Geen schoenen ontvangen.. website is uit de lucht gehaald en sturen mailtjes dat alle bestelde items alsnog bezorgd gaan worden.. daarna geven ze geen reactie meer.. eigenaar is jamiro van de logt! Zi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Op 5 augustus 2022 een paar schoenen besteld en € 210 overgemaakt. Na herhaaldelijk vragen naar de status, geen antwoord en nog steeds geen schoenen. Ik heb digitaal aangifte gedaan bij de politie v... Toon meer
De service van Solemates is top! Zowel het contact met mij als klant als de levering verliepen erg vlot, dus kan het iedereen aanraden! Als jij mooi paartje AM1's wilt bemachtigen is Jamiro/Solemates... Toon meer
Zeer snelle levering en hele goede service. Ook de klantenservice reageert super snel op vragen! Enige kleine puntje was dat er een beschadiging op een van de schoenen zat, waar ik van baalde. Mocht z... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Solebuds is een jong en fris Amsterdams bedrijf dat exclusieve sneakers koopt en verkoopt. Wij bieden een platform waar je snel en gemakkelijk de nieuwste sneaker releases kunt krijgen. We checken alle sneakers grondig met de hand om er zeker van te zijn dat deze 100% origineel zijn, om ze vervolgens zo snel mogelijk bij jou op de deurmat te krijgen.
Contactgegevens
IJsbaanpad 2, 1076 CV, Amsterdam, Nederland
- support@solebuds.nl
- solebuds.nl
2,6
Slecht
181 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn bestelling heeft 7 weken geduurd
Mijn bestelling heeft 7 weken geduurd. Moeilijk om contact te maken met de site. Emails worden veel te laat behandeld. Live chat is nooit bereikbaar.
Totale disaster in service verlening.
2 sterren omdat de website duidelijk is en makkelijk in gebruik.
Maar ik zal niet terugkeren als een klant.
15 september 2021
Ondanks enige aarzeling t.av de…
Ondanks enige aarzeling t.av de betrouwbaarheid welke ik opmaakte uit de reviews toch een bestelling geplaatst.
Tot mijn schrik leek het direct al mis te gaan met mijn betaling welke niet bleek te zijn doorgekomen.
Met de correcte support van de chatmedewerkster van de klantenservice heb ik alsnog mijn bestelling ontvangen..supersnel en netjes afgehandeld!!!
14 september 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solebuds
Hi Eliza,
Wat vervelend dat er iets misging met de betaling, echter is het goed om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad in onze oplossing van deze situatie. Ik zal het compliment doorzetten naar Nina.
Veel plezier van de sneakers!
Jamiro
- Team Solemates
Slechtste site ooit.
Sinds 23 juni iets besteld. Maar ze hebben nooit iets geleverd. Heb hun een mail gestuurd , en zelfs daar gaven ze geen antwoord op. Heb hun een dm gestuurd op instagram, hebben ze wel gelezen maar nooit geantwoord. Echt triest dit.
5 september 2021
Ondanks mijn te late retour
Ondanks mijn te late retour, hebben ze hem toch ontvangen !
31 augustus 2021
Super smooth en snel in huis!
Schoenen super snel binnen en door het ruime assortiment ga ik zeker vaker bestellen. Super smooth en bedankt voor de Jordans!
25 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Top klantenservice
Had eerst geen track & trace ontvangen per e-mail maar deze is me gelijk toegestuurd na contact met de klantenservice. Top
25 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Vorige week een paar Nike Dunks besteld, en na 3 dagen in huis. thanks!
25 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
Super trage verzending
Super trage verzending. Pakketje staat al 4 dagen bij PostNL is en wordt nog steeds niet bezorgd. Schandalig
21 augustus 2021
Antwoord van Solebuds
Hi Amanda,
PostNL heeft aangegeven het erg druk te hebben op het moment, er kan dus enige vertraging ontstaan in het bezorgen van jouw pakket. Hoe vervelend deze situatie ook is ligt dit helaas volledig buiten onze macht om.
Desalniettemin hoop ik dat je veel plezier hebt van je sneakers. Tevens heeft mijn collega Nina nog contact per e-mail met je opgenomen hierover.
Jamiro
- Team Solemates
Ik had niet een bevestiging binnen 8…
Ik had niet een bevestiging binnen 8 dagen
heb 2x gemaild waar niet op was gereageerd
schoenen zijn verder goed
19 augustus 2021
Antwoord van Solebuds
Hi Rani,
Allereerst hartelijk bedankt voor jouw bestelling. We hebben van jou helaas alleen geen emails kunnen vinden m.b.t. jouw bestelling. Weet je zeker dat deze naar het goede e-mail adres zijn gestuurd?
Veel plezier van je nieuwe schoenen! :)
Nina
- Team Solemates
Antwoord van Solebuds
Hi Klaudia,
Hartelijk bedankt voor het schrijven van je review. Veel plezier van je nieuwe sneakers!
Nina
- Team Solemates
Ik heb air Jordans bestel en yeezy…
Ik heb air Jordans bestel en yeezy slides. Die Jordans heb ik binnen maar me yeezy slides niet. Waar zijn mijn yeezy slides? Heel vervelend dat ik jullie niet kan bereiken want op mijn mail reageren jullie ook niet.
Ontevreden klant
17 augustus 2021
Antwoord van Solebuds
Hi,
Wat vervelend om te horen dat er producten missen uit je bestelling. We hebben per e-mail contact met je opgenomen met meer informatie.
Nina
- Team Solemates
Top communicatie
Er ging iets mis bij me betaling waardoor het geld niet over kwam bij de rekening van de online shop. Ik stuurde een mailtje en ze hebben gelijk het geld naar me terug gestort en me een korting gegeven. De communicatie is top !
9 augustus 2021
Review zonder uitnodiging
10/10
Nice service, mn nieuwe Yeezy's zijn in een dag aangekomen en waren perfect!
29 juli 2021
Review zonder uitnodiging
AMS2756
Goedemiddag,
4 mailtjes, 3 weken en tal van berichten gestuurd te hebben naar de klantenservice heb ik tot op heden nog geen antwoord mogen ontvangen.
Ik zou graag willen weten wat er met mijn order aan de hand is en wanneer ik het binnen krijg.
Mijn ordernummer is: AMS2756
Alvast bedankt!
28 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Communicatie 3x niks
8 juli 2021
Antwoord van Solebuds
Hi Rachid,
Jammer om te horen dat je deze review hebt achtergelaten. Aan het chatgesprek met onze klantenservice te zien is er altijd snel gereageerd. Jouw retouraanvraag is echter afgewezen gezien de sneakers zich in gedragen staat bevonden. Wij stellen een hoge standaard aan onze sneakers en vinden het dan ook jammer dat er op deze manier een review wordt achtergelaten.
Desalniettemin hoop ik dat je veel plezier hebt van je aankoop.
- Jamiro
Team Solemates
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.