SMEG Nederland Reviews 117

Smeg grillpan gekocht bij de Albert Heijn .
Punten en 39.95 bij betaald.
Eenmaal gebruikt en enorme aanbak aanslag die je hard zal moeten weg poetsen.
Ik snap er niets van .
Ik ga de pan terug brengen naar de Appie.

Zeer teleurgesteld in SMEG – onbetrouwbaar product

Op 11 januari 2025 kochten wij een SMEG fornuis (model C6IMXM2). Na slechts zes dagen gebruik hoorden we een doffe plof, waarna de kookplaat een foutmelding gaf en kapot was. Na meerdere telefoontjes kwam op 22 januari eindelijk een technieker langs, die vaststelde dat het probleem niet door ons toedoen was veroorzaakt.

We besloten het fornuis op 24 januari in Oostende om te ruilen. Maar na het aansluiten van het tweede fornuis konden we slechts vijf minuten koken voordat hetzelfde probleem zich opnieuw voordeed! Dit keer moest een expert langskomen, maar dat kon pas op 11 maart. De expert van SMEG bevestigde dat het toestel correct was aangesloten en gebruikt, en dat het wederom een defect betrof.

Vandaag is het 18 maart, en ondanks de bevindingen van hun eigen expert hebben we nog steeds geen kredietnota of compensatie ontvangen. We zitten nu al meer dan twee maanden zonder een werkend fornuis! Uit pure noodzaak hebben we een tijdelijk toestel uit de kringloop moeten aanschaffen.

Dit is absoluut onaanvaardbaar! Via de telefonische dienst van SMEG werd ons simpelweg verteld dat we geduld moeten hebben… Maar dit gaat om een essentieel toestel in het huishouden! De afgelopen maanden hebben we uren aan de telefoon gehangen en zelfs verlof moeten opnemen om op techniekers te wachten. Dit is klantonvriendelijk en onverantwoord.

We hebben begrip dat er zich productiefouten kunnen voor doen maar dan is een snelle reactie én een passende tegemoetkoming wenselijk!!

Na 21 jaar trouwe dienst heeft onze Smeg koelvries combinatie het begeven. Omdat we zeer tevreden waren en omdat hij er gewoon mooi uitziet, een nieuwe Smeg bestelt. Helaas was bij het transport wat schade ontstaan, maar na contact met de klantenservice van Smeg was dat binnen no time opgelost. Top service

Prima service waarmee ik erg tevreden ben. Het handvat van de Smeg koffieopschuimer was losgebroken. Helaas is het handvat niet los leverbaar.
Onder coulance heeft Smeg de rvs beker vervangen.
Perfect Smeg en dank je wel
Wim Holierhoek

Wij kregen een nieuwe SMEG espressomachine kado. Deze bleek defect en we konden zonder aankoopbewijs geen aanspraak maken op garantie. Onder coulance heeft SMEG het defecte onderdeel toegestuurd en konden wij zelf het aparaat repareren.

Bean to coffe apparaat gekocht, 600 euro.
apparaat is binnen 1 jaar al gerepareerd moeten worden nadat de zetgroep er niet meer in ging.Service was goed , dat mag ook gezegd worden, Maar koffie is helemaal niet warm. Spijt ervan voor dit merk gekozen te hebben.

11 maanden geleden een Smeg broodrooster gekocht, hoort wel bij de duurdere klasse maar super mooi.
Na aantal malen gebruik, helaas niets meer en bleef in de kast.

Toen kwam ik de rekening tegen, nog 2 weken in de garantie en gebeld.
Stuur maar op na 14 dagen het bericht niet meer te repareren, de kleur was niet op voorraad zoekt u maar een nieuwe uit.
Gedaan aangegeven welke en hij is net afgeleverd.
Pluim voor de serviceafdeling, super strakke en snelle communicatie en wat en top service.

Nadat de inductiekookplaat voor de 3e keer door een Smeg monteur is gerepareerd in de garantieperiode is deze weer stuk. Deze keer word ik pas op de hoogte gebracht dat het aan mijn keuken ligt. Er zou volgens het inbouwvoorschrift niet voldoende ruimte zijn voor de koeling. Daar komen ze nu pas achter en ik heb dan ook geen recht op reparatie, ondanks dat deze in de garantieperiode van 2 jaar valt! De vorige apparatuur, geen Smeg, heeft het altijd goed gedaan. Ik noem het gewoon wegkijken en kan op zoek naar een andere. Dat verwacht je niet van Smeg. Mooi design, maar waardeloos functioneren. Dat wordt dan in ieder geval een voordeligere, want de prijs doet er niet toe, want het blijkt dat je met een Smeg geen prijs/kwaliteit krijgt!

Na een reactie op 13 januari van SMEG dat ze naar een oplossing zoeken, nooit meer iets gehoord! Het lijkt leuk bij een review, maar dan moeten ze het ook waarmaken! Dus ze ontkennen nog steeds hun verantwoordelijkheid! En proberen er met een fictieve reactie er een goede draai aan te geven. NOOIT MEER EEN SMEG!

Weer 2 weken verder en nog steeds geen antwoord. Wat een waardeloze onderneming.

Na meerdere keren contact gehad te hebben met SMEG en onjuist te worden bejegend zijn we weer terug bij af. De greep van de oven is voor de zoveelste keer afgebroken en SMEG zegt dat dit dan wel aan ons zou liggen. Echter wanneer de monteur er was gaf hij aan dat de deur te zwaar was voor de stang/greep. Het is ongelofelijk hoe je bij SMEG wordt behandeld. Van service is niet te spreken. Waardeloze kwaliteit voor veel te veel geld. Dat de oven stang/greep zo gemakkelijk afbreekt is iets wat niet zou mogen. SMEG daarentegen zegt dat dit nooit gebeurd bij andere mensen en dat wij een uitzondering zouden zijn. Ik lees op meerdere forums dat dit echter wel het geval is. NOOIT meer iets van SMEG.

Afzuigkap van Smeg. Na 2 jaar en 2 maanden begaf deze het. Smeg gebeld en vertelden mij dat ik een onderdeeltje van 250,00 moest bestellen, omdat het NET buiten de garantie viel. Bizar! Omdat het er leuk uitziet ook een blender gekocht. Daar valt de onderkant gewoon uit. SMEG is voor mij troep tegen een veel te hoge prijs.

Ik heb een dure smeg koelkast met vriesvak 5 jaar geleden gekocht. Vijf jaar ellende met die koelkast. Nu al twee keer plastic deurtje van diepvries afgebroken. Al voor de tweede keer nieuw deurrubber gekocht. Origineel rubber sluit niet en er zitten bobbels in en sluit niet af. Smeg is de slechtste koelkast die ik ooit gehad heb. Was het maar goed maar het is dure troep.

Wij hebben een SMEG combi magnetron als nog apart een oven. De magnetron deur heeft het net buiten de garantie begeven. Met een knal kwam hij van de onderdeur af. De lijm had los gelaten overal. Alles zelf moeten betalen en nu na amper een jaar hebben we weer het zelfde euvel. Het lijkt ons eerder een fabricage fout, dan dat de lijm niet krachtig genoeg is. Apparatuur gekocht in Nederland en wonen inmiddels in het buitenland. Maar ik vraag me dus af, omdat de deur ook ontzettend zwaar opengaat of meer mensen dit probleem hebben ondervonden.

Geweldig team, geweldige service! Goede vakkennis en heel behulpzaam. Diverse aanvullende apparaten en onderdelen gekocht voor La Pavoni koffiezetapparaat. Mooie kwaliteit. Zeer aan te bevelen. Neem je tijd, want ze weten waar ze het over hebben.

Na problemen met diverse foutcode bij ons fornuis een TR931BL.
Is er gisteren een monteur geweest en is het opgelost.
Smeg heeft hierbij heel coulant gehandeld door de onderdelen voor hun rekening te nemen.
Heel fijn dat er meegedacht is en begrip getoond is voor de situatie.
We gaan heerlijk koken op ons fornuis.

Ik heb 2 espressomachines gehad van SMEG. Waarbij ik de eerste 3 jaar gebruikt heb toen hij stuk ging. Daarbij de garantie verstreken was en dus een nieuwe gekocht heb omdat ik tot dat punt nog wel tevreden was. De tweede is na anderhalf jaar met exact dezelfde reden stuk gegaan. Er was iets mis met de druk waardoor er geen koffie meer uit kwam. Deze heb ik wel opgestuurd en krijg na iets meer dan een week de reactie dat hij niet meer te maken is, en als oplossing 40 % korting op de brochure prijs krijg voor een nieuwe. Wat zou betekenen dat hij duurder via deze weg zou zijn dan dat ik hem simpelweg via bol.com zou bestellen. De klantenservice zijn reactie daarop was om deze prijzen door te sturen. Terwijl het letterlijk de eerste resultaten op Google waren. Ze hebben toen daar de prijs naar gewijzigd. Oftewel koop maar gewoon een nieuwe. Omdat ik de bon niet meer heb konden ze niks anders betekenen voor mij. Als reactie dat ze hem dan terug mogen sturen zodat ik er een derde partij naar ga laten kijken, krijg ik een vies arrogante reactie terug hoe ik het “zag” over de kosten van de reparatie die dus niet plaats heeft gevonden en verzending.
Spul ziet er leuk uit maar de kwaliteit van niks dus blijf hier van uit de weg.

Sedert 2016 hebben wij een SMEG Opera zes-pits gasfornuis (met bijbehorende achterwand en afzuigkap).
Enkele weken geleden maakte het fornuis ineens kortsluiting (de zekering sloeg eruit bij het inschakelen van de oven). En wat blijkt? Bij reparatie wordt alles ineens ontzettend moeilijk en vooral prijzig. Het gasfornuis staat vastgekit aan het aanrecht en staat klem tussen de achterwand (die ook vastgekit is) en de afzuigkap. Maar nu komt het: de monteur van SMEG kan het gasfornuis alleen dan pas repareren, indien er eerst een andere partij bij komt om de afzuigkap te demonteren, de achterwand los te snijden en dan het gasfornuis nog los te snijden.
Pas dan kan de monteur erbij. De monteur adviseerde om meteen maar beide verwarmingselementen te vervangen.
Dat zo'n duur apparaat (met een waarde van rond de € 3.000,-) al na acht jaar de geest kan geven is onbegrijpelijk en wordt je ook niet verteld bij de aankoop. Als ik dat had geweten, dan had ik wel een ETNA gekocht. Vanaf 1985 tot 2006 heb ik op een ETNA gasfornuis gekookt uit de jaren 60 en die ging NOOIT kapot.

Samenvattend, het probleem, de teleurstelling is (1) dat het apparaat zo snel defect is en (2) dat het proces van de reparatie zeer omslachtig en daarmee onnodig kostbaar wordt. De reparatie komt op deze manier gemakkelijk op € 1.500,- uit.

Ben sinds kort in het twijfelachtige bezit van een TR4110IBL2 fornuis. De functionaliteit is waarschijnlijk heel goed. Echter de documentatie wat is wat en hoe te gebruiken is volstrekt onbegrijpelijk en onbruikbaar. Daarom gaat het plezier van zo'n fornuis geheel verloren.

Ik heb een ingebouwde smeg koffiezetapparaat. Al 2 maanden geleden een probleem gemeld met de machine en het is nu nog niet verholpen. Eerst konden ze geen monteur leveren in verband met vakanties en de huidige monteur vindt het zelf een moeilijke klus en komt er maar niet uit. Lekkere service voor toch dure apparatuur.

Ik heb een koffiezetapparaat van SMEG BCC01BLMEU.
Het serienummer is 29557881122202315159.

WAAR het apparaat bij de melding "schoonmaken" schoongemaakt moet worden is iets wat SMEG zorgvuldig geheim houdt. De hele binnenkant na verwijdering van de interne lekbak afdoen met een doekje (linkerkant, bovenkant, rechterkant) voorkomt een herhaling aan "valse meldingen". Het schoonmaken van de interne lekbak is niet voldoende.

Update 16-10-2024, 10:30 - Schoongemaakt, 4 kopjes koffie gemaakt, MELDING SCHOONMAKEN middels lampjes 23 EN 24.
Deze feuilleton wordt vervolgd.

Wij hebben een SMEG vrijstaand fornuis met 3 ovens. Type nummerTR93NNLK.

De onderzijde van bovenrand waar de naam op staat begon al snel te roesten, deze werd kosteloos vervangen en was ook beter gemaakt dus roest nu ook niet meer. Wel deed de after sales net alsof het mijn schuld was dat er roestvorming ontstond, iets waar ik erg boos over was.
…….
Nu we hem een paar jaar hebben roesten twee van de ovendeuren aan de onderzijde en aan de binnenzijde springen bij gebruik stukken emaille af.
Bij navraag kan ik een nieuw frontje kopen voor de bovenste ovendeur waar de meeste roest op zit, 1 klein frontje voor 163 euro.
Ik heb gevraagd of deze ook beter gemaakt is zodat hij niet meer gaat roesten.
Dit was het antwoord:
Dank u wel voor uw terugkoppeling, ik kan helaas niet 100% uitsloten dat de deur schadeloos blijft.
Wij geven drie maanden garantie op onderdelen.
Hilarisch toch….