Riktigt usel kvalitet och ännu sämre kundservice! ⭐ Vi köpte en vattenkokare från Smeg i tron om att vi betalade för både snygg design och hög kvalitet, men det visade sig vara ett rent felköp. E... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg havde en el kedel der begyndte at boble i emajlen. Jeg tog et billede og sendte afsted til Smeg og jeg har fået så fin service. Jeg har modtaget en helt ny el kedel og det er under 14 dage siden j... Toon meer
Jag är så imponerad av hur detta företag sköter ärenden och frågor! Inte varit med om sån personlig snabb service senaste åren och det är oerhört skönt. Nu har vi Smeg i hela köket och det känns tryg... Toon meer
Jag beställde en vara från SMEG (har beställt kyl/frys, brödrost, tvättmaskin och mikrovågsugn under de senaste 12 mån. När jag skulle få leverans blev jag ombedd att hålla mig hemma mellan 17:00 -22... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Smeg är ett italienskt vitvaruföretag baserat i Guastalla, nära Reggio Emilia i norra delen av Italien. Smeg har dotterbolag över hela världen, kontor på alla kontinenter och ett omfattande försäljningsnätverk.
Contactgegevens
Dockplatsen 1, 211 19 , Malmö, Zweden
- 010-178 34 90
- info@smegshop.se
- smeg.com/se
3,2
Gemiddeld
656 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Grym service
Grym service, snabbhet och kundbemötande. Dom överträffade mina förväntningar på Teknisk support! Mycket glad och nöjd kund!
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
fantastic and professional service…
fantastic and professional service after some communication error ordering from Bagarn & Kocken
mvh
/håkan
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Raka puckar,,snabb o bra kund bemötande
10 maart 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Mikrovågsugn med spricka på
Mikrovågsugn med spricka på. Verkar som att de har tappat det på vägen hit. Har svårt att anmäla detta.
17 maart 2026
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Zerena!
Vi beklagar verkligen att mikrovågsugnen kom fram med en spricka. Maila oss på support@smeg.se så hjälper vi dig vidare
Ha en fortsatt bra torsdag!
Mvh
Smeg After Sales Team
Bästa Tackar ..
3 februari 2026
Trasig efter alldeles för kort tid
Bra vattenkokare tills den gick sönder, bara ett par år efter inköp. Plastfönster till locket gick sönder och vi kan inte använda den. Dåligt för en produkt som ska vara bra och som är dyrare än många andra. Tidigare enkla och billiga kokare har hållit hur länge som helst.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Sam,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi beklagar verkligen det inträffade och att vattenkokaren gått sönder efter så kort tid – det är självklart inte den kvalitet vi vill leverera.
Vi förstår din besvikelse, särskilt när det gäller en produkt som förväntas hålla länge. Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice (support@smeg.se) med en bild på kvittot så ska vi gärna se vad vi kan göra för att hjälpa dig vidare i ärendet.
Tack för att du uppmärksammar oss på detta och ger oss möjlighet att förbättra oss.
Mvh
Smeg Nordic After Sales Team
Nu har snart hälften av våra…
Nu har snart hälften av våra hushållsprodukter gått sönder. Mixern redan inom reklamationstiden, men vattenkokaren exempelvis gick sönder strax efter 2år. Därav fick vi ingen ny.
Aldrig mer SMEG
28 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Sara!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är ledsna att höra att flera av dina produkter inte levt upp till förväntningarna.
Vattenkokaren är vad vi kommit fram till köpt under 2021–2022 och omfattas därför tyvärr inte längre av garanti eller reklamationsrätt enligt gällande villkor. Vi har tidigare erbjudit en goodwill-lösning i form av 30 % rabatt på en ny produkt, då vi vill försöka möta dig på bästa möjliga sätt.
Om detta fortfarande är aktuellt är du varmt välkommen att höra av dig till oss, så hjälper vi dig vidare.
Med vänliga hälsningar,
Smeg After Sales Team
Det blev ett dubbelköp men fick väldigt…
Det blev ett dubbelköp men fick väldigt bra hjälp att skicka tillbaka varan jag köpt. Bruksanvisning kunde vara bättre
15 december 2025
Köpte kaffebryggaren
Köpte kaffebryggaren, kaffet blir bara ljummet. Mailade för att reklamera, då krävde de att jag skulle FILMA medan jag tempade det bryggda kaffet…vilket jag efter ett halvår ff inte gjort, vilket säkert också var tanken med kravet (dock ligger ju eg bevisbördan hos Smeg o inte hos mig)….Står numer o samlar damm. Kanske ska göra ett nytt försök, konsumentköplagen ger ju iaf rätt till detta.
Köp den inte.
25 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Linda,
Vi beklagar att kaffebryggaren inte fungerar som förväntat och att du upplevt problem med reklamationen. Vi tar din feedback på allvar och ser över våra rutiner. Vi uppmanar dig att kontakta oss igen så att vi kan hjälpa dig vidare. Tack för din återkoppling.
Mvh
Smeg Nordic AB
No update on delayed package and no…
No update on delayed package and no support when try to contact Smeg about delivery. Recommend to stay away from this company
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Dear Olav,
We’re very sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be. This is certainly not the level of service we aim to provide. If the issue has not yet been resolved, please email your order number to order@smeg.se
and we will look into this immediately and get back to you as soon as possible.
Med vänlig hälsning / Kind regards
Smeg Nordic
After Sales
Har försökt att få besked från Billie…
Har försökt att få besked från Billie hur jag kan se momsen redovisad på fakturan. Har kommunicerat med deras chatt - det sämsta jag någonsin upplevt.
Ber er omgående att skicka mig en faktura med momsen redovisad.
12 november 2025
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Börje,
Om jag har förstått det rätt så har vår ekonomiavdelning varit i kontakt med dig angående fakturan, och frågan om momsredovisningen har lösts eller kommer att lösas inom kort.
Tveka inte att återkomma om något fortfarande är oklart, så hjälper vi dig vidare.
Trevlig helg!
Vänliga hälsningar
Smeg Nordic AB
Höll på att hamna i kronofogden pga de…
Höll på att hamna i kronofogden pga de hade systemfel & inte drog fakturan för 6 mån sen.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej,
Vi beklagar verkligen att du har drabbats av detta. Det ska självklart inte behöva hända. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att se vad som har inträffat och hjälpa dig vidare.
Vänligen återkom med dina kontaktuppgifter till support@smeg.se, så vi kan utreda ärendet omgående.
Önskar dig en fin tisdag!
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Snabb leverans och vi är väldigt nöjda…
Snabb leverans och vi är väldigt nöjda med spisen
8 november 2025
EJ rabatt på edition versioner!
EJ rabatt på edition versioner!
Det kan jag tycka är mkt sniket samt utstuderat av er, då MÅNGA entusiaster till ett Brand/Varumärke ”går över eld” alt betalar hutlöst dyr för sitt ”Brand / märke”.
Att då dessa PREMIUM PRIS -kunderna EJ ges rabatt (10% på ICKE edition prylar men EJ intresserande/aktuella varor) är pinsamt dålig marknadsföring av SMEG.
Jobbat 25 år med ”Commercial Aftersales” inom Volvo Lastvagnar gentemot, våra Marknadsbolag, Privata importörer samt SÅKLART slutkund och DOM lurar VI EJ för att bibehålla kunds förtroende för affären.
Mvh
Besviken EDITION kund
Joachim Jendestig
7 november 2025
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Joachim,
Tack för att du hör av dig och för att du tar dig tid att beskriva hur du upplever vår prissättning. Vi förstår att det känns frustrerande när rabatter inte gäller på de produkter man själv är mest intresserad av, särskilt när det handlar om editions-modeller som ofta har ett högre pris.
Anledningen till att våra tex edition-produkter inte omfattas av kampanjer är att de tas fram i begränsade serier med andra kostnader och villkor än vårt ordinarie sortiment. Det är absolut inte vår avsikt att ”lura” någon – men vi hör och respekterar din upplevelse, och vi tar åt oss av din feedback.
Vi uppskattar att du är en engagerad kund och att du valt just en editions-modell. Hör gärna av dig om det är något annat vi kan hjälpa dig med eller om du har fler synpunkter – vi vill alltid bli bättre.
Önskar dig en fin vecka,
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.