Solano Wonen Reviews 236

2 jaar terug hebben we raamjalouzieen bij solano gekocht.
Nu was er een mankement aan 1 van deze jaloezieën .
Dr monteurs Remco en Ronald hebben ze weer snel en vakkundig gemaakt.
Heel erg vriendelijk en keurig geregeld.
Prima service van Solano.

Prima prijs/kwaliteit verhouding!
Prettige monteurs

Zeer goede ervaring en een goede kwaliteit

Hoewel het bedrijf een prettige en transparante website heeft, was mijn ervaring afgelopen zomer minder positief. Het bedrijf neemt opdrachten aan in het hele land, maar is gevestigd in het noorden, wat betekent dat het inplannen van afspraken soms langer kan duren. Dit is op zich geen probleem, totdat dingen niet worden geregeld of uitlopen. Uiteindelijk heeft het maanden langer geduurd voordat alles was geregeld met de rolluiken, inclusief extra schade aan de muur. De communicatie was ook niet prettig. Ik werd meerdere keren aan het lijntje gehouden over installatieafspraken en op de dag zelf hoorde ik na meerdere telefoontjes dat ze toch niet zouden komen. Dit gebeurde meermaals, echter ze lossen het eindelijk wel op!

Korting beloofd via de site maar trap er niet in!
Solano zet de consument op het verkeerde been.
Een prijsberekening via hun site sturen ze van 2400 euro en uiteindelijk krijg je een offerte van 3200 euro.
Dit bedrijf zorgt dat de “korting” die de consument nu volgens hun eigen site “zogenaamd” krijgt….gewoon doorberekend word via allerlei bijkomende kosten en op de offerte erbij gezet worden zodat dit bedrijf toch de oorspronkelijke prijs binnenharkt,…MISLEIDING van de consument noemen wij dat.
Bijvoorbeeld verzendkosten van 50 euro rekenen als je voor meer dan 3000 euro koopt….
Bevestigingsmaterialen apart berekenen bovenop de prijsberekening via de site.
Extra montagekosten van 450 euro omdat het in de achtertuin is op de 1e verdieping.
En daar bovenop ook nog factuur van 90 euro blijven sturen voor het inmeten van 5 minuten.
Onder protest de inmeetkosten betaald omdat Solano ons niet tegemoet wil komen en we helaas andere belangrijkere zaken aan ons hoofd hebben.
De inmeetkosten van 90 euro die zzper vraagt en die dus voor zichzelf werkt….het is niet dat wij hem dat niet gunnen….heeft er niks mee te maken.
Dus word maar gelukkig van die 90 euro Solano en van het feit dat jullie consumenten misleiden….zodat jullie bedrijf bestaat.
Wij raden dit bedrijf Solano zeker niet aan.

Uitstekende service! Ook na een fout van onze kant door zelf niet goed in te meten werd er meegedacht over een oplossing. De plissés werden netjes bij ons opgehaald en aanpegast weer bezorgd, hier werd echt een schappelijk bedrag voor gerekend. En opgevolgd of alles nu in orde was. Complimenten!

Verano Plissé gordijnen waren niet allemaal gelijk van kleur/motief en lengte. Ofschoon fabrikant niet echt adequaat reageerde, heeft Solano dit correct en naar tevredenheid opgelost. Wat ons betreft heeft Solano een 10 verdiend

Uitstekende service, men denkt mee met de klant, zelfs bij een afstand van 100km! Keurige service bij inmeting, plaatsing en after sales.

Als je ruim €600 uitgeeft aan 2 houten jaloezieën dan verwacht je kwaliteit. En op zich is de kwaliteit van de materialen prima. Maar er is duidelijk iets fout gegaan bij de montage want bij een van de jaloezieën hangen de bovenste lamellen niet recht onder de bovenbak. De bovenste steekt circa een cm naar links uit. Omdat de jaloezieën naast elkaar hangen valt het duidelijk op dat de ruimte tussen de jaloezieën schuin wegloopt.

Na weken heen en weer mailen en foto's versturen kreeg ik het aanbod om de jaloezie op te laten halen en te laten herstellen in de fabriek. De indicatie is 1 a 2 werkweken. Dat zal dus zeker 2 zijn want voor de levering werd 1-2 weken aangegeven en dat werden er 3. Aangezien ik het niet zie zitten om weer een tijd zonder raambekleding aan de drukke straat te zitten, heb ik besloten om de jaloezieën maar te houden. Met een bittere nasmaak weliswaar.

Solano Wonen legt de verantwoordelijkheid volledig bij Verano. Persoonlijk vind ik dat ongepast. Ik koop iets bij Solano Wonen en vind dat zij meer verantwoordelijkheid zouden mogen nemen over de producten die zij verkopen.

Graag wil ik nog even reageren op het antwoord van Solana van mijn vorige bericht.
Omdat Solana het begrip ‘garantie’ wel heel erg in hun eigen voordeel gebruikt. Als er op de dag dat mijn zonnescherm spontaan niet meer omhoog ging geen storm was voorspeld had ik er natuurlijk niets mee gedaan en was er waarschijnlijk later die week een monteur gekomen om het op te lossen en had dit probleem wel onder de garantie gevallen.
Maar als ik het dan zelf probeer op te lossen (omdat er geen monteur beschikbaar was EN om grote schade door de voorspelde storm te voorkomen) krijg ik als dank later een factuur omdat het scherm niet meer helemaal goed kon worden opgerold (Alsof ik dat voor mijn lol heb gedaan, alsof ik het leuk vind om aan een niet goed werkend zonneschermen te rommelen). Waarmee Solano dus eigenlijk zegt dat ik op de dag van de storm beter niets zelf had kunnen doen en het scherm door de storm had laten moeten beschadigen. Ik vraag me af of het dan wel onder garantie was gevallen?
Hoe langer ik er over nadenk, hoe onbegrijpelijker en klantonvriendelijk ik het vind om hiervoor een (in eerste instantie idioot hoge) factuur te sturen!

Ik heb recent een Somfy rolgordijn aangeschaft bij Solano Wonen en de ervaring was wisselvallig. Positief was dat het product zelf van goede kwaliteit is en na enige moeite correct functioneert. Ik waardeer de duidelijke uitleg over de resetprocedure die uiteindelijk nodig bleek.

De service echter liet te wensen over. Communicatie vanuit Solano Wonen voelde vaak kortaf en weinig klantvriendelijk. Tijdens het proces werd mijn vrijheid om vragen te stellen of zorgen te uiten sterk beperkt. Daarnaast werd mijn interesse in extra bestellingen genegeerd, wat frustrerend was.

Vooral storend was het gevoel dat, omdat de betaling al verricht was, de service strikt op hun voorwaarden uitgevoerd werd. Ik had zelfs voorgesteld om op mijn kosten een monteur te laten komen. Maar ik stelde als voorwaarde dat als er een defect aan het product gevonden zou worden, Solano Wonen voor de kosten zou opdraaien. Dit voorstel werd afgewezen.

Ik adviseer Solano Wonen dringend hun klantenservice en communicatie te verbeteren. De manier waarop met klanten wordt omgegaan, vooral na de verkoop, is cruciaal voor een positieve ervaring, vooral bij de aanschaf van premium producten zoals Somfy rolgordijnen.

Goed kwalitatief product, raamdecoratie. Precies wat we hebben uitgekozen. Vakkundig opgehangen. Vriendelijk en denken mee.

Vorige maand een knikarmscherm voorraadmodel gekocht. Erg vriendelijk personeel en het scherm hing binnen 1 week! Heel erg blij met de aankoop, alles werk perfect en het ziet er netjes uit.

Gordijnen besteld bij Solano, erg tevreden. Snelle levering en hele goede klantenservice, staan je netjes en vriendelijk te woord. Ik ga hier zeker vaker bestellen!

Ik had een raambekleding van keje gekocht hier. Zelf opgemeten precies volgens de meetinstructies en op juiste manier zelf gemonteerd. Het pastte gewoon goed. Het viel mij wel op dat dat ding keizwaar was voor een draaikiep raam, maar goed volgens solano wonen kan dat en blijft het zitten met magneetstrippen. Nou viel dat ding er ineens zomaar af van het raam en het hing er pas 3 maanden. Drie van die metalen shutters kapot, plastic pinnetjes afgebroken. Gelukkig viel het nog binnen de garantie termijn. Heb er een foto gemaakt en alles gestuurd naar hun wat de situatie was en wat denk je….(wat ik al dacht zoals altijd met dit soort bedrijven) krijg een zielige 10% korting op volgenden bestelling! Dus niet eens tegemoet komen ofzo nee volgens hen kon het geen fabrieksfout ofzo zijn of aan hen liggen! Dat konden ze blijkbaar opmaken uit de fotos, niet verder onderzoek ofzo, desnoods konden ze iemand sturen om te komen kijken…nee je krijgt weer zoals altijd een zielige standaard mail. Alsof je voor €10 iets koopt daar. Heb voor 1 raam keje shutter €500 betaald en dat heeft er maar 3 maanden gehangen. Lekker dan…bij het vuil gezet en weggegooid geld! Ik heb nog expres gewacht met een revieuw schrijven, ik dacht misschien hoor ik nog wat van hen, maar nee helemaal niets. Wat moet ik met 10% korting alsof ik er ooit nog wat ga bestellen. Echt een heel slecht bedrijf…vind het gewoon stelletje oplichters! En ik zie nu pas hier in meerdere revieuws hoe slecht ze zijn! Wordt slordig met klanten om gegaan, lekker makkelijk zo je buit binnen halen en allerlei dingen verzinnen om je never nooit tegemoet te komen als de fout bij hen ligt. Ik baal er echt van want het was een mooi ding om in het raam te zien. Ik denk dat dat ding gewoon veel te zwaar was voor een raam. Ben benieuwd of ze hier op gaan reageren weer met een standaard mail of allerlei smoesjes om zogenaamd goed in daglicht te komen voor andere toekomstige klanten, ze hebben ook letterlijk overal (zogenaamd) een antwoord op. Wordt je toch echt misselijk van, alsof we maar geld genoeg hebben en dat je het verzint ofzo dat iets kapot gaat. Die garantieregels zijn er voor de sier blijkbaar. Nooit hier bestellen en lees vooral de slechte revieuws, want je zou maar net die persoon zijn die dit soort dingen overkomt.

Na een eerder minder goede ervaring heeft Solano ons uiteindelijk toch een redelijke oplossing geboden, waardoor 3 sterren.

Ik ben zeer tevreden over Solano. We werden goed voorgelicht over de producten die wij wilden. Ik koos een uitvalscherm en een ritsscreen. Ook bij het opmeten kregen we goed advies over de kleuren en het materiaal. Alles verliep verder precies volgens de afspraken en de producten zijn keurig gemonteerd op de afgesproken dag. Ik ben heel tevreden met het resultaat

Eerder een maatwerk luxaflex hordeur aangeschaft bij Solano, prijzig dus dan verwacht je ook wat. Helaas bleek bij levering dat er tijdens productie lakschade was ontstaan, niet zo netjes voor een kwaliteitsproduct. Gelukkig is er een passende oplossing gekomen, zonder gedoe is er een nieuwe in productie genomen en mochten we vanuit duurzaamheidsoverwegingen de andere houden. Deze hangt nu netjes voor een van onze andere deuren, deze was nagenoeg dezelfde maat. Kortom: goede service en gedurende de schadeafhandeling is er goed contact geweest.

Al eerder screens besteld bij Solano.
Dat was prima geregeld.

Nu ook weer.

Prijzen zijn concurerend.

Snelle levering.

Monteurs zijn vakmannen.

Kort om alles dikke 👍👍

We zijn erg tevreden met onze Matera-pergola. Solano heeft puik werk geleverd!