We have purchased three Steamery steamers in total — two for ourselves and one as a gift. Unfortunately, we had an issue with one of the orders and contacted customer support. It took quite a bit o... Toon meer
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IL M' AURAIT ÉTÉ AGRÉABLE DE RÉALISER CET ACHAT "STEAMER CIRUS3", À L' AIDE D' UN TABLEAU COMPARTIF DES QUALITÉS ET RÉFÉRENCES DES STEAMERS PROPOSÉS, AFIN D' EFFECTUER UN ACHAT PLUS ÉCLAIRÉ. EN EFFET... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Assez pratique a utiliser, repasse bien et retire même les odeurs fortes de transpiration, super pour faire durer mes soutiens-gorge plus longtemps avant de les laver en été ^^ Deux bémols cependan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I bought this steamer in October 2025, and it has already stopped working. The heating element simply doesn't switch on anymore. At this price point, that's pretty unacceptable. What is even worse,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Steamery FR
Geschreven door het bedrijf
Steamers
Rasoir anti-bouloches
Laverie
Brosses à vêtements
Accessoires
Nous sommes une marque scandinave d’entretien des vêtements qui souhaite moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements
Steamery est une marque d'entretien de vêtements scandinave qui a l’ambition de moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements.
Nous concevons des produits innovants destinés à l'entretien des vêtements. Ces derniers allient un design minimaliste à de grandes performances et à des fonctionnalités remarquables. Notre mission est d'inciter tout un chacun à mieux prendre soin de ses vêtements pour les conserver plus longtemps. À grande échelle, nous visons à ralentir les processus non responsables et à inspirer un mode de vie qui promeut la "slow fashion", une mode durable.
L'entreprise a été fondée en 2014 et compte aujourd'hui des revendeurs dans le monde entier. Nous sommes une équipe d'entrepreneurs, de designers et d'ingénieurs textiles motivés par la volonté de remoderniser l’entretien des vêtements. Notre gamme de produits comprend des défroisseurs, des rasoirs, des détergents pour le linge et des accessoires qui contribuent à prolonger la durée de vie de votre garde-robe.
Nous aimons à penser que l'on ne possède jamais vraiment un vêtement. Nous préférons l'idée d’en prendre soin jusqu'à ce qu’il trouve un prochain propriétaire.
Chez Steamery, nous voulons éduquer et inspirer les personnes à prendre soin de leurs vêtements de manière responsable et à considérer leurs vêtements comme des compagnons de vie et des investissements utiles qui peuvent être utilisés sur plusieurs générations, plutôt que de les voir comme des articles à usage presque unique.
Contactgegevens
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Zweden
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.fr
3,2
Gemiddeld
227 reviews
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C’est une excellent appareil
C’est une excellent appareil! Vraiment satisfaite de son efficacité! Rien à voir avec les modèles standards!
9 oktober 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Madame Marie, thank you so much for taking the time to write a review. We're so happy that you seem to enjoy your fabric shaver. Hope you get great use of it and that your knits and garment will like it just as much! Wish you a nice Friday and weekend.
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. We're so happy that you seem to think shopping from Steamery was a good experience and hope the same satisfaction reflects when using the product as well. Wish you a lovely Friday and weekend!
rasoir à pull vraiment efficace
7 oktober 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you so much for taking the time to write a review. We're so happy that you seem to enjoy the fabric shaver. Wish you a nice day!
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté ce produit début septembre, j'ai été livré rapidement rien à dire
Cependant je trouve que le produit est lourd difficile pour moi de le tenir horizontalement je dois utiliser ma table a repasser concernant la vapeur trop léger ça défroisse pas assez je vais finalement investir dans une bonne table à repasser car je ne gagne pas du temps beau mais cher
5 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery FR
Hello Aldine, thank you for taking the time to write a review. Happy to read that the purchase and delivery experience was all good. Sad to read that you're not convinced by the product and that it was heavy for you to use horizontal. Our support team would be happy to help you further with any user advice your may need or other tips and tricks to think about when steaming that might help. Wish you a lovely Friday and weekend!
Parfait +++++++
26 september 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. We're so happy to read this. Wish you a lovely Friday and weekend!
Ok, mais…
Marche très bien, juste dommage que le réservoir est si petit, faut le vouloir toutes les deux minutes…
24 maart 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Kat, thank you for taking the time to write a review. We're happy to you like using our steamer, and appreciate the feedback regarding the tank. It's something we consider when producing the steamer; size vs weight and size, to try to come up with the best solution for a lightweight and easy-to-use product. Great feedback, and hope you have a lovely Friday and weekend!
Produit jamais livré et toujours pas remboursé
Je n'ai pas pu tester le produit car il ne m'a jamais été livré.... J'attends encore le remboursement. Site à éviter
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. So sorry to read about your delivery experience with your parcel and that you didn't receive the goods. That's not how it should be. Please contact us (info@steamery.se) and we will help you further.
Choix du livreur à revoir
Choix du livreur à revoir. Absente le jour J, j'ai peut être reçu un appel de la part du transporteur, mais comme il n'y a pas de message laissé sur mon répondeur je ne peux le confirmer.
Livraison prévue samedi 16, puis j'ai reçu un message pour me dire que le colis serait déposé dans un relai. J'ai fait une réclamation car ayant payé pour une livraison à domicile, et n'ayant pas été contactée pour celle-ci, je demandais à être de nouveau livrée chez moi. À part avoir reçu un message automatique m'informant que ma demande a bien été prise en compte, je n'ai aujourd'hui mardi 19 aucune information.
Quand on vend des produits de qualité à un prix relativement élevé, on peut travailler avec un transporteur sérieux, surtout quand les frais de port ne sont pas offerts.
Le 20 aout vous me proposez de me renvoyer une commande, ce que j'accepte sans frais en extra pour moi, depuis mon message, je n'ai aucun retour de votre part. J'aimerais soit être remboursée, soit que vous renvoyiez une commande et que vous vous retourniez contre le transporteur. Mais merci d'agir !
12 augustus 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Marie-Céline, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read about the experience you've had with DHL. I just looked into your tracking and I can see that they indeed claim they tried to contact you and re-route the parcel to an access point. Usually when we ship to France it takes 1-3 days. I can see you've been waiting a lot longer, which is not the experience we want for our customers. I just sent you an email so we can help you further with this, as I understand it is indeed no fun to wait this long for a parcel to arrive. Talk again soon, and wish you a nice day meanwhile!
So sorry you didn't hear back. We placed a new order for you and I can see it has been picked up by the carrier. Again, very sorry for the inconvenience and the wait. Please don't hesitate to reach out again it there's any trouble. Wish you a nice day!
BON PRODUIT
BONJOUR
Je viens de recevoir mon Cirrus 3 Iron steamer et j'en suis contente . Par contre je n'ai pas reçu de facture de mon produit .
commande 78792 du 04.08.2025
Merci de ma la faire parvenir
Micheline Derlot
4 augustus 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Micheline, thank you for taking the time to rate us. Nice to read that you are happy with the steamer!
I'm sorry you did not receive the receipt. I just sent you a new copy of the order confirmation, and there you will have the option to download the receipt/invoice as PDF. I sent it to the email you used when placing the order. If you did not receive any email, please aslo check your spam folder. Reach out again if you need any further assistance and we're happy to help. Wish you a nice start of the week!
Antwoord van Steamery FR
Hello Valéry, thank you for taking the time to write a review. We're so happy to read that you seem satisfied with the product and its design. Wish you a lovely day!
Antwoord van Steamery FR
Hello Nathalie, thank you for taking the time to write a review. This makes us very happy to read! Wish you a lovely day.
J'attends encore l'arrivée du colis
J'attends encore l'arrivée du colis, le délai de livraison est trop long et je suis très mécontente.
21 juli 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. Very sorry for the delay in the shipping. Usually it takes around 2-3 days with shipping to France and I can see you've been waiting. When I check tracking it seem as if DHL sent you a notification on next steps. If you didn't hear from them, please send an email with your order number to info@steamery.se and we're happy to help you further.
Bonjour alors je trouve cela très cher…
Bonjour alors je trouve cela très cher pour la tenue et le parfum ce sont des lessives lambda...
6 juli 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. Sorry that you feel this way about the price on the detergents. We appreciate the feedback, and please don't hesitate to write again if you have any questions about your products or anything else that comes to mind. Wish you a nice day!
deception
je suis déçue du produit, je pensais qu il y avait de la vapeur , ce produit chauffe comme un fer a repasser ..je m'attendais a autre chose, le réservoir est minuscule , j'ai défroissé une robe , il n'y avait plus d 'eau
3 juli 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Gabrielle, thank you for taking the time to write a review. So sorry to read that you don't seem satisfied with the Cirrus 3 iron steamer. It is indeed a hybrid between an iron and steamer, hence the front plate has a heating function.
We usually say that one tank is enough to last for 1-3 garments, depending on size, material, amount of creases and steaming technique.
If you suspect that there might be something wrong with the steamer, please send an email to info@steamery.se and we are happy to help you further. Wish you a nice day.
Отвратительная доставка!!!!!!
Отвратительная доставка!!!!!!
Как так можно??
Ни даты доставки, ни времени, ни возможности оплатить нормальную доставку.
Я провела больше полу часа в каком то гнилом помещении , где не нашли мою посылку и потратили мое время.
Это что вообще?
Я не понимаю где теперь ее искать.
Мне не подходит сервис такого низкого уровня, по нему я сужу и качество выпускаемой продукции.
Ваш сайт выглядит лучше, чем работа вашей команды.
Очень плохая организация.
5 juli 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Aleksandra, thank you for taking the time to write a review. I am very sorry to read about the delivery experience with your order. I can see in the tracking that DHL had your parcel, and from their logs it seem like they tried to deliver but the recipient wasn't available.
If there's any problem receiving your parcel, please let us know by email (info@steamery.se) and we are happy to start an investigation with the courier and help you further. Of course you should receive the good you paid for and we're here to help. Talk again soon and wish you a nice day meanwhile.
Fait le taff
Assez pratique a utiliser, repasse bien et retire même les odeurs fortes de transpiration, super pour faire durer mes soutiens-gorge plus longtemps avant de les laver en été ^^
Deux bémols cependant :
- l’ouverture pour mettre l'eau dans le réservoir est vraiment minuscule. J’ai acheté gros bidon d’eau déminéralisé et je galère a remplir le réservoir sans en mettre partout a côté
- le réservoir est petit aussi. Suffisant pour faire une tenue a la fois. Donc steamez vos vêtements au fur et a mesure si vous ne voulez pas passer votre temps a reremplir le mini réservoir
30 juni 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Pauline, thank you for taking the time to write a review. We truly appreciate the feedback and we're happy that you seem to think the steamer is a good way to refreshen your clothes. We couldn't agree more!
Regarding the water tank - great points and feedback! We tried to find the balance between size of water tank vs not having a too large and heavy steamer. I will forward your insights internally. Have a lovely day and hope you keep enjoying the steamer through the summer.
Défroisseur plutôt décevant
J’ai été assez déçue par la performance du défroisseur qui est loin d’être aussi efficace qu’un fer à repasser. Pour l’améliorer : plus de vapeur et pouvoir bloquer le bouton : pas très facile d’appuyer en permanence. Le remplissage de l’eau n’est pas très pratique et j’ai un doute sur la solidité du dispositif à soulever pour mettre l’eau. Vous devriez aussi attendre un mois pour demander un avis. Peut être faut-il un temps de prise en main ? Je n’ai pas encore testé le rasoir ni la brosse à habit. J’espère que ce sera mieux 🙂
Vous me conseillez dans votre réponse de bien regarder vos vidéos… ce que j’avais bien entendu fait avant d’utiliser le défroisseur ! Je pense que cet appareil convient aux personnes qui n’ont pas un niveau d’exigence élevé dans ce domaine. Le fer à repasser reste, de mon point de vue, plus performant. Malheureusement je regrette cet achat mais j’imagine qu’il n’est pas possible de le renvoyer une fois essayé… je serais prête à perdre des frais des retours.
28 juni 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Birgitte, thank you for taking the time to write a review and leaving feedback. We really appreciate it. Sorry you're not completely convinced regarding the steamers' capacity. It is indeed a bit of learning and the more you get the technique right, the more efficient you will get and faster result. If you have any questions about using the device, I would recommend to check out our articles at out website and videos at Instagram and TikTok. You can also contact our support at info@steamery.se and we're happy to help. Wish you a nice day!
Hi again Birgitte, thank you for writing yet again! I'm so sorry to read you don't find the steamer suitable for your needs. Of course we will help you organize a return if that's what you want. Please send us an email with your order number, and we will get back to you with further return instructions. Please include any other questions or concerns you may have and we are happy to assist. Talk again soon!
Je souhaite annuler une commande qui n…
Je souhaite annuler une commande qui n a pas encore était traitée service client inexistant apres plusieurs message envoyé je ne sais plus quoi faire
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write. So sorry that you wish to cancel an order and didn't get a hold of our support. We've had a somewhat prolonged response time for info@steamery.se due to some Swedish bank holidays. It's quite seldome we manage to cancel orders, because our colleagues at the warehouse are quite quick picking and packing, but of course we will do what we can to help you. If you have any further questions about this, please don't hesitate to reach out again. Wish you a nice day!
Site très réactif, SAV impeccable
Mon premier Pilo 2 s'est avéré défectueux au bout de deux jours. Le service client m'a remplacé aussitôt le produit. J'ai renvoyé le produit HS gratuitement. Un bon de transport prépayé est joint à leur correspondance. Le SAV promet de répondre dans les 3 jours. Promesse tenue.
30 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery FR
Hello Line, thank you for taking the time to leave a review. We're so happy that you are satisfied with the customer service and response time and that we could find a solution to your issue. Hope you enjoy the new fabric shaver and wish you a nice day!
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you so much for taking the time to write a review. Wish you a lovely day!
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