SteamFoss ApS Reviews 1.281

Netop modtaget faktura for noget jeg IKKE har bestilt eller fået lavet. Bad i november om at blive slettet fra deres kundebase, men alligevel spammer SteamFoss mig med tid til rengøring. Hver gang svarer jeg, at jeg ikke ønsker aftalen, og jeg skal slettes i kundebasen. Og så nu en faktura - F… JEG ER TRÆT AF STEAMFOSS!!

Jeg fik en besked om en "aftale" den 16.2.23, selvom jeg havde annulleret abonnementet allerede i 2022. Den 9.2.23 skriver jeg en mail om, at jeg ikke ønsker rengøring, og ALLIGEVEL sender de i dag den 16.2. en mand ud, som ringer til mig og sender en sms ! Hvad f...... er det for et foretagende ?? Plat og svindel.

Kan kun tilslutte mig øvrige oplevelser. Min aftale blev aflyst men pengene trukket dagen efter. Svarer ikke på hverken mail eller messenger. alle mails går retur og hjemmesiden virker heller ikke mere.

Super dårlig kundeservice. Svarer ikke på tlf eller mail.
Jeg har haft deres abb ordning hvor de kommer fast hver 3. Mdr. Dog har de aldrig mødt op til den aftale tid. Enten kommer de flere timer for sent eller også dukker de ikke op.
Sidste gang ringede jeg 3 dage før for at få bekræftet vores aftale, men alligevel sad jeg og ventede.
Ikke en eneste gang er de kommet som aftalt - de trækker dog altid pengene flere dage inden de kommer.
Denne gang har jeg meldt dem for kreditkort-misbrug da de trækker penge uden at have leveret en ydelse.

Mails og tlf bliver stadig ikke besvaret.

I used this service in advance of a 5000km road trip with friends. Fantastic experience from start to finish. The finish and wax on the wash was so good that my car stayed relatively clean for a month long trip all the way down to France, over to Italy, back to France, into the mountains, and back to Copenhagen, IN THE WINTER. The water from the rain just rolled right off, and continues to almost a month and a half later. It was so convenient to have this custom clean done at my home, and I was thrilled to not worry about the automatic car wash scratching my paint, yet again. Will absolutely be using this service regularly.

Jeg fik rengjort min bil i starten af 2023 og det er det mest sjuskede stykke arbejde jeg nogensinde har oplevet. Bilen var stribet af snavs udenpå efter vask og indeni var den stadig fyldt af fnuller, på forrude og bagrude var trafikfilmen blot tværet ud i striber, der gjorde dem endnu sværere at kigge ud igennem om aftenen, der var striber af en eller anden væske ned af den ene dør og sæderne var ikke blevet rene til trods for at jeg havde tilkøbt sæderens til alle 5 sæder. Det skal lige siges, at bilen ikke var mere end almindelig snavset til at starte med. Jeg har ringet og skrevet til Steamfoss flere gange og sendt en lang række fotos som dokumentation. Men til trods for at jeg for over en uge siden blev lovet, at de snart ville vende tilbage til mig, har jeg endnu intet hørt.

Det var virkelig spild af 1.000 kr. Jeg kan bestemt ikke anbefale at bruge Streamfoss - jeg ville vælge en af de andre gode udbydere på markedet!

Kom aldrig til aftalt tid og svarer ikke på 5 mails sendt de sidste 2 uger .. OG, de har trukket PENGENE på konto UDEN At komme ud og udføre arbejde!

De aflyste for ca. 2 uger siden pga. en syg medarbejder, og sagde vi skulle aftale ny tid. Men ny tid fik vi aldrig og ignorerer mails .. og har trukket pengene ... WOW !

Jeg har nu været på abonnement i snart 3 år hos Steamfoss og vil derfor mene, at jeg kan komme med min uforbeholdne mening og oplevelse af dette firma. Jeg ved næsten ikke, hvor jeg skal starte. Jeg har hver 3. måned første søndag i måneden kl. 1100 haft fast aftale om rengøring af bil ude og inde. Tidligere har de været forsinket, men idag kom ingen og da jeg ringede ind kl. 1200 fik jeg at vide, at den stod som afventer og ingen steamer stod til opgaven. Jeg blev lovet en steamer kl. 1400, men i skrivende stund kl. 1452, er der stadig ingen steamer. Det er simpelthen så dårlig service og stil. Yderligere er der meget sjusk i virksomheden. På min faktura står min gamle adresse stadig efter mere end 2 år på ny adresse, de sender én mail om påmindelse vedr. aftale i hele ugen op til, så mellem 5-7 mails - og så kommer de slet ikke alligevel. De har bedt om penge for ting de ikke har oplyst prisen på og bedt om mobilepay til privat nr. (Dette blev løst telefonisk efterfølgende og undskyldt), de mødte slet ikke op til de første aftaler på vores bil nr. 2, hvorfor vi opsagde abonnementet før de overhovedet kom igang på den bil. Nu sidder jeg og overvejer kraftigt, at opsige mit andet abonnement, for magen til frækhed skal man lede længe efter. Man rydder sin bil op og gør den klar, afventer hjemme og så sker der ikke en ski**..

2 stjerner fordi nogle af steamerne er dygtige, effektive og søde - ellers 1 stjerne for service.

Det er intet mindre end pinligt og IKKE en måde at drive forretning på i 2022/2023.

Hamid er den første, som har rengjort min bil bedre, end jeg selv ville gøre det@ Efter han havde været i gang, var der ikke et sandkorn eller støvfnug tilbage i hverken kabine eller bagagerum! Og både mine alm. måtter og gummimåtter havde han renset.
Det var rart, at han ringede 5 min inden ankomst, og at han var nem at tale med. Jeg vil anbefale Hamid til alle mine venner og spørge efter ham, næste gang det er tid til et besøg fra Steamfoss.

Pas på at give jeres dankortoplysninger. Har ikke tal på hvor mange gange jeg gennem ddt sidste år er blevet trukket 599 kr. uden der har været aftale at de skulle komme.

Nu har de gjort det i dag igen. Har siden august fået gjort bil ren 2 gange, men de har trukket for 4 gange på mit kort.

Er ellers tilfreds med rengøring af bilen, men det er bare ikke OK at have adgang til en kundes dankort og ikke have styr på det. Det er kun tilfældigt jeg opdager det.

Efter en god dialog om hvilke tilbud jeg skulle købe for at få renset en genstridig plet af et sæde og en efterfølgende gang kluddermor med aftaler med Steamfoss, hvor meget gik galt, fik jeg som plaster på såret tilbudt gratis rengøring af min bil. Den kundeservice var jeg meget glad for! Jeg havde en stor malingplet på et af mine sæder og den kom væk og resten af bilen stod som ny. Hurtig og effektiv rengøring hjemme hos mig og jeg er meget tilfreds med de søde medarbejdere og deres hjælp.

Hold jer langt væk fra dem her!
De snyder dig for dine penge, og spilder din tid.
Havde bestilt luksus pakke, endte med sjusk jeg selv kunne ha gjort bedre, lavet ved hjælp af mobillygte fordi de kom så sent at det nåede at blive mørkt.
Ingen kan tale forståeligt dansk.
Ringer du til firma bliver tlf aldrig taget.

Medarbejder virkede stresset af de mange opgaver som har skulle nå, var nødt at bede ham om at tørre forskelle steder som han havde overset, tilbudet som han gav mig på 400 på noget ekstra blev ved afregning 499.
Det var en gang Streamfoss var dygtige og man kunde se at det var godt håndværk, nu er det en netto forretning, det er nok sidste gang jeg bruger SteamFoss

Håbløst foretagende. Booker en tid på nettet, modtager email og modtagelse af booking, og så dukker SteamFoss ikke op. Ved henvendelse telefonisk bliver det oplyst, at de ikke har kunnet finde en medarbejder til arbejdet...Hvad skal man så med online booking?
Hvis du skal bruge lignende service...så søg videre. Undgå SteamFoss.

1. Har en tid kl 15 de kommer ikke, kan ikke komme i kontakt på tlf , den er lukket
2 næste dag får jeg en tid kl 14, de ringer om morgen spørger om de må komme kl ca 10:30 men igen kommer
De ikke. De undskylder og siger deres mand har slået sig,.
Nu har de sendt en regning

De efterlod bilen fuldstændig gennemblødt. Tæpperne sjappede og man blev våd igennem alt tøj ved at sidde på sæderne.

Dertil ville de ikke rette op på det dårlige arbejde - hverken økonomisk eller ved at tilbyde at omgøre det.

Jeg forsøgte at bestille tid til en indvendig rengøring af min bil. Jeg vælger sted og tidspunkt og indtaster mine kortoplysninger. Herefter fortæller systemet mig, at tidspunktet desværre er optaget. Jeg går tilbage og forsøger at booke igen, hvor tidspunktet stadig ser ud til at være ledigt. Bestillingen fejler igen, hvorefter jeg ringer ind til kundeservice, der oplyser mig, at de slet ikke kører i Jylland længere.
Jeg får derefter bestilt tid hos en anden virksomhed, men i fredags bliver jeg så trukket for 2 x indvendig rens, på trods af jeg slet ikke hverken har booket eller modtaget denne service. Jeg kontakter straks kundeservice, der beder om bilag på trækningen, og de vil herefter CC mig på en mail til deres økonomiafdeling, der skal udbetale pengene til mig.
Dette sker ikke. Onsdag ringer min mand igen til Steamfoss og får fat i samme medarbejder. Torsdag har vi stadig ikke set skyggen af vores penge, og nu er vi ved at være godt trætte af at være blevet trukket knap 2000 kr. uberettiget. Jeg får igen fat i Daniel fra kundeservice, der ikke kan forstå min frustration. Han kan ikke gøre noget ved det udover at bede sin kollega om at tage sig af sagen. Da jeg kun har nummeret på Daniel fra kundeservice, kan jeg jo igen kun bede ham sørge for, at jeg hurtigst muligt får mine penge igen. Han mener ikke, at jeg kan stille krav til ham, da det er hans kollega, der sidder med opgaven. Da Daniel kalder mig for "kære ven", er jeg desværre nødt til at afbryde samtalen, da jeg ikke vil finde mig i at blive kaldt sådan.
Jeg er fuldstændig ligeglad med, hvor i virksomheden ansvaret ligger, der skal bare ordnes med det samme.

Hvis prisen havde været bedre og jeg ikke flere gange undervejs blev presset til at at skulle købe mere (mersalg), så havde i fået 3 stjerner.
Jeg endte med - efter forhandlinger - at betale 1600 kroner, som er ALT, ALT for meget for en Fiat 500!
Og de glemte at vaske/rense taget indvendigt.
Derfor kommer jeg heller ikke til at anbefale jer til andre.

Jeg oprettede abonnement hos steamfoss efter en enkelt god oplevelse.
Det har dog været meget dårlige oplevelser begge gange de har været ude på abonnement. Begge gange har jeg selv måttet i gang og anden gang var de her kun 1 time til tråds for at jeg betalte for to(og er ikke blevet tilbudt refusion for den manglende times arbejde). De efterlod også min bil med så grumme vaske striber at jeg siden har brugt 1500kr på at få dem poleret væk igen.
Og så har de i dag været så frække at trække penge tiltrods for at mit abonnement har været opsagt i flere uger og de derfor ikke har været ude og yde den service som de har trukket penge for.
Alt i alt føler jeg mig bondefanget og elendigt behandlet - hold jer væk (i hvert fald fra deres abonnements produkt)