A loja de santarém é um desastre autentico...começando logo pela boa disposição da funcionária da parte das impressões... uma simples impressão, uma folha apenas, pediram 3-5 dias úteis para concluire... Toon meer
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Enfim foi comprar um monitor, porque havia comprado um pc pela primeira vez, usei o monitor por 1 semana raramente usando ele, ate que entao apareceu uma linha estática(um defeito de fabrica, como é p... Toon meer
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Fiz uma encomenda de uma mochila (pois fui levada ao engano à loja, onde diziam que havia stock, o que foi falso), e no site da staples, garantem entrega em 24h. Passaram 4 dias e hoje o Sr ao telefon... Toon meer
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Por duas vezes contactei com o apoio ao cliente para no final me dizerem que não existiam os produtos que no site dizia estarem disponíveis. É uma falta de profissionalismo, especialmente para uma... Toon meer
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Precisava de cadernos A4 com argolas, sem impressão de referências, de várias cores. Havia!
12 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Portugal
Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
A minha opinião é exelente obrigada a…
A minha opinião é exelente obrigada a todos e sucesso 💗
12 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Portugal
Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
rápido e pontual
8 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Portugal
Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
O atendimento é óptimo.
8 oktober 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Staples Portugal
Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Excelente atendimento e cumpriram com o…
Excelente atendimento e cumpriram com o estabelecido e com o prazo de entrega definido. Obrigado à equipa da staples Palmela.
7 oktober 2020
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Antwoord van Staples Portugal
Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Antwoord van Staples Portugal
Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Além do profissionalismo gostei da…
Além do profissionalismo gostei da simpatia dos colaboradores obrigado
7 oktober 2020
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Antwoord van Staples Portugal
Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Funcionários simpáticos e prestáveis.
2 oktober 2020
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Antwoord van Staples Portugal
Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Atendimento normal e rápido.
2 oktober 2020
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Antwoord van Staples Portugal
Estimado Cliente,
É com agrado que acusamos a recepção da sua opinião, cujo teor mereceu toda a nossa atenção e a qual, desde já, agradecemos.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
artigos detiorados
Os artigos chegaram um pouco detiorados, originado pelo mau acondicionamento e ou falta de cuidado no transporte.
1 oktober 2020
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Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, apresentamos as nossas desculpas pela situação descrita.
Justificamos que todos os serviços de entrega são feitos por uma empresa transportadora externa. Na selecção de qualquer parceiro, uma das nossas principais preocupações e requisitos é que o serviço prestado pelos parceiros represente a qualidade de serviço a que a Staples sempre habituou todos os seus Clientes. Assim, realizamos um acompanhamento constante de todos os serviços prestados de forma a garantir sempre o cumprimento do acordado.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando o número da encomenda em questão ou o NIF associado à mesma, para que possamos verificar a situação junto do departamento responsável .
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Envio rápido
A minha encomenda chegou rapidamente, antes do previsto. Boa experiência
1 oktober 2020
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Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Fui atendido eficientemente e com…
Fui atendido eficientemente e com simpatia.
30 september 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Rápida e eficaz.
29 september 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Fui muito bem atendida e as cosinhas…
Fui muito bem atendida e as cosinhas chegarm rápido e em condições.
29 september 2020
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Estimada Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Loja agradável para efectuar compras de…
Loja agradável para efectuar compras de produtos de qualidade a bom preço.
29 september 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
A caixe veio um bocado danifica
A caixe veio um bocado danifica, por sorte os artigos estão ok.
28 september 2020
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Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado.
Justificamos que todos os serviços de entrega são feitos por uma empresa transportadora externa. Na selecção de qualquer parceiro, uma das nossas principais preocupações e requisitos é que o serviço prestado pelos parceiros represente a qualidade de serviço a que a Staples sempre habituou todos os seus Clientes. Assim, realizamos um acompanhamento constante de todos os serviços prestados de forma a garantir sempre o cumprimento do acordado.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando o número da encomenda em questão ou o NIF associado à mesma, para que possamos verificar a situação junto do departamento responsável .
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
Encomendei o artigo no dia 04 e só…
Encomendei o artigo no dia 04 e só recebi no dia 25 de setembro. Tive que estabelecer vários contactos telefónicos e nem sempre obtive resposta acerca da encomenda. Considerei o processo moroso e com muito pouco feedback.
28 september 2020
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Antwoord van Staples Portugal
Estimada Cliente,
No seguimento da sua exposição, cujo teor mereceu a nossa melhor atenção, apresentamos as nossas desculpas pela situação descrita.
Asseguramos que reunimos sempre todos os esforços no sentido de agilizar todo o processo por forma a realizar a entrega sempre no menor espaço de tempo possível.
Neste caso específico, justificamos que não foi possível satisfazer, de imediato, a encomenda colocada uma vez que o artigo pretendido entrou em ruptura de stock. Lamentavelmente, o processo de reposição de stock do artigo, não decorreu com a rapidez desejada.
Cumpre-nos, no entanto, esclarecer que foram reunidos todos os esforços para que esta situação fosse corrigida com a maior brevidade possível.
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra,
lamentamos todo o transtorno causado, na certeza de que diariamente trabalhamos na procura contínua de otimizar os nossos serviços e a qualidade dos mesmos.
Otimo mas falta variedade
Encontrei a maior parte dos produtos que eu queria, entretanto com pouca variedade. Gostava de ver maior variedade de papel para desenho e lápis de cor profissionais.
25 september 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
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Experiencia muito postiva
Experiencia muito postiva.
Loja muito organizada com regras de entradas controladas neste periodo de BTS.
Oferta variada e muita disponibilidade dos vendedores. Bom atendimento.
22 september 2020
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Estimado Cliente,
É com muito agrado que acusamos a receção da sua opinião a qual, desde já, muito agradecemos.
Para nós é extremamente gratificante receber o reconhecimento por parte dos nossos Clientes, pelo que, aqui fica o nosso agradecimento.
Solicitamos que, sempre que julgue necessário, não deixe de registar as suas opiniões, pois elas são imprescindíveis para que possamos, mais rápida e adequadamente, caminhar no sentido da otimização dos serviços que prestamos.
Gratos pela preferência, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Péssima Experiência em Compra Online (Resolvido)
Nunca tive queixas nas compras na loja, mas estou a passar por uma péssima experiência na compra online.
Comprei uma cadeira de escritório no dia 03/09 no valor de 199€, e hoje, dia 21/09 ainda não a recebei. Ou seja, dos 7 dias úteis que me informação do limite para entrega do produto, já são 13 dias úteis e ainda não o recebi. Já efetuei 2 chamadas telefônicas e um e-mail, e não tenho nenhuma resposta concreta.
Hoje ao final do dia, recebi então um e-mail da assistente que me atendeu ao telefone, a dizer que o produto encontra-se sem stock, não sendo possível satisfazer o pedido.
Lamentável! Se não tem o produto, não o ponham a venda.
--- Atualização em 01/10/2020 ---
Fui à loja física, e nela, tinha a cadeira que adquiri na loja, mas a loja alegou que somente a loja online é que poderia dar autorização para levantar a cadeira da loja. E também, como eu tinha um vale de 50% que receberia pela compra online, este não era válido para a compra na loja física.
Ainda na loja, mantive contato com o atendimento para pedir que para não mais devolvessem o dinheiro, pois eu estava na loja física e pretendia levar a cadeira, o qual me esclareceu não ser possível, e saí então bastante chateado, levando apenas um caderno que comprei, e aproveitei o talão para mandar uma mensagem no formulário de atendimento.
Eu já nem contava com mais nenhuma resolução, além do retorno do valor pago. Então, em alguns dias a empresa resolveu a situação, em fim! Ligaram-me a dizer que havia duas unidades na loja física e iriam separar uma para mim, se eu ainda tivesse o interesse.
Na loja, falei com a gerente, que me recebeu e atendeu muito bem, pediu desculpas pelo transtorno de toda a situação. Pude ter a cadeira que adquiri pela loja online e também mantiveram o vale de 50%.
Pronto, situação resolvida, mas que poderia e deveria ter sido resolvida desde o primeito contacto, ainda melhor seria, ao final dos 7 dias úteis, a própria empresa contactar o cliente a informar que o produto não poderia ser entregue ou proceder com a articulação juntamente da loja física para cumprir o pedido realizado.
(Atualizei o rating de 2 para 4 estrelas)
21 september 2020
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Antwoord van Staples Portugal
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, asseguramos que reunimos sempre todos os esforços no sentido de agilizar todo o processo por forma a realizar a entrega sempre no menor espaço de tempo possível.
Solicitamos, por favor, que nos exponha a situação para info@staples.pt, indicando o número da encomenda em questão ou o NIF associado à mesma, para que possamos verificar a situação junto do departamento responsável .
Na certeza de que em momento algum pretendemos defraudar as suas expectativas de compra, reiteramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento ou assunto que considere necessário.
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