Prima installatie door de monteur,echter wat niet verteld was is dat Solcon een ethernet kabel nodig heeft van de modem naar het tv kastje,terwijl andere providers draadloos werken…. Ik moest nu zel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
solcon heeft er alles aan gedaan om de problemen die we hadden met delta op te lossen en we kregen tijdelijk gratis data via hotspot. helaas heeft delta het erg verpest voor solcon. waardoor ik de moe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De persoon die ik aan de lijn had was erg vriendelijk, maar de oplossing van :” uitloggen en opnieuw inloggen of de stekker uit de internetverbinding halen en na een paar minuten weer opstarten” heef... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijn contact gehad met (toevallig) telkens de zelfde medewerker. Dat werkt erg fijn. Snelle levering en eenvoudig te installeren router en tv ontvanger. Incl repeaters. Werkt erg fijn en stabiel n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Solcon internetdiensten biedt betrouwbare internetoplossingen voor particulieren en bedrijven. Ons snelle en stabiele internet, televisie en telefonie zijn gebaseerd op betrouwbare netwerken en veiligheid. Wij streven naar een optimale gebruikerservaring en uitstekende klantenservice. Ontdek hoe Solcon u verbindt met snelheid, veiligheid en service.
Contactgegevens
Het Spaarne 11, 8253 PE, Dronten, Nederland
- 088 003 2222
- solcon.nl
3,5
Gemiddeld
5K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Solcon
Beste Yazzar,
Bedankt voor uw mooie 5 sterren review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Solcon Internetdiensten
In het begin
In het begin, ging het een beetje moeilijk, maar werdt uiteindelijk perfect opgelost en functioneert uitstekend
29 juli 2026
Antwoord van Solcon
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review.
Fijn om te horen dat u na een stroeve start tevreden bent over Solcon.
Vriendelijk groet, Solcon
Slechte communicatie en afhandeling
Slechte communicatie en afhandeling. Guidion en Solcon communiceren niet met elkaar.Gevolg onnodige fouten en ergenis bij ons. Tevens onnodige kosten gemaakt
8 september 2026
Antwoord van Solcon
Beste klant,
Vervelend om te lezen dat de communicatie en afstemming rondom uw aansluiting niet goed is verlopen en dat dit heeft geleid tot fouten, ergernis en extra kosten. Dat is uiteraard niet de ervaring die we u willen bieden.
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Ervaringen met Solcon
Volgens de consumentenbond presteert het bedrijf erg goed. Maar ik heb er nog niets van gemerkt. Ik zit al een week zonder een tv aansluiting, terwijl Solcon in eerste instantie zei dat alles goed geregeld was.
Ik ben een nieuwe klant bij Solcon. Solcon heeft de overstap eerder geregeld dan gepland, zonder mij te informeren.
8 september 2026
Antwoord van Solcon
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat uw overstap eerder heeft plaatsgevonden dan verwacht en dat u hierover niet bent geïnformeerd. Zeker als nieuwe klant is het erg teleurstellend dat u vervolgens al een week zonder tv zit, terwijl u ervan uitging dat alles goed geregeld was.
Onze excuses voor deze start bij Solcon. We hopen dat de problemen met uw tv aansluiting inmiddels zijn opgelost.Mocht dit nog niet zo zijn raden wij u aan om telefonisch contact met ons op te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Inflexibele klantonvriendelijke installatie
Het inschakelen van het inflexibele bedrijf Guidion voor het installeren van internetverbinding is een zwaar minpunt. Guidion wil alleen tijdvakken aangeven, in mijn geval een tijdvak van 8.00-12.00 uur. Ook in mijn situatie van een vakantiehuis op anderhalf uur afstand van mijn woonadres was men zelfs niet bereid om de dag ervoor aan te geven of ik als eerste bij de monteur stond gepland. Vervolgens staat de monteur om 8.00 uur op de stoep en krijg ik de sms-aankondiging daarvan om 8.10 uur. Tevens was er bij Guidion geen enkele mogelijkheid om bv. af te spreken dat ik die ochtend als laatste aan de beurt zou zijn. Heel onvriendelijke klantenservice. Als Solcon klantvriendelijk wil zijn regel dan een soepeler installateur.
8 september 2026
Antwoord van Solcon
Beste klant,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen dat een tijdvak van meerdere uren erg onpraktisch is wanneer u speciaal anderhalf uur moet reizen om bij de afspraak aanwezig te zijn. Het is daarnaast vervelend dat er vooraf geen duidelijkheid kon worden gegeven over de planning en dat de aankondiging van de monteur pas kwam nadat deze al voor de deur stond.
We nemen uw feedback over het installatieproces en de communicatie rondom de afspraak serieus en geven dit intern door. Onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Contact met klantenservice prima
Contact met klantenservice prima, maar teleurgesteld dat wat ik een week eerder al aangaf waar ik bang voor was ook gebeurde terwijl ze hadden gezegd dat het niet zou gebeuren 🙈
8 september 2026
Antwoord van Solcon
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat het contact met onze klantenservice als prettig is ervaren. Tegelijkertijd begrijpen we uw teleurstelling dat uiteindelijk precies is gebeurd waar u vooraf al uw zorgen over had uitgesproken, terwijl u te horen had gekregen dat dit niet zou gebeuren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Antwoord van Solcon
Bedankt voor de 5 sterren!
Groet,
Solcon
Gelijk maar weer opgezegd hopeloos
Geen contact waneer we internet zouden krijgen.
2x helpdesk gebeld ook gelijk maar weer opgezegd.
8 september 2026
Antwoord van Solcon
Beste klant,
Vervelend om te lezen dat u geen duidelijkheid heeft gekregen over wanneer uw internetverbinding geleverd zou worden. Jammer dat dit uiteindelijk voor u reden is geweest om de bestelling te annuleren. Onze excuses voor de ervaring die u met ons heeft gehad.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Correcte oplossing geboden
8 september 2026
Antwoord van Solcon
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en een passende oplossing hebben kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Alles werd goed uitgelegd wat we na het…
Alles werd goed uitgelegd wat we na het overlijden van moeder moesten doen
26 augustus 2026
Antwoord van Solcon
Beste J S,
Dank u wel voor uw mooie review. We vinden het fijn om te horen dat we u in deze moeilijke periode duidelijk hebben kunnen uitleggen wat er na het overlijden van uw moeder moest gebeuren. We wensen u en uw familie veel sterkte toe.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Tot nu toe goede service
Tot nu toe goede service
Geen problemen gehad met de overstap van de vorige provider naar Solcon
Bij de montage van het kastje voor glasvezel naar modem was het glasvezelkabeltje wat slordig weggewerkt
Maar dat konden we zelf wat netter maken
26 augustus 2026
Antwoord van Solcon
Beste J.P.vanGaalen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de overstap naar Solcon soepel is verlopen en dat u tot nu toe tevreden bent over onze service. Bedankt ook voor uw feedback over het wegwerken van het glasvezelkabeltje. We nemen dit zeker mee, want ook de afwerking vinden we belangrijk. Veel plezier met uw glasvezelverbinding!
Met vriendelijke groet,
Solcon
Alles verliep bijna vlekkeloos
26 augustus 2026
Antwoord van Solcon
Beste G Nieuwenhuisen,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles tot nu toe bijna vlekkeloos is verlopen. We waarderen het dat u voor ons heeft gekozen en wensen u veel plezier met onze dienstverlening!
Met vriendelijke groet,
Solcon
Probleem TV app
Helaas een plotseling probleem met de TV-app die niet wordt opgelost. Inmiddels ben ik al 3 dagen met de servicedesk aan het bellen, waarbij men zeer ongenuanceerd en ongeïnteresseerd reageert. Ik wordt niet terug gebeld terwijl. Zelfs na 3 dagen niet. Schandalig hoe men met klanten omgaat
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solcon
Beste Marcel,
Wat vervelend om te lezen dat je al drie dagen bezig bent om dit probleem met de TV-app opgelost te krijgen en dat je daarbij niet het gevoel hebt gekregen dat je goed geholpen en teruggebeld wordt. Dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten. Onze excuses hiervoor.
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker wanneer je meerdere keren contact hebt opgenomen en nog steeds zonder oplossing zit. We kijken graag met je mee om ervoor te zorgen dat je melding de juiste opvolging krijgt.
Wil je ons via een privébericht je klantgegevens sturen? Dan kunnen we dit verder voor je oppakken. Je kunt ons uiteraard ook bereiken via 088-0032222.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Al 2 weken ellende
2 weken nadat internet en televisie geïnstalleerd is werkt nog steeds niet alles naar behoren.. na bijna dagelijks telefonisch contact blijft het antwoord hetzelfde, u moet nog even geduld hebben. Solcon wijst naar kpn en kpn wijst naar Solcon en ik als klant heb de ellende.
De klantenservice blijft vriendelijk maar na de zoveelste keer afgewimpeld te worden door een vriendelijke stem, ben je daar op een bepaald moment ook wel klaar mee.. klantenservice gaat mijn inziens om het leveren van de oplossing, niet het aardig blijven maar geen steek verder komen.
3 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solcon
Beste Stephan,
Wat ontzettend vervelend dat je twee weken na de installatie nog steeds niet volledig gebruik kunt maken van je internet en televisie. Zeker wanneer je hier al bijna dagelijks contact over hebt gehad, begrijpen we heel goed dat je geduld inmiddels op is.
Hoewel onze klantenservice je volgens jou steeds vriendelijk te woord staat, is alleen vriendelijk blijven natuurlijk niet voldoende als het probleem niet wordt opgelost. Daar heb je als klant helemaal gelijk in. Onze excuses dat je tot nu toe onvoldoende duidelijkheid en vooral geen oplossing hebt gekregen.
We willen dit graag voor je oppakken en kijken wat we kunnen doen om ervoor te zorgen dat je situatie de juiste opvolging krijgt. Wil je ons via een privébericht je klantgegevens sturen? Dan kunnen we dit verder voor je bekijken. Je kunt ons ook bellen via 088-0032222.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Rampzalige start met Solcon
Rampzalige start met Solcon
De overstap naar Solcon en het leveren van een nieuwe internetverbinding via glasvezel is ronduit rampzalig verlopen.
Wat vooral opvalt, is de gebrekkige communicatie en administratie binnen Solcon. Monteurs worden verkeerd ingepland, afspraken blijven administratief openstaan terwijl de werkzaamheden al zijn uitgevoerd en een werkende glasvezelverbinding wordt vervolgens intern niet correct gereedgemeld.
Het gevolg? Ik kan zelf de noodzakelijke vervolgstappen niet activeren, omdat Solcon administratief de zaken niet op orde heeft. Je wordt als klant daardoor volledig afhankelijk van het oplossen van fouten die je zelf niet hebt veroorzaakt.
Inmiddels heb ik in één maand maar liefst 14 keer met Solcon moeten bellen om zaken rechtgezet te krijgen. Iedere keer moet je opnieuw uitleggen wat er aan de hand is en waarom de situatie nog steeds niet is opgelost. Dat kost enorm veel tijd en levert vooral frustratie op.
Een internetprovider hoort juist bij een overstap naar glasvezel te zorgen voor een soepel aansluitproces. In mijn geval was het tegenovergestelde het geval: verkeerde planning, gebrekkige administratie, onvoldoende onderlinge communicatie en een klant die zelf voortdurend achter de oplossing aan moet.
Mijn ervaring tot nu toe is dan ook bijzonder slecht. Als dit het niveau van dienstverlening is dat Solcon biedt, dan heb ik grote twijfels over de betrouwbaarheid van de service wanneer er straks daadwerkelijk een technisch probleem met de internetverbinding ontstaat.
Advies aan Solcon, zorg eerst dat de interne processen en communicatie op orde zijn voordat je nieuwe klanten aansluit. 14 keer bellen voor één aansluiting is absoluut niet normaal.
31 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solcon
Beste Bert,
Wat een frustrerende start, zeker als je hiervoor maar liefst 14 keer contact met ons hebt moeten opnemen. Dat is absoluut niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor de gebrekkige communicatie en opvolging. We nemen je feedback over onze interne processen en dienstverlening serieus.
We kijken graag of we alsnog kunnen zorgen voor een goede afronding. Neem hiervoor gerust contact met ons op via 088-0032222.
Met vriendelijke groet,
Solcon
Waren vroeger KPN gewend
Waren vroeger KPN gewend, maar door in Lutten collectief over te stappen naar glasvezel, maar hier later graag vanaf wilde weer overgestapt naar KPN.
Echter die had apparatuur niet meer om het trage signaal door te sturen naar een oplossing gezocht en kwamen zo bij Solcon terecht.
Goede klantenservice en oplossingen
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solcon
Beste Egbert,
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat je uiteindelijk bij Solcon terecht bent gekomen en dat onze klantenservice je goed heeft geholpen. We zijn blij dat we een passende oplossing voor je hebben kunnen bieden. Veel plezier met je verbinding! 😊
Met vriendelijke groet,
Solcon
HET IS EEN ZEER GOED PRODUCT HOUDEN ZO
2 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solcon
Beste Robert,
Bedankt voor deze mooie reactie! Fijn om te horen dat je zo tevreden bent. 😊 We doen ons best om dit zo te houden!
Met vriendelijke groet,
Solcon
Service kan beter…
Ik werd van kastje naar de muur gestuurd. Duurde een hele tijd voordat ik de juiste persoon aan de telefoon kreeg. Monteur zou terugbellen, Niet gebeurd!!!!
Ik geef data door dat monteur kan komen via dwingende mail en uiteindelijk bepaalt hij/zij wat anders dan opgegeven.
Zelf weer actie ondernomen, weer van een naar ander doorgestuurd en uiteindelijk een afspraak kunnen maken, maar niet op data en tijdstippen die ik zelf had aangegeven.
18 augustus 2026
Antwoord van Solcon
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons dat u het contact met onze klantenservice en de afhandeling van uw monteursafspraak als zo frustrerend heeft ervaren.
Dat u meerdere keren bent doorverbonden, niet bent teruggebeld zoals afgesproken en uiteindelijk zelf opnieuw actie moest ondernemen, is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten. Ook begrijpen we dat het vervelend is wanneer er geen rekening kan worden gehouden met de door u doorgegeven beschikbaarheid.
We nemen uw feedback serieus en gebruiken deze om onze dienstverlening verder te verbeteren. Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die hierdoor zijn ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team Solcon
We zijn heel tevreden met Solcon
We zijn heel tevreden met Solcon alles is naar wens gegaan geen problemen.
Dank jullie voor de goede service
26 augustus 2026
Antwoord van Solcon
Bedankt voor deze mooie 5 sterrenreview!
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u geen problemen heeft ervaren. We waarderen het enorm dat u voor Solcon heeft gekozen en dat u zo tevreden bent over onze service.
Namens het hele team: bedankt voor uw vertrouwen en uw mooie woorden!
Met vriendelijke groet,
Team Solcon
Zeer matige ervaring met de Solcon…
Zeer matige ervaring met de Solcon helpdesk, nadat wij op initiatief van Solcon zijn overgezet van DSL naar glasvezel. Zonder aankondiging (of mogelijkheid tot backup) werd de Fritzbox gereset. Positief is dat de helpdesk behulpzaam was bij het opnieuw koppelen van de DECT-telefoons. Helaas moesten vervolgens alle persoonlijke instellingen opnieuw worden ingevoerd, waaronder het telefoonboek, geblokkeerde nummers en andere accountinstellingen.
Bij het opnieuw instellen van de voicemail ontstond zelfs een discussie. Solcon weigerde de eerdere instelling te herstellen met als argument dat dit "buiten de ondersteuning valt die zij hiervoor kunnen bieden". Dat is bijzonder teleurstellend, zeker omdat de reset het gevolg was van een door Solcon geïnitieerde omzetting.
Samengevat: een overstap die volgens Solcon een verbetering zou moeten zijn, heeft voor ons vooral extra werk en ongemak opgeleverd. Mijn advies is daarom om niet zonder meer in te gaan op dergelijke initiatieven van Solcon, tenzij vooraf duidelijk is wat er met de bestaande instellingen gebeurt en hoe deze kunnen worden behouden.
24 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solcon
Bedankt dat u uw ervaring zo uitgebreid met ons deelt. We vinden het vervelend om te lezen dat de overgang van DSL naar glasvezel bij u heeft geleid tot zoveel extra werk en ongemak.
Een overstap naar glasvezel hoort natuurlijk zo soepel mogelijk te verlopen. Dat u na de reset van uw FRITZ!Box persoonlijke instellingen opnieuw moest invoeren en dat er onduidelijkheid ontstond rondom uw voicemailinstellingen, begrijpen we goed. Zeker wanneer de omzetting op initiatief van Solcon plaatsvindt, mag u van ons verwachten dat we vooraf duidelijk informeren over de gevolgen en wat er met bestaande instellingen gebeurt.
Fijn om te horen dat onze helpdesk u in ieder geval heeft kunnen helpen met het opnieuw koppelen van uw DECT telefoons. Tegelijkertijd nemen we uw overige feedback serieus. We zullen deze meenemen om onze communicatie en begeleiding rondom dergelijke omzettingen verder te verbeteren.
Onze excuses voor het ongemak en de frustratie die u heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Solcon
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.