Cette application ne mérite absolument pas sa note étant donné le service client incompétent qui ne répond jamais à mes mails depuis 1 an maintenant dans lesquelles je demande que l'on supprime mon co... Toon meer
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Les clients de Polynesia by Soshop ne peuvent plus faire des achats en ligne. Tout les comptes Polynésien sont bloqué. Nous n'avons pas été prévenu d'un éventuel problème. Aucune communication... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bonjour, j'aimerais savoir chez quels buralistes parisiens je pourrais trouver votre carte dans le 12 13 14 15 16 17 ou 18eme arrondissement de Paris s'il vous plait? J'ai vu aussi dans de nombre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bon compte courant, jolie carte de paiement qui est accepté presque partout, un seul problème est que le compte n'accepte pas les domiciliations des prélèvements par mois des factures . Exemple free,... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
SoShop.Club, le premier compte qui rapporte ! C'est une Néobanque qui vous propose un service 5 en 1 : 1 carte Mastercard® internationale, 1 compte, 1 App, 1 RIB français, 1 club avec des milliers de bons plans cashback !
Contactgegevens
Frankrijk
- serviceclient@soshop.club
- soshop.club
3,1
Gemiddeld
253 reviews
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Bonjour un peu déçue jai jamais réussi…
Bonjour un peu déçue jai jamais réussi a avoir une personne au téléphone...... mon Rib toujours sans mon nom votre site web pareil en plus on paie pour tout virement achat cetait pas dans le contrat bref vous vantez pour finir rien de valable cordialement Mme Leys Isabelle
10 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club
Bonjour Madame,
Je suis vraiment navré que vous ayez rencontré tous ces soucis. Vous avez été contactée par notre service client pour mieux comprendre ce qu'il se passe dans votre cas.
Notre service client répond à toutes les requêtes par email dans les 24h hors week-end. il peut arriver en revanche que les lignes téléphoniques soient surchargées : nous vous conseillons donc d'envoyer un email.
Le RIB / IBAN est bien nominatif et français. En cas de difficultés pour l'exporter, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe sera ravie de vous aider !
Concernant les frais liées à l'utilisation de la carte : nous jouons la transparence dans nos CGV mais également via la grille tarifaire présente sur notre site. Désolé si cela n'était pas clair.
Nous allons essayer de vous offrir une meilleure expérience de nos services :)
A bientôt,
Bastien
Service client SoShop.Club
avec un Démarrage sur un malentendu…
avec un Démarrage sur un malentendu puis maintenant très satisfait du service et résultat
9 juli 2020
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trés bon service
9 juli 2020
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pas trés reactifs
9 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas obtenu de réponse à votre demande dans un délai convenable. Pourtant notre équipe du Service client est mobilisée pour répondre à chaque demande dans les 24h, de même une équipe dédiée répond à vos questions sur Facebook Messenger du lundi au vendredi.
Je suis navré que votre expérience avec notre service client ne soit pas positif, pourriez-vous en revanche nous faire part de votre expérience avec la carte SoShop.Club ?
On reste en contact, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin !
A bientôt,
Arthur
Service client SoShop.Club
Application au top!
J'ai commandé ma carte il y a 2 mois. La commande à était rapide malgré le confinement.
L'application est top! J'adore le nouveau Design c'est très moderne!
9 juli 2020
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Cette banque m’a beaucoup aidé
9 juli 2020
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Très satisfait
9 juli 2020
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Bonsoir,
Bonsoir,
Je viens d’acheter une carte So shop club mais lorsque je m’inscris sur l’application on me demande un code de parrain que je ne retrouve pas au dos de l’emballage de la carte Help Me svp urgent.
8 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message !
Nous vous invitons à contacter notre service client par email à serviceclient@soshop.club l'équipe sera ravie de vous aider !
Le buraliste qui vous a vendu la carte a peut-être oublié d'indiquer le code parrain au dos du blister, nous en sommes désolés.
Vous avez ici rédigé un avis Trustpilot qui doit donner aux internautes une impression générale du produit, de la marque. Il semble que votre avis ne reflète pas une expérience globale du service SoShop.Club. Pourriez-vous revoir votre avis s'il vous plaît ?
L'équipe SoShop.Club vous remercie par avance et vous souhaite une excellente journée :)
Arthur
Service client SoShop.Club
Vous avez été long pour que mon compte…
Vous avez été long pour que mon compte sois validé mais pour le reste tout marche bien
7 juli 2020
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Sympathique respecte les consignes de…
Sympathique respecte les consignes de covid gestes barrières
7 juli 2020
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En toute franchise je trouve que…que soshop c’est le meilleur compte prépayé
En toute franchise je trouve que Soshopclub c’est le meilleur compte prépayé que j’ai pu avoir après 6 mois d’expérience seulement
7 juli 2020
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Une arnaque ce compte SoShop.club et…
Une arnaque ce compte SoShop.club et répond jamais au mail ni Apel j’ai envoyées des virements compte personnel à compte perso toujours pas été créditer perdu de la nature j’ai porté plainte contre eux et j’attend mais voilà ils m’ont arnaquer!!!
6 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis ! Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec nos services est négative. En revanche je constate que tout est rentré dans l'ordre il y a quelques jours : est-ce bien le cas ? Sinon il ne faut surtout pas hésiter à nous écrire à serviceclient@soshop.club notre équipe répond à chaque email avec beaucoup d'attention dans les 24h (hors week-end).
On reste en contact si besoin, d'ici là pourriez-vous mettre à jour votre commentaire ?
L'équipe vous remercie par avance !
A bientôt,
Arthur
Service client SoShop.Club
Bonjour J'ai bien reçu la carte je vous…
Bonjour J'ai bien reçu la carte je vous attendrai m'envoyer le code
3 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre confiance !
Vous pouvez récupérer à tout moment le code confidentiel de votre carte :
> Par SMS, en envoyant PIN suivi d’un espace et des 8 derniers chiffres de votre carte SoShop.Club au 07 57 90 52 24 (Exemple. PIN 00123456).
> Par le serveur vocal, en appelant le 09 86 73 84 57, touche 3 (pour être dirigé sur le serveur vocal français) puis touche 1 pour connaître votre code confidentiel.
Si vous rencontrez le moindre souci, n'hésitez à nous écrire à serviceclient@soshop.club, toute l'équipe relation client sera ravie de vous aider !
A bientôt,
Arthur
Service client SoShop.Club
je suis vraiment ravis de votre service…
je suis vraiment ravis de votre service .mr cayol Joël
2 juli 2020
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Relation client déplorable
1 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, je ne vous cache pas notre déception à la lecture de votre commentaire car notre service client travaille dur chaque jour pour faire de votre expérience la meilleure ! Notre service client est disponible du lundi au vendredi et répond à chaque demande en 48h maximum.
J'espère que l'utilisation de nos services se passe bien ? N'hésitez pas à venir compléter votre commentaire pour donner un avis global sur SoShop.Club et non pas uniquement vis à vis de votre expérience avec notre service client :)
Nous restons disponibles par email à serviceclient@soshop.club n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, l'équipe sera ravie de vous répondre.
A très bientôt, bonne journée.
Arthur
Service client SoShop.Club
Très bonne qualité service de retrait…
Très bonne qualité service de retrait bien payament bien je suis très content très
1 juli 2020
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Virement non reçu résolu en un instant
SoShop club je pense bien que c’est la meilleure mon soucis résolu en un instant records service bancaire impeccable
1 juli 2020
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Antwoord van SoShop.Club
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Il est possible que certains de vos virements soient suspendus si vous avez atteint le plafond maximum de votre compte : 10 000€. Dans ce cas il suffit de patienter jusqu'au mois suivant afin que le virement soit débloqué par notre service client, si le solde du compte le permet bien évidemment. Nous sommes désolés si cette information n'était pas claire !
Nous restons disponibles pour vous orienter si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous par email à serviceclient@soshop.club
A bientôt,
Arthur
Service client SoShop.Club
Rien à signaler je souhaite qu'on…
Rien à signaler je souhaite qu'on puisse faire un long chemin ensemble. Merci de m'avoir accepter dans le club
22 juni 2020
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Bonjour je suis tres satisfaite par ma…
Bonjour je suis tres satisfaite par ma carte soshop et toutes les facilites d achats qu elle me procure, je peux la recharger quand je veux et elle fonctionne partout. Bref je la reccomande !
22 juni 2020
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