Habe DHL Express genommen, Lieferung war innerhalb von 2 Werktagen in Österreich. Jacke ist super, Material leider etwas raschelig dafür kann sie sonst alles was man braucht. Größe L passt genau bei... Toon meer
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Ich kann nur jeden davon abraten, hier zu bestellen. Der Service ist einfach miserabel und das Retour schicken eine Katastrophe. Heute wurde ich informiert, das die Retoure abgelehnt wurde, weil der P... Toon meer
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Die erste Ware hatte ich zurückgeschickt und der bereits abgebuchte Betrag war rechtmäßig erstattet worden. Das zweite Paket habe ich dann behalten können, weil die Größe besser passte. Lieferung und... Toon meer
Das erste Mal bestellt und ich bin restlos begeistert. Der Schuh ist erstklassig, das Preis-Leistungs-Verhältnis ebenso und die Bestellung war sehr schnell da. Ich bestelle bei Bedarf sehr gerne w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Snowleader, Ihr Outdoor-E-Shop.
Snowleader bietet Ihnen den Online-Verkauf von technischer Ausrüstung und Bekleidung für die Berge.
Entdecken Sie unser gesamtes Angebot an Skiern, Tourenski, Snowboard, Trail-Running, Wandern, Camping und unser Lifestyle-Sortiment.
3 Universen werden auf der Website angeboten:
SNOW
OUTDOOR
CITY
- Über 40.000 Artikel und 500 Marken
- Ein Premium-Kundenservice, der Ihnen mit Produktexperten zur Seite steht
- Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 299 Euro geschenkt
- Express-Lieferung und Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen möglich
Wir sind leidenschaftliche Outdoor-Fans und geben unser Bestes, um Sie zu beraten und Ihnen technische Produkte zum richtigen Preis anzubieten.
Contactgegevens
Frankrijk
- 0043 (0)1385 0457
- snowleader.at
3,9
Goed
207 reviews
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Ware nie angekommen
Ware nie angekommen, von DPD anscheinend verloren
Per Mail Kontakt aufgenommen und noch nie eine Antwort bekommen warte schon 2 Wochen darauf.
Eine Frechheit dieser Kundenservice.
Würde bei diesen Shop nichts bestellen
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Paket ist nicht verloren gegangen. Es wurde an unser Lager zurückgesendet, da der Zusteller nicht in der Lage war, die Lieferung durchzuführen.
Die vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung erfolgt in den nächsten Tagen.
Mit freundlichen Grüßen
Snowleader Team
Empfehlenswert
Produkt war sehr gut verpackt, somit ist die das Produkt auch in einwandfreien Zustand bei mir angekommen. War stets gut informiert wo sich das Paket gerade findet, auch der Liefertermin wurde eingehalten.
4 december 2025
Alles gepasst,perfekt.
1 december 2025
alles wie es sein soll
5 december 2025
Mon colis devait être livré pour le…4/12
Mon colis devait être livré pour le 4/12… ensuite j apprends qu il sera livré plus tard non d’accord je suis compréhensive… mais le chronopost est relayé par DPD.. qui POUR LA SECONDE FOIS ne trouve pas le point de dépôt ou pourtant comme écrit dans un mail plutôt cette semaine, il livre régulièrement! La j ai changé de point de dépôt (200m ) plus loin mais je me demande si je vais avoir le blouson ou si rebelotte nous devrons skier ce week end SANS!?
Je voudrais pouvoir joindre le mail de DPD: dans le même mail ils disent que l’adresse est incomplète et qq lignes plus bas ils l’indique c est farfelu ! DPD est le seul livreur qui a ce genre de trou de mémoire »….
29 november 2025
Antwoord van Snowleader.at
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le délai de préparation inhabituel de votre commande.
En cette période de forte activité, nous recevons un grand nombre de commandes pouvant malheureusement rallonger les délais d'expédition.
Nous avons contacté le service concerné afin d’étudier votre demande et d’effectuer des vérifications auprès du transporteur concernant votre colis en cours d'acheminement. Nous reviendrons vers vous directement par e-mail.
À titre de geste commercial, nous avons crédité votre cagnotte fidélité Snowleader, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons disponible pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Snowleader
Paket wurde wieder an Absender retourniert
Paket wurde, obwohl eine Flexbox als Abholstation gewählt wurde, aufgrund Adressprobleme wieder retour an den Absender geschickt.
Nach Anruf bei der Firma wurde bestätigt, dass es Probleme beim Disponent gab und dass es nun mehrere Wochen dauern kann, bis das Paket retour bei der Firma ist, da es sich um keine Retoure von Kunden handelt und daher nicht Priorität hat.
Für den Kunden allerdings bringt dies wenig. Ich habe die Bestellung nun storniert auf Anfrage, bis jetzt aber noch keine Antwort erhalten.
Daher nur 1 Stern!
26 november 2025
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen entstanden sind. Ihr Paket wurde vom Transportunternehmen an den Absender zurückgeschickt.
Gemäß unserem Verfahren kann die Rückerstattung erst nach Erhalt des Pakets erfolgen. Die zuständige Abteilung wird sich im Rahmen des laufenden Austauschs mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Schlechter Support..
Es ist bezüglich dieser Bestellung noch immer eine Anfrage an den Support von snowleader offen.....
26 november 2025
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir bestätigen den Erhalt Ihrer E-Mail und teilen Ihnen mit, dass diese zur Kenntnis genommen wurde.
Aufgrund einer erhöhten Anzahl an Anfragen kommt es derzeit zu leichten Verzögerungen bei der Beantwortung Ihrer Anfragen.
Der Kundenservice hat Ihre Anfrage bezüglich Ihrer Rücksendung am 08.12. beantwortet.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Guter Shop, sehr zufrieden
Gute Ware zu fairen Preisen. Schon oft bestellt, immer zufrieden.
26 november 2025
Extrem lange Bearbeitungsdauer
Die angegebene Lieferzeit wurde bei weitem nicht eingehalten.
2 december 2025
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir bitten Sie, diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Ihre Bestellung wurde am 06.12. aus unserem Lager versandt. Ihr Paket ist derzeit unterwegs. Eine Anfrage beim Transportunternehmen wurde heute gestellt. Sie werden direkt per E-Mail kontaktiert. Wir bemühen uns, so schnell wie möglich eine geeignete Lösung zu finden.
Als Entschädigung haben wir Ihrem Snowleader-Treuekonto 5 € gutgeschrieben, die Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einlösen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Zuverlässiges Onlineshop
Ich habe Snowboardset bestellt. Die Express Lieferung gegen zusätzlichen Kosten war pünktlich. Die Ware war sehr gut verpackt und Größe und Qualität passen perfekt.
2 december 2025
Extremely Disappointing Experience
This has been one of the most frustrating online shopping experiences I’ve had in years. I ordered a pair of shoes on 7 November, and to this day (more than a month), I still have no delivery date, no clear information, and absolutely zero reliability from Snowleader.
Customer service keeps repeating the same generic messages, and apparently, their own delivery partner doesn’t respond either. That alone says everything about how poorly this whole operation is managed.
I’ve placed orders from mainland China during the same period, and they actually arrived within 4 weeks — meanwhile, Snowleader can’t even provide a basic delivery update.
If this is the level of service you offer, customers deserve to know before wasting their time and money.
At this point, I honestly regret buying from Snowleader and will avoid doing so again.
7 november 2025
Antwoord van Snowleader.at
Hello,
We apologise for the inconvenience and understand your frustration.
You contacted us on 12/11, and we replied on 13/12 with your order tracking number.
Following your report, our customer service team contacted the carrier directly to resolve the issue that arose during the transit and delivery of your order.
As indicated in our email correspondence, the carrier's investigation may take up to 30 days from 13/12 to clarify the situation and allow for a complete resolution.
A follow-up has been made to speed up the process.
We thank you for your patience and remain at your disposal for any further questions.
Kind regards,
The Snowleader team
Lieferzeit war falsch!
Lieferzeit war falsch!
Es stand auf lager und 3 tage Lieferzeit!
Bestellung ist bis jetzt nicht gekommen
1 december 2025
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir bitten Sie um Entschuldigung für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
In dieser geschäftigen Zeit erhalten wir eine große Anzahl von Bestellungen, was leider zu längeren Lieferzeiten führen kann.
Wir können Ihnen bestätigen, dass Ihre Bestellung am 06.12. versandt wurde. Ihr Paket ist derzeit unterwegs und wird in Kürze zugestellt.
Als Entschädigung haben wir Ihnen die Versandkosten über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Snowleader-Team
Schnell und korrekt angekommen
Schnell und korrekt angekommen. Bin happy mit der Jacke 👍
1 december 2025
Die Ski sind perfekt und der Versand…
Die Ski sind perfekt und der Versand war recht schnell. Nur die Verpackung könnte etwas stabiler sein, die wurde durch die Skibindung aufgerissen. Es ist aber kein Schaden an der Bindung entstanden.
23 november 2025
Leider gabs Schwierigkeiten seitens DPD…
Leider gabs Schwierigkeiten seitens DPD wurde aber schnell gelöst und zugestellt danke
18 november 2025
Hat alles super schnell funktioniert
Bestellung und Lieferung hat einwandfrei funktioniert
21 november 2025
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