Las gestiones de la compra y la entrega perfectas, en cuanto al producto, buenos diseño y materiales, pero aunque funciona y parece que calienta, dentro suena a alguna pieza o tornillo suelto. Queda m... Toon meer
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Lees wat reviewers zeggen
La cafetera cumple las espectativas en cuanto al tamaño y diseño, el cafe sale con mucha espuma y con una buena temperatura. No he puesto cinco estrellas porque hace , para mi gusto, demasiado ruido... Toon meer
Llegó mi cafetera en tiempo y forma tal y como estaba previsto La cafetera es una maravilla, sencilla de manejar y hace un café delicioso, con espumita perfecta como en cualquier cafetería. Con la... Toon meer
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Necesitaba un porta filtros que no tenían en stock en su web. Tampoco en el servicio técnico en mi ciudad. Llamé por teléfono para que me dijeran si lo iban a recibir y la persona que me atendió no... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Somos una marca de referencia en tecnología de vapor para el cuidado de la ropa y el hogar, nacida en Guipúzcoa en 1916. Desde entonces, diseñamos electrodomésticos que combinan perfección, innovación y funcionalidad, convirtiéndolos en aliados indispensables para tu día a día. Con más de 100 años de experiencia, seguimos satisfaciendo las necesidades de hogares en todo el mundo. Nos apasiona lo que hacemos, y eso se nota.
Contactgegevens
Avda. Barcelona, s/n, 25790, Oliana, Spanje
- info@solac.com
- solac.com
4,0
Goed
1K reviews
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Rapidez en la entrega
Rapidez en la entrega, muy bien empaquetado, facil utilización y calentamiento practicamente inmediato.
10 augustus 2026
Antwoord van Solac
Angel, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho/a con tu experiencia.
Tu comentario nos anima a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza!
Me incomoda mucho que el tanque de agua…
Me incomoda mucho que el tanque de agua esté detrás del aparato. Su uso requiere mucho espacio en la cocina. Su encaje tampoco es sencillo y como el conducto por el que sale el agua queda más alto que los laterales, siempre queda un resto de agua ahí que no es higiénico. Además es de plástico. Eran mejor los tanques de los primeros modelos que estaban incorporados al propio aparato, eran de acero inoxidable y no había que sacarlos ni meterlos nunca.
10 augustus 2026
Antwoord van Solac
ANGELA, muchas gracias por compartir tu experiencia y por detallar los aspectos que mejorarías del producto. Nos alegra saber que, en general, tu valoración ha sido positiva, y agradecemos especialmente este tipo de comentarios, que nos ayudan a conocer mejor las necesidades de quienes utilizan nuestros productos.
Tomamos nota de tus observaciones para seguir trabajando en futuras mejoras. ¡Gracias por tu confianza!
Entrega en fecha
He podido seguir en todo momento la posible fecha de recepción del producto.
Se entregó en la fecha prevista.
10 augustus 2026
Antwoord van Solac
Rosario, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho/a con tu experiencia.
Tu comentario nos anima a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza!
Muy descontento con su distribuidor en…
Muy descontento con su distribuidor en Estepona ( electrochollo estepona ). Estoy esperando que me den solución a la compra de una Vaporeta, aún en garantía y no hay manera de solucionarlo.
Se supone que la garantía que tanto venden, es para algo, pero cuando la necesitas no somos atendidos convenientemente. Un desastre!!! Entenderán que no voy recomendar ni su marca ni al distribuidor, en ningún caso.
12 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solac
Jorge, sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. Tu solicitud fue atendida a través del ticket #792908, donde te indicamos que, para gestionar la incidencia en garantía, es necesario acudir a un Servicio de Asistencia Técnica autorizado.
Esperamos que hayas podido avanzar en la resolución de la incidencia y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.
Calidad y durabilidad muy buena
Recepción de productos y operatividad de ellos muy buenas.
La plancha de sensor inteligente es la mejor que he probado y su robustez hacen que el producto tenga una calidad comparada con los productos de los de antes.
29 juli 2026
Antwoord van Solac
Sergio, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho/a con tu experiencia.
Tu comentario nos anima a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza!
Antwoord van Solac
Marilén, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho/a con tu experiencia.
Tu comentario nos anima a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza!
Antwoord van Solac
Stoyan, ¡muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho/a. 😊
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando para ofrecer productos y un servicio a la altura de lo que nuestros clientes esperan.
¡Gracias por tu confianza!
Antwoord van Solac
María, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊 Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho/a con tu experiencia.
Tu comentario nos anima a seguir trabajando para ofrecer siempre el mejor servicio.
¡Gracias por tu confianza!
Llego todo correctamente y dentro del…
Llego todo correctamente y dentro del plazo indicado. El tamaño es ideal porque no ocupa demasiado. Lo unico que veo que le falta es que el filtro no puede dejarse en suspension, apoyado en algo, mientras se filtra la cera del vello. Me encanta de todas formas.
29 juli 2026
Antwoord van Solac
MARIA, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
Falta una pieza de la cafetera
En el envío ha habido un error. Una de las piezas no corresponden con la cafetera. He reclamado dos veces y no hay respuesta.
Pésimo. Pongo 1 estrella porque no puedo poner cero.
29 juli 2026
Antwoord van Solac
JJ, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde nuestro equipo de Atención al Cliente hemos dado respuesta a su solicitud a través del ticket #786183, con el fin de brindarle una solución personalizada. Le invitamos a revisar la información enviada por ese canal y, si lo considera necesario, no dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Buenos productos y entrega rapida
21 juli 2026
Antwoord van Solac
Natalia, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
No contestan
La cafetera iba muy bien hasta que dejó de funcionar, me puse en contacto con ellos y la arreglaron. El día que me la devuelven me sale un error "E6". Me pongo en contacto con ellos hasta en 3 ocasiones y no he recibido respuesta, ya han pasado 3 meses y sigo sin respuesta
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solac
Ali, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #765842.
Si lo considera necesario, no dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Recibí lo pedido rápidamente
Recibí lo pedido rápidamente . No fue complicado localizarlo
27 juli 2026
Antwoord van Solac
Rafael, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
No he recibido el pedido
No he recibido el pedido, ni he recibido notificación de porqué me indica que habéis entregado una mercancía y es falso y sin respuesta
24 juli 2026
Antwoord van Solac
RUBEN, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #784604.
Si lo considera necesario, no dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Blast Style Pearl
J'ai commandé un Blast Style Pearl. L'appareil était défectueux. Après avoir contacté plusieurs fois le service client, j'ai renvoyé l'appareil et celui-ci et un nouveau m'a été renvoyé. L'appareil fonctionne bien et j'en suis satisfaite. Les embouts sont très pratiques et permettent de se faire un brushing rapidement bouclé ou lisse en fonction des embouts utilisés. En revanche, le service après vente est très lent (presque 2 mois d'attente pour le remplacement de l'appareil) . Mais je vous remercie d'avoir fait le nécessaire.
20 juli 2026
Antwoord van Solac
Bonjour Leslie,
Nous sommes désolés que votre expérience initiale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification de votre dossier, nous constatons que votre demande a depuis été prise en charge et qu’une solution a été apportée.
Nous espérons que cette résolution répond désormais à vos attentes et vous remercions pour votre compréhension.
Antwoord van Solac
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Agradecemos que hayas compartido tu valoración y tomamos nota de tus comentarios sobre la entrega y la atención recibida, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que seguir mejorando.
Gracias por hacérnoslo saber.
Servicio postventa pésimo
Recibí el producto dos días después del pedido (según lo previsto), ese mismo día (22 de julio), lo saqué de la caja y vi que una pieza tenía un pequeño defecto, el cual puse en conocimiento de solac y recibí un correo electrónico que se había recibido la queja. El 28 de julio, solicito la devolución del producto y está en curso.
Hoy, 1 de agosto, aún no he tenido ningún tipo de respuesta por parte de solac
21 juli 2026
Antwoord van Solac
Rebeca, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Tras revisar su caso, hemos comprobado que nuestro equipo de Atención al Cliente ya respondió a su solicitud a través del ticket Nº #787759.
Si lo considera necesario, no dude en volver a contactarnos para cualquier aclaración o seguimiento adicional. Estamos comprometidos con la mejora continua y agradecemos su opinión, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora.
Atentamente,
Rápido y eficaz servicio de preparación…
Rápido y eficaz servicio de preparación y entrega
23 juli 2026
Antwoord van Solac
Cesar, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
Gestión y entrega del pedido rápida en…
Gestión y entrega del pedido rápida en menos de 48 horas ya tenía el pedido en casa
22 juli 2026
Antwoord van Solac
Jorge, ¡muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos encanta saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Agradecemos que hayas dedicado unos minutos a compartir tu opinión y esperamos seguir acompañándote en tus próximas compras.
Ya e usado una cafetera de esta marca…
Ya e usado una cafetera de esta marca .Y han sido rapidos y eficientes
14 juli 2026
Antwoord van Solac
Inma, quel plaisir de lire votre retour ! 😊
Savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes nous fait vraiment plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous faire confiance.
À bientôt !
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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