Sofavalencia Reviews 225

Fuimos magníficamente atendidos por Nuria. Tuvimos que ver el producto más de una y más de dos veces y siempre fue muy agradable.
Lo recomi bdo absolutamente

Muy buen asesoramiento de Nuria

Tienda a buen precio, y sofas bastante personalizables. La dependienta muy amable y te aconseja bastante bien para adaptar el sofa a tus necesidades reales.

La chica de la tienda muy simpática y profesional, explicando bien todos los modelos, los pros y los contras según las características de cada persona y sus necesidades.

La atención de Adriana ha sido excelente. Nos ha asesorado en todo momento y nos ha aconsejado que nos quedaría mejor en nuestro espacio.
Ahora solo queda esperar a que llegue el sofá, el cual tardará entre 60-90 días hábiles, sin contar agosto que cierra la fábrica.

Excelente sofá y muy cómodo, con una calidad de fabricación muy alta que se aprecia en cada detalle. Muy buena atención y trato de la vendedora Romina y muy profesional. Recomendable 100% la compra en Sofás Valencia. Decir que cuando quedo montado el sofá nos quedamos sin palabras de lo ESPECTACULAR que se veía.

Compré mi sofá Palma en Zaragoza, aunque llevaba otra idea Adriana nos aconsejó muy bien y me decidí por este. Hubo un poco de confusión con la entrega pero al final lo trajeron dentro del plazo de 15 días que acordamos. Ahora disfruto de mi sofá súper cómodo y de fácil limpieza.

Mi consejo: huyan!!! No he visto una empresa menos profesional en mi vida. Después de esperar meses para que me entreguen el sofá modelo Vigo, que en las características ponía que era totalmente desenfundable ( motivo principal por el cual hemos optado por comprar este modelo de sofá), resulta que los reposacabezas no se pueden sacar por lo cual no se pueden desenfundar. Me pasé literalmente meses intentando explicarles algo tan sencillo como que los reposacabezas no se pueden sacar cuando en la descripción ponía que sí, meses dándome largas al final después de tanto insistir acude a mi casa alguien de la empresa , se va sin hacer nada y me dice que va a pedir que lo retiren para cambiarle el mecanismo en la fábrica… pues nada , 8 meses después, sí sí, no es un error , 8 meses después , me llaman para decirme que van a por el sofá , se lo lleva y a los 15 días , me lo devuelve EXACTAMENTE IGUAL, y sucio , lleno de manchas … incomprensible!!!! Cuando he hablado con ellos al menos 6 veces por teléfono para explicarles el problema que tiene el sofá !!! Su explicación “ lo sentimos , no me han hecho caso los del taller , tramitaremos su retirada de nuevo “. Casi un mes después … el sofá sigue en mi casa … en fin, la peor experiencia que he tenido nunca con un servicio post-venta.

Adriana nos ha atendido super bien,nos ha explicado y asesorado muy bien .

7 marzo 2025… Paco de Alberic nos dice que a principios de Mayo tendríamos el sofá mod. Palma.
Me temo que por la Dana no sea así pero él lo asegura.
Por cierto que en la web está bastante más barato y yo he pagado 1600€y pico€ de sofá...ninguna ganga para ser "fabricantes".

Llamas y cada vez te atiende alguien diferente y excepto Teresa, nadie respondió.
Wasap diciendo que en mayo no me entregarán sofá pero a mediados de junio lo tendría...se acogen a los 60/90 días pero para eso, que no asegure nada el comercial !!!!

Se acaba Junio y nadie me llama.
Llamo y me dicen que el modelo Sidney me lo entregan a mediados o finales de Julio (entonces pq me mienten anteriormente)?
Les digo que en mi hoja pone modelo PALMA!!!

Termino por ir a la tienda a aclarar y es que el día anterior a cerrar pedido vi otro y se mezclaron (menos mal que fabricaron el correcto)

Después de 4 meses y medio tengo el sofá.
Ahora sólo cruzo los dedos para que esté todo bien y no tener que reclamar nada NI VOLVER A PISAR LA TIENDA.

Consejo: no te fies de la palabra del comercial y si puedes optar por otro comercio mejor y seguro que mejor atención.

Fui a la tienda con una idea ya bastante hecha, porque me había mirado bien la web, pero una vez allí, Adriana nos aclaró todas las dudas que teníamos y nos atendió perfectamente, sabiendo lo que vende y asegurando todo antes de ofrecerlo. El servicio Premium es muy aconsejable, si tienes prisa para tenerlo, nos lo han entregado antes de los 30 días que nos dijeron. Parece algo caro cuando lo compras, pero la calidad, la variedad de modelos, telas y demás y el servicio que ofrecen, tanto en tienda, como en fabricación, merece la pena 👍🏼

Estafadores y sinvergüenzas. En febrero, mi madre compró un sofá que no le entregaron hasta junio. El sofá está compuesto por dos partes que tienen diferencias en la estructura y en la densidad de la espuma. Al notificarles el problema, se llevaron una mitad del sofá el 14 de junio.

El 12 de julio nos devolvieron esa mitad, y para nuestra sorpresa, no habían hecho absolutamente nada. Nos lo devolvieron en las mismas condiciones. Hemos intentado contactarlos por correo electrónico sin éxito, y cuando usamos las redes sociales, eliminan los comentarios y luego te bloquean.

Ante tanta impotencia, procederemos a presentar una reclamación en consumo. Lo más lamentable es el abuso hacia una persona mayor.

Pedí un sofá de unas medidas específicas por problemas de espacio, pero cuando llegó no vino con esas medidas. El sofá no cabía por la escalera y no lo recepcioné. Los tres primeros días la central me decía que iban a solucionar el problema, pero al tercero escurrieron el bulto y la comercial de la tienda donde lo compré, en Logroño, nos dijo que en la letra pequeña de la hoja de pedido ponía que si el sofá no cabía por medidas, el cliente se hacía cargo de él. La única solución que me dieron, antes y después de reclamar a través de consumo, fue una grúa gratuita para meter el sofá por la ventana, pero no cabe porque es una casa de pueblo y las ventanas son pequeñas. Al final lo que pasó fue que ir la comercial no especificó en la hoja de encargo las medidas, cuando en el dibujo sí ponía las medidas que yo necesitaba. Qué tenía que poner ella en la hoja de encargo para que la fábrica supiera las medidas? No lo sé, pero se quedaron 1000 euros, no solucionaron el problema y me responsabilizaron a mí de un error de la comercial, pagando yo las consecuencias. En mi vida he encontrado en ningún comercio nada igual.

Edito la reseña en julio de 2025 para decir que la comercial del negocio que me atendió, tras ver mi reseña en Google, aprovechó para poner una reseña negativa en mi perfil de Google profesional sobre mí, sin haber acudido nunca a mi consulta (soy psicóloga). Qué más se puede decir sobre la seriedad de estas personas...

Más de 5 meses esperando el sofá. De un día para otro. La gentuza o gente que está mal tratada me llaman alas 20:00 y me dicen que mañana traen el sofá y yo les digo que me tenían que haber avisado con antelación por qué. Tenía que avisar a enseres de mi ayuntamiento de Elche para que yo lo bajara y ellos lo retiraran gratuitamente. Ellos hablando de forma arrogante. Por que intenté negociar con ellos que me costaba que se llevaran el sofa. ( cosa que me llevo con mi esposa 20 minutos ya que nuestro piso pose ascensor. Me querían cobras 70€ . Se ve que se cabrearan y camino a un mes más estoy sin sofá.

Estuvimos esperando el sofá más dé 6 meces y ahora reclamado por el montaje una sofá de 1700€ sé ha montado muy mal. Siempre dicen qué está en curso la reclamación pero sin solucionar el problema. No puedo enviar la foto pero es vergonzoso por éste precio dejar un cliente sin solución. Estamos poniendo una denuncia a ver si nos pueden ayudar.

Despues de una larga espera nos montaron el Sofa , pero una parte estaba mal con lo cual reclamamos para su reparacion, y llevamos casi 2 meses sin recibir respuesta del tecnico para su reparacion, con lo cual pasan de los clientes y esto no de debe permitir.

Nefacta no he visto empresa menos profesional, después de una segunda vez de cambiar el colchón con ruidos en los muelles , después de un pesimo trato para solucionar , después de haber esperado casi 4 meses... a la hora de devolver el dinero ponen pegas, no lo puedo entender, después de haber dormido mal y haber perjudicado ahora remolones y problemas para devolver el dinero. "INCREÍBLE"

No tienen formalidad. Me siento estafado por esta empresa. fabrican lo que les da la gana y quieren que el cliente asuma su error. Pagamos 1900 euros por dos sofas relax para una personas de 80 años. No llegaron bien uno de cada manara. Al entregrar los sofas el transportista que es de su empresa dijo que no nos preocuparamos pero una vez pagados en la entrega vino lo peor. Despues de 8 meses los sofas siguen igual despues de horas al telefono con diferente gente. Se lo llevaron una vez durante 20 dias y el sofa regreso con el mismo fallo defabrciación. Lo mas bueno de todo esto es que cuando dijeron de llevarselo me dijeron que si mis padre no tenian una silla para sentarse mientras ellos intentaban arreglar. Me trago el sofa asi como esta por que ya me han cansado. Pero espero a usted le sirva mi opinion. Nunca mas comprare en esta empresa ni recomendare a nadie.

Una experiencia nada recomendable, a parte que se retrasaron dos semanas en la entrega del sofá, hemos tenido la mala suerte de que se les olvidaran una almohadilla del reposabrazos izquierdo y rotura de un piecero... Pues aunque se les avisó el mismo día de la entrega 22/05/2025 a fecha de hoy no sabemos cuando se va ha entregar la almohadilla.
La atención por whatsAap deja que desear, no es un medio que proporcione toda la información que se precisa y menos si responden al día y cómo si no supieran de que trata el tema.
Dicen que las incidencias las tratan con prioridad pero no es cierto. Y las excusas son cada vez más raras...
Las 2 primeras semanas tenían la almohadilla en la fábrica y salía en el siguiente envío...
Las siguiente semana, 3 junio, desapareció y se encargaba tela para realizar la almohadilla...
pero no se pide realmente la tela hasta el 10 junio...
la tela está de camino 3 semanas, porque literalmente hay un festivo (24 junio) y les descuadra las entregas...
A principio de julio está para entregar y justamente ayer, día de la entrega, se le olvidó al chico de almacén ponerlo en el camión (pero sí se acordó del piecero, el albarán indica 2 objetos pero sólo envío uno...). Pero si no te parece creíble decimos que es que "al tener que igualar la tintada no había quedado bien el color y la volverán a hacer"...
O tienes la suerte que viene todo el primer día o prepárate para esperar meses para la solución...
Ya iré compartiendo las próximas semanas las nuevas excusas, ¡desde el 22 mayo para confeccionar una almohadilla!
¡ Atención postventa malísima!

Es la peor empresa a la que comprar un sofá. Evitadlos a toda costa. Yo llevo dos meses de más esperando un sofá. Me retrasaron la entrega tras el tiempo de espera estipulado por un problema con una pata, luego que si había que retapizar y luego que tenían que hacer un sofá entero porque trajeron uno con el chaislongue al revés y como me negué a pagarlo, se lo llevaron en vez de dejarlo a la espera de que trajesen el sofá correcto. No van a asumir ni un error y la atención al cliente es nefasta y no hacen más que darte fechas de entrega que no cumplen. No te van a informar de nada. Solo si insistes mucho conseguirás algo de información. Si dicen que van a llamar no lo hacen. Como clientes os van a tratar muy mal. Sobre la calidad del sofá, ni idea, porque evidentemente sigo esperando. He reclamado la devolución de lo pagado y siempre dicen que ya verán si proceden o cómo. En sus redes no encontraréis opiniones negativas porque las borran. No son una empresa transparente y el cliente es lo último que les importa.