SoShop.Club Reviews 

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cette application ne mérite absolument pas sa note étant donné le service client incompétent qui ne répond jamais à mes mails depuis 1 an maintenant dans lesquelles je demande que l'on supprime mon co... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Les clients de Polynesia by Soshop ne peuvent plus faire des achats en ligne. Tout les comptes Polynésien sont bloqué. Nous n'avons pas été prévenu d'un éventuel problème. Aucune communication... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bonjour, j'aimerais savoir chez quels buralistes parisiens je pourrais trouver votre carte dans le 12 13 14 15 16 17 ou 18eme arrondissement de Paris s'il vous plait? J'ai vu aussi dans de nombre... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bon compte courant, jolie carte de paiement qui est accepté presque partout, un seul problème est que le compte n'accepte pas les domiciliations des prélèvements par mois des factures . Exemple free,... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Geld en verzekeringen

Geschreven door het bedrijf

SoShop.Club, le premier compte qui rapporte ! C'est une Néobanque qui vous propose un service 5 en 1 : 1 carte Mastercard® internationale, 1 compte, 1 App, 1 RIB français, 1 club avec des milliers de bons plans cashback !


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

253 reviews

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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

IMPOSSIBLE DE JOINDRE MA CARTE A MON COMPTE

Bonjour je viens de recevoir ma carte mais je n'arrive pas à lenregistrer sur mon compte soshop car mon profil est toujours pas confirmé après 15 jours.

17 september 2020
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Antwoord van SoShop.Club

Bonjour,

Je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez des difficultés dans l'ajout de votre carte.
Pouvez vous nous envoyer un email afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche ?
Une fois ajoutée à votre compte, le service conformité pourra traiter votre dossier :)

A très bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis très satisfait

Je suis très satisfait , j’aurais juste préféré pouvoir alimenter mon compte par une CB , c’est beaucoup plus rapide qu’un virement .
Bien à vous

15 september 2020
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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Très bonne banque

Très bonne banque, en revanche on ne peut pas avoir de relevé de compte, et si tout était écrit en français ce serait plus simple..

15 september 2020
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Trop difficile pour déposer de l'argent…

Trop difficile pour déposer de l'argent 1 seul bureau de tabac sur Bordeaux et impossible de recevoir un virémet par carte bleue

8 september 2020
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Antwoord van SoShop.Club

Chère cliente,

Merci d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire ce retour.
Nous tenons à vous rassurer, nos équipes techniques travaillent à la publication d'une carte des buralistes revendeurs : soyez sûre que vous trouverez plus d'un revendeur à Bordeaux car nous en comptons +10 000 à travers la France.

Merci pour votre confiance, à bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Une galère pour trouver un revendeur…

Une galère pour trouver un revendeur pour une recharge certain ne connaisse même pas Soshop. Et quand enfin on trouve un revendeur ( même un revendeur qui vend des recharge ) une fois sur 2 ça ne fonctionne pas. C’est plus facile d’acheter de la drogue que de trouver une recharge Soshop. Aucune liste des revendeur en France pourtant dans votre pub vous parler d’au moins 10000 revendeur et pourtant vous n’avez aucune liste ( comment avez vous 10000 revendeur ? Vous les connaissez pas ? ) il faut faire parfois 3/4 tabac Voir plus pour trouver une recharge ( quand ça fonctionne ). Bref au final comparer à d’autre ( en plus tout est payant, taxé sur les recharges taxé sur les virements taxé sur les retraits taxé sur tout ? La grille tarifaire est énorme ) ce n’est pas très interessant il y’a d’autre banque en ligne Bien meilleur et de loin.

8 september 2020
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Antwoord van SoShop.Club

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d'apprendre votre déception. En effet, plus de 10 000 buralistes en France sont partenaires de notre offre et proposent nos recharges à la vente. Nos développeurs travaillent à la publication d'une carte permettant de localiser les tabacs revendeurs autour de soi ; nous ne manquerons pas de vous en informer le moment venu.

En attendant, n'hésitez pas à nous écrire un email, le service client sera ravi de vous aider à trouver un tabac partenaire autour de chez vous.

A bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Application trop succinte...manque beaucoup d'options pour une néo banque...

Manque des notifications, divers options sur les transferts rentrant ou sortant. Prélèvements automatiques ...etc

8 september 2020
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Antwoord van SoShop.Club

Bonjour Alain,

Merci pour votre avis et votre commentaire, nous sommes désolés que nos services ne répondent pas à vos attentes... Pour votre information, notre équipe technique travaille justement à l'évolution des options proposées : tout cela devrait être proposé dans peu de temps :)

Nous restons disponible pour vous accompagner dans votre expérience avec SoShop.Club.

A bientôt,

Arthur - SoShop.Club

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Demande

Bon compte courant, jolie carte de paiement qui est accepté presque partout, un seul problème est que le compte n'accepte pas les domiciliations des prélèvements par mois des factures . Exemple free, et les autres, mais services clients actifs par e-mail donne vraiment des solutions au moment opportun en cas des problèmes.

28 augustus 2020
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Problème virement non reçu!!!

j'ai ouvert un compte chez eux j'ai fait un virement de chez nickel à 22h57 le dimanche nous sommes le le samedi de la semaine qui suit toujours pas de virement crédité sur mon compte inacceptable pourtant sur leur site il s'engage à ce que les virements soit mis entre 2 à 5 jours.
J'ai contacté le service client il y a 3 jours par mail mais reçu aucune réponse vu qu'on ne peut pas les joindre par téléphone c'est une horreur

8 augustus 2020
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Antwoord van SoShop.Club

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience avec nos services ne soit pas optimale.
Ne retrouvant pas votre dossier j'ai du mal à faire le suivi mais je suis étonné que vous n'ayez pas eu de retour de notre service client. En effet nous répondons dans les 48h à tous nos emails. Pourriez vous nous renvoyer un email à serviceclient@soshop.club ?

Nous allons tout faire pour vous accompagner au mieux et régler ces soucis de délais de virement.

Je vous remercie par avance et vous souhaite une excellente journée.

Arthur - SoShop.Club

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Je déconseille cette banque.

Je déconseille cette banque.
Sa fait 3 mois que j'ai fait un virement et ils ont bloqué le virement je ne peux pas le récupérer et le destinataire l avoir.
C est inadmissible.
C est mal honnête

28 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés de cette situation.

Les virements ne sont jamais conservés sans raison valable et notre intermédiaire fait toujours le nécessaire pour que l'argent soit débloqué dans les meilleurs délais. Dans certains cas spécifiques les déblocages peuvent prendre plus de temps que la normale pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Nous restons disponibles du lundi au vendredi par email pour vous assister et faire le suivi de votre dossier.

Cordialement,

Arthur
Service Client SoShop.Club

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bonjour

J’ai commandé ma carte, l’inscription est bien acceptée et le compte a été validé. J’ai reçu ma carte que j’ai ensuite ajoutée sur le compte. J’utilise le RIB pour récupérer un virement de mon compte personnel depuis 5 jours j’attends le virement toujours pas crédité et je remarque que mon RIB a disparu du compte soshop et qu’on me dit que mes informations sont toujours en attente de validation.
Je vous rappelle que ses documents ont été validés et la carte m’a été envoyé.

14 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club

Bonjour !

Je suis désolé que la situation manque de clarté. Lorsque vous commandez votre carte nous vous demandons d'ajouter vos documents justificatifs, pendant la fabrication et l'expédition de votre carte votre dossier est analysé par le service conformité.

Pendant cette période vous avez tout de même accès à votre compte mais de manière limitée (pas de virement, plafonds, etc.). Il est donc normal que votre versement soit en attente et je suis persuadé que toutes nos équipes font le maximum pour réduire le délai de traitement de votre dossier.

Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous envoyer un nouvel email à serviceclient@soshop.club :)
A très bientôt,

Arthur
Service Client SoShop.Club

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