We have purchased three Steamery steamers in total — two for ourselves and one as a gift. Unfortunately, we had an issue with one of the orders and contacted customer support. It took quite a bit o... Toon meer
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IL M' AURAIT ÉTÉ AGRÉABLE DE RÉALISER CET ACHAT "STEAMER CIRUS3", À L' AIDE D' UN TABLEAU COMPARTIF DES QUALITÉS ET RÉFÉRENCES DES STEAMERS PROPOSÉS, AFIN D' EFFECTUER UN ACHAT PLUS ÉCLAIRÉ. EN EFFET... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Assez pratique a utiliser, repasse bien et retire même les odeurs fortes de transpiration, super pour faire durer mes soutiens-gorge plus longtemps avant de les laver en été ^^ Deux bémols cependan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I bought this steamer in October 2025, and it has already stopped working. The heating element simply doesn't switch on anymore. At this price point, that's pretty unacceptable. What is even worse,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Steamery FR
Geschreven door het bedrijf
Steamers
Rasoir anti-bouloches
Laverie
Brosses à vêtements
Accessoires
Nous sommes une marque scandinave d’entretien des vêtements qui souhaite moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements
Steamery est une marque d'entretien de vêtements scandinave qui a l’ambition de moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements.
Nous concevons des produits innovants destinés à l'entretien des vêtements. Ces derniers allient un design minimaliste à de grandes performances et à des fonctionnalités remarquables. Notre mission est d'inciter tout un chacun à mieux prendre soin de ses vêtements pour les conserver plus longtemps. À grande échelle, nous visons à ralentir les processus non responsables et à inspirer un mode de vie qui promeut la "slow fashion", une mode durable.
L'entreprise a été fondée en 2014 et compte aujourd'hui des revendeurs dans le monde entier. Nous sommes une équipe d'entrepreneurs, de designers et d'ingénieurs textiles motivés par la volonté de remoderniser l’entretien des vêtements. Notre gamme de produits comprend des défroisseurs, des rasoirs, des détergents pour le linge et des accessoires qui contribuent à prolonger la durée de vie de votre garde-robe.
Nous aimons à penser que l'on ne possède jamais vraiment un vêtement. Nous préférons l'idée d’en prendre soin jusqu'à ce qu’il trouve un prochain propriétaire.
Chez Steamery, nous voulons éduquer et inspirer les personnes à prendre soin de leurs vêtements de manière responsable et à considérer leurs vêtements comme des compagnons de vie et des investissements utiles qui peuvent être utilisés sur plusieurs générations, plutôt que de les voir comme des articles à usage presque unique.
Contactgegevens
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Zweden
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.fr
3,2
Gemiddeld
227 reviews
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Antwoord van Steamery FR
Hello Isabelle, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry for the experience with the fabric shaver. I can see that you contacted our support, and we just got back to you by email to help you further. Please don't hesitate to write again if you have any questions. Talk again soon.
Super
Super, rien a redire, retire bien les peluches et poils des manteaux et vêtements. Je conseil, très pratique puisque réutilisable. Bien mieux que les rouleaux adhésifs !
27 april 2025
Antwoord van Steamery FR
Hi Marina, thank you for taking the time to write a review. We're so happy that you seem satisfied with the lint brush. We hope you get great use for it!
Efficace
Rasoir à bouloche très efficace. Peut se mettre en décoration sur la table de l'entrée pour passer sur les vêtements avant de sortir.
13 april 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Véronique, thank you for taking the time to write a review. We're so happy to read this and that you also enjoy the design of the product, letting it be a part of your hallway interior. Wish you a lovely day and hope you get great use of your fabric shaver!
Très déçue par le Steamery Pilot 2
Bonjour, mon appareil Steamery Pilot 2 a très bien fonctionné pendant les 6 premiers mois. Depuis, la charge ne tient plus et je ne peux plus m’en servir!
Ceci est inacceptable pour un article à ce prix (65€).
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read about this experience with the Pilo 2 fabric shaver. That's not how it should be, and we would be happy to help you further. Please email our support at info@steamery.se and we will assist. Have a nice day and talk again soon.
Mon expérience avec Steamery a été très…
Mon expérience avec Steamery a été très positive, tant en termes d’expédition que de qualité des produits.
Je recommande le pilo2 à ceux qui cherchent à redonner vie à leurs vêtements sans les abîmer, c’est un rasoir d’une grande qualité de fabrication et très précis. Le service client est excellent.
30 maart 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Lucas, thank you for taking the time to write a review. We're so happy to read that you are satisfied with the overall experience and product quality. Hope you get great use of your new fabric shaver. Wish you a lovely day!
Moyennement satisfait de l’utilisation…
Moyennement satisfait de l’utilisation du retire peluche au niveau de la puissance et du système de retrait des peluches. Il faut déboîter tout le système à chaque fois. J’espère qu’il tiendra dans le temps au vu de prix
24 maart 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Azilis, thank you for taking the time to write a review. We greatly appreciate the product feedback and we hope you will get great use of the fabric shaver. I understand you find it a bit frustrating to empty the container. If you have any issues with using your product, please don't hesitate to contact us (info@steamery.se) and we're happy to help. Have a lovely day!
Antwoord van Steamery FR
Hello Frederic, thank you for taking the time to write a review. We're happy that you seem satisfied with your Steamery experience. Wish you a lovely day!
Good experience.
Good experience.
In the box, the Pilo shaver was in one side and the paper in another side. Not really efficient. But there is no damage.
10 maart 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Patrice, thank you for taking the time to write a review. We're happy to receive feedback about the product and packaging, that's very valuable. We're glad the product itself was in good condition and hope you will be happy with it going forward. Wish you a lovely day!
Colis toujours pas livré
Colis toujours pas livré, est venu à mon domicile, reparti car pas reçu le code pour la livraison. Va être basculé en point relais et j'attends toujours 😡
10 maart 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Anne-Marie, thank you for taking the time to write a review and bringing this to our attention. I just looked into the tracking of your order and it looks like the parcel is sent to a parcel shop/access point. Please let us know if you have any further questions or trouble getting a hold of your parcel and I am happy to help. Wish you a nice day!
Très efficace
12 maart 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for much for taking the time to write a review! We're happy to read that you seem satisfied with your purchase. Have a lovely day!
Antwoord van Steamery FR
Hello Daniel, thank you for taking the time to write a review. So happy you seem satisfied with the products. Wish you a lovely day!
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read you seem satisfied with the shaver, and really appreciate the feedback regarding the battery. If you would experience any issue with charging the device, please don't hesitate to reach out to our support info@steamery.se and we're happy to help. Wish you a nice day!
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. We're happy to read you seem happy with the product and the results after using it! Wish you a lovely day.
Problème de batterie – Rasoir électrique PILOT 2 Steamery
Bonjour,
J’ai acheté un rasoir électrique PILOT 2 Steamery, mais il ne fonctionne pas correctement en raison d’un problème de batterie.
Malgré des heures, voire des nuits entières de charge, il ne tient pas la charge, ce qui semble être un problème technique. J’étais ravie à l’idée de cet achat, mais malheureusement, ce souci de batterie a complètement changé mon avis.
Étant donné que ce rasoir coûte 65 €, je trouve anormal de constater, en lisant les avis, que ce problème de batterie semble récurrent.
De plus, je trouve le service client peu accessible pour effectuer un retour, ce qui rend la situation encore plus frustrante.
Pouvez-vous m’indiquer la procédure à suivre pour un échange ou un remboursement ?
Dans l’attente de votre retour,
Cordialement,
Laetitia BOURNINE
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Steamery FR
Hello Laetitia, thank you for taking the time to write a review and bringing this to our attention. I am so sorry to read about the experience you've had with our product.
I just sent you an email with instructions how to proceed and asking for some more information. We will of course help you further with this errand. Should you have any questions or concerns about this, please don't hesitate to raise them. Talk again soon, and wish you a nice day meanwhile.
Livraison pas effectuée
Notre commande n'a toujours pas été livrée après 5 jours. Nous ne recevons aucune information.
26 februari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. So sorry that you have not yet received your parcel. I can see that my colleague wrote you an email with further details and information regarding this. We will help you further through your ticket in our support. Don't hesitate to write again if you have any further questions or concerns. Talk again soon over email.
Inefficace sur les bouloches d'un pull.
Inefficace sur les pulls.
Je ne recommande pas.
21 februari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Séverine, thank you for taking the time to write a review. We're sorry that you feel this way about our fabric shaver. If you have any questions about your product, or need any assistance, please don't hesitate to write us (info@steamery.se) and we would be happy to help you further. Wish you a nice day.
Attention à la consommation d'eau en continue
Bon appareil mais il serait judicieux d'avoir une gâchette pour le contrôle de la vapeur
19 februari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Egildo, thank you for taking the time to write a review. It's great with this feedback, and we hope that you are happy with the device except for this input of improvement. Have a lovely day!
Antwoord van Steamery FR
Hi, thank you for taking the time to write a review. So sorry you're not too satisfied with your purchase. If you have any questions about this, please don't hesitate to write us (info@steamery.se) and we're happy to help you. Wish you a nice day.
Merci parfait
17 februari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Helene, thank you for taking the time to write a review. Hope you're happy with your Steamery purchase. Wish you a lovely Friday and weekend!
Quand pourrai je avoir ma commande ?
mon paquet a été présenté à mon domicile le vendredi 14 février. Comme j'étais absente je n'ai pas pu le récéptionner et aujourd'hui mercredi 19 , j'attends toujours et je n'ai aucune nouvelle !! Je sais qu'il doit être remis en relais mais où et quand ??
Ce n'est pas Steamery le problème mais leur mode de livraison.. DHL d'abord puis Colis privé et aujourd'hui on me dit que c'est Mondial Relay qui doit me le livrer...
J'ai enfin la livraison.. Commande le 9/02 , livraison le 20.. On a vu mieux !
9 februari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. First off, we're very sorry to read about this experience with the shipping. I understand you've been waiting quite some time to finally receive the parcel. We know that some other people also experience issues with Colis Privé and it is a partner of DHL. We only have contracts with DHL, not their sub partners, so it is quite difficult for us to affect how they are working when it comes to delivering parcels. So so sorry for this, we completely understand this was not ideal for you. Please let us know should you have any further questions related to this and we're happy to assist.
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