Die erste Ware hatte ich zurückgeschickt und der bereits abgebuchte Betrag war rechtmäßig erstattet worden. Das zweite Paket habe ich dann behalten können, weil die Größe besser passte. Lieferung und... Toon meer
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Die Firma beschriftet die Lieferung mit der falschen Adresse obwohl richtig im Kundenkonto angegeben! Kunde muss für den Fehler der Firma büßen! Ware geht ohne Zustellung zurück und die Größe des Schu... Toon meer
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Trotz teilweise zweifelhafter Bewertungen dieses Händlers war mein erster Einkauf bei snowleader.at schnell und tadellos. Der Artikelpreis war ausserdem der günstigste weit und breit. Gerne wieder.
Die Bestellung wurde anstandslos abgewickelt, Paket kam rasch an. Leider haben die Handschuhe nicht gepasst und mussten retourniert werden. Auch hier reibungsloser Ablauf; rasch, unkompliziert. Bes... Toon meer
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Snowleader bietet Ihnen den Online-Verkauf von technischer Ausrüstung und Bekleidung für die Berge.
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3 Universen werden auf der Website angeboten:
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- Ein Premium-Kundenservice, der Ihnen mit Produktexperten zur Seite steht
- Ein Geschenk ab einem Einkaufswert von 299 Euro geschenkt
- Express-Lieferung und Rücksendungen innerhalb von 60 Tagen möglich
Wir sind leidenschaftliche Outdoor-Fans und geben unser Bestes, um Sie zu beraten und Ihnen technische Produkte zum richtigen Preis anzubieten.
Contactgegevens
Frankrijk
- 0043 (0)1385 0457
- snowleader.at
3,8
Goed
177 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
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Bestellt und nicht geliefert
Bestellt und nicht geliefert
Auch wenn es nicht wirklich geholfen hat war die Reaktion vom Kundenservice OK, d.h. von einem Stern auf 3 Sterne gändert!
Manchmal läuft es halt einfach blöd ;-)
19 april 2026
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines Artikels aus Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Manchmal gehen bei uns sehr viele Bestellungen gleichzeitig ein, sodass unser System den Lagerbestand nicht in Echtzeit aktualisieren kann.
Wir haben Ihnen den vollen Kaufpreis des Artikels zurückerstattet und Ihnen als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten eine Gutschrift gewährt.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
extrem gebrauchte Zahnbürste im Paket
Da ist einfach eine extrem gebrauchte eklige Zahnbürste im Paket wtf
11 april 2026
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir bedauern diese Unannehmlichkeiten aufrichtig.
Bitte überprüfen Sie, ob der bestellte Artikel tatsächlich in Ihrem Paket enthalten und in gutem Zustand ist.
Sollte Ihr Paket geöffnet oder beschädigt sein, könnte dies erklären, warum dieser Artikel, den wir nicht im Sortiment führen, darin enthalten ist.
Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
sehr zufrieden
Jacke ohne Schäden angekommen, Riegel (Geschenk) war der leckerste und gesündeste Energie Riegel, den ich je hatte. 5 Sterne
12 april 2026
Bestellprozess und Ware top
Bestellprozess und Ware top, aber 7 Tage Lieferzeit empfinde ich als nicht zeitgemäß.
3 maart 2026
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen, und freuen uns, dass diese insgesamt positiv waren.
Die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung wurde zum Zeitpunkt der Bestätigung auf den 10.03. angegeben, und laut Sendungsverfolgung des Transportunternehmens wurde Ihr Paket heute zugestellt.
Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeiten, diese werden jedoch bereits bei der Bestellung angegeben.
Darüber hinaus bieten wir Ihnen gegen einen Aufpreis einen Expressversand an.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
Gute Schi-Testberichte haben meine…
Gute Schi-Testberichte haben meine Schikauf-Entscheidung unterstützt, detto Schilängenwahl.
21 maart 2026
Tadelloser Einkauf + Top Preis
Trotz teilweise zweifelhafter Bewertungen dieses Händlers war mein erster Einkauf bei snowleader.at schnell und tadellos. Der Artikelpreis war ausserdem der günstigste weit und breit. Gerne wieder.
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
I ordered a ski helmet for my wife
I ordered a ski helmet for my wife, the price was excellent compared to local shops in Austria. Delivery was completed with 10 days.
12 maart 2026
Pretty long delivery time to Austria.
12 maart 2026
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Die zuständige Abteilung hat eine Untersuchung beim Transportunternehmen eingeleitet, um den Lieferprozess zu beschleunigen. Wir tun alles Notwendige, um so schnell wie möglich eine Rückmeldung zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass die Untersuchung bis zu 30 Tage dauern kann. Ihre Anfrage ist seit dem 25.03. in Bearbeitung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
Die Firma beschriftet die Lieferung mit…
Die Firma beschriftet die Lieferung mit der falschen Adresse obwohl richtig im Kundenkonto angegeben! Kunde muss für den Fehler der Firma büßen! Ware geht ohne Zustellung zurück und die Größe des Schuhs ist nicht mehr verfügbar! Trotz sofortigem Schriftverkehr findet eine neuerliche Zustellung nicht statt! So etwas ist in der heutigen Zeit untragbar! Finger weg von diesem Unternehmen!!
10 maart 2026
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind und die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Ihr Paket wurde vom Spediteur aufgrund eines Eingabefehlers bei Ihrer Bestellung als Rücksendung an den Absender zurückgeschickt.
Gemäß unserem Verfahren kann die Rückerstattung erst nach Erhalt des Pakets erfolgen. Diese Art der Rücksendung wird wie eine herkömmliche Rücksendung behandelt und lässt sich nicht ohne Weiteres für einen erneuten Versand identifizieren.
Die zuständige Abteilung hat die Rückerstattung Ihrer Bestellung am 10.03. vorgenommen.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
Dreadfull delivery experience and bad customer service!
I used this company once before and the delivery was messed up and the custoer service was dreadful. That said I had read a few good reviews and they have really good prices on some sale items. So this time I was not in a hurry for my order so I figured I would give them one more try. Oh boy do I regret that!!! I placed the order on a Friday afternoon, we promised delivery by the following Thursday. It is now Wednesday afternoon and the items have not even left their warehouse yet. I raised an enquiry yesterday (Teusday) and the response I received was we will look into it and let you know when the products have been shipped. NOTHING further. Still not shipping confirmation and no follow up from customer service. DREADFULL!
13 maart 2026
Antwoord van Snowleader.at
Hello,
We apologise for the delay in the delivery of your order.
The carrier has confirmed that your parcel is currently in transit and will be delivered to you shortly.
As a gesture of goodwill, we have refunded the delivery charges to the payment method used when you placed your order.
Thank you for your understanding. Please do not hesitate to contact us should you have any further queries.
Kind regards,
The Snowleader team
Gute Bergschuhe und Preis-Leistungsverhältnis.
Die erste Ware hatte ich zurückgeschickt und der bereits abgebuchte Betrag war rechtmäßig erstattet worden. Das zweite Paket habe ich dann behalten können, weil die Größe besser passte. Lieferung und Ware waren gut, Abwicklung des Geschäfts ebenfalls.
Gute Bergschuhe und Preis-Leistungsverhältnis. Danke!
7 februari 2026
Antwoord van Snowleader.at
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Rücksendung Ihres Artikels entstanden sind.
Unser Kundenservice hat sich um Ihr Anliegen gekümmert und Ihnen die für die Rücksendung erforderlichen Etiketten zugesandt. Wir werden uns im Rahmen des laufenden Verfahrens erneut bei Ihnen melden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
das Snowleader-Team
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