starmobile GmbH Reviews 

Schnelle Lieferung und günstige Angebote. Keine Probleme bisher mit dem Kundenservice.

Vielen Dank für den professionellen Service. Die defekte Smartwatch meines Sohnes wurde anstandslos und umgehend ersetzt. Wir sind sehr zufrieden.

Achtung nicht zu empfehlen Kundenservice 6- totale abzocke
Brauchen ewig für eine Reparatur über 5 Wochen und noch nichts zurück

Schneller Versand.
Gerät und Mobielvertrag wie gewünscht.
Vielen Dank! Gerne wieder.

Reklamation ist eine Katastrophe bei dem Laden, unsere Reklamation einer XPlora läuft jetzt schon seit 3 Wochen mit Starmobile und kein Ende in Sicht. + 1 Woche weil wir vorher direkt mit XPlora Kontakt aufgenommen haben, was auch nicht optimal lief, wofür aber Starmobile zugegebenermaßen nichts kann.
Toll bei einem Geburtstagsgeschenk für ein Kind... Nächstes Mal wieder Amazon, auch wenn's mehr kostet...

Haben im Mai 2022 eine xplora dort gekauft. Jetzt funktioniert die Uhr nicht mehr und das Unternehmen stellt sich stumm und kommt ihren Pflichten nicht nach.
Achtung vor dieser Betrugsfirma

Ich habe am 31.08.23 Xplora XGO 3 bestellt, sie sollte am 05.09.23 kommen hab es aber in meiner DHL app eingestellt das es am 09.09. ankommen sollte, rief ich die DHL an denn ich hab auch noch was anderes zu tun als den ganzen tag zuhause zu bleiben und zu warten.
Die DHL meinte es sei nichts registriert von denen, man würde mich wohl verarschen auf gut deutsch gesagt.
Ich rief auch bei Vodafone an denn für die Smartwstch musste man auch einen Vertrag machen, Vodafone kann mir nicht helfen um den Vertrag mit der simkarte, das soll ich doch bei Starmobile machen alles.
Emal ging vorher schon raus an die, Montag ruf ich da an und werde alles stornieren denn ich hab nicht mal eine simkarte bekommen, lasse mich nicht verarschen.
Gut das ich noch nichts gezahlt hab!!

Xiaomi E-Scooter sollte für meinen Sohn sein.Habe leider vergessen seine Daten einzugeben,er wohnt in Leverkusen,ich an der Nordsee.Kurz nach meiner Bestellung habe ich mich mit Otto und Starmobile in Verbindung gesetzt,um die Adresse zu ändern.Telefonisch ist starmobile GmbH gar nicht zu ereichen.Inzwischen schrieb ich das zweite mal zu starmobile.Nach 2 Tagen bekam ich endlich Bescheid,das der Roller von DHL abgeholt wurde,dies geschah am 06.09.23 und dann diese Antwort:"Guten Tag, sehen Sie bitte davon ab, mehrere Anfragen zu senden. Vielen Dank! Herzliche Grüße starmobile GmbH" aber laut Sendungsverfolgung war die Sendung immer noch angekündigt.Heute am 09.09.23 traf das gute Stück dann ein,leider zu mir an die Nordsee.Auf zur Post,da Sperrgut,durfte ich ganz knapp 50,00 Euro bezahlen.Da kann ich nur sagen "DANKE" und nie wieder über starmobile GmbH.Für diesen Service ist eigentlich kein Stern fällig !!! Ich kann nur hoffen das mit dem Roller alles ok ist,das erfahre ich erst in ein paar Tagen.

Meine Mutter ihr Mann hat ein Handy über Amazon bestellt. Seit dem 04.09.2023 steht bei DHL "Die Sendung wurde elektronisch angekündigt". Heute mal nachgefragt warum sie das Paket noch nicht abgegeben haben und es kam die dreiste Lüge, dass das Paket doch schon bei DHL ist und der Fehler an DHL liegt. Der Status hat aber laut DHL was man nachlesen kann die Bedeutung das bisher nur das Label mit der Sendungsnummer erstellt wurde. Die eigene Inkompetenz hinter einer anderen Firma stellen damit man fein raus ist nur gut, dass sich nicht jeder Kunde übern Tisch ziehen lässt. Dank den Richtlinien von DHL und Amazon hat man das Recht jederzeit vom Kaufvertrag zurück zu treten, da das Paket auch noch nicht versand wurde.

Habe eine SmartWatch Xplora X6 mit Vertrag bestellt und auch kurzfristig erhalten. Leider zeigte die Uhr an, dass die SIM Karte nicht eingesetzt wurde. Auf Nachfrage bei Starmobile wurde mitgeteilt,dass sicher der Karten Slot defekt ist und die Uhr zurück gesandt werden soll und nach Erhalt direkt eine neue Uhr versandt wird. Mittlerweile sind zwei Wochen vergangen und auch telefonische Nachfragen haben nichts bewirkt. Angeblich muss der Hersteller den Fall erst prüfen, bevor ein Austausch erfolgen kann. Die Bearbeitung der Reklamation ist nicht zufriedenstellend.

Ich bekomme seit 04.07.2023 mein Geld nicht zurück. Das Produkt (Apple Watch mit o2-Vertrag) war fehlerhaft. Jetzt wird noch Wertersatz in Höhe von 150€ verlangt, obwohl ich alles zurückgeschickt habe.

Achtung niemals hier bestellen. Der Händler bearbeitet einfach nicht meinen Widerruf, obwohl die Bestellung bis heute bei mir nicht angekommen ist. Laut DHL versendet aber auf dem Versandweg scheinbar verloren gegangen. Das ist nunmehr 1 Monat her und mir wurde zugesichert bis heute eine Lösung zu haben. NICHTS GEHÖRT. Jetzt bleibt leider nur noch der Anwalt.

NOCHMALS Bitte bestellt nie hier ausser ihr wollt eure Zuzahlung in den Wind schreiben und für einen Mobilfunkvertrag bezahlen ohne Hardware.

Bestellung nicht erhalten vorsicht Betrug. Lieferzeit sollte 1-4 Tage sein. Nach 14 Tagen habe ich immnoch nichts erhalten. Auf dem Verkaufsportal werden die Handys noch mit 1-4 Tagen Lieferzeit angegeben. Kundenservice nicht vorhanden. Verbraucherzentrale und Anwalt sind schon informiert. Bitte nichts bei Starmobile bestellen.

Danke für die kundenorientierte Unterstützung und persönliche telefonische Beratung von Herrn Kollmann. Freundlich , lösungsorientiert und empathisch. Danke

Also ich muss sagen, dass ich einige Negativen Bewertungen nicht ganz verstehe. Wir haben eine Kindersmartwatch inkl. O2 Karte bestellt. Nach 3 Tagen war alles da, ohne jegliche Probleme. Jedes mal auch von Starmobile eine Mail bekommen zum aktuellen Status. Also wir können nur gutes berichten, und würden wieder bei Starmobile bestellen. 5 Sterne Beste Grüße

Ich hätte vor meiner Bestellung auf Trustpilot schauen sollen.
Bestellt wurde eine Kindersmartwatch mit Vertrag. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit fast zwei Wochen elektronisch bei DHL angekündigt aber es tut sich nichts. Laut mehrfachem Kontakt zum Kunden-Support, wurde ein Nachverfolgungsantrag gestellt. Dieser kann bis zu sechs Wochen dauern. Auf eigene Nachfrage bei DHL riet man mir, mich mit dem Absender zu einigen, da dies deutlich schneller gehen würde. Starmobile weigert sich jedoch mir eine neue Uhr zuzusenden, da meine ja zwischenzeitlich zugestellt werden könnte. Bei einem Nachverfolgungsantrag sucht niemand aktiv nach einem verschwundenen Paket. Ich darf nun also mindestens noch fünf Wochen warten. Dann sind Sommerferien. Die Uhr hätten wir jetzt benötigt.

Für meine Enkelin habe ich im Mai eine Kindersmartwatch bestellt. Die erste wurde zurückgeschickt weil die Hausnummer falsch war. Dann kam die Uhr an Leider lässt die App dazu nicht runterladen. Wir haben die Uhr zurückgeschickt. Dann noch mal das gleiche. Die Uhr kam- und wieder keine Beschreibung dazu .Dieses mal war nicht einmal ein Rücksendeschein dabei. Ich fühle mich über den Tisch gezogen denn bezahlt habe ich gleich.

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Habe am einen vertrag mit handy samsung galaxy 23 ultra gemacht. Bei dem handy stand innerhalb 1 bis 4 Tage sofort lieferbar. Heute bei smartmobile angerufen dort wurde mir gesagt das die Geräte nicht da wären und erst Ende der Woche kommen. Finde ich nicht gut den das Geld haben sie ja auch schon bekommen.