spielgeräte4you Reviews 

Leider hatte unser Spielhaus große Lieferverzögerungen und kam nicht auf einmal.
Das Spielhaus wäre in 1-2 Wochen lieferbar gewesen, wir haben es auf Wunschtermin bestellt. Ab Wunschtermin hatte es noch 2 Monate Verspätung und kam erst als ich vom Kaufvertrag zurück treten wollte bzw. Mit rechtlichen Schritten gedroht habe.
Die Qualität vom Spielhaus ist OK einzelne Bretter / Balken waren verzogen und einige raue Stellen mussten mit Schmirgelpapier nachgebessert werden. Die Boden und Wandbretter sind etwas dünn. Die Schrauben haben nicht die beste Qualität, erfüllen aber ihren Zweck.
Die weiße Farbe war gut zu streichen, die Vergrauungslasur musste 3-4 mal gestrichen werden um ein für mich zufriedenstellende Ergebnis zu erreichen. Auch wenn die Wände und das Balkongeländer vormontiert sind, sind es immernoch sehr viele Einzelteile.
Die Einschraubheringe konnte man bei unserem Boden vergessen, die ließen sich nicht eindrehen, obwohl ich den Boden mehrere Tage vorher großzügig gewässert habe.
Telefonisch war die Firma schlecht erreichbar.
Ich würde mich jetzt für ein anderes Spielhaus von einem anderen Hersteller entscheiden, auch wenn diese sicher auch nicht perfekt sind.

Der Ersatz eines beschädigten Bauteils lief reibungslos. Von daher gebe ich einen Punkt mehr, als ich es sonst getan hätte. Nicht in Ordnung ist aber, dass das gelieferte Stelzenhaus vom Produktbild deutlich abweicht und offensichtlich Sparmaßnahmen Einzug gehalten haben. Darauf mit der Antwort abgespeist zu werden, spielgeräte4you wäre noch nicht dazu gekommen, die Produktbilder zu aktualisieren ist mindestens eine Frechheit, wenn nicht übleres!

Die Lieferzeit hat sich mehr als verdreifacht es fehlte auch der Lack der noch mal 2 Wochen später kam. Als Hinweis kam, dass man das Klettergerüst erst aufbauen könnte und dann anstreichen, was eine völlig sinnfreie Reihenfolge ist. Auch wartete ich dann noch 2 Wochen auf die 4 Winkel die fehlten um das Klettergerüst zusammen zu bauen, da wurden dann erst 2 verschickt, bei erneutem Kontakt dann endlich 2 weitere.
Bis ich alle fehlenden Teile bekommen hatte vergingen 3 Monate. Die angegebenen 10-12 Werktage sind nicht eingehalten worden. Ich bin massiv enttäuscht über diesen Prozess und ärgere mich bis heute.

2 Pakete fehlten leider bei der Anlieferung
Desweiteren war ein Teil der Lieferung beschädigt. Es hat fast 6-8 Wochen gedauert bis endlich alle da war.

Zudem handelte es sich entgegen meiner Erwartung nicht um einen einfachen Bausatz. Es wurde doch mehr handwerkliche Erfahrung gebraucht. Keine Vorgaben bzw vodefinieren Bohrerstellen. Alles müsste selbst ausgemessen werden. Oh der Aufbau gelingt liegt einzig allein am Geschick und können des Kunden. Ein Fehler und es kann dahin sein

Qualität des Materials scheint in Ordnung.

Anleitung leider auch nicht aber detailliert. Ein Tutorial wäre zudem gut .

Lieferung ging schnell und unkompliziert.
Professionelle Verpackung der Ware
Sehr guter Support, bei Rückfragen zum Aufbau am Telefon, sehr kompetente Mitarbeiter
Kann ich nur weiter empfehlen 😄

Wir haben das Klettergerüst für unsere Enkelin gekauft, ist aber auch stabil genug für die ganze Familie. Mit ein bisschen Geschick ist der Aufbau relativ einfach. Qualität ist gut. Lieferung hat etwas länger als angegeben gedauert. Abstimmung mit der Spedition war sehr gut.

Tolle Qualität, pünktliche Lieferung, schnelle und gut Kundenberatung.

Das Endprodukt ist grundsätzlich nicht schlecht und macht aufgebaut einen guten Eindruck. Der Weg dorthin war jedoch unnötig mühsam.

Die angegebenen Masse stimmen teilweise nicht. Zudem werden die Schrauben einfach in Säcken geliefert, ohne Beschriftung der Masse oder zumindest einen Hinweis, für welchen Montageschritt sie benötigt werden. Dadurch muss man zuerst selbst herausfinden, welche Schraube wohin gehört.

Einige Holzteile waren ausserdem verzogen, was die Montage zusätzlich erschwert hat.

Fazit: Das fertige Gartenmöbel gefällt mir grundsätzlich, bei der Qualitätskontrolle und insbesondere bei der Vorbereitung und Dokumentation der Montage besteht jedoch deutliches Verbesserungspotenzial.

Material ist von der Qualität Ok.
Wenn man allerdings selbst nach mehrfacher Kontaktaufnahme nicht in der Lage ist die richtigen fehlenden Teile zu liefern.Sollte mal das Personal
Der Serviceabteilung ausgetauscht werden.
Die angegebene Lieferzeit wurde übrigens auch bei weitem überschritten.
Ein Stern ist meiner Meinung nach fast noch zu viel.

1 Stern – Für diesen Preis absolut enttäuschend Bestellung #4791.

Ich habe für den Spielturm knapp 3.500 € bezahlt. Zusätzlich musste ich rund 500 € für einen Dachdecker, neue Dachpappe und weiteres Material ausgeben, damit das Dach überhaupt vernünftig montiert werden konnte.

Hätte ich vorher gewusst, was mich erwartet, hätte ich dort niemals bestellt.

Die Lieferung kam deutlich später als angekündigt. Anschließend fehlten Teile. Die Nachlieferung war erneut falsch. Da ich den Kundenservice nicht noch ein drittes Mal kontaktieren wollte, habe ich die fehlenden Bretter und Latten schließlich selbst im Baumarkt gekauft und angepasst.

Besonders ärgerlich war, dass sogar die Rückwand nicht richtig passte. Ich musste deshalb selbst neue Nordschalungsbretter im Baumarkt kaufen, diese zuschneiden und anschließend neu lasieren, damit am Ende alles ordentlich zusammengebaut werden konnte. So etwas erwarte ich bei einem Spielturm in dieser Preisklasse nicht.

Die Qualität hat mich insgesamt enttäuscht. Das Podest wirkt instabil, die mitgelieferte weiße Farbe ist meiner Meinung nach von sehr einfacher Qualität und die Dachpappe war so dünn, dass sie sich mit der Hand einreißen ließ. Deshalb musste ich neue Dachpappe kaufen.

Das Dach passte überhaupt nicht. Ich habe drei Tage gebraucht, um es mit viel Aufwand und Augenmaß einigermaßen passend zu montieren. Auch die Montageanleitung enthält Fehler. Beispielsweise sind bei der Tafelwand Maße angegeben, die in der Praxis nicht passen. Außerdem blieben am Ende zahlreiche Schrauben übrig und es wurden Bretter geliefert, bei denen ich bis heute nicht nachvollziehen kann, wo sie verbaut werden sollen.

Der Kundenservice war für mich ebenfalls enttäuschend. Telefonisch war das Unternehmen kaum erreichbar. Als ich schließlich jemanden erreichte, empfand ich den Umgangston als wenig freundlich mit der Dame am Telefon. Positiv hervorheben möchte ich lediglich Herrn Menzel, der sich bemüht und freundlich verhalten hat.

Insgesamt passt für mich das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Für einen Kaufpreis von rund 3.500 € hätte ich eine deutlich bessere Qualität, eine korrekte Montageanleitung, vollständige Lieferung und einen professionellen Kundenservice erwartet.

Ich kann die vielen positiven Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Für mich war der gesamte Ablauf eine große Enttäuschung und ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Wir haben kürzlich unser Stelzenhaus bei Spielgeräte4You gekauft und seit wenigen Wochen steht es nun bei uns im Garten.
Das Haus ist unglaublich süß und ein absoluter Kindertraum :) Der Aufbau war soweit gut machbar und die Qualität wirkt soweit wir das bis zum jetzigen Zeitpunkt beurteilen können auch überzeugend - der ein oder andere Balken war leider etwas verzogen aber ich schätze das wird auch bei den Mitbewerbern nicht viel anders sein.
Alles in allem ist es ein wirklich tolles Stelzenhaus und auch der Kundenservice war als wir noch Rückfragen hatten sehr schnell und freundlich.
Wir hoffen dass wir lange Freude an dem schönen Häuschen haben werden :)

Wir waren begeistert von dem Spielgerät. Preisleistung ist super. Qualität hervorragend

Der Bestellprozess lief unkompliziert.

Wir hatten beim Aufbau leichte Probleme aber durch den freundlichen Kundenservice konnte uns schnell geholfen werden.

Unsere Kinder haben ganz viel Spaß

Lieferung ging schnell, jedoch fehlten zwei Teile, auf Nachfrage wurden diese nachgeliefert. Aufbau nichts für 2 linke Hände. Qualität des Holzes und der mitgelieferten Farbe absolut top.

nach einer guten Beratung für das richtige Stelzenhaus entschieden.

Vielen lieben Dank

Für den Preis den wir gezahlt haben, ist es eine schlechte Qualität gewesen. Leider wird sich strickt an den AGB gehalten. Somit hat man keine Möglichkeit ein entgegenkommen zu bekommen. Würde es auf jeden Fall nicht weiter empfehlen.

Leider fehlte im Paket der Schaukelverbinder. Es hat aber keiner vom Kundenservice reagiert, sodass ich letzten Endes, damit wir es fertig bauen konnten, einen von Wickey bestellen musste... Weiterhin finde ich, dass man bei so einem teuren Spielhaus mit Schaukel ruhig eine ausgedruckte Anleitung beilegen kann und Schrauben von denen nicht jede 2. beim Reindrehen abbricht... Weiterhin waren Fehler in der Anleitung und einige Schrauben war für den vorhergesehen Ort zu lang, sodass sie durchbohrten und die Spitzen auf der anderen Seite durchguckten. Mussten also extra noch passende Schrauben nachkaufen, sowie einen breiteren Querbalken damit die schaukeln nicht zu nah beieinander sind.

Meine Antwort:
Sehr geehrtes Team,

Ihre Antwort entspricht leider nicht den tatsächlichen Abläufen.

Sie haben mich erst nachdem ich das Stelzenhaus ausgepackt hatte und ich wegen der fehlenden Schaukel nachgefragt habe über die Verzögerung informiert. Eine vorherige Information per E-Mail habe ich nicht erhalten.

Zudem wurde die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist vollständig geliefert, da die Schaukel fehlte.

Hinzu kommt, dass die nachgelieferte Schaukelkonstruktion nicht der ursprünglich bestellten entsprach. Die gelieferte Konstruktion wackelt deutlich und entspricht nicht der Qualität, die ich erwartet habe.

Das von Ihnen erwähnte „Überraschungsgeschenk“ in Form von zwei kleinen Kissen stellt aus meiner Sicht keinen angemessenen Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten dar. Was sollen Kinder mit zwei Kissen anfangen? Diese ersetzen weder die fehlende Schaukel noch die entstandenen Probleme.

Ich finde es enttäuschend, dass Sie den Sachverhalt nun anders darstellen und einen Preisnachlass mit einer Begründung ablehnen, die den tatsächlichen Ablauf nicht widerspiegelt.

Ich halte meine Bewertung daher weiterhin für gerechtfertigt.

Mit freundlichen Grüßen
Diana Rodrigues-Kieckbusch

Katastrophe

Die Bestellung kam unvollständig und ohne jegliche Information über fehlende Teile. Zusätzlich wurde eine andere Schaukelkonstruktion geliefert als bestellt, sodass das Produkt nicht der vereinbarten Ware entspricht. Der beauftragte Monteur war bereits eingeplant, konnte den Aufbau jedoch nicht fertigstellen, da Teile fehlen bzw. nicht passend sind. Dadurch entstehen nun zusätzliche Kosten für weitere Termine sowie unnötiger organisatorischer Aufwand und Zeitverlust. Der komplette Aufbau war somit nicht möglich, obwohl bereits Zeit, Geld und externe Dienstleistung investiert wurden. Die Kommunikation ist sehr unzureichend gewesen – keine proaktive Information, nur ausweichende Standardantworten. Der Kunde wird mit dem Problem alleine gelassen. Insgesamt eine klare Enttäuschung: falsche Lieferung, unvollständiger Aufbau, zusätzliche Kosten und keinerlei kundenorientierte Lösung. Nicht empfehlenswert.

Auch ich muss mich leider den vielen negativen Bewertungen anschließen. Gekauft haben wir, zu einem stolzen Preis, das Stelzenhaus Frieda 830. Die Lieferung erfolgte problemlos und innerhalb der angegebenen Lieferzeit.
Das Holz ist qualitativ nicht sehr hochwertig, aber das ist tatsächlich gar nicht so schlimm, wenn da nicht noch die anderen Komponenten wären.
Der Aufbau ist mit zwei handwerklich begabten Personen trotzdem schwer umzusetzen. Nichts mit der Werbung auf der Website: an einem Wochenende in 8-12 Stunden aufgebaut, das ist ein Witz! Wir sind seit einer Woche dabei und es ist immer noch nicht fertig… Das Dach: Katastrophal, die Dachpappe hat eine schlechte Qualität, muss mit mindestens 2 Personen gemacht werden und: auf den Fotos der Website wurde auch noch geschummelt: die Dachbalken über der Dachpappe sind holzfarben und nicht wie dargestellt in der Farbe der Dachpappe! Da sieht ehrlich gesagt nicht so gut aus. Außerdem wurde das Haus immer so fotografiert dass man denkt, es ist geschlossen. Oberhalb der Tür ist es jedoch komplett offen! Die Bilder sind immer so gemacht worden, dass man das nicht sieht… Außerdem fehlen 2 Bodenanker. Dafür sind andere Holzteile zu viel.
Die Aufbauanleitung war auch bei uns nicht angepasst und teilweise fehlerhaft.
Für den Preis definitiv keine Empfehlung!

Bei Rückfragen zur Lieferung und zum Lieferumfang sehr schnell eine Antwort erhalten. Sehr freundlich
Die Lieferung kam in mehreren Schüben, aber die wichtigsten Teile waren von Anfang an da, sodass wir mit dem Aufbau zeitnah beginnen konnten.
Das nivellieren auf einer Rasenfläche war für mich als Laien nicht einfach.