Stedin Reviews 

Ik wilde niet naar de nieuwe meter maar ben nu verplicht. Ik probeerde tot twee keer toe een afspraak te maken maar die slechte website gaf steeds maar geen weergave van dat menu waarin je een tijd moet kiezen, dat bleef ghosted.

Deze afspraken maakte ik laat in de nacht waardoor ik niet direct kon bellen met Stedin en het een tijdje vergat, dat is mijn schuld.
Maar nu moet ik dus wel €64,44 voor iets dat ik eigenlijk niet wil en echt wel heb geprobeerd een afspraak voor te maken.

Ik heb al met Stedin op Whatsapp gezeten en aan de telefoon, maar dit heeft helaas niks opgeleverd.

Kosten voor het plaatsen van 3 zekeringen in de hoofdzekeringkast van een woonhuis. Dit om van 1 naar 3 fasen te gaan: €204,- Hier komen nog de kosten voor de 3 fasen meter bij. Materiaalkosten voor de 3 zekeringen: ca €1,50 €204,- is dus een ziek bedrag voor €1,50 aan zekeringen. En ga je van 3 x 25 Ampere naar 3 x 35 Ampere ook het zelfde verhaal, met dien verstande dat je per jaar ook nog eens €1400,- meer gaat betalen voor de aansluitvergoeding. Dit is dus het idee achter de energietransitie, de bevolking kaal plukken.

Rotbedrijf. Code om in te loggen voor verplichte slimme meter deed het niet. Na mijn vakantie nam ik contact met ze op. Volgens hun was ik nu te laat en brengen ze geld in rekening voor het plaatsen. Troggelen dus gewoon geld van je af.

Ik ben de hele dag thuis en zonder het te weten heeft Stedin de stroom de hele dag afgesloten. Hierdoor ben ik totaal onthand. Ze schijnen een brief te hebben gestuurd, maar die heeft mij nooit bereikt. Waarom moet dat ook zo middeleeuws met de post?! Een mailtje werkt toch veel makkelijker. Dame aan de telefoon was wel aardig.

Ik verbruik enorme hoeveelheden gas en ik woon niet in mijn huis. Ik bel eerst Eneco en die zegt bel Stedin en die zegt bel eerst Eneco enz enz enz. Mocht Ik eindelijk alsnog mijn meter laten nakijken( na zoveel stappen) moet ik eerst ca. €700,= betalen. Markeert de meter wat, dan wordt hij vervangen maar ik mag geen tegen rekening sturen voor alle tijd en ongemak die ik heb, en dan moet ik een nieuwe procedure starten om mijn geld terug te krijgen.
Ik vind dat die grote bedrijven wel is wat meer aan service mogen doen. Hoe groter hoe slechter is mijn ervaring. Maar ik moet nu wel eerst een factuur van heel veel geld betalen als particulier.
Waarom komen hun er nou wel mee weg???

Klantenservice van Stedin is slecht, ze luisteren niet, draaien om het probleem heen en zijn klantonvriendelijk en ongeïnteresseerd, erg teleurstellend. Vervolgens worden afspraken niet nagekomen, monteurs komen te laat en klanten zitten voor niets te wachten. De organisatie van dit bedrijf is helaas volledig ontspoord. Wellicht beter dit bedrijf te sluiten en activiteiten over te dragen aan ander bedrijf.

Ik heb een betalingsherinnering gekregen voor iets waarvan ik geen idee heb wat het is en ook nooit eerder post van heb ontvangen. Klantenservice via alle kanalen onbereikbaar, alleen een heel arrogant whatsappje.

Knettergek. De hele meterkast aangepast van 1 fase naar 3 fase. Alles was zo oud, dus besloot ik de gehele meterkast te vernieuwen. Elektrisch koken, dus 3 fase aansluiting.

Wat denk je? €440,43. Om vanuit de onderste kast van Stedin niet 2 maar 4 stroomdraden naar de meterkast te maken. Dat betekent 2 stukjes koperdraad trekken en voorrijd kosten. Het spijt mij erg maar €440,43 voor deze klus van nog geen 10 minuten vind ik echt belachelijk. De overheid had nooit alles moeten privatiseren…

Een kleine 20.000 huishoudens en winkels hebben geen stroom en er is grote onduidelijkheid wanneer dit opgelost is. Wat begon bij een brandje in Slinge heeft inmiddels een hele deelgemeente getroffen. Telefonisch zijn ze uiteraard niet bereikbaar want het is weekend, alsof er in een weekend niks kan gebeuren. Tevens had de stroomstoring om 11:45 uur verholpen moeten zijn (nadat het al uren plat lag) maar nu blijkt dat het MISSCHIEN pas om 16:00 uur verholpen is. Belabberd bedrijf waar ze niet weten wat ze doen. En dan nog de straatverlichting die nog altijd enkele dagen per jaar, meerdere keren in een jaar, volledig uit staat en de straten in deelgemeente Feijenoord niet werken.

Na plaatsen van een nieuwe meter, doet 1 groep het niet meer. Na contact met Stedin, krijg ik te horen na eindeloos doorverbinden, u zoekt het maar uit. We leveren stroom de rest is voor u. Terwijl de fout in het schakelbord zit achter de slimme meter, waar je niet bij kan. Zeer, zeer teleurstellend. Service en bereikbaarheid gewoon vreselijk slecht bij Stedin en geen kennis van zaken.Zo'n firma heeft geen recht van bestaan en zou moeten verdwijnen.

Stedin staat hier weer bij een schakel kast. Met drie draaiende auto’s. 3 mensen zitten op de brug met elkaar te praten over alles behalve werk. 1 man staat bij de schakel kast geen idd wat hij aan t doen is.

Klantenservice is ontzettend slecht. Ze beantwoorden niet of na een paar dagen, waarbij je telkens alles opnieuw moet uitleggen en je gegevens moet delen en vervolgens komen ze niet met een antwoord maar draaien ze om de hete boel heen.

Teleurstellend

Waarom telkens de storing? Nu weer aanstaande donderdag zonder stroom , waarom op de dag! Kan dat niet in de avond/ nachts dit is niet ons probleem
Wij zijn nu afhankelijk van jullie ook weer van 8uur tot 16 uur ?? Niet normaal kom op zeg

Nieuwe meter geplaatst in opdracht van Stedin, ander bedrijf meter geplaatst i.o.v. Stedin.
4 weken later nog steeds geen communicatie tussen meter en energieleverancier/ verbruiksmeter.
Contact gezocht met Stedin. De nieuwe meter is nog niet geregistreerd is het antwoord, bijna 4 weken later??? Hulpdesk gebeld.
De hulpdesk is niet te verstaan, de collegas op de achtergrond maken zo een lawaai dat een normaal gesprek niet mogelijk is.
Het schijnt normaal te zijn dat de communicatie tussen meter en hun doorkomt ??????
Ik moet nog maar zien of het goed komt. Zelden zo een slecht bedrijf gezien. In hun systeem stond de oude meter nog in het systeem i.p.v. de nieuwe, na 4 weken???? Echt, ze doen maar wat en hebben schijt aan alles. Tot dat er een probleem is, dan ben je als klant altijd 'de sjaak'

Stedin een waardeloos bedrijf
Zit al zins januari te wachten op mijn aansluiting omdat monteur zijn werk niet heeft gedaan die hij moest uitvoeren. Diverse e-mail gestuurd met uitvoerder ook regelmatig met de heer Karan Dhoeme gesproken geen resultaat. Zijn supper slecht te telefonisch te bereiken.
Wel je geld aannemen meer niet leveren.

Als monopolist kan Stedin doen wat het wil. En dat is dus de slechtste dienstverlening bieden die een bedrijf maar kan verzinnen. Geen mailadres voor particulieren. Je kunt alleen contact opnemen via Whatsapp waar een menu wacht dat niet helpt, of in de telefoonwachtrij bivakkeren. Je moet bewijzen dat je een energiecontract hebt, maar als je dat gedaan hebt, blijven ze dreigen om je af te sluiten via post. Dus als je niet in het huis woont, kom je daar te laat achter. Ongelooflijk dat zo'n bedrijf onze energienetwerken mag beheren. Oh ja, we hebben nu ook al een tijdje netcongestie. Komt dat misschien doordat Stedin al jarenlang teveel geld incasseert voor netwerkbeheer en dat het niet verstandig en op tijd heeft geïnvesteerd? ACM, provincies en andere verantwoordelijken: DOE HIER WAT AAN! STEL STEDIN onder curatele.

Stedin zegt toe een rekening kwijt te schelden, maar zetten maanden later toch een incassobureau Syncasso erop zonder eerst verder overleg. Vervolgens kunnen ze volgens hun zeggen de zaak niet meer terugnemen. EN moet er alsnog een rekening betaald worden die eerder kwijtgescholden is.

Begin maart zijn mijn meters gewisseld door twee zeer vrouwonvriendelijke monteurs, die een uur lang denigrerende opmerkingen over mij hebben gemaakt. Ik heb hierover meteen een klacht ingediend. Ik kreeg een automatische antwoordbevestiging waarin stond dat ik binnen vijf dagen iets zou horen. We zijn nu zeven weken verder en er is nooit gereageerd op mijn klacht, ook niet na een reminder van mijn kant. Blijkbaar vindt Stedin het heel normaal dat hun monteurs vrouwonvriendelijk gedrag vertonen richting hun klanten. Zeer arrogant bedrijf en schandalig dat ze dit gedrag van hun monteurs tolereren.

Zeer arrogant en slecht personeel, denken dat ze alles mogen en kunnen
Ze moesten de Gas meter vervangen en laten ze je achter met gas lek en is niet erg hoor zeggen ze, is maar klein??
Snap niet dat ze je zo achterlaten.

Eigen Installateur gelukkig vlug verholpen

Jammer dat je zo'n bedrijf nodig heb

Storing november 2025 inmiddels toezeggingen telefonisch en per app maar nog steeds niet uitbetaald.
Het bedrag is ook te laag, want de storing is snachts begonnen dat kan ik uitlezen aan mijn auto die stond te laden. Maar Stedin zegt dat ik dan snachts had moeten bellen!
Hoe dan ook, 1 ster is nog teveel.
Ter info: de debiteuren afdeling is gevestigd aan de blaak 8, 3011 ta Rotterdam. Voor mocht je het net als ik zat zijn.