In het begin ging het wat moeizaam maar nu fantastisch 👏👏 Rolf is de meest fantastische verkoper die ik ooit tegenkwam. Nooit deed iemand zoveel voor een kleine bestelling met zoveel toewijding... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Waar mensen het meest over praten
Gebaseerd op deze reviews
Ik heb nog wel steeds kattebakvulling over de vloer waar de twee kattenbakken staan, maar gelukkig wel minder, ook geen stof meer en de kattenbak blijft schoner, er plakt niks aan de bak vast, stank v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisch bedrijf, zeer bekwaam en een geweldige service. Wij hebben daar de "Bello" gekocht en na minder dan een jaar brak de stang onder de behuizing. Dit gemeld en gevraag voor een nieuwe stang,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fantastisch bedrijf, zeer bekwaam en een geweldige service. Wij hebben daar de "Bello" gekocht en na minder dan een jaar brak de stang onder de behuizing. Dit gemeld en gevraag voor een nieuwe stang,... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Spirepets.nl bieden we een uitgebreid assortiment benodigdheden voor zowel jouw trouwe viervoeter als je geliefde kat. Onze online winkel is gekend om de topkwaliteit van onze producten en onze aantrekkelijke prijzen. Vertrouw op ons als jouw betrouwbare online winkelbestemming voor alle honden en katten benodigdheden!
Contactgegevens
Havenweg 16, 6006 SM, Weert, Nederland
- 0495596518
- klantenservice@spirepets.nl
- spirepets.nl
4,6
Uitstekend
110 reviews
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Prima winkel, leuke spullen
Prima winkel. Al vaker wat besteld en steeds op tijd en zonder problemen. De katten vinden mijn smaak niet altijd de hunne, maar zo zijn ze nu eenmaal. Hopelijk zijn ze blij met de luna. We zullen zien.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpirePets
Beste Carolus,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat alles steeds goed en op tijd verloopt 😊 En ja… katten blijven eigenzinnig — gelukkig maar! We zijn benieuwd wat ze van de Luna vinden, hopelijk valt hij in de smaak 🐱
Graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Rolf van Spire Pets
Complete vervanging ontvangen, maar pas na onnodig omslachtig traject
Update nav de reactie hier onder van spirepets;
Wat ik daarnaast extra opmerkelijk vind, is dat Julia hier op Trustpilot publiek heeft gereageerd dat mijn situatie niet tot een specifieke bestelling of correspondentie te herleiden zou zijn, terwijl zij mijn dossier op dat moment al per e-mail inhoudelijk had behandeld. Haar e-mail aan mij is namelijk eerder aangekomen dan haar publieke reactie hier op Trustpilot is geplaatst.
2,5 ster – uiteindelijk volledig vervangen, maar het traject daar naartoe was onnodig stroef en weinig klantvriendelijk
Mijn ervaring met SpirePets is gemengd.
Ik kocht hier een kattenbak van €89,90 inclusief verzending. Order 1905. Binnen een jaar ontstond bij normaal gebruik een defect aan het onderste verbindings-/scharnierpunt, waardoor de bak niet meer goed sloot. Wat daarna volgde was een lang en frustrerend traject waarbij steeds weer iets anders werd gevraagd.
Eerst waren de foto’s niet duidelijk genoeg. Daarna stuurde ik extra foto’s. Daarna een filmpje. Vervolgens werd weer om andere informatie gevraagd, zoals serie- en artikelnummers. Daarna werd zelfs gesuggereerd dat het product mogelijk via een andere aanbieder was aangeschaft, terwijl uit mijn ordergegevens en de informatie die ik al eerder had gestuurd juist bleek dat dit niet zo was.
Wat ik daarbij extra kwalijk vond, is dat er op geen enkel moment excuses zijn aangeboden voor die suggestie. Als klant word je daarmee feitelijk in twijfel getrokken, terwijl al bekend was dat de bestelling gewoon via hun eigen webshop was gedaan. Dat kwam op mij zeer negatief en onterecht over.
Ook vond ik het bijzonder dat er ineens werd begonnen over een 30-dagentermijn, terwijl mijn dossier helemaal niet ging over bedenktijd of retourrecht, maar over een defect dat binnen een jaar bij normaal gebruik is ontstaan. Daarnaast werd ik als klant ook nog meegenomen in hun interne verhaal over fabrikant, onderdelen en vergoedingen. Dat is naar mijn mening niet iets wat op het bord van de klant hoort te liggen.
Wat mij vooral stoorde, is dat de afhandeling steeds opschoof. Er kwam telkens weer een nieuwe stap of nieuwe eis bij, in plaats van dat vanaf het begin helder werd aangegeven wat nodig was. En pas in een laat stadium kwam men ineens met het idee om het hele product retour te sturen, terwijl dat, als het echt noodzakelijk was, direct aan het begin al gezegd had kunnen worden.
Ook werd uiteindelijk mijn toon ter discussie gesteld, terwijl ik gedurende het hele traject juist correct, feitelijk en meewerkend ben gebleven en alles heb aangeleverd wat werd gevraagd.
Daarnaast viel mij op dat SpirePets op de website vermeldt aangesloten te zijn bij Webshop Keurmerk, terwijl ik daarover zelf navraag heb gedaan en schriftelijk bevestigd kreeg dat SpirePets daar niet bij is aangesloten. Ook dat wekte bij mij weinig vertrouwen.
Om eerlijk te blijven: uiteindelijk is er wél een complete nieuwe kattenbak gearriveerd. Dat is beter dan alleen een los onderdeel en dat neem ik ook mee in mijn beoordeling. Alleen verandert dat voor mij niet dat het traject daarvoor onnodig omslachtig, traag en weinig klantgericht is verlopen.
Mijn conclusie: positief dat er uiteindelijk een volledige vervanging is gekomen, maar de manier waarop dit dossier is afgehandeld heeft mijn vertrouwen in dit bedrijf blijvend geschaad. Daarom kom ik uit op 2,5 ster in plaats van 1, maar voor mij persoonlijk is dit nog steeds geen webshop waar ik opnieuw zou bestellen.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpirePets
Beste Chef,
Bedankt voor het delen van uw uitgebreide feedback.
Wij nemen dit soort signalen serieus en hebben daarom intern onderzoek gedaan naar uw omschrijving. Op basis van de door u gedeelde informatie kunnen wij deze situatie echter niet herleiden tot een specifieke bestelling of correspondentie in onze systemen. Ook ontbreekt een referentie naar een ordernummer of e-mailadres, waardoor wij uw dossier helaas niet kunnen verifiëren.
Wij staan altijd open om klachten zorgvuldig te onderzoeken en op te lossen. Daarom nodigen wij u graag uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via [e-mailadres], onder vermelding van uw ordernummer, zodat wij uw situatie inhoudelijk kunnen beoordelen.
In algemene zin willen wij wel aangeven dat wij bij defectmeldingen afhankelijk zijn van aanvullende informatie (zoals foto’s en video’s) om dit correct te beoordelen en af te stemmen met de fabrikant. Dit kan soms als uitgebreid worden ervaren, maar is noodzakelijk om tot een passende oplossing te komen.
Wij vinden het belangrijk om elke klant correct en respectvol te behandelen en herkennen ons daarom niet volledig in de geschetste gang van zaken. Desondanks nemen wij de feedback mee om onze processen verder te verbeteren.
Wij hopen alsnog met u in contact te komen om dit verder op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Julia van SpirePets
Zulke leuke artikelen
Zulke leuke artikelen! Heel blij met de hippe voerbakjes! Snelle levering.
16 maart 2026
Antwoord van SpirePets
Beste Suzanne,
Hartelijk dank voor je mooie 5-sterren review! 😊Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de voerbakjes en snelle levering.
We wensen jou en je huisdier(en) heel veel plezier met de aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij SpirePets.nl!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Antwoord van SpirePets
Hoi Jose,
Bedankt voor je review en de 5 sterren! Super om te lezen dat de reisbench aan de verwachtingen voldoet. Veel plezier ermee!
Groetjes,
Julia – SpirePets.nl
Antwoord van SpirePets
Beste mw. Stolk,
Hartelijk dank voor uw mooie 5-sterrenreview! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de kwaliteit van de krabpaal.
We wensen uw kat heel veel plezier met de nieuwe aanwinst 🐾
Graag tot ziens bij SpirePets!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Spoed
Met spoed hadden wij in het weekend een buggy nodig. SpirePets is dan helaas niet open, maar ze hadden wel de buggy die wij graag wilde hebben.
Toch contact gezocht en ik kreeg al vrij snel reactie.
Uitgelegd dat we de buggy nodig hebben omdat onze pup een zware aanrijding heeft gehad en daardoor zwaar beschadigd is en we de buggy prettig vonden om haar te vervoeren.
Er werd aangegeven dat ze gingen kijken wat er mogelijk was. Niet lang daarna kregen we het bericht dat de buggy voor ons klaar stond. Hier waren we ontzettend blij mee.
Dus top service, wordt meegedacht en snelle communicatie.
Bedankt SpirePets🐾
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van SpirePets
Beste Marjon,
Hartelijk dank voor je prachtige review en het delen van jullie verhaal 💛
Wat ontzettend heftig om te horen wat jullie pup heeft meegemaakt. We hopen dat het inmiddels, ondanks alles, stapje voor stapje beter gaat. Fijn dat we in deze situatie iets voor jullie konden betekenen en dat de buggy heeft kunnen helpen bij het vervoeren.
We vinden het belangrijk om mee te denken waar mogelijk, dus het doet ons goed om te lezen dat jullie onze service en communicatie zo hebben ervaren.
Heel veel sterkte en beterschap gewenst voor jullie pup 🐾
En mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, dan staan we natuurlijk graag voor jullie klaar.
Met vriendelijke groet,
Rolf
SpirePets.nl
Antwoord van SpirePets
Beste Lia,
Hartelijk dank voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met de tekenbandjes 😊We waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, staan we altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Julia
SpirePets.nl
Antwoord van SpirePets
Hallo Penchi, ontzettend bedankt voor je mooie complimenten! We doen ons best om alles snel bij onze klanten te krijgen, dus fijn dat dit is opgevallen. Geniet van je producten! Met vriendelijke groet, Julia
Verkeerde artikel besteld maar mogen…
Verkeerde artikel besteld maar mogen retourneren en behulpzaam om het juiste artikel te vinden.
19 januari 2026
Antwoord van SpirePets
Bedankt voor je fijne review, S.
Wat fijn om te horen dat we je hebben kunnen helpen bij het retourneren én het vinden van het juiste artikel. Goede service en meedenken met onze klanten vinden we erg belangrijk.
We wensen je veel plezier met je bestelling en zien je graag nog eens terug bij SpirePets.nl 🐾
Hartelijke groet,
Julia – SpirePets.nl
Met dank aan Rolf
In het begin ging het wat moeizaam maar nu fantastisch 👏👏
Rolf is de meest fantastische verkoper die ik ooit tegenkwam. Nooit deed iemand zoveel voor een kleine bestelling met zoveel toewijding.
Fantastisch.bedrijf en daardoor heb ik morgen mijn multi adapters in special delivery😉 Moest Rolf dichtbij zitten met het bedrijf ging ik mijn bestelling halen om hem persoonlijk te danken en te trakteren op een kleine lunch😉
Superfijn zaken doen en na de small Cot - de adapters x 2 …volgt binnenkort nog een bestelling van mij voor een Large Cot in seed beige waarvoor ik de adapters reeds heb en natuurlijk bestel ik dan opnieuw bij jullie via Rolf🙏👏👏👌👌
Fijne dag nog.
Nancy Cazaerck
19 januari 2026
Antwoord van SpirePets
Beste Nancy,
Wat een geweldige review — dank je wel voor je mooie woorden! 😊
Fijn om te horen dat alles uiteindelijk naar wens is verlopen en dat je tevreden bent met de service. Daar doen we het voor!
Soms loopt het in het begin even anders dan gepland, maar des te mooier dat het toch helemaal goed is gekomen en dat je je bestelling morgen al in huis hebt.
En wat een lief aanbod trouwens — die lunch houden we tegoed 😉
Heel veel plezier met de multi adapters, en als we in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, dan helpen we je natuurlijk net zo graag weer.
Met vriendelijke groet,
Rolf
Snel
Snel, netjes geleverd.
Een fijne kattenbak. Past mooi in het interieur en minder opvallend.
2 januari 2026
Antwoord van SpirePets
Beste Elnara,
Bedankt voor je 5 sterren! Ontzettend fijn om te horen dat de bestelling snel en naar wens is bezorgd. Daar doen we het voor bij SpirePets.
Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team SpirePets
Een aanrader voor iedereen die honden heeft
Snel geleverd en leuke handige mooie kattenbak, de honden kunnen niet aan de poep 😁
8 december 2025
Antwoord van SpirePets
Hallo Laurence,
Dank je wel voor deze leuke review! 😊
Fijn om te horen dat de kattenbak niet alleen praktisch en mooi is, maar ook meteen een slimme oplossing biedt tegen nieuwsgierige honden 😄
Veel plezier ermee en graag tot een volgende keer! 🐾
Vriendelijke groet,
Julia van Spire Pets
Antwoord van SpirePets
Beste Evelien,
Dank je wel voor je 5 sterren review!
Fijn om te horen dat je tevreden bent over het product en de snelle levering.
Met vriendelijke groet,
Candy
Ik ben heel blij met de mooie…
Ik ben heel blij met de mooie artikelen. Echt kwaliteitsspullen voor een heel aantrekkelijk prijs. Ik ga zeker nog een keer bij jullie bestellen. Fijne feestdagen
10 december 2025
Antwoord van SpirePets
Beste Jetty,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je mooie woorden en het vertrouwen in ons.
Geweldig dat je zo tevreden bent over de kwaliteit en prijs, daar doen we het voor!
We zien je graag nog eens terug en wensen je ook hele fijne feestdagen 🎄✨
Met vriendelijke groet,
Candy
Verkeerde krabpaal gekregen
Had en krabpaal besteld bij spirepets maar heb de verkeerde hoogte gehad. Moest hem terug sturen voordat de goede verstuurd kan worden wat nog 6 weken kan duren omdat hij ondertussen uitverkocht is. Dus hoop dat het goed komt. Ze hebben me wel netjes geholpen online. Ik wacht nog af nu.
1 december 2025
Antwoord van SpirePets
Beste Liek,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Jammer om te horen dat de krabpaal niet de juiste hoogte had en dat dit voor vertraging zorgt.
We begrijpen heel goed dat het vervelend is dat de juiste uitvoering momenteel uitverkocht is en een levertijd van circa 6 weken heeft. Fijn om te lezen dat ons team je netjes heeft geholpen — we doen ons best om het retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen en houden je uiteraard op de hoogte zodra de juiste krabpaal weer beschikbaar is.
Mocht je in de tussentijd nog vragen hebben, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
Met vriendelijke groet,
Candy
SpirePets.nl
Antwoord van SpirePets
Hoi Anja,
Dank je wel voor je mooie 5 sterren review!
Wat leuk om te horen dat je onze bijzondere producten, de prijs én de snelle levering waardeert.
Met vriendelijke groet,
Julia – SpirePets.nl
Antwoord van SpirePets
Beste J.
Bedankt voor deze mooie 5 sterren beoordeling!
Wat fijn om te horen dat de vormgeving, kwaliteit én levering helemaal naar wens zijn. Daar doen we het voor!
We wensen je veel plezier met je aankoop en helpen je graag weer verder bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team SpirePets
krappaal besteld
krappaal besteld, keurig geleverd, met duidelijke gebruiksaanwijzing .in elkaar zetten was prima te doen. poezen zijn er reuze blij mee en gebruiken het dagelijks
17 november 2025
Antwoord van SpirePets
Hallo Yvonne,
Wat leuk om te lezen, dankjewel voor deze prachtige 5 sterren review!
We wensen hen veel krab- en speelplezier toe 😺💛
Bedankt voor het delen van je ervaring.
Hartelijke groet,
Julia van Team SpirePets
Mooie degelijke krabpaal voor zeer goede prijs!
Goeie overzichtelijke site met veel keuze. Krabpaal voor mijn kat werd snel geleverd en is van prijs kwaliteit top! Kleine attentie bijgekregen wat aangename verrassing was. Ik raad SpirePets ten zeerste aan!!
3 november 2025
Antwoord van SpirePets
Hallo Gunter,
Hartelijk bedankt voor je mooie 4 sterren review! Fijn om te horen dat je onze website overzichtelijk vindt en dat de krabpaal snel geleverd werd en goed in de smaak valt.
We waarderen je aanbeveling enorm. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of iets nodig hebben, dan staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Julia van Team SpirePets
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.