They closed the business without letting clients know. We paid a subscription and they took the money without offering the entire service. I even had money in my account with them from a product they... Toon meer
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Hola, buenos días Había puesto una opinión totalmente desfavorable, pues pudo ser algo precipitado por mi parte. Una vez que hablé por teléfono con una persona llamada Claudia, todo quedó totalm... Toon meer
Bonjour, Je suis satisfaite de ma commande, les produits sont bien emballés, bien protégés comme d'habitude. Petit bémol, le miel de romarin est arrivé cristallisé, ce fut une mauvaise surprise. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Je suis partagée. D'un côté l'envoi était très rapide et de l'autre l'emballage de certains produits était mal fait. Un paquet de farine était posé en haut du carton sans protection ; il est donc ar... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
12 rue des freres Chappe, 14540, Grentheville, Frankrijk
- 02 31 52 33 47
- info@smartfooding.com
- smartfooding.com
4,1
Goed
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Je commande chez smartfooding pour la…
Je commande chez smartfooding pour la variété des produits qu'ils ont et pour leurs prix compétitifs pour les clients adhérents à leur club.
Cependant, la qualité de livraison n'est pas au rendez-vous. Ils utilisent DPD comme société de livraison. Les colis ne sont presque jamais livrés dans les délais et surtout pas à domicile, plus particulièrement lorsqu'il s'agit de colis lourds; ils envoient un SMS ou un mail pour dire que le colis n'a pas pu être livré alors que je bloque ma journée pour le réceptionner, et ils me demandent de fixer une nouvelle date de livraison mais non plus à domicile mais dans un pick up ou dans un autre lieu mais pas à domicile. Pour les colis lourds, ils arrivent en piètre état (boîtes cabossées, sacs fendus, etc.)
7 september 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Nous sommes désolés de ces déconvenues. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des problèmes de livraison ou de réception de produits. Nous préparons toujours nos colis avec le plus grand soin. Nous demeurons à votre disposition.
Cordialement
Sandra
Excellent service
Excellent service - rapide, livraison 100% conforme a la commande, prix raisonnable.
4 september 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire. A très bientôt sur Smartfooding avec des nouveautés !
Belle Journée
Sandra
genial
genial! rápidos, buenos productos y precio razonable. Ante cualquier problema muuuy atentos.
Gracias
1 september 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Merci pour votre petit commentaire. Bonne rentrée à vous et à très bientôt.
Cordialement
Sandra
rapide et bons produits
24 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Ravie de lire que vous êtes entièrement satisfait.
A très bientôt sur Smartfooding.
Sandra
Super produits
Super produits. A recommander
Je suis fidèle depuis pas mal de temps et jamais déçue
Bon emballage rien à dire
21 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre message. Nos équipes font le maximum pour vous satisfaire.
A très bientôt
Sandra
À fuir !
Très mauvaise opinion ! Un article manquait dans ma commande.
Il s’agissait d’un pot de vanille en poudre. Apres avoir envoyé deux mails j’ai finalement abandonné l’idée de recevoir cet article ou de me faire rembourser car le responsable des ventes ne faisait qu’ironiser sur le fait que je n’avais sans doute pas vu l’objet dans mon carton ! Étant cliente depuis plus d’un an, je trouve ce manque de confiance déplorable. Conclusion je n’achèterai plus rien chez Smartfooding, d’autant plus qu’après recherche j’ai finalement acheté cette vanille moins cher chez un concurrent.
18 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour,
Nous sommes désolés de cette déconvenue. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, le pot de vanille figurait bien sur la photo des produits envoyés dans votre colis. Et nous nous interrogions sur la possibilité que ce petit pot ait été jeté ou oublié dans le carton. Nous sommes désolés pour cette situation et nous comprenons votre mécontentement.
Bien Cordialement,
Sandra
Antwoord van Smartfooding
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre message. Nos équipes font le maximum pour vous satisfaire.
A très bientôt
Sandra
Produits comme a l habitude parfaits
Produits comme a l habitude parfaits. Livraison rapide
16 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre message. Nos équipes font le maximum pour vous satisfaire.
A très bientôt
Sandra
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis de vous fournir une entière satisfaction.
A très bientôt
Sandra
Antwoord van Smartfooding
Hola Rosa!
Nos alegra mucho tu comentario. Muchas gracias :)
l enseigne passe par dpd pour livrer…
l enseigne passe par dpd pour livrer les gros colis malheureusement j'ai toujours un soucis avec eux. c'est ma deuxième commande et encore une pb.
soit le livreur ne veut pas monter le colis au premier étage alors que je ne peux pas descendre et porter 10kilos soit il m indique par téléphone qu il n a.pas le code portail alors que c'est faux et je peux lui redonner sans pb et me racroche au nez.
malheureusement smartfooding n a pas de moyen de contrôler mes livraisons selon le service client. donc je ne commanderai plus chez eux c'est dommage car les tarifs sont attractifs mais c'est toute une histoire pour avoir les colis et encore une fois ils ne peuvent pas faire grand chose pour y remédier.
je réagis à votre retour
je n'ai pas été livré le lendemain mais le sur lendemain j'ai dû appeler à plusieurs reprises le service client dpd.
Bien cordialement
13 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Nous comprenons votre mécontentement. Lors de votre appel, nous avons immédiatement appeler DPD et vous avez été livré le lendemain. Nous avons toujours la possibilité de joindre les services DPD afin de reprogrammer une livraison, mais pas le jour même, les colis étant déjà en cours de distribution et les livreurs non joignables directement. N'hésitez pas à nous appeler en cas de besoin, vous trouverez toujours un interlocuteur disponible et une solution.
Cordialement
Sandra
Service excellent
Service excellent, emballage plus que parfait avec triple calage pour des cornets à glace (fragiles). Bravo à l'équipe !
13 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Merci pour votre message et bonne dégustation !
A très bientôt
Sandra
Bien reçu mon gingembre.
Bien reçu mon gingembre.
Il est excellent, le meilleur que je mange et déguste.
B cdlt
12 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Nous sommes ravis que ce gingembre vous plaise tant ! A très bientôt et bel été!
Sandra
Très satisfaite
Très satisfaite
Un peu compliqué pour trouver les produits lors de la commande
12 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous appeler si vous avez besoin d'aide ou une hésitation.
Bien à vous,
Sandra
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Merci beaucoup pour ce message ! Nos équipes font le maximum pour que tout arrive en parfait état et ... rapidement !
Bien à vous
Sandra
The products I could not find elsewhere…
The products I could not find elsewhere in my area, and I ordered from Smarfooding, arrived very quickly, very well packed, and the price was reasonable.
10 augustus 2021
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Merci beaucoup pour ce message ! Nos équipes font le maximum pour que tout arrive en parfait état et ... rapidement !
Bien à vous
Sandra
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Notre équipe est présente durant tout l'été pour vous satisfaire.
A très bientôt
Sandra
Antwoord van Smartfooding
Bonjour
Notre équipe est présente durant tout l'été pour vous satisfaire.
A très bientôt
Sandra
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