Klik aan klik uit schakelaar gekocht. Blijkt defect te zijn. Ik moet kosten maken om hun onbruikbaar product terug te sturen. Geen excuus en alleen de regel voorhouden dat ik wettelijk gezien... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
We zijn in het bezit van zes beveiligingscamera’s van Smartwares die we moeten uitlezen met de app Smartwares View. Eind vorige week, net na de Kerst, kregen we ineens foutmeldingen in de app die we n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Meerdere rookmelders beginnen willekeurig gewoon te piepen. Vaak midden in de nacht. Resetten e.d. niks helpt. Waardeloze zooi, heb er al 2 kapot geslagen ivm frustratie . Overige volgen waarschijnlij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
3 december 2025 Smartwares Rookmelder gekocht.... 23 December ging deze overdag af, geen enkele reden kunnen vinden waarom. 2 januari om 03:24 ging deze wederom af. Hele huus door maar weer geen red... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Smartwares is een innovatief merk dat slimme en betaalbare oplossingen biedt voor een veiliger en comfortabeler huis. Ze brengen een breed assortiment producten op de markt, van beveiligingscamera’s tot rookmelders. Smartwares is expert (A-merk) op het gebied van brandveiligheid.
Contactgegevens
Nederland
- smartwares.eu
1,4
Zeer slecht
96 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 73% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Rookmelders
In november 2022 via een aanbieding in de krant twee rookmelders gekocht. Na aankoop de melders geregistreerd zodat je een herinnering ontvangt om de melders te testen cq schoon te maken. Echter eenmaal een herinnering ontvangen daarna niets meer! Bedrijf is telefonisch niet bereikbaar en op mail wordt niet gereageerd.
24 november 2022
Review zonder uitnodiging
doet niet wat het beloofde
Bijna 3 jaar geleden een camera met monitor gekocht voor bewaking en zicht op de inkomdeur, met bewegingsalarm en opnamefunktie. Op eerste zicht ideale combinatie, mochten ten minste de instellingen werken. Bij bewegingsdetectie in de zone (die je zelf kunt instellen op een raster op de monitor) ontstaat er een alarm en krijg je vervolgens beeld op de monitor en worden deze beelden op een memorycard opgenomen, alsook een alarm via de app op je gsm. Evenwel worden voortdurend valse alarmen gegenereerd zodat je de app op je gsm dient uit te schakelen. Door de vele opnames is het ook enorm tijdrovend om een bepaalde scène (met echt alarm) nadien terug te vinden. Nochtans bevindt mijn ingangsdeur zich op een zijgevel waar er geen enkele beweging is. Maar zonneschijn op deze gevel en verder afgelegen lawaaibronnen zorgen voor een veelvuldig alarm (nochtans ook al de microfoon op de camera afgekleefd zonder veel resultaat). Inmiddels is het systeem ook defect gegaan; de monitor staat continu aan met blijvend beeld en de opnamefunktie bij beweging werkt niet meer.
28 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Mei 2022 Rookmelders Smartwares RM520…
Mei 2022 Rookmelders Smartwares RM520 aangeschaft in pakketten van twee die verkocht werden bij supermarkt Vomar. 1 rookmelder gaf storing. Volgens instructie contact opgenomen met de klantenservice en garantie aanvraag gedaan. Omdat geen bonnetje overlegd kan worden wordt ook geen garantie gegeven. Mededeling u bent misschien wel eerlijk maar de garantie aanvraag wordt niet in behandeling genomen. Ondanks de foto’s die ik had gestuurd van de verpakking en de rookmelder. Wat een slechte klantenservice. En wat een armoedige en slechte reactie van deze leverancier.
15 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Na de garantie geen wisselstukken meer te verkrijgen
2,5 jaar geleden bewakings camera’s met recorder aangekocht nu is de recorder kapot en krijg van Smartwares te horen dat deze niet meer te vervangen is en geen wisselstukken meer te verkrijgen zijn conclusie de kans is groot dat je dus na de garantie periode als er iets kapot is gewoon alles kunt weggooien
11 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Slechte garantie
Slechte afhandeling garantie (niet...). Zie ook de reviews voor het moederbedrijf tristar.eu
9 december 2020
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.