Smeg Deutschland Reviews 327

Super Ware, schnelle Lieferung !!

Schnelle Lieferung, tolles Kombi-Gerät! Ich bin begeistert - auch von dem schönen Design.

​Ich war von der Optik der SMEG Siebträger-Kaffeemaschine begeistert, bin aber vom Service und der Qualität zutiefst enttäuscht.
​Die Maschine stellte nach nur 14 Monaten ihren Dienst ein, obwohl ich sie regelmäßig, vorschriftsmäßig und mit hochwertigem Entkalker entkalkt und stets die höchste Wasserhärtestufe eingestellt hatte. Dies geschah innerhalb der Garantie- und gesetzlichen Gewährleistungszeit.
​Die Reaktion des SMEG-Kundendienstes war eine absolute Null-Kulanz-Politik:
​Aussage von SMEG: Ich hätte öfter entkalken müssen, daher sei der Defekt selbst verschuldet und die Reparatur sei kostenpflichtig.
​Dies ist ein inakzeptables Vorgehen: Trotz mehrfacher Aufforderung wurde mir bis heute kein technisches Ausleseprotokoll zugesandt, das die angebliche "unzureichende Entkalkung" beweisen würde. Die Behauptung ist somit pauschal und unbelegt.
​Fazit: Ein Gerät, das nach 14 Monaten trotz Pflege ausfällt und dessen Hersteller sich hinter unbewiesenen Behauptungen versteckt, ist inakzeptabel. Nie wieder SMEG! Die Kulanz und die Qualität stimmen hier in keiner Weise mit dem Premium-Preis überein.

Die Espressomaschine ist von sehr guter Qualität und wurde schnell geliefert. Einziger Nachteil: Die Abstellfläche für die Tassen verkratzt leider sehr schnell.

Einfache Bestellung und zeitnahe Lieferung

Alles perfekt!!
Super Teekanne

Eine einfache Reparatur wurde nicht durchgeführt. Stattdessen teilte man mir mit, dass das Gerät nicht reparabel sei und verkaufte mir ein Neues....

Ich habe inzwischen drei Geräte dieses Modells gehabt – alle mit gravierenden Problemen:

1. Erstes Gerät: Funktionierte von Anfang an nicht korrekt.

2. Zweites Gerät: Die Beschichtung/Farbe löste sich ab.

3. Drittes Gerät: Hielt nur drei Jahre. Jetzt tritt Wasser über den Wasserstandsanzeiger aus, läuft bis in die Basis und in die Elektronik. Das ist potenziell gefährlich. Zusätzlich erzeugt die Basis einen störenden, hochfrequenten Ton.

Der Kundenservice zeigte keinerlei Interesse an den Problemen. Statt Hilfe anzubieten, wollte man mir lediglich ein neues Gerät verkaufen – zu einem „Spezialpreis“, der 35 € teurer war als der offizielle Amazon-Preis des Smeg-Stores.

Der Toaster derselben Marke ist zwar gut, aber aufgrund der massiven Mängel beim Wasserkocher und des enttäuschenden Supports vergebe ich nur zwei Sterne.

Am Wasserkocher war ein kleiner defekt am Schalter nach 1,5 Jahren. Sonst ist Wasserkocher top.
Anfrage mit Problembeschreibung an SMEG geschrieben. Am nächsten Tag Antwort mit Verweis auf Kundendienst bekommen. Versand war kostenlos. Wasserkocher eingepackt und verschickt. In einer Woche habe ich ein neuer Wasserkocher bekommen. Top.

Vor ca. 6 Wochen habe ich den D&G Wasserkocher für astronomische 549 Goldstücke im stationären Einzelhandel erworben. Beim Auspacken war ich schon sehr enttäuscht, da es sich bei den vermeintlichen Chromteilen um billiges Plastik handelt. In der Zwischenzeit stellte sich zudem heraus, dass das Design auf eine einfache Klebefolie gedruckt wäurde, die offensichtlich nicht hitzebeständig ist. An der Vorderseite wird die Folie beim Aufkochen weich und nach dem abkühlen sehr spröde, sodass sie nun nach und nach abblättert. Trotz Kassenbon und Fotodokumentation keine Antwort vom Support. Meine erste und letzte Erfahrung mit SMEG :/

Tolles Design
Hochwertige Qualität

Ich habe eine Kaffeemaschine von Smeg und bin total unzufrieden mit dem Händling beim befüllen des Wassertanks. Was hat man sich bei der Produktion dabei gedacht 😣
Für soviel Geld, wegen dem ansprechenden Design, Schrott gekauft 😡

ALles Gute gelaufen und unkompliziert

Zwei Kaffeefiltermaschinen im Haushalt, eine cremefarben, eine dunkelgrau. Beide circa vier Jahre alt, beide laufen circa 5x die Woche für einen Zweipersonenhaushalt. Also nicht wirklich viel. Bei der cremefarbenen Maschine fiel nach einem halben Jahr das Display teilweise aus, zeigt seitdem keine lesbare Uhrzeit mehr an. Die graue Maschine war nun Ursache, dass permanent unsere Sicherung im Haus heraussprang. Maschine (auf eigene Kosten!) an den von Smeg genannten Reparatur-Servicepartner gesendet (Servicecenter Frank Windhorn), um nach wenigen Tagen die Rückmeldung zu bekommen, dass eine Reparatur "mangels Ersatzteilen" (!) nicht mehr möglich ist. Die Maschinen werden noch produziert und verkauft! Und es gibt schon keine Ersatzteile mehr? Für eine wenig beanspruchte Maschine und eine Kaufsumme von deutlich über 150 Euro ein Unding! Finger weg!

Guter Laden & gute Produkte!
Gruß von der Kontorium GmbH

cooles Design, entspannte Onlinebestellung und für mich wichtig eine europäische Firma. Leider kann ich über den bestellten Herd und das Kochfeld noch nichts sagen, da die Fa. Dachser laut Email und tel. Ankündigung eine Woche zwischenlagert.
Der Wasserkocher kam sofort per DHL und da wurden alle Erwartungen voll erfüllt.

Ich habe sowohl einen großen Toaster als auch einen Milchschäumer bekommen. Zuerst war ich begeistert, dann, nach einer Woche in Gebrauch, machte der Milchschäumer nichts mehr. Keine Reaktion. Wir haben daraufhin bei SMEG angerufen, wurden auf ein Servicepartner Unternehmen verwiesen. Nun haben wir das Gerät eingeschickt. Sind gespannt wie lange das dauern wird.

Kein Premium, keine Kaufempfehlung.
Induktionsherd hat laute Lüftung, Lüftungschlitz in dem sich Fett und Essensreste sammeln, schlimme Bedienung & Menüführung und unsinnige Features. (Licht in Backröhre geht bei Benutzung nach 1 min aus um Strom zu sparen bei einer Gsamtleistung von 11 kW ein Witz und sogar gefährlich, weil Essen verbrennt ⚠️)

Ich schreibe sehr selten Bewertungen.....aber heute nehme ich mir kurz die Zeit, den Hersteller SMEG in Bezug auf seinen SodaMaker zu bewerten:

Ich bin mega enttäuscht von SMEG. Dem Käufer sollte klar sein, dass er ein "italienisches" Gerät MADE IN CHINA für einen (in meinen Augen) zu hohen Preis erwirbt. Für den gleichen Preis bekommt man 2 SodaStream Gerät.

Was auch noch ne Frechheit ist, dass nicht mal ein GasZylinder mitgeliefert wird. Den "darf" man sich auch noch (ab 20 Euro) extra im Handel kaufen, man erhält quasi einen unvollständigen Sprudler, bei Lieferung nicht einsetzbar.

Eine neue/zusätzliche Kunstsstoff-Flasche auch noch für ab 25 Euro. Da fühlt man sich von SMEG echt verar.....
Wo ist der Stolz von SMEG geblieben? Für den Preis erwarte ich eine ressourcen schonende Herstellung in Italy.

Und, ich kann mir schon die super-automatisierten Erklärungsversuche vorstellen......Sorry SMEG, 169 Euro für einen unvollständigen, chinesischen Kunststoff-Sprudler ??? (ich dachte echt, der sei aus Aluminium). Design hin/her - wo bleiben eure italienischen Wurzeln? Lasst doch bitte den Kunden entscheiden und bleibt fair. Vorschlag: 129 Euro Made in China / 169 Euro Made in Italy.

Das wäre mal was....