Donderdagochtend besteld, het is nu Dindag pakket wordt vandaag geleverd. De blofte"Bestel je vandaag voor 18u00, dan wordt jouw pakje de volgende werkdag gratis geleverd. " wordt niet waargemaakt.
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
In eerste instantie was er een verschil tussen de afbeelding op de website en het geleverde product. Na contact werd dit intern bekeken en zeer correct opgelost. De batterij werkt perfect en ik h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het is de 2de keer dat ik een bestelling plaats en de 3de bestelling is reeds in de maak. Dus een tevreden klant. Duidelijke website, ruime keuze en een goede prijs/kwaliteit verhouding. Had een vraag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Snelheid van bestellen tot levering is top. Had wat vragen over mijn bestelling klantenservice gebeld een hele vriendelijke medewerker aan de lijn die mij snel en adequaat te woord kon staan. Top bedr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #1 van de 1 beste bedrijven in Bouwmaterialenwinkel
- #1 van de 5 beste bedrijven in Airconditioningsystemen leverancier
- #3 van de 5 beste bedrijven in Sanitairwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Boiler leverancier
- #2 van de 5 beste bedrijven in Bouwwinkel
Over Solyd
Geschreven door het bedrijf
Solyd is de grootste online technische bouwmarkt van België. Bij Solyd vind je een gigantisch aanbod aan technisch doe-het-zelfmateriaal, van elektrische installatiebenodigdheden, sanitair en verwarming tot verlichting en ventilatie.
Solyd est le plus grand marché de bricolage technique de la Belgique. Che Solyd vous trouverez une vaste gamme de matériel technique de bricolage, allant des fournitures d'installation électrique, de plomberie et de chauffage à l'éclairage et à la ventilation.
Solyd est le plus grand marché de bricolage technique de la Belgique. Che Solyd vous trouverez une vaste gamme de matériel technique de bricolage, allant des fournitures d'installation électrique, de plomberie et de chauffage à l'éclairage et à la ventilation.
Onze belofte naar jou.
Geschreven door het bedrijf
- Solyd, we maken het samen.
- Op Solyd.be streven we steeds naar een goede klantervaring. Dat we hierin slagen bewijzen de duizenden geverifieerde reviews van onze klanten op Trustpilot.
- Voor kwaliteitsvolle technische producten aan gunstige prijzen, een vlotte bestelervaring en praktische ondersteuning bij je zelfbouwproject, kun je dus op ons rekenen!
- Laat gerust ook weten wat jouw ervaring was. Hieruit leren we graag wat goed is, maar ook wat beter kan.
Waarom klanten voor ons kiezen?
En waarom jij dat ook met een gerust hart mag doen?
Onze specialisten bieden technische en praktische ondersteuning, van begin tot eind.
Profiteer van scherpe internetprijzen en behoud volledige controle over je budget.
Wij leveren enkel zorgvuldig geselecteerde A-merken en garanderen een snelle levering.
Ons team van zelfbouwspecialisten staat klaar om je te helpen met al je vragen.
Profiteer van scherpe internetprijzen en behoud volledige controle over je budget.
Wij leveren enkel zorgvuldig geselecteerde A-merken en garanderen een snelle levering.
Ons team van zelfbouwspecialisten staat klaar om je te helpen met al je vragen.
Contactgegevens
Luxemburgstraat 20, 9410, Temse, België
- 03 808 69 00
- info@solyd.be
- solyd.be
De grootste online technische bouwmarkt.
4,6
Uitstekend
9K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering gewoon goex
19 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste,
Hartelijk dank! Heel fijn te vernemen dat de producten vlot geleverd werden.
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Ik heb een kabel geretourneerd die te…
Ik heb een kabel geretourneerd die te laat geleverd werd (+10 dagen na bestelling) en bovendien in een beschadigde verpakking aankwam. De retour werd meteen goedgekeurd, maar bijna een maand later heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijg ik geen enkele update of antwoord via mail. Voor zo’n eenvoudige retour is dit echt veel te lang. Teleurstellende opvolging.
21 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solyd
Beste,
Bedankt voor uw review.
Onze excuses voor de laattijdige levering en de vertraging bij de verwerking van uw retour en terugbetaling.
Bij ontvangst van het pakket hebben we vastgesteld dat de verpakking beschadigd was. Hierdoor kon de retour niet als een standaardretour worden verwerkt en moest deze via een aparte procedure worden behandeld. Daardoor heeft de verwerking en terugbetaling helaas langer geduurd dan gebruikelijk.
Wij begrijpen dat dit voor frustratie heeft gezorgd, zeker omdat u ondertussen weinig feedback van onze kant heeft ontvangen. Daarvoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
De terugbetaling werd inmiddels uitgevoerd. We hopen dat hiermee alles correct werd afgehandeld en bedanken u voor uw geduld en feedback.
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Zij hebben duidelijke uitleg gegeven
Zij hebben duidelijke uitleg gegeven. Zij wisten wat de eventuele problemen konden zijn. Mensen met ervaring.👍
11 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste Dirk,
Dankjewel voor de 5 sterren. Super om te lezen dat we je hebben kunnen helpen bij je bestelling. Ik geef de complimenten door aan het team!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Kaatje,
Dikke merci voor de positieve beoordeling! Altijd fijn om te lezen dat je tevreden bent en de bestelling netjes op tijd werd geleverd. Hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Niet betrouwbaar als je iets dringend nodig hebt
'Vandaag voor 18u besteld morgen geleverd' is een lokmiddel.
Ik bestel op 10/06 's morgens artikels die op voorraad zijn. Op 11/06 neem ik contact op en krijg ik verwonderd te horen' Heb je nog geen track and trace' ontvangen, we zullen het regelen. Op 12/06 wordt er geleverd maar 3 van de 5 Bticino RJ45 connectoren zijn de verkeerde kleur. Ik bel onmiddellijk terug, maar ze beloven om die ten laatste op 16/06 te leveren. Op 15/06 stuur ik een herinneringsmail waarop een nieuwe belofte volgt voor levering op 17/06, maar niks is minder waar. Op 17/06 staat het artikel nog steeds voorradig op de website en kan je nog bestellen voor levering de volgende dag. Op 18/06 krijg ik te horen dat het artikel niet op voorraad is en dat het pas zal geleverd worden op 26/06 (maar dat ik de bestelling mag annuleren). Aansluitend wordt de website geüpdatet met 'artikel niet op voorraad'. Het is nog maar afwachten of ik de artikelen dus na 2.5 week wel in huis zal hebben of dat het opnieuw een loze belofte is.
Ondertussen zelfde artikel online besteld in Nederland op 18/06 om 15u en die zijn geleverd op 19/06 om 13u zodat ik eindelijk verder kan met de werkzaamheden. De connectoren via Solyd gebruik ik dan later wel.
Mijn conclusie: bestel hier niet als je iets dringend nodig hebt (en zij zullen zoals altijd reageren dat 95% van de leveringen wel op tijd is, maar dat wil nog altijd zeggen dat 1 op de 20 leveringen niet op tijd is en dat is een gigantische foutenmarge).
Positief is wel dat ze reageren na contact maar nieuwe loze beloftes maken ipv eerst diepgaand onderzoek waarom het blijft verkeerd lopen maakt de klant alleen maar meer geïrriteerd.
18 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste,
Bedankt voor uw review.
Het verloop van uw bestelling is inderdaad niet gegaan zoals het hoort, waarvoor onze oprechte excuses. In eerste instantie werd uw bestelling een dag later geleverd dan voorzien. Vervolgens bleken drie van de vijf geleverde connectoren de verkeerde kleur te hebben, wat uiteraard niet had mogen gebeuren.
Toen u ons hiervan op de hoogte bracht, heb ik onmiddellijk drie nieuwe connectoren voor u besteld. Daarbij heb ik echter nagelaten om de actuele voorraad te controleren. Helaas zijn deze connectoren ondertussen uit voorraad gegaan, waardoor wij u opnieuw moesten teleurstellen. Dat is een fout van onze kant en daar nemen wij de verantwoordelijkheid voor.
We begrijpen dan ook volledig dat dit voor frustratie heeft gezorgd, zeker omdat u de materialen dringend nodig had voor uw werkzaamheden. Het verloop van deze bestelling was ondermaats en voldoet niet aan de service die wij onze klanten willen bieden.
Wel wil ik benadrukken dat het nooit onze bedoeling is geweest om loze beloftes te maken. De informatie die ik u telkens heb gegeven, was gebaseerd op de gegevens die op dat moment beschikbaar waren. Ik heb steeds geprobeerd zo transparant en eerlijk mogelijk met u te communiceren, maar achteraf gezien hadden wij de situatie beter moeten opvolgen en verifiëren voordat wij nieuwe leveringsdata communiceerden.
Nogmaals onze excuses voor de opeenstapeling van fouten en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Tevreden van Solyd
Bij Solyd vind je heel veel, maar niet alles. De afbeeldingen zijn betrouwbaar, niet overal is het verschil duidelijk. Idem voor de uitleg. Ik heb bv bij de fabrikant moeten kijken welke de juiste was. De prijzen zijn goed. De levering is meestal in orde. PostNl, GLS, UPS ed nemen het niet zo nauw met legerplaats en levertijd. Soms moet ik erop rekenen dat het artikel er tijdig is, en dan is het nog niet geleverd of elders. Daarom, als de keuze er is, vraag ik om in pakjesautomaat in de buurt te leveren. Soms gaat dat ook niet vanwege de omvang. Dat is wel te begrijpen.
18 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste Peter,
Hartelijk dank om de tijd te nemen voor het schrijven van de review en bijhorende feedback. Dit is zeer waardevolle informatie om onze service te blijven optimaliseren.
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Tim,
Zo hoort het! Dankjewel voor de 5 sterren, wij kijken alvast uit naar je volgende bestelling(en) bij Solyd!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Michel,
Kort maar krachtig, dankjewel!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Dirk,
Dankjewel voor de positieve beoordeling. Bij je volgende bestelling gaan we voor die extra, vijfde ster!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Frieda,
Kort maar krachtig, zo hoort het! Dankjewel en graat tot de volgende!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
De bestelling werd snel geleverd
De bestelling werd snel geleverd, goed verpakt.
Dikke duim.
10 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste Erik,
Super om te lezen dat alles vlot verliep en jouw technische producten snel werden geleverd. Wij kijken uit naar je volgende bestelling(en) bij Solyd!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
besteld voor 16U besteld
gisteren voor 16U besteld , telefoon eerst gedaan dame aan de telefoon verzekerde mij dat levering de volgende dag ging zijn , helaas niets toegekomen
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Solyd
Hallo Els, Eerst en vooral hartelijk dank voor deze beoordeling. Dit geeft ons de mogelijkheid onze service te verbeteren. Uw bestelling was al meegegeven aan de koerierdienst en er is al aangedrongen dat ze u vandaag aanleveren. Hiervan bent u ook deze morgen op de hoogte gesteld via mail. Onze excuses voor deze vertraging. Team Solyd
Correct en snel.
14 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste Patrick,
Bedankt voor de 5 sterren. Fijn te mogen lezen dat we je correct en vlug hebben kunnen helpen bij je zoektocht naar technische producten!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Voordelige prijs en snelle levering
6 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste Bernard,
Hartelijk dank voor de positieve review! Zeer fijn te vernemen dat zowel de prijs als de levering naar wens was!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Albert,
We steken veel tijd en werk in een zo goed mogelijke service bieden voor onze klanten, dus het is extra fijn dit terug te lezen in deze beoordeling. Bedankt!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Roger,
Bedankt voor de mooi woorden. Bij je volgende bestelling gaan we voor de 5 sterren!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Koen,
Dit horen we uiteraard graag. Dankjewel voor de mooie review en hopelijk tot snel!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Prima bedrijf
Goedkoper dan in Nederland en best snelle levertijd. Enige nadeel is dat je GLS vrachtzending niet live kan tracken.
5 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste,
Bedankt om voor Solyd te kiezen! Wij kijken alvast uit naar je volgende bestelling(en)!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Bezorgdienst en materialen top!!
De bezorger belde aan en wacht tot je komt opendoen en is zeer beleefd.... ook is het materiaal degelijk verpakt om schade te voorkomen
13 juni 2026
Antwoord van Solyd
Beste,
Dikke merci voor de 5 sterren! We geven de complimenten door aan onze bezorgers en kijken alvast uit naar je toekomstige bestelling(en)!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Antwoord van Solyd
Beste Willy,
Hartelijk dank voor de mooie review. Het doet ons deugd te lezen dat zowel de levering als de communicatie naar wens was! Bij je volgende bestelling gaan we voor de 5 sterren!
Met vriendelijke groeten,
Team Solyd
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.