Geen schoenen ontvangen.. website is uit de lucht gehaald en sturen mailtjes dat alle bestelde items alsnog bezorgd gaan worden.. daarna geven ze geen reactie meer.. eigenaar is jamiro van de logt! Zi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 5 augustus 2022 een paar schoenen besteld en € 210 overgemaakt. Na herhaaldelijk vragen naar de status, geen antwoord en nog steeds geen schoenen. Ik heb digitaal aangifte gedaan bij de politie v... Toon meer
De service van Solemates is top! Zowel het contact met mij als klant als de levering verliepen erg vlot, dus kan het iedereen aanraden! Als jij mooi paartje AM1's wilt bemachtigen is Jamiro/Solemates... Toon meer
Zeer snelle levering en hele goede service. Ook de klantenservice reageert super snel op vragen! Enige kleine puntje was dat er een beschadiging op een van de schoenen zat, waar ik van baalde. Mocht z... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Solebuds is een jong en fris Amsterdams bedrijf dat exclusieve sneakers koopt en verkoopt. Wij bieden een platform waar je snel en gemakkelijk de nieuwste sneaker releases kunt krijgen. We checken alle sneakers grondig met de hand om er zeker van te zijn dat deze 100% origineel zijn, om ze vervolgens zo snel mogelijk bij jou op de deurmat te krijgen.
Contactgegevens
IJsbaanpad 2, 1076 CV, Amsterdam, Nederland
- support@solebuds.nl
- solebuds.nl
2,6
Slecht
181 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snel geleverd
Snel geleverd, goeie service en super persoonlijk. Heb al vaker schoenen gekocht via Solemates, altijd OG all en legit. Helemaal tevreden!
8 december 2021
Review zonder uitnodiging
Jordan’s besteld voor een godsvermogen
Jordan’s besteld voor een godsvermogen. Enkel om de volgende dag een mail te krijgen dat ze mijn bestelling hebben geannuleerd vanwege een probleem met de prijs op de website. De schoen is nu helemaal niet meer in stock en kan ook niet meer besteld worden. Mooi is dat, hoe je met andermans problemen opgezadeld wordt. Zelden zulke slechte behandeling meegemaakt.
3 december 2021
Antwoord van Solebuds
Hi Nick,
Zoals aangegeven doen wij ons best om te allen tijde een correcte voorraad bij te houden. Helaas gaat er soms wel eens iets mis, en hebben wij je bij het annuleren gecompenseerd met een tegoedbon voor het ongemak.
Conform onze algemene voorwaarden behouden wij het recht om bestellingen te annuleren op basis van fouten gemaakt in de voorraad.
- Jamiro
Team Solemates
Perfect!
Groot assortiment en snelle service, overall een fijne ervaring!
1 december 2021
Review zonder uitnodiging
Super behulpzaam
Bij Sneakerness waren zij heel behulpzaam in het traden van een sneaker voor een ander, zelfs in een andere kleur, omdat de maat die ik had te groot was voor mij! Super service! Thanks Solemates!
28 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solebuds
Hi Crystal
Wij zijn altijd bereid om te helpen indien mogelijk. Bedankt voor de fijne woorden!
Jamiro
- Team Solemates
Super kwaliteit schoenen
Super kwaliteit schoenen. Ben er heel tevreden mee!!
28 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solebuds
Hi Melda
Geweldig om te horen. Veel plezier met je nieuwe sneakers!
Jamiro
- Team Solemates
Ik werd goed behandelt en goede serves
Ik werd goed behandelt en goede serves, super mooie schoenen gekocht. Dankjewel
27 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solebuds
Hoi
Enorm bedankt voor het compliment. Veel plezier van je nieuwe schoenen!
Jamiro
- Team Solemates
Top!
Super chille gasten en toffe sneakers. Top geholpen op sneakerness!
27 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solebuds
Hi Jessica,
Fijn dat je bij ons bent geweest op Sneakerness. Zien we jou snel een keer online bij ons terug?
Jamiro
- Team Solemates
Slechte klantenservice
Geen goede ervaring mee!
Heb schoenen besteld en op hun aanrader een maat besteld, deze waren te klein. Hierna de schoenen geretourneerd voor omruilen van de schoenen voor een andere maat. Ze zijn een week geleden al bij ze aangekomen en heb nog steeds niets vernomen over het opsturen van de andere maat. Op chatberichten wordt ook dagen niet gereageerd, vind dit niet netjes
17 november 2021
Antwoord van Solebuds
Hi Isa,
Wat vervelend om jouw ervaring zo te horen. Zoals aangegeven op onze website én jouw retourformulier kan het tot 8 werkdagen duren voordat de omgeruilde maat naar jou opgestuurd wordt. Zodra dit gebeurt ontvang je weer een e-mailtje met hierin jouw persoonlijke track & trace code.
Nina
- Team Solemates
Geen goede communicatie met klant
Twee weken geleden schoenen besteld en betaald; daarna niks meer vernomen. Klantenservice reageert nergens op en is totaal onbereikbaar. Allemaal goedbedoeld waarschijnlijk iemand die een bedrijfje opstart, maar op deze manier blijft er niks meer van over.
Update 18nov: Nog steeds geen schoenen geleverd. Communicatie is ver te zoeken. Is al 3 weken geleden.
Update 24 nov.: de schoenen zijn opeens geleverd na op diverse manieren contact te zoeken. Dat is op zich wel goed nieuws. Slechte nieuws alleen is dat er 2 maten kleiner geleverd is dan besteld... ben er wel klaar mee en ga het niet aandurven om hier over te reclameren. Desnoods verkoop ik ze wel zelf en koop ergens anders wel de juiste maat.
Update 25 nov: nette email ontvangen met welgemeende excuses en een geboden oplossing. Daarom mijn recensie qua sterren wat aangepast, maar blijf het een gemiste kans vinden. Alles valt en staat met klantcommunicatie, en daar schortte het de afgelopen 4 weken gewoon aan.
14 november 2021
Antwoord van Solebuds
Beste Richard,
Ik heb direct contact met je opgenomen per e-mail. Hopelijk kunnen wij samen tot een gepaste oplossing komen.
Jamiro
- Team Solemates
uitstekend top
6 november 2021
1 van de meest betrouwbare in de…
1 van de meest betrouwbare in de sneaker wereld. Reageert zeer snel en product wordt hoogwaardig verzonden!
Bedankt voor de service en tot snel
25 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Goede service
22 oktober 2021
snelle communicatie & levering
Zeer snelle communicatie van klantenservice en had m’n bestelling optijd binnen!
Top service. Tevreden klant :)
18 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Bestelling nooit ontvangen!!
Ik vind het buitengewoon schandalig van Solemates!! Ik heb op 10 september een bestelling geplaatst en nog altijd niks van ze vernomen. Ook heb ik meerdere malen gemaild en contact proberen op te nemen via de chat, maar niks mag baten!
11 oktober 2021
Niets mogen ontvangen
Tot op heden nog geen bestelling morgen ontvangen! Tevens krijg ik ook geen antwoord op mijn mails of chatberichten… jammer dit
4 oktober 2021
Antwoord van Solebuds
Hi Remi,
Ik heb gelijk even contact met je opgenomen per e-mail!
Nina
- Team Solemates
Super mooi!
Goede communicatie en updates over het verzenden van de schoenen. De schoenen lopen mega fijn en zien er super mooi uit!
23 september 2021
Review zonder uitnodiging
Prima plug
Prima site, snelle levering en werd snel op mail geantwoord
18 september 2021
Review zonder uitnodiging
Geen fijne ervaring!
In mei Jordans aangeschaft voor een aanzienlijke prijs, waarvan de levering oneindig duurde. Inmiddels begint de lijmrand al los te laten, maar neemt Solemates hier geen enkele verantwoording voor. Naar eigen zeggen hoort dit bij het model en bieden zij geen fabrieksgarantie. Voor mij geen bestelling meer hier!
* Update: Er wordt een beeld geschetst alsof er talloze opties zijn geboden om het in orde te maken. Hen optie om het op te lossen is een kortingscode van €15,00 bij een nieuwe bestelling. Voor mij zal er hier nooit meer een dergelijke bestelling plaatsvinden. De nieuwste optie is dat ze de reparatie willen voldoen, echter alleen op voorwaarde dat de huidige review zodanig wordt aangepast en/of weggehaald. Naar mijn idee los je iets op als klantenservice omdat je “service” verleent en eis je geen voorwaarden.
18 september 2021
Antwoord van Solebuds
Update: Klant heeft de optie gekregen om de schoenen op kosten van Solemates te laten repareren, ook hier geen akkoord op bevonden.
Hi Angela,
Wat vervelend om te horen dat je zo over onze service denkt. De schoenen zijn 5 maanden geleden aangeschaft, en na 2 dagen geleverd. Het feit dat de levering oneindig duurde is dan ook niet waar. Zoals aangegeven is dit nog geen 5 minuten werk voor een schoenmaker, en heb je daarom ook een kortingscode toegewezen gekregen voor een volgende bestelling. Hiermee hebben we jou dan ook meer dan voldoende tegemoet gekomen, voor iets waar wij eigenlijk geen verantwoordelijkheid voor dragen.
Desalniettemin wensen we je nog veel plezier van je sneakers.
- Jamiro
Team Solemates
Enige minpunt van mijn bestelling was,
Enige minpunt van mijn bestelling was,
Dat ik zelf moest mailen voor er actie werd ondernomen
17 september 2021
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.