone, en tout cas) ; plus d'infos sur les matières seraient a... Toon meer
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Commande conforme, comme toujours depuis 3 ans je suis ravie de pouvoir trouver ces vêtements de seconde main pour mes enfants au même endroit. L'envoi est très rapide :)
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Vraiment pépite ce site de seconde mains. Pas de mauvaises surprises, les vêtements sont lavés, repassés, identiques à la description et la photo (les couleurs sont pas retouchées!!). J'adore depuis l... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Smala
Geschreven door het bedrijf
La seconde main devient un jeu d'enfant 🌈
Smala, c’est une équipe de plus de 50 personnes qui redonne vie à plus de 3 000 vêtements du 0 au 16 ans chaque jour ! Le moyen de faire de la place dans les placards pour les uns, et shopper des pépites à prix doux pour les autres.
Dégotez des pépites parmi plus de 300 marques enfant, jusqu'à -80% du prix neuf et dans un état impeccable. Magie, en 48h ça arrive chez vous dans un seul et beau colis.
Videz le placard de vos kids, c'est simple et rapide. Après avoir signé notre charte qualité, vous nous envoyez vos vêtements et on s'occupe de tout ! Les articles non sélectionnés vous sont renvoyés ou donnés à une association selon votre choix.
♻️ Les parents adorent, la planète aussi.
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Contactgegevens
6 bis rue de la Métallurgie, 44470, Carquefou, Frankrijk
- contact@smala.com
- smala.com
4,3
Uitstekend
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Antwoord van Smala
Bonjour Florence, merci de partager votre avis. Nous sommes ravis que votre livraison ait été rapide et impeccable.;)À très bientôt sur Smala ! 💛
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Déçue. Bof bof bof colis, taille et qualité.
Le colis est arrivé défoncé. Les tailles des vêtements sont bof pour ma part. Trop petites tailles et l’etat des vêtements etait trop bof pour des vêtements à 2euros. Les donner gratuitement serait mieux pour ce prix et leur état. Je suis déçue.
24 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour, nous sommes navrés que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes.
Pour une prochaine commande, n’hésitez pas à utiliser les filtres disponibles sur le site afin de sélectionner l’état des articles qui vous convient le mieux et d’affiner votre sélection selon vos attentes.
Concernant le colis endommagé, nous faisons également notre maximum pour soigner l’emballage afin que les commandes arrivent dans les meilleures conditions. N’hésitez pas à nous contacter si un article ne correspond pas à l’état annoncé, nous ferons le nécessaire. L’équipe Smala
Super qualité
Super qualité et juste la petite lettre parfait pour un twist de couleurs sans faire gros logo trop visible.
Juste peut-etre attention aux couleurs légèrement différentes du rendu sur le site
On adore !
17 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Florence, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et cette petite touche de couleur avec notre lettre Smala.;) Merci également pour votre remarque concernant les couleurs, nous allons rester vigilants. 💛 À très vite sur Smala !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Je conseil vivement.
Je conseil vivement.
Juste une petite remarque, une photo en gros plan serait appréciable.....
23 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour, merci pour votre recommandation.😊 Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Nous prenons bonne note de votre suggestion pour les photos en gros plan. À bientôt sur Smala !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Antwoord van Smala
Bonjour Sarah, merci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que la qualité des vêtements et votre expérience vous aient plu. À très vite sur Smala ! 💛
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Antwoord van Smala
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande corresponde à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison. :) À très bientôt sur Smala ! 💛
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
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Bonjour Garance, merci de partager votre avis. Nous sommes ravis que la qualité des articles soit fidèle à vos attentes et que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage ! À très vite sur Smala !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Ok dans l'ensemble
Je suis satisfaite de mes achats, de la qualité des produits et du processus de manière générale.
En revanche pour la reprise des anciens vêtements il ne faut pas s'attendre à grand chose, et je ne comprends pas vraiment le chiffrage au vu du prix revendu sur le site ensuite.
J'achèterai certainement de nouveau mais je ne vendrai plus.
9 maart 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Solenne, merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats, de la qualité des articles et de votre expérience globale.:)
Concernant le prix de vente, le montant proposé prend en compte le travail nécessaire à chaque étape, ainsi que les différents coûts liés à la remise en vente des articles.
Nous sommes néanmoins désolés que le montant proposé ne vous ait pas semblé à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement sur Smala !:)
Les vêtements etait dans un état…
Les vêtements etait dans un état impeccable comme mentionné, livraison à temps.
Très contente.
22 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’état des vêtements et les délais de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Très heureux de savoir que vous êtes contente de votre expérience chez Smala !;) 💛 À très vite !
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Satisfaite de mes achats
18 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Christine, merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de vos achats. À bientôt sur Smala !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
j'ai commandé plusieurs articles pour…
j'ai commandé plusieurs articles pour mes jumelles, envoi rapide, très bonne qualité, surtout sur les doudounes (Jacadi au prix d'un manteau de fast fashion!). je repasserais commande!
21 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour, merci beaucoup pour votre adorable retour. Nous sommes ravis que vos jumelles aient trouvé leur bonheur chez Smala et que vous soyez satisfaite de la qualité de nos articles, notamment des doudounes Jacadi. ;) À très vite !
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Commande conforme aux articles affiches…
Commande conforme aux articles affiches sur le site.
Belle qualite des 3 gilets SMALA.
21 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Chantal, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande soit conforme à vos attentes et que vous appréciez la qualité des trois gilets SMALA. :) À bientôt sur Smala !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Bon rapport qualité/prix
14 april 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Camille, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rapport qualité/prix de vos achats chez Smala.😊 À très vite sur Smala !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Tout est parfait
Tout est parfait ! Les vêtements, la rapidité, la livraison ! Merci 🙏
17 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Fabienne, un grand merci pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis que tout vous ait donné satisfaction, des vêtements à la livraison en passant par la rapidité ! ;) Merci à vous pour votre confiance et à très bientôt !
"Pour partager le bon plan Smala aux parents autour de vous, rendez-vous sur notre programme parrainage (15€ à offrir et à gagner à chaque nouveau parrainé*) : https://www.smala.com/pages/parrainage-smala"
Excellent rapport qualité prix et bon…
Excellent rapport qualité prix et bon emballage des produits
10 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour, merci de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du rapport qualité-prix et du soin apporté à l’emballage de votre commande. : ) À très bientôt sur Smala !
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Je recommande sans hésiter !
Toujours de la seconde main de qualité et des marques pépites qu'on ne trouve nul part ailleurs !
La collection Smala est vitaminée et les tissus de qualité (agréable a porter, ne bouge pas au lavage, pantalons qui résiste > tellement incroyable 💚)
Jamais déçue de mes commandes !!!
18 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Liliane, un immense merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours votre bonheur parmi notre sélection de seconde main et nos petites pépites. Votre retour sur la collection Smala et la qualité des tissus nous fait particulièrement plaisir. 💚 À bientôt !
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Première commande réussie!
Première commande réussie!
Produits bien emballés er Livraison rapide.
18 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Hélène, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette première commande soit une réussite et que vous ayez apprécié le soin apporté à l’emballage ainsi que la rapidité de la livraison.😊 À bientôt sur Smala !
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Le site est très bien conçu
Le site est très bien conçu, l'envoi est très rapide.
J'apprécie de pouvoir acheter de la seconde main de très bonne qualité.
Le seul point négatif c'est que le panier est timé. Ce chronomètre est désagréable.
Mais tout le reste est tellement bien qu’on fait abstraction 👍
La livraison en point relais c'est top.
18 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Melyssa, merci de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciez notre site, la qualité de notre seconde main, la rapidité des envois et la livraison en point relais. 💚
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant le chronomètre du panier. À très vite sur Smala !
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Ne vends pas des vêtements par Smala
Pour commander des vetemens je suis satisfait. Mais pour vendre des vetements par Smala, c'est catastrophale. J'ai envoyé une très grande boîte de vêtements déjà en juillet. Le 14 septembre j'ai finallement reçu le montant qui je serais payé: 87€vu que la pluspart de vêtements sont des marque comme the campamento, BURBERRY même, Chloé, ... C'est très peu... J'ai demandé de crediter l'argent sur mon compte, à ce jour je n'ai rien reçu. Quand j'envoies des mails, je ne recois pas de réponse. Quand j'appele, personne répond... Un peu dégouter quand même...
25 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smala
Bonjour Ellen, nous sommes sincèrement désolés de votre déception.
La liste des marques que nous reprenons est disponible lors de l’inscription et doit être acceptée avant l’envoi des articles. Nous sommes vraiment désolés si vous n’avez pas pu en prendre connaissance à ce moment-là. Nous ne reprenons notamment ni Burberry, ni Chloé.
Concernant votre demande de transfert, nous avons bien reçu votre mail de lundi et vous avons répondu en vous confirmant la prise en compte de votre demande. Les délais ainsi que les procédures, conformément à nos conditions, ont bien été respectés pour votre vente. l'équipe Smala.
Très chouette 👍
Très chouette 👍
Et super service après vente, qui a rectifié en un clic une erreur de taille de ma part.
Je conseille
11 september 2026
Antwoord van Smala
Bonjour Simon, merci beaucoup pour votre adorable retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et que notre service après-vente ait pu vous aider rapidement. À très vite sur Smala !
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