Wir sind schon über 35 Jahre bei der Sparkassen Versicherung und hatten in diesem Jahr unterschiedliche Schäden ( auch wegen Hagel) . Unsere Sachbearbeiterin Frau Bock war jederzeit für uns unkompliz... Toon meer
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Ich habe einen Eigentümerwechsel meines Einfamilienhauses gemeldet und Frau Rau wusste sofort was zu tun war. Sie hat die Übernahme zwischen mir und dem neuen Eigentümer abgestimmt, der mit Ihrer freu... Toon meer
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Ich bin dermaßen entsetzt, wie "unprofessionell" und 0 Service orientiert es bei mehreren Anlaufstellen der SV (Mannheim) zugeht, eigene Fehler nicht eingeräumt werden und der Kunde einfach nu... Toon meer
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Sevice unter aller Grenze....., KFZ Unfallabwicklung (gegner bei Spark. versichert) Feb. 2026 bis jetzt nicht sauber abgewickelt.... Antwort auf Mails werden in 1-2 Monaten beantwortet. Ausfallg... Toon meer
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Sie haben Fragen zu Ihrer Versicherung, einen Schaden oder die Abwicklung eines Schadens hakt? 📞 Rufen Sie unser Kunden-Service-Center unter 0711 898-100 an oder 📧 Sie schreiben an service@sparkassenversicherung.de eine E-Mail. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen! Die SV SparkassenVersicherung ist ein moderner Regionalversicherer mit einem umfassenden Produkt- und Serviceangebot. 3,5 Millionen Kunden vertrauen der SV ihre Vorsorge und den Schutz ihrer Vermögenswerte an. 🏠 Die Gebäudeversicherung ist noch immer ein Herzstück der SV, insbesondere in Baden-Württemberg und Hessen ist die SV führend. 💼 In der Altersvorsorge zählt die SV zu den großen Anbietern in Deutschland. 🔒 Als einer der großen öffentlichen Versicherer steht die SV für Sicherheit und Nähe 🤝. Der Konzernsitz ist Stuttgart. 👨💼 👩💼 Die SV ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und beschäftigt 5.000 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst.
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Löwentorstraße 65, 70376, Stuttgart, Duitsland
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Gemiddeld
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Regulierung von Sturm und Hagelschaden
Schadensmeldung wird direkt bearbeitet und unkompliziert bearbeitet.
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter
2 september 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Renate Fritz,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Eine unkomplizierte und schnelle Bearbeitung ist gerade im Schadenfall wichtig und hilfreich. Schön, dass dies prima geklappt hat.
Wir freuen uns, Sie als Kundin zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Service unterirdisch!
Habe die Gebäudeversicherung vor 18 Jahren vom Voreigentümer meiner ETW übernommen und sie noch nie in Anspruch genommen.
Jetzt einen Schadensfall gemeldet, was unkompliziert online zu erledigen war.
Dann aber einen Fehler bemerkt und seit 8 Tagen versuche ich mindestens 12x am Tag einen persönlichen Berater zu finden.
Telefonisch kein durchkommen möglich, alle Berater sind im Gespräch.Per Mail kommt Antwort, man soll Geduld haben.
Die Sparkassenfiliale in meinem Ort fühlt sich nicht zuständig.
Habe an 3 Berater der Hauptstelle Mails geschrieben, keine Antwort.
Vermutlich geht der Ärger dann erst richtig los, wenn sie entdecken, dass ich einen Fehler gemacht habe.Den ich aber vergeblich versucht habe zu melden.
18 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Guten Tag Petra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie nach der Online-Schadenmeldung Schwierigkeiten hatten, einen persönlichen Ansprechpartner zu erreichen.
Gerade in einem Schadensfall ist es verständlich, dass man offene Punkte möglichst schnell klären möchte.
Melden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte noch einmal über die folgenden Kontaktwege: Sie erreichen uns über service@sparkassenversicherung.de oder über die Telefonnr. 0711 / 898-100. Eine Rückrufbitte und Ihr Beraterteam vor Ort können Sie hier erfragen: https://www.sv.de/kontakt.html Bitte nennen Sie dabei Ihre Vertragsdaten und Ihre Schadennummer bzw. halten diese bereit.
Wir hoffen, dass Sie über diese Kontaktwege schnell Ihr Anliegen klären können!
Ihnen alles Gute und
viele Grüße von Ihrer
SV SparkassenVersicherung
Schnelle Zusage und Abwicklung
Schnelle Zusage und Abwicklung, Versprechen wurde eingehalten
17 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Gerhard Vonhof,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen verbindlich, schnell und kompetent erledigt wurde. Schön, dass Sie dies mit uns hier teilen. Wir freuen uns, Sie als Kunde zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Der Vorgang den Roller online zu…
Der Vorgang den Roller online zu Versichern, ging recht leicht.
31 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Stefan,
Danke für Ihre tolle Bewertung! Sehr schön, dass Sie Ihren Roller so leicht online versichern konnten. Schön, Sie als Kunde zu haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Schnelle ,Kompetente und…
Schnelle ,Kompetente und Unbürokratische Bewertung des Schadens.Der der Begutachter Herr Warken war sehr
freundlich und gewissenhaft.
Ich kann die Sparkassenversicherung nur empfehlen
m.f.G Engel/Fritz
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo FRITZ wILHELMWir,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Regulierung Ihres Schadens kompetent, schnell und unbürokratisch war und Sie sehr zufrieden sind.
Schön, Sie als Kunde zu haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Unkomplizierte Schadensregulierung.
21 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Dr. Günther Hermann Pfund,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Regulierung Ihres Schadens so unkompliziert und zu Ihrer Zufriedenheit gelaufen ist.
Schön, Sie als Kunde zu haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Die Agentur Patryk Kolodziej ist immer…
Die Agentur Patryk Kolodziej ist immer in einer professionellen Art und Weise für uns da und stets hilfsbereit und freundlich. Einfach klasse!
24 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Michael Rabenstein,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie super betreut und so zufrieden sind.
Schön, Sie als Kunde zu haben. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
langsame Bearbeitung Unwetterschaden
Die Bearbeitung unseres Hausratsschaden (durch Unwetter) ist sehr langsam (Schadensfall trat am 1. Juli ein, gerade weil ein externer Gutachter eingeschaltet wurde der auf Grund des Personalmangels erst am 8. September kommen kann. Warum dies überhaupt notwendig ist, wurde uns erst bei einem 2 Telefonat, das ziemlich lustlos geführt wurde, erklärt. Die offenen Fragen hätte man eigentlich in einem kurzen Videotelefonat dass die Örtlichkeiten nochmals genau gezeigt hätte, schnell klären können.
25 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Martin Steinborn,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitungsdauer Ihres Hausratschadens nicht zufrieden sind. Auch dass die Kommunikation nicht zeitnah und transparent war, ist bedauerlich.
Die Einbindung eines externen Gutachters erfolgt, wenn für die weitere Prüfung des Schadenfalls eine fachliche Einschätzung vor Ort erforderlich ist. Dass der dafür vereinbarte Termin erst zu einem späteren Zeitpunkt möglich war, bedauern wir, ist jedoch - je nach der Anzahl der Schadenfälle - manchmal nicht früher möglich. Wir nehmen gerne Ihren Hinweis auf, dass die Gründe hierfür aus Ihrer Sicht nicht ausreichend erläutert wurden.
Ob eine Videobesichtigung als Lösung in Ihrem konkreten Schadenfall anstelle einer Vor-Ort-Besichtigung ausreichend gewesen wäre, können wir nicht beurteilen. Dies hängt sicherlich von den jeweiligen Umständen und dem erforderlichen Prüfungsumfang ab. Dies einzuschätzen ist Aufgabe unserer Expertinnen und Experten.
Wenn wir zur Klärung noch etwas beitragen können, melden Sie sich bitte gerne direkt bei uns über service@sparkassenversicherung.de oder telefonisch unter 0711 / 898-100.
Wir hoffen, dass Ihr Vorgang nun zeitnah zu einer für Sie zufriedenstellenden Klärung kommt. Ihnen alles Gute!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Abwicklung mehr als mangelhaft.....,
Sevice unter aller Grenze.....,
KFZ Unfallabwicklung (gegner bei Spark. versichert)
Feb. 2026 bis jetzt nicht sauber abgewickelt....
Antwort auf Mails werden in 1-2 Monaten beantwortet.
Ausfallgeld und Wertminderung erst nach 5 monaten berechnet und bis heute nicht überwiesen (2 Monate)...man Wartet monate lang schreibt Emails...
Die wollen alles aussitzen.... nach 11 Emails und zwei Monaten Wartezeit ....habe ich keine Gedult mehr........Gerichtliches Mahnverfahren eingeleitet......verpeilter Haufen
25 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Roland Ludwig,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Schadens nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik hinsichtlich der Bearbeitungsdauer und der Kommunikation selbstverständlich ernst, können hierzu jedoch keine Aussage treffen, da wir Ihren Vorgang nicht im Detail kennen.
Da sich der von Ihnen angesprochene Vorgang bereits in einer rechtlichen Auseinandersetzung befindet, können und dürfen wir hierzu keine inhaltlichen Angaben machen. Die weitere Kommunikation und Klärung erfolgt auf dem dafür vorgesehenen rechtlichen bzw. direkten Weg.
Sollten Sie den rechtlichen Weg noch nicht eingeleitet haben, können wir den Fall gerne noch einmal persönlich prüfen. Dafür müsste sich die bei uns versicherte Person über service@sparkassen.de oder Tel. 0711 / 898-100 bei uns mit ihren Schadendaten melden.
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Katastrophaler Service im Schadensfall – Keine Reaktion, nur Beitragsabbuchung!
Mein Sohn hat es über diese E-Mail-Adresse probiert und sie kam zurück. Er hat es über eine weitere E-Mail-Adresse probiert, die er gefunden hat und bis heute keine Antwort. Das ist einfach so. Er wird jetzt noch mal das Kontaktformular probiere. Er hat aber auch gesagt, das er überlegt, zurück zur HUL zu gehen, weil lieber etwas mehr bezahlen dafür, dafür aber der Schaden zeitnah bearbeitet wird. Kommunikation über Trustpilot ist jetzt eigentlich suboptimal.
Die Antwort der Sparkassen Versicherung kam hier auf Trustpilot zwar sehr schnell, allerdings funktioniert die genannte Mail Adresse nicht. Emails kommen zurück. Mein Sohn hat sich jetzt noch einmal E-Mail Adresse gesucht. Allerdings auch hier bisher heine Antwort. Telefon komm nicht in Frage da nur schriftlich alles nachvollziehen lässt. Somit bleibt die Bewertung wie bisher;
Absolut unterirdisch. Mein Sohn hatte vor ca. acht Wochen einen kleinen Unfall. Er hat den Schaden noch am selben Tag gemeldet und eine Eingangsbestätigung erhalten. Nach weiteren zwei Wochen hat er erneut nachgehakt, woraufhin er lediglich dieselbe automatische Eingangsbestätigung noch einmal bekam. Danach passierte nichts – bis vor eineinhalb Wochen.
Er erhielt endlich ein Schreiben der Sparkassen-Versicherung, und wir dachten, es geht nun vorwärts. Aber nein: Es war lediglich ein Fragebogen zur Zufriedenheit mit der Schadenabwicklung! Dort konnte er auch seine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen angeben. Gemeldet hat sich natürlich bis heute niemand.
Ich bin mit meinem Auto ebenfalls bei der Sparkassen-Versicherung. Bei dieser Arbeitsweise werde ich mir zum Januar jedoch definitiv eine andere Versicherung suchen. Was wäre denn gewesen, wenn das Auto meines Sohnes nicht mehr fahrbereit gewesen wäre? Die Sparkassen-Versicherung scheint jedenfalls kein Interesse an einer echten Schadensabwicklung zu haben, sondern nur an der pünktlichen Bezahlung der Beiträge. Keine Empfehlung!
26 juni 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Samaha,
hier noch ein Nachtrag zu Ihrer Bemerkung: Die E-Mailadresse ist korrekt. Ich habe sie eben persönlich ausprobiert und sie funktioniert. Was automatisch zurückkommt ist die Bestätigung, dass Ihre Mail einging. Falls dies nicht funktioniert, gehen Sie doch über unser Kontaktformular. Dort können Sie eine Nachricht schreiben, einen Chat starten oder um einen Rückruf bitten. Sie finden das Formular hier: https://www.sparkassenversicherung.de/kontakt/kontaktformular.html
Ihnen ein schönes Wochenende!
Viele Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
_____________________________________________________________________________________
Hallo Samaha,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung schildern. So, sollte eine Schadenbearbeitung selbstverständlich nicht ablaufen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen und Ihrem Sohn entschuldigen.
Da wir den konkreten Vorgang anhand Ihrer Bewertung leider nicht nachvollziehen können, würden wir den Fall gerne noch einmal persönlich prüfen. Dafür müssten wir die entsprechenden Unterlagen und den bisherigen Schriftverkehr einsehen können. Bitte nehmen Sie hierzu über service@sparkassen.de oder Tel. 0711 / 898-100 nochmals Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns die betreffenden Schadendaten mit. Bitte beziehen Sie sich dabei auch auf Ihre Trustpilot-Beschwerde.
Wir kümmern uns dann gerne darum, den Vorgang nachzuvollziehen und offene Fragen zu klären.
Gerade im Bereich der Kfz-Versicherung und Schadenbearbeitung erhalten wir von unseren Kundinnen und Kunden üblicherweise sehr positive Rückmeldungen. Umso mehr bedauern wir, dass Sie und Ihr Sohn in diesem Fall offenbar eine andere Erfahrung gemacht haben.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Vorgang noch einmal zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Schadenabwicklung sehr kompliziert
Da man nicht direkt mit den Schadenbearbeitern reden kann und "nur" das Schadenmanagement erreichbar ist war die Abwicklung in diesem Fall nur mit zahlreichen Anrufen dort, letztlich aber zufriedenstellend möglich.
Das können andere Versicherungen besser.
Trotzdem vielen Dank, dass nach 2 Monaten nun alles zur Zufriedenheit erledigt ist.
21 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo HoSiLa,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Ihr Schaden letztlich zu Ihrer Zufriedenheit erledigt werden konnte. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Abwicklung für Sie mit so vielen Anrufen und einem hohen persönlichen Aufwand verbunden war.
Gerade im Schadenfall ist eine unkomplizierte und möglichst direkte Kommunikation wichtig. Ihren Hinweis zur Erreichbarkeit unserer Schadenbearbeitung nehmen wir daher gerne auf und geben ihn an die zuständigen Stellen weiter.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns trotz Ihrer Kritik eine insgesamt positive Rückmeldung geben.
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Achtung Abzocke
Achtung Abzocke! 50Jahre Beiträge bezahlt, aber Wasserschaden wird nicht übernommen! Für was gibt es Gebäudeversicherung?
21 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Ralf Fischer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass eine nicht übernommene Schadenregulierung nach langjähriger Beitragszahlung ärgerlich sein kann. Den Vorwurf einer „Abzocke“ können wir jedoch so nicht nachvollziehen. Eine Gebäudeversicherung übernimmt nicht automatisch jeden Schaden – entscheidend sind die vereinbarten Versicherungsbedingungen und die konkrete Schadenursache.
Wir prüfen Ihren Schaden gerne nochmals persönlich und schauen gemeinsam auf Ihren Versicherungsschutz. Bitte melden Sie sich hierzu aus Datenschutzgründen über service@sparkassenversicherung.de oder telefonisch unter 0711 / 898-100. Beziehen Sie sich dabei gerne auf Ihre Bewertung auf Trustpilot.
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Herbert Grünwald,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie so gute Erfahrungen mit uns gemacht haben und sehr zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie als Kunde zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Sehr kompliziert ständig hatt Mann eine
Sehr kompliziert ständig hatt Mann eine
Andere Auskunftsteller,und die einfachsten fragen wird gesagt Datenschutz.
Ich obwohl ich das Geld bezahle für die
Lebensversicherung,damals hatt Mann gesagt ich könnte keine Versicherung auf ein Kleinkind abschließen,
Und heute bekommt mann nicht Mal Antwort ob ein schreiben angekommen sie oder nicht.
Nie mehr sv Versicherung, ich habe nun eine Versicherung mit dieser Mann besser kommunizieren kann.
Finger weg von SV bringt nur ärger.
20 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Werner Weiss,
schade, dass Sie bezüglich der Kommunikation eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Üblicherweise haben unsere Versicherten ein festes Beraterteam vor Ort. Deshalb werden wir aus Ihrer Schilderung nicht ganz schlau und können nicht nachvollziehen, was da schief gelaufen ist.
Gibt es denn noch etwas, was Sie mit uns klären wollen? Unsere Kontaktmöglichkeiten: Schreiben Sie gerne per Mail an service@sv.de oder rufen Sie bei unserem Serviceteam an 0711 / 898-100. Dann können wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen und eine gemeinsame Lösung finden 🙂.
Ihnen alles Gute und
viele Grüße
SV SparkassenVersicherung
Einfache und Zielführende Abwicklung…
Einfache und Zielführende Abwicklung meines Schadensfalls von der Meldung bis zur Regulierung.
Der telefonische~ und der e-mail Kontakt waren freundlich, respektvoll und sachlich.
29 juli 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Peter Paul,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrem Schadenfall so gut begleitet wurden und super zufrieden sind. Genau das ist auch unser Anspruch - und es ist prima, zu lesen, wenn es über alle Kontaktwege hinweg so gut klappt.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dies hier zu schildern. Wir freuen uns, Sie als Kunde zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Rosemarie,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie so gut und empathisch beraten wurden und super zufrieden sind.
Vielen Dank auch dafür, dass Sie dies mit uns hier teilen. Wir freuen uns, Sie als Kundin zu haben und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Optimale Bearbeitung
Super rasche Rückmeldung auf mein Anliegen. Inhaltlich verständlich geschrieben und man konnte mir optimal weiterhelfen. Bin sehr zufrieden,wie immer.
18 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo MartinaG,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und verständlich weiterhelfen konnten und Sie erneut zufrieden mit unserem Service sind. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir sind auch weiterhin gerne für Sie da!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Sehr schnelle Schadensabwicklung,sehr…
Sehr schnelle Schadensabwicklung,sehr freundliches Personal
18 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Marko Perschon,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Schadenabwicklung und unserem freundlichen Service zufrieden waren. Wir freuen uns, Sie als Kunde zu haben.
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Die Versicherung zahlt obwohl die…
Die Versicherung zahlt obwohl die Sachlage geklärt ist seit 7 Wochen keinen Cent also Jetzt Rechtsanwalt einschalten damit es richtig teuer wird für diese Schw....
14 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Felix,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Anliegens unzufrieden sind und sich die Regulierung aus Ihrer Sicht zu lange hinzieht.
Da wir über Trustpilot keine konkreten Vertrags- oder Schadendaten einsehen können, können wir den Vorgang an dieser Stelle leider nicht nachvollziehen. Wenn Sie möchten und Sie noch keinen Anwalt eingeschalten haben, prüfen wir Ihren Fall sehr gerne noch einmal und klären, woran es liegt, dass Ihr Schaden noch nicht abgeschlossen ist.
Sie erreichen uns über service@sparkassenversicherung.de oder Tel. 0711 / 898-100. Bitte nennen Sie uns dabei Ihre Schadennummer und Vorgangsdaten. Wir schauen uns den Sachverhalt gerne an und prüfen, wie wir weiterhelfen können.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zeitnah klären können.
Herzliche Grüße
Ihre SV SparkassenVersicherung
Schadensregulierung - SV BW
Bei Schadensfällen ist die SV BW uns jetzt schon zweimal wie Zahnarztbesuche vorgekommen, um es freundlich auszudrücken. Sehr unangenehm und man weiß nicht wirklich, wann es das nächste Mal weh tut :-))
Jetzt zuletzt bei einem Unwetter mit Hagelschäden im ganzen Gebiet - ok, da weiß man, dass Stress angesagt ist für die Sachbearbeiter.
AABER:
Wenn ich alles Erforderliche eingereicht habe, noch dazu die Bestätigumg dieser Stelle A habe, dass nichts Weitere benötigt wird, ist Folgendes sehr irritierend:
Stelle B verlangte plötzlich eine neue Schadensmeldung, wusste von irgendwelchen Zusendungen nichts und wollte alles nochmals mitsamt Beschreibung, Fotos usw.
Man überwindet sich, macht das eben und denkt nun, jetzt aber alles zur Genüge getan zu haben.
Aber nein: Stelle C sagt plötzlich, die Fotos wären nicht aussagekräftig und ein neuer Fragebogen muss ausgefüllt und der Sachverhalt erneut detailliert beschrieben werden …
Nochmalige Info: Wochen vorher hatten wir bereits die Bestätigung, dass alles angekommen und ausreichend ist …
und wir kämpfen weiter; denn wir sind mit diesem Fall noch nicht am Ende.
Nachbarn hatten nicht so ein Galama. Zwei andere, große Versicherer fielen schon beim letzten Starkregen als kompetenter, da schneller und unkomplizierter auf. Und beim Vergleich der Höhe der Beiträge machten diese auch noch einen besseren Schnitt.
Wäre vor Ort unsere zuständige Sparkassenfiliale ansonsten nicht so dermaßen perfekt für uns, wären wir längst „fremdgegangen“. Aber die Überlegung bleibt!
14 augustus 2026
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Antwoord van SV SparkassenVersicherung
Hallo Anette,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns leid zu lesen, dass die Schadenabwicklung für Sie so mühsam und frustrierend verlaufen ist. So sollte das natürlich nicht sein!
Besonders wenn Unterlagen bereits vollständig eingereicht und deren Eingang bzw. Vollständigkeit bestätigt wurde, ist es nachvollziehbar, dass wiederholte Nachforderungen und unterschiedliche Ansprechpartner für Unverständnis sorgen. Auch wenn Unwetterereignisse mit vielen Schäden unsere Kolleginnen und Kollegen vor große Herausforderungen stellen, sollte das für Sie natürlich nicht zu einem unnötigen zusätzlichen Aufwand führen. Ihren Hinweis zum Ablauf und zur Abstimmung zwischen den beteiligten Stellen nehmen wir daher sehr ernst.
Gerne würden wir uns Ihren aktuellen Schadenfall noch einmal genauer ansehen und prüfen, wie wir hier weiterhelfen und unsere Abläufe verbessern können. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten bzw. die Schadennummer per Privatnachricht oder melden Sie sich auch telefonisch. Unsere E-Mail ist service@sparkassenversicherung.de, Telefon ist 0711 / 898-100.
Wir hoffen, dass wir gemeinsam den Vorgang zu einem guten Abschluss bringen und Sie von unserer Expertise überzeugen können. Bitte beziehen Sie sich dabei gerne auf Ihre Trustpilot-Beschwerde.
Ihnen alles Gute!
Viele Grüße von
Ihrer SV SparkassenVersicherung
Dit is Trustpilot
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.