We have purchased three Steamery steamers in total — two for ourselves and one as a gift. Unfortunately, we had an issue with one of the orders and contacted customer support. It took quite a bit o... Toon meer
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IL M' AURAIT ÉTÉ AGRÉABLE DE RÉALISER CET ACHAT "STEAMER CIRUS3", À L' AIDE D' UN TABLEAU COMPARTIF DES QUALITÉS ET RÉFÉRENCES DES STEAMERS PROPOSÉS, AFIN D' EFFECTUER UN ACHAT PLUS ÉCLAIRÉ. EN EFFET... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Assez pratique a utiliser, repasse bien et retire même les odeurs fortes de transpiration, super pour faire durer mes soutiens-gorge plus longtemps avant de les laver en été ^^ Deux bémols cependan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I bought this steamer in October 2025, and it has already stopped working. The heating element simply doesn't switch on anymore. At this price point, that's pretty unacceptable. What is even worse,... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Steamery FR
Geschreven door het bedrijf
Steamers
Rasoir anti-bouloches
Laverie
Brosses à vêtements
Accessoires
Nous sommes une marque scandinave d’entretien des vêtements qui souhaite moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements
Steamery est une marque d'entretien de vêtements scandinave qui a l’ambition de moderniser la façon dont nous traitons nos vêtements.
Nous concevons des produits innovants destinés à l'entretien des vêtements. Ces derniers allient un design minimaliste à de grandes performances et à des fonctionnalités remarquables. Notre mission est d'inciter tout un chacun à mieux prendre soin de ses vêtements pour les conserver plus longtemps. À grande échelle, nous visons à ralentir les processus non responsables et à inspirer un mode de vie qui promeut la "slow fashion", une mode durable.
L'entreprise a été fondée en 2014 et compte aujourd'hui des revendeurs dans le monde entier. Nous sommes une équipe d'entrepreneurs, de designers et d'ingénieurs textiles motivés par la volonté de remoderniser l’entretien des vêtements. Notre gamme de produits comprend des défroisseurs, des rasoirs, des détergents pour le linge et des accessoires qui contribuent à prolonger la durée de vie de votre garde-robe.
Nous aimons à penser que l'on ne possède jamais vraiment un vêtement. Nous préférons l'idée d’en prendre soin jusqu'à ce qu’il trouve un prochain propriétaire.
Chez Steamery, nous voulons éduquer et inspirer les personnes à prendre soin de leurs vêtements de manière responsable et à considérer leurs vêtements comme des compagnons de vie et des investissements utiles qui peuvent être utilisés sur plusieurs générations, plutôt que de les voir comme des articles à usage presque unique.
Contactgegevens
Sankt Paulsgatan 22B, 118 48, Stockholm, Zweden
- +4610-206 50 15
- info@steamery.se
- steamery.fr
3,2
Gemiddeld
227 reviews
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Appareil ne marche pas.
Appareil ne marche pas.
Problème de batterie. J’attends toujours une réponse de l’entreprise
5 februari 2025
Appareil tout neuf qui ne fonctionne pas
À la réception du Pilo 2 (65 €), j'ai allumé l'appareil 10 secondes pour le tester. Je l'ai ensuite mis en charge et depuis, il ne s'allume plus du tout. J'ai fait un mail pour savoir comment je peux renvoyer l'article et obtenir un échange. En espérant que le SAV sera plus efficace que le produit reçu.
9 februari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write. I am so sorry about this experience you've had with our fabric shaver. I can see that our support has been in contact with you and provided some troubleshooting and next steps. Just let us know if you have any further questions about this and we are happy to assist. Wish you a lovely day!
Försenad leverans – inget paket än
Jag beställde mitt paket den 3 februari och idag är det den 12 februari, men jag har fortfarande inte fått det.
Jag har kontaktat leveransföretaget, men de kan inte ge mig ett leveransdatum.
Mycket besviken över den här upplevelsen.
3 februari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hej, tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme. Jag är hemskt ledsen att läsa att du ännu inte fått ditt paket och väntat länge på din order. Jag skickade precis ett mejl till dig med me information och frågor hur vi bäst ska gå vidare härifrån. Kika gärna i din inbox, så hörs vi snart igen. Önskar en fortsatt fin fredag!
The product is not functioning
I bought this device to cut the pills on my sweaters. It does not work at all as advertised. This is a waste of money.
I don’t understand how this product can be recommended.
29 november 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read about this experience you've had with your shaver. I've sent you an email to ask for some more information in order to best help you further. Talk again soon, and have a lovely day meanwhile.
Everything was perfect,.delay to…
Everything was perfect,.delay to deliver, product. Etc ...
22 januari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Rachel, thank you so much for taking the time to write a review. We're so happy to read this. Wish you a lovely evening!
Pilo 2 Fabric Shaver
Très pratique et efficace sur les bouloches : il se rempli très vite !
21 januari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Dominique, thank you for taking the time to write a review. This makes us happy to read. Wish you a nice day!
Pas encore reçu !
11 januari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Gal, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry you did not yet receive your order. Usually it does not take this long for it to arrive. I can see in the tracking that DHL tried to contact you and send you an update by email. I also sent you an email from our end with some further information regarding the status of your parcel. Please let me know if you have any other questions or concerns about this and I am happy to help.
Appareil défectueux ou arnaque?
J'ai acheté ce produit, car une société de vente de vêtement le vantait.
Je l'ai reçu très rapidement, ce qui est un bon point.
Mais, après 10 min d'utilisation, il s'est arrêté et n'a plus redémarré.
Je l'ai mis en charge, rien à faire.
J'ai donc pris contact avec les services clients (tout en suédois bien sûr) pour un échange, mais je n'ai aucune nouvelle à ce jour.
J'ai déboursé plus 65 euros pour un appareil qui ne marche pas. Cela n'est pas sérieux.
7 januari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Ghyslaine, thank you for taking the time to write a review. I am happy that you found the shaver, and the delivery was all good. However, I am very sorry to read about your experience with the shaver and its performance. We sent you an email asking for some further information to be able to help you with your support ticket errand. Please let us know if you have any further questions or concerns regarding this. Wish you a nice day.
Très déçue pour le prix
Envoi rapide et fiable.
Cependant très déçue par le produit, cher et qui ne tient pas ses promesses. Le rasoir à peluches ne fonctionne pas bien avec du cachemire, les peluches s'accumulent autour des lames et il faut le vider toutes les 30 secondes même pour un pull enfant alors que le réservoir n'est pas plein... Problème de conception pour un produit qui est autrement puissant et joli. Je le déconseille pour les utilisateurs qui souhaitent l'utiliser sur du cachemire
12 december 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. We're happy that you found the shipping and delivery reliable and fast. Regarding the user feedback on the product performance, I'm sorry you're not convinced by it. If you would suspect anything to be faulty with the device, please don't hesitate to contact our support and we would be happy to assist. Wish you a nice day!
Packaging excellent livraison dans les…
Packaging excellent livraison dans les temps. Rasoir très efficace sur tout type de vêtements
4 januari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Patricia, thank you for taking the time to write a review. We love to read that you seem happy with the overall experience, delivery and product efficiency. Wish you a lovely Friday and weekend!
achat très satisfaisant
Bonjour
Suite à votre réponse, j'ai suivi vos conseils, de ce faite maintenant je suis très satisfait de mon achat et je le recommande vivement.
7 januari 2025
Antwoord van Steamery FR
Hello Charleys, thank you for taking the time to write a review. I am sorry that your fabric shaver does not hold more than 30 minutes. It should indeed last for up to 2 hours during usage. Note that usage time can vary a bit depending on the material, amount of bobbles on the fabric etc. You may need to empty it every now and then during usage as well, to ensure the blades can spin properly. If you have any trouble with the device, please contact our support (info@steamery.se) and we're happy to help.
Belle expérience
Livraison correcte
Emballage soigné
Les produits ont un jolis designs et après plusieurs utilisations, sont de qualité
Je recommande vivement !
25 november 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello Marie, thank you for taking the time to write a review. We're happy that you had a good experience shopping from us. Wish you a lovely day!
Antwoord van Steamery FR
Hello Isabelle, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read that you did not yet receive your parcel. I just sent you an email with information regarding tracking and the access point it seem to be held at. Please let me know if there's any issues still and I am happy to help you further. Wish you a nice day!
Très contente de mon achat… je dirais…
Très contente de mon achat… je dirais que steamery est la Roll’s Royce du deboulocheur!!!
Je valide à 200%
26 december 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello Sophie, thank you for taking the time to write a review. This comment made us very happy to read and so glad you found the products convenient! Wish you a nice day.
colis non livré depuis la commande
18 december 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read that the order was not yet delivered. Of course we want to help you and I just sent you an email with information and options how to best help you further in this situation. Talk again soon.
Toujours pas reçu mon colis
22 december 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry that you did not receive your parcel. I just sent you an email with some further questions on what solution would work best for you and how you wish to proceed. Please let me know and I'm happy to help you further. Talk again soon.
Jeg fik ikke pakken til jul og den er…
Jeg fik ikke pakken til jul og den er stadig ikke ankommet.
UPS påstår at i ikke har skrevet den korrekte adresse der mangler gadenavn og husnummer
19 december 2024
Antwoord van Steamery FR
Hej Klaus, tack för att du tagit dig tiden att skriva ett omdöme. Jag är ledsen att din order inte kommit fram som den ska och att det varit problem med adressen. Jag kan se att du har ett ärende med vår support, och vi har kontaktat lagret gällande din adress. Tveka inte att skriva igen om du skulle ha några problem med leveransen framåt. Önskar en fortsatt fin dag!
Antwoord van Steamery FR
Hello Ioana, thank you for taking the time to write a review. So sorry about the shipping experience with your order. When I check the tracking, it looks like the parcel was finally delivered successfully on the 27th of December. Is this correct? If not, please let us know and we would be happy to help you further.
Livraison pas reçu par colis privé
Livraison pas reçu par colis privé
Le transporteur m’assure avoir déposé dans la boîte aux lettres alors que c’est une remise contre signature
16 december 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello, thank you for taking the time to write a review. I can see that you've been in contact with our support team, and a new order is placed for you and investigation started with the shipping company. So sorry about this experience and the extra wait. Please let us know if you have any questions and we're happy to help.
Je n'ai pas été livré
Je n'ai pas été livré, Colis privé m'a envoyé un message selon lequel je pourrais récupérer mon colis dans un relai, j'attends toujours de savoir où
10 december 2024
Antwoord van Steamery FR
Hello Manu, thank you for taking the time to write a review. I am so sorry to read about Colis Privé. I know most couriers has had quite a backlog on their deliveries during this peak sales season. When I check the tracking now, it looks like your parcel was delivered today. If this is not correct, please let us know and we are happy to help you further and ensure you receive your goods. Wish you a lovely weekend.
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