Riktigt usel kvalitet och ännu sämre kundservice! ⭐ Vi köpte en vattenkokare från Smeg i tron om att vi betalade för både snygg design och hög kvalitet, men det visade sig vara ett rent felköp. E... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg havde en el kedel der begyndte at boble i emajlen. Jeg tog et billede og sendte afsted til Smeg og jeg har fået så fin service. Jeg har modtaget en helt ny el kedel og det er under 14 dage siden j... Toon meer
Jag är så imponerad av hur detta företag sköter ärenden och frågor! Inte varit med om sån personlig snabb service senaste åren och det är oerhört skönt. Nu har vi Smeg i hela köket och det känns tryg... Toon meer
Jag beställde en vara från SMEG (har beställt kyl/frys, brödrost, tvättmaskin och mikrovågsugn under de senaste 12 mån. När jag skulle få leverans blev jag ombedd att hålla mig hemma mellan 17:00 -22... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Smeg är ett italienskt vitvaruföretag baserat i Guastalla, nära Reggio Emilia i norra delen av Italien. Smeg har dotterbolag över hela världen, kontor på alla kontinenter och ett omfattande försäljningsnätverk.
Contactgegevens
Dockplatsen 1, 211 19 , Malmö, Zweden
- 010-178 34 90
- info@smegshop.se
- smeg.com/se
3,2
Gemiddeld
656 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snap och dåligt och bra kvalitet
De bästa produkterna med vackra färger och bra förpackningar.
8 oktober 2025
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Smeg kaffemaskin Efter kontakt med Smeg fick jag en helt ny kaffemaskin. Tack att Smeg att ni lyssnade till mig. Däremot har jag inte mycket förtroende för Cervera där jag inhandlade produkten.
Smeg kaffemaskin BCC01
Gick sönder efter 7 månader. Bryggenheten pajade och den gav felaktiga signaler. Packa in och skicka iväg och fick vänta över 1 månad på att samma maskin kom tillbaka. Fortfarande brygger den inte ok. Valt att inte skicka iväg den igen. Vi kommer aldrig att köpa Smeg igen oavsett produkt.
3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Margareta,
Det låter verkligen inte bra det du beskriver.
Mejla gärna in till oss på order@smeg.se så ser vi till att du får en ny maskin som fungerar som den ska.
Önskar dig en fin fredag,
Fina grejer med usel kvalité
Riktigt dåliga produkter. Vi har köpt både spis, kylskåp, diskmaskin och mikrovågsugn och allt har gått sönder mer än en gång under 3 år. Svårt att komma i kontakt med Smeg. Reparatörerna som kommit hit för att laga de söndriga varorna har vid 2 av 9 tillfällen behövt åka hem igen för att de fått fel reservdelar ifrån dem.
22 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Maja,
Vi beklagar verkligen att du haft sådana problem med våra produkter och svårigheter att nå oss. Vi tar din feedback på allvar gällande kvaliteten och serviceupplevelsen. Vi vill gärna se över ärendet närmare och hjälpa dig vidare. Vänligen kontakta oss via support@smeg.se med information om dina produkter, så återkommer vi så snart som möjligt
Önskar dig en fin Helg,
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Varning!!
Varning!!! Köp ej vitvaror av detta märke. Kvalitén motsvarar verkligen INTE det pris du får betala. Vi renoverade köket maj 2021. Fyra år senare har diskmaskin, mikro, kylskåp och frys gått sönder. Det går inte att reparera, inga reservdelar finns. Du blir tvungen att byta ut allt. Man tror inte att det är sant, så dåligt är det. Nu väntar vi på att fläkt (låter otroligt högt/skramlar) och spis ska lägga av. Så mycket fix och energi har lagts ner på detta. Välj något annat märke helt enkelt!
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Anna,
Vi beklagar att du haft sådana problem med våra produkter. Det är tråkigt att höra om dina erfarenheter efter köksrenoveringen.
Vi vill gärna se över ärendet närmare och se hur vi kan hjälpa dig vidare.
Vänligen kontakta oss via support@smeg.se med information om dina produkter, så återkommer vi så snart som möjligt
Önskar dig en fin Helg,
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Inbyggd kaffemaskin och vinkyl
Köpte en inbyggd kaffemaskin och inbyggd vinkyl för mindre än två år sedan, grym design men tyvärr usel funktionalitet. Vinkylen har numera en kompressor som låter som en skördetröska och den verkar inte klara att hålla temperaturen då den varnar så till den grad att den numera är avstängd...pengar i sjön med andra ord. Kaffemaskinen gick initialt inte igång, Smeg skickade en firma som inte var utbildade på deras varumärke vilket slutade med att de tog med hela enheten (och repade frysen i processen). Efter någon vecka och klagomål så skickade Smeg en ny kaffemaskin som inte heller den startade, på nytt ett servicebesök för "luftning" av maskinen varpå den äntligen startade. Efter ett tag började maskinen varna för att "ground container" måste tömmas redan efter 3-4 koppar trots regelbunden rengöring enligt "descaling" cykeln. Sammanfattningsvis, totalt waste of money, aldrig mer Smeg.
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej John
Tack för att du tagit dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi beklagar att du haft återkommande problem med både kaffemaskinen och vinkylen. Det är självklart inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi vill gärna se över ärendet närmare och hjälpa dig vidare. Vänligen kontakta oss via https://www.smeg.com/se/support med information om dina produkter, så återkommer vi så snart som möjligt.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Dålig kvalitet i förhållande till vad…
Dålig kvalitet i förhållande till vad de kostar. Köpte nytt kök med endast smeg vitvaror för mindre än 3 år sedan. Diskmaskinen har gett upp-började läcka vatten o spolarmarna har lossnat. Alla lådorna i frysen har spruckit. Aldrig mer Smeg! Så besviken på kvaliteten. Bara yta o design man får betala dyra pengar för.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Maria,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar att du haft problem med dina produkter – det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Våra diskmaskiner omfattas av 5 års garanti. Du kan läsa mer om vad som gäller här: https://www.smeg.com/se/support/garanti.
Kontakta oss gärna via https://www.smeg.com/se/support med information om ditt köp, så hjälper vi dig att se över ärendet.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
V A R N I N G !!!
V A R N I N G !!!!
KYL FRYS RETRO KYLSKÅP
RIKTIGT DÅLIG KVALITE!!!VÅRT GICK SÖNDER EFTER 9 ÅR KOSTADE 20000 KR! REPARATÖREN KONSTATERADE ATT DET INTE ENS GICK ATT LAGA!!
DÅLIG KVALITLE OCH DYR i INKÖP KÖP NÅGOT ANNAT MED BÄTTRE KVALITE.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar att du är missnöjd med hållbarheten på din kyl/frys. Våra produkter är utvecklade för att hålla länge, men vi förstår att det är frustrerande när något går sönder – särskilt efter en längre tids användning.
Eftersom vi gärna vill förstå mer om vad som har hänt, är du varmt välkommen att kontakta oss via https://www.smeg.com/se/support så att vi kan se över ärendet tillsammans.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Sprucket glas efter pyroprogrammet
Vi körde pyroprogrammet och glaset sprack efter halva tiden. Smeg ville ej ta ansvar för detta utan ville ha 7500 kr för att laga det. Deras reparatörer och vårt försäkringsbolag rekommenderade oss att ej använda detta programmet. Inte godkänt för en så pass dyr ugn.
15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Torbjörn
Tack för att du hörde av dig. Vi är verkligen ledsna över att du haft en negativ upplevelse med din ugn – det är inte den känsla vi vill att våra kunder ska lämnas med.
Glaset som används i våra ugnar är härdat och konstruerat för att tåla mycket höga temperaturer. Med tiden kan dock spänningar uppstå i glaset, och i de sällsynta fall där det spricker sker det oftast i samband med pyrolysprogrammet, då ugnen värms upp till cirka 500 grader.
Eftersom det kan finnas olika orsaker till att glas spricker behöver vi bedöma denna typ av ärende individuellt för att fastställa vad som har hänt.
Om du har fler frågor eller vill att vi ser över ärendet, är du varmt välkommen att kontakta oss via https://www.smeg.com/se/support.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Jag var impad av den detaljerade…
Jag var impad av den detaljerade produktkunskapen. Däremot var jag överraskad over valet av logistik partnern. Postnord är Postnord även om man så steker den i smör!
28 januari 2025
Smeg vattenkokare håller inte…
Smeg vattenkokare håller inte kvaliteten!!
Lacken är av riktigt dålig kvalitet och börjar släppa efter några månader av användning!
Man blir riktigt arg och besviken!!
Har köpt den andra kokaren för att jämföra med första dåliga - samma resultat 😡
Såå dyr och så värdelös!!!
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Susanna,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar att du har haft problem med lacken på din vattenkokare och förstår din besvikelse. Våra vattenkokare omfattas av en 2-årig garanti, och vi vill gärna hjälpa dig vidare i detta ärende.
Vänligen kontakta oss via https://www.smeg.com/se/support, så hjälper vi dig.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Snygg kaffekokare som kokar kaffe men…
Snygg kaffekokare som kokar kaffe men inte mkt mer positivt än så. Högt ljud och efter ett par år har handtaget på kannan lossnat för andra gången.
25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Anne-Sofi,
Tack för att du hörde av dig. Vi beklagar att du har haft problem med handtaget på kannan och att ljudnivån på kaffekokaren påverkat din upplevelse.
Vi vill gärna hjälpa dig vidare – kontakta oss gärna via https://www.smeg.com/se/support så ser vi över ditt ärende.
Med vänlig hälsning, Smeg Nordic
Fullständigt opålitliga tyvärr
Fullständigt opålitliga tyvärr! Vi har en massa problem med produkterna och trots en halvårslång dialog med många löften från deras sida, och med påtryckningar från vår sida så har de inte varit hos oss för att åtgärda uppenbara garantiärenden, ett halvår efter Instalation. Vi är mycket missnöjda!
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Henric,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att ni har haft problem med våra produkter och att ärendet inte blivit löst trots att det har gått så lång tid. Det är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår er frustration.
För att vi ska kunna hjälpa dig på bästa sätt, ber vi dig att kontakta oss via https://www.smeg.com/se/support/kontakta-oss. Vi kommer att prioritera ditt ärende och se över vad som har gått fel.
Tack för att ni hörde av er – er feedback är värdefull och hjälper oss att bli bättre.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Så nöjd med min kaffekokare
Så nöjd med min kaffekokare! Ännu snyggare på plats!
Mycket smidigt att beställa och att få hem från er shop.
Tackar👏😃!
7 januari 2025
Missledande information
Jag köpte em SMEG gashäll från butiken på Ringvägen 97, Stockholm (av Store manager Malin). Hällen kostade ca 10.000 och vi diskuterade att det var till en lägenhet i innerstan, dvs med uppenbart för bruk med stadsgas. Vår kontakt ”glömde” dock berätta att denna häll levereras med ventiler som inte fungerar för stadsgas. Vi blev långt senare medvetna om att detta i sin tur medförde ett omfattande jobb för byte av ventiler vid installation, och installationskostnaden uppgick därför till hutlösa 7.000. Att utelämna denna info vid köp och sedan inte ha någon kommentar när jag framförde mitt klagomål till butiken framstår enligt mig som vilseledande. Den som köper något härifrån bör alltså ha stenkoll själv och ifrågasätta allt. Eller ännu bättre, gå till en annan butik.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Christer,
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Din feedback är viktig för oss och hjälper oss att förbättra vår kommunikation och service.
Vi beklagar att det har uppstått oklarheter kring installationen och anpassningen för stadsgas. Vid köp av gashällar skickar vi alltid med dysor för stadsgas som en del av beställningen, och vi informerar om att installation och byte av dysor krävs ifall hällen ska användas i Stockholm. Vi erbjuder själva installation av gashällar för 6495 kr, men vi förstår att denna information inte framgick tillräckligt tydligt vid ditt köp.
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Ett fantastiskt bra bemötande av Smeg…
Ett fantastiskt bra bemötande av Smeg när jag reklamerade min kaffebryggare som hade brunnit i bottenplattan. Kändes skönt att bli betrodd och leveransen kom snabbt så tack Smeg!
19 december 2024
Review zonder uitnodiging
Värsta shoppingupplevelsen
De har problem med frakt och kundservice och det tar lång tid, men var säker på att de kommer att följa upp och du kommer så småningom att få resultat.
Tack Pontus
28 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
La en beställning 29/11
La en beställning 29/11. Hemsidan laggade och dubblade beställningen. Skrev och bad dem ta bort den ena. Pengar dragna för båda och den kvarvarande står som pending. Skickat flera frågor via hemsida. Inga svar och ingen leverans. Fortfarande ingen återbetalning. Över en vecka utan svar. Känns som ett bedrägeriförsök.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Smeg Sverige
Hej Henrik
Tack för att du kontaktar oss. Vi beklagar verkligen den upplevelse du haft och förstår din frustration. Vi har försökt att lokalisera din beställning men kan tyvärr inte hitta den i vårt system. Under Black Friday-perioden har vi haft ett högt tryck, vilket tyvärr har påverkat både svarstider och hantering av vissa beställningar.
Vi vill självklart lösa detta så snabbt som möjligt. Vänligen kontakta oss direkt via https://www.smeg.com/se/support/kontakta-oss med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet, så undersöker vi det vidare.
Vi uppskattar ditt tålamod och ser fram emot att hjälpa dig. Tack för att du hörde av dig!
Med vänlig hälsning,
Smeg Nordic
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.