SnelStart Reviews 2.232

TrustScore 4.5 uit 5

4,4

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 602 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten prijzen de helpdeskmedewerkers om hun zorgzaamheid, vriendelijkheid en deskundigheid, waarbij ze rustig de tijd nemen om vragen te beantwoorden en uitleg te geven, zelfs met hulp op afstand. De klantenservice wordt als zeer goed ervaren, waarbij problemen vakkundig en snel worden geanalyseerd en opgelost, vaak met persoonlijke begeleiding. Het programma zelf wordt als gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te bedienen beschreven, zelfs voor mensen zonder boekhoudervaring, en het bespaart veel administratief werk. Echter, een deel van de mensen was ontevreden over de lange wachttijden bij de klantenservice, die soms opliepen tot meer dan een uur, en de matige bereikbaarheid via telefoon en e-mail. Sommige gebruikers vonden de verschillende inlogmogelijkheden verwarrend en ervoeren problemen met het systeem dat hen uitlogde na inactiviteit. Ook waren er meldingen van onbeantwoorde e-mails en problemen die ondanks herhaaldelijk melden niet werden opgelost, wat leidde tot frustratie en de overweging om over te stappen naar een andere aanbieder.

Waar mensen het meest over praten

Staff

Mensen melden positieve ervaringen met het personeel, waarbij velen de medewerkers als behulpzaam,... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten positieve feedback over de klantenservice, waarbij velen de vriendelijkheid, behulpzaamheid... Toon meer

Service

Klanten delen positieve meningen over de service, waarbij velen de hulp als goed, snel en vakkundig ervaren,... Toon meer

User experience

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de gebruikerservaring, waarbij velen het programma als... Toon meer

Response time

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de reactietijd, waarbij velen melding maakten van lange... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik ben al jaren heel blij met Snelstart. En helemaal met het fiscale gedeelte Polaris er nu bij! super. Het enige waar ik nog tegenaan loop is het opnieuw verkennen van bepaalde gedeeltes van het pro... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Met name de hulp op afstand ervaring om SnelStart goed te begrijpen vind ik prettig. Minder handig zijn de verschillende inlog mogelijkheden, soms verwarrend SnelStart 12 en Web.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het meeste gaat goed, wat lastig is, is dat als je het programma even niet gebruikt je er "uitgegooid "wordt. Het scannen van bonnen etc via je telefoon levert niet altijd het juiste resultaat op.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Je kunt er zonder veel aanpassingen snel mee werken. Portal is duidelijk en overzichtelijk. De tools zijn up to date en gebruikersvriendelijk.

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Softwarebedrijf

Geschreven door het bedrijf

SnelStart maakt boekhouden makkelijk. Ruim 165.000 slimme ondernemers maken al gebruik van ons boekhoudprogramma. Onze visie is om ondernemers te ondersteunen bij duurzame groei, met oog op de toekomst. We doen dit in de vorm van (boekhoud)software, advies en opleiding. We geloven dat flexibel en vernieuwend werken belangrijk is voor blijvend succes. Daarom helpen we onze klanten zich snel aan te passen en te blijven innoveren.

SnelStart | maakt boekhouden makkelijk

Geschreven door het bedrijf

Waarom SnelStart?
Wij luisteren naar ondernemers. Horen wat zij willen. Maken waar zij behoefte aan hebben. SnelStart biedt software die toegankelijk is.
30 dagen proberen:
Start direct! Je proefperiode loopt na 30 dagen automatisch af. Hierna kun je het proefabonnement omzetten in een doorlopend abonnement. Wil je dit niet, omdat je niet tevreden bent of omdat je het pakket nog niet nodig hebt? Dan hoef je niks te doen. Je zit echt nergens aan vast!
Voordelen SnelStart:
Makkelijk om mee te werken | Betrouwbaar én voordelig | Voor kleine en grote bedrijven in elke bedrijfstak | Met slimme oplossingen helpen wij ondernemers hun zaken beter te regelen.

Contactgegevens

Probeer SnelStart 30 dagen gratis

Al meer dan 165.000 ondernemers kiezen SnelStart

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen service 2 keer 20 minuten in de…

Geen service 2 keer 20 minuten in de wacht en niemand neemt op

31 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste Hans, Dank je wel voor je feedback. Vervelend om te horen. De wachttijd is langer dan dat je van ons gewend bent. We nemen dit serieus en werken eraan om de wachttijden te verkorten. We zitten namelijk wel degelijk klaar om vragen te beantwoorden.
Groet, Stephan

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed en fijn programma

Goed en fijn programma om mee te werken, goede helpdesk
en aantrekkelijk geprijsd.
Het programma wordt steeds uitgebreider en completer.
De omschakeling naar Polaris gaat niet helemaal vanzelf maar
dat komt wel goed. De begeleiding daarin is prima.

4 februari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Hoi Wim, dank je wel voor de mooie review. We zijn inderdaad nog hard aan het werk met SnelStart Polaris. Veel boekhoudplezier gewenst!
Groet, Stephan

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top ondersteuning ondanks drukte op hulplijnen

Ondanks de lange wachttijd heeft de helpdeskmedewerker de tijd genomen om de omzetting naar twee online administraties te begeleiden. Zeer prettige ervaring.

31 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste H.B. van Amerom, Dank voor uw review. Wat betreft de wachttijden hier zijn we serieus mee bezig om deze te verkorten, dus dank voor uw geduld. Goed om te horen dat we u hebben kunnen begeleiden!
Groet, Stephan

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service

Goede service, netjes geholpen

3 februari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste Roovers,

Bedankt voor je review, fijn om te lezen! Wanneer je weer nieuwe vragen hebt neem gerust weer contact op, wij helpen je graag weer verder!

Groetjes Bonnie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste Douwstra,

Bedankt voor je review, fijn om te lezen dat je probleem snel en duidelijk was opgelost. Mocht je nieuwe vragen hebben neem gerust weer contact op, wij helpen je graag weer verder!

Groetjes Bonnie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Duidelijke uitleg en correcte…

Duidelijke uitleg en correcte afhandeling.

30 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Geachte heer Brons,

Bedankt voor uw review, fijn om te lezen dat de uitleg en afhandeling duidelijk en correct was! Ik wens u nog veel plezier met SnelStart en bij vragen neem gerust weer contact op, wij helpen u graag weer verder!

Met vriendelijke groet,

Bonnie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Persoonlijk contact waardoor zaken snel…

Persoonlijk contact waardoor zaken snel opgelost kunnen worden.

2 februari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste Willy,

Bedankt voor je review, fijn om te lezen dat je zaken snel opgelost waren door persoonlijk contact met de helpdesk! Ik wens je nog veel plezier met SnelStart en bij vragen neem gerust weer contact op!

Groetjes Bonnie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Kundig en snel!

27 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste H. Janssen, dank je wel voor jouw mooie beoordeling! Veel boekhoudgemak gewenst in SnelStart. Groet, Tim.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vakkundig en vriendelijk geholpen

Vakkundig en vriendelijk geholpen. Zoals altijd trouwens!

28 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste Johan, dank je wel voor jouw prachtige beoordeling! Heel fijn dat wij ook jou zo goed verder op weg hebben kunnen helpen in SnelStart. Groet, Tim.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Probleem opgelost

Ik moet toegeven dat de wachttijd enorm lang was maar ik werd wel te woord gestaan door een uiterst behulpzaamheid en begrijpende medewerkster die mij ook prima geholpen heeft bij het oplossen van mijn probleem.

31 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Hoi E. Euving,
Leuk dat je ondanks het lange wachten toch zo'n mooie review plaatst omdat je goed geholpen bent, daar zijn we heel erg blij mee!
Groeten, Frans van Snelstart

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ze waren echt behulpzaam.

Ze waren echt behulpzaam.

28 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Hoi Jacqueline,
Leuk dat je je ervaring wilde delen, daar zijn we erg blij mee.
Groeten, Frans van Snelstart

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Supervriendelijk en geduldig te woord…

Supervriendelijk en geduldig te woord gestaan/geholpen.

27 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Hoi Gerrie,
Dankjewel voor het plaatsen van deze mooie review.
Ik wens je nog veel boekhoudplezier!
Groeten, Frans van Snelstart

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldig geholpen

Geweldig geholpen, ik ben iets van digibeet maar werd telefonisch perfect met mijn probleem geholpen.

28 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Hi Rob,
Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met de service en dat je dat hebt willen delen, daar doen we het voor.
Groeten, Frans van Snelstart

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Snelle afhandeling alleen heel lang in…

Snelle afhandeling alleen heel lang in wacht gehangen voordat telefoon opgenomen werd

28 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Beste mevrouw Jurriaans,
Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent. Het is inderdaad erg druk, we doen erg ons best om iedereen zo snel mogelijk te helpen, maar soms duurt het wat langer inderdaad.
Groeten, Frans van Snelstart.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfecte klantenservice

Perfecte klantenservice, nemen echt de tijd voor je en leggen alles duidelijk uit.

1 februari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Hi Justin,
Dankjewel voor het mooie compliment en dat je de moeite hebt willen nemen om dit te delen, daar zijn we erg blij mee.
Ik wens je veel boekhoudplezier.
Groeten, Frans van Snelstart

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super snel het probleem opgelost

Super snel het probleem opgelost. vriendelijke medewerker

29 januari 2026
Logo SnelStart

Antwoord van SnelStart

Hoi Jan Paul,
Leuk om te lezen dat je je goed geholpen voelt, daar doen we het voor.
Groeten, Frans van Snelstart.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer