Stedin Reviews 

N.a.v een stroomstoring werd mij via de app medegedeeld dat ik in aanmerking zou komen. Dit zou na 4-6 weken uitbetaald moeten worden. Na de 6 weken gebeld wat de stand van zaken was. Toen bleek dat ik geen vergoeding kreeg. Onbegrijpelijk en een zeer slechte onderlinge onderlinge communicatie.

Ontzettend slechte en amateuristische communicatie en klachten mogen niet ingediend worden. Een grote schande is dit bedrijf.

Na een chemische brandlucht en rookontwikkeling de brandweer ingeschakeld. Stuk plafond verwijderd op zoek naar de oorzaak van de rookontwikkeling. Stedin ook ter plaatse er werd geen directe oorzaak gevonden. Volgende dag volledige stroomuitval in de woning en weer diezelfde chemische brandlucht. Na een elektricien, Stedin nogmaals ter plaatse, halve meterkast en kabels weg gesmolten door nalatige installatie door Stedin bij vervanging. De monteurs ter plaatse vertelden dat de meterkast nooit correct aangesloten is geweest! Toch erkend Stedin niet dat de ontstane schade door hun nalatigheid komt. Ze wijzen met de vinger naar een andere partij. Wat ik nog erger vind is, er had een potentiële gevaarlijke situatie kunnen ontstaan als ik geen actie had ondernomen. Ze nemen totaal geen verantwoorlijkheid! Monteur had tijdens vervanging zijn werk correct moeten uitvoeren dan was er helemaal niets gebeurd en ook geen schade ontstaan.

Door Stedin wordt je afgeschilderd als fraudeur en moet je betalen voor hun fouten.

Uitstekend!
Defecte meter vervangen . Duidelijke communicatie en netjes opgelost!

Netjes te woord gestaan en geholpen door Irma. Kreeg onophoudelijk brieven van Stedin omtrent ontbreken van energieleverancier en had daar ook al enkele malen op gereageerd. Heb nu wel de indruk dat er voldoende maatregelen worden genomen en actie wordt ondernomen

Op 5 januari is er een nieuwe electriciteits meter geplaatst door Stedin. Sinds die dag krijgt mijn omvormer vd zonnepanelen geen stroom meer.
Er is dus iets fout gegaan tijdens de installatie vd electriciteits meter. Gebeld met Stedin maar zijn zeggen
dat we de installateur vd zonnepanelen op eigen kosten moeten huren om hun fout te herstellen. Wanneer je hier verontwaardigd over ben, wordt de verbinding verbroken. Nog nooit in mijn leven zo'n slechte klantenservice gehad.

Ik heb in het verleden meerdere keren contact gehad over de verzwaring naar 3 fasen. Nu na 3 maanden ik eindelijk aan de beurt ben starten de medewerkers niet omdat er iets mist. Ik ben zelf geen elektricien of netbeheerder en ben dus een leek. Ik blijk geen 3 fasen hoofdaansluiting te hebben. Nu heb ik dus een baard aangegroeid in de tijd dat ik heb gewacht terwijl ik dit volgens de meneer zelf had kunnen weten. Ik mocht zelfs zelf de hoofdschakelaar zetten om tijd te besparen, de grapjas. Ik heb meerdere keren met Stedin gebeld en geen enkele keer is deze checkvraag langsgekomen. Als ik opnieuw een aanvraag doe wanneer ben ik dan aan de beurt? Ik heb het geld voor verzwaring, honderden euro's al 3 maanden geleden betaald. Hoe kan ik het terugkrijgen als ik niet meer aan de beurt kom?

Ze bedreigen je en ze chanteren je en anders word je afgesloten van energie, als je dan weer energie wilt moet je hun betalen. Totale waanzin mensen zijn nog bezig met verhuizen etc of de bedreigingen liggen al op je deurmat.

Rare mensen zijn er toch, ik ben wel tevreden met steden. Onlangs nieuwe slimme meter geïnstalleerd en alles is door de man gecheckt.

Volgens Stedin hebben we geen stroomstoring gehad en hebben we ook geen recht op compensatie. We hebben bewijs van alle 11 huizen in ons straatje dat we de hele dag geen stroom hebben gehad (zelfs van de energienaatschappij), maar slechts 2 huizen kregen compensatie en de rest niet! Ik werd afgescheept door een zeer onvriendelijke mevrouw aan de telefoon met de mededeling dat we er niks meer aan kunnen doen en vervolgens gooit ze de hoorn erop. Wat een schandalige toestand! Het is dat je een ster moet geven in deze beoordeling, maar ze verdienen er nul!

Belachelijk dat het afsluiten van het gas 12 maanden gaat duren en dat je terwijl je er geen gebruik van maakt gewoon moet door betalen..... je kan wel zien dat ze een monopolie hebben... elk ander bedrijf had geen klant meer gehad...

Zelfs die ene ster niet waard. Belachelijke klantenservice. Je krijgt niet de juiste persoon te spreken die wel wat te zeggen heeft. Lijkt me verschrikkelijk om daar te moeten werken. En alle negatieve shit van klanten over je heen te moeten krijgen. Na meerdere dagen van uren zonder stroom, meerdere keren eten moeten afhalen (onder etenstijd) geen compensatie.

Dit bedrijfje neemt geen enkele verantwoording voor wat er mis gaat bij hun monteurs.
Bij mij de slimme meter geplaatst, ik heb van te voren alle stekkers uit de stopcontacten gehaald, alle automatische stoppen relais op nul gezet
de meter wordt geplaatst, als er weer ingeschakeld wordt op [ nr1 cv ] een geweldige knal en we zitten zonder cv, stedin aansprakelijk gesteld, maar zij schuiven het af met als reden boven de hoofdschakelaar is niet hun verantwoordelijkheid.
Dan vraag ik me af wat de monteur na de ,, klap" boven de hoofdschakelaar te zoeken heeft want hij is geen moment alleen geweest ik was er constant bij aanwezig.
Ik zal dan ook heel veel reclame gaan maken voor dit aso bedrijfje op welke mannier dan ook.

Wat gaat er mis. Nou wij hebben een bedrijf en moesten verhuizen 17 december 2025 aanvraag gedaan ondertussen ook betaald na veel vijven en zessen aanvraag kwijt enz nu zeggen ze het april wordt moet je een bedrijf hebben het gaat alleen om de hooftzekeringen die van 3x25 amp naar 3x 63 amp zou 20 min in beslag nemen wat denken die lui wel.
Echt waardeloos als er een ander zou zijn die dit sneller voor elkaar krijgen meld ik mij aan. Overigens die meterkast is al volledig voorbereid. Zijn ook al 3 weken aan het bellen tot op heden te vergeefs

Stedin heeft een incassobureau gevraagd om mij voor de rechter te slepen omdat de onderbuurman zijn administratie niet op order had. Toen ik belde om de foutieve adressering te melden, stedin antwoordde dat de onderbuurman geen brievenbus had (!!?!). Volgens hun het was hetzelfde VvE, dus was ik ook verantwoordelijk.
Met de onderbuurman heb ik geen contact.

één ster is al teveel voor dit bedrijf, nadat er al een afspraak verzet was omdat "de afspraak ervoor uitliep en ik pas weer 1,5 week later aan de beurt was". Hadden wij een tijdslot van 14:30 t/m 16:30 gekregen. mijn Partner was er om 14:15 waar ze in de brievenbus een briefje vond met "U was er helaas niet...." met het tijdstip 14:10 (vind je het gek je was 20 min te vroeg). op die dag iemand van de klantenservies gesproken die het snapte maar alleen een mail kon sturen en dus eigenlijk niks concreets kon regelen. Na het weekend gelijk weer gebeld of er al meer bekend was. Nu een persoon aan de lijn die minder meegaand was en begon over dat ze officieel 3 werkdagen hadden om op die mail te reageren. Ze dramde hier ook op door terwijl ik duidelijk aangaf dat volgens mij hun monteur te vroeg was en 20 min had moeten wachten. ronduit een bureaucratisch bedrijf waar het personeel hun eigen regels niet snappen en ongemotiveerd overkomt. (en in de tussentijd is er nog niks geregeld)

Gebruik eklok. Waardevolle app maar al die tierelantijntjes er rondom heen hoef ik niet.

Hoofdzekering was defect geraakt van ons huis en storing gemeld. Binnen een uurtje kwam een zeer nette en virenelijke vrouwelijke monteur de storing verhelpen, hiervoor 5 sterren. De factuur kwam ongeveer een dag later met een belachelijke korte betalingstermijn. Gewoon betaald maar jawel nu al een betalingsherrinering dat ik nu in verzuim ben. Woon nu 25 jaar op dit adres en betaal altijd netjes de rekeningen. Dit is dus trouwe klant waardering van Stedin. Hiervoor 1 ster. Dus totaal niet meer dan 2 sterren.

We krijgen een brief om een slimme meter te plaatsen en dat we een afspraak moeten maken. Een kleine greep uit hoe het proces loopt:
1. Er zit een qr code op de brief voor het maken van de afspraak. Leidt naar een 404 pagina
2. Dan maar zelf URL invoeren. Wil ik een datum selecteren van de getoonde maand maar ik kan niets selecteren. Blijkt ook niet te kunnen. Waarom dan de maand januari tonen?
3. Mobiele nr invoeren lukt niet. Er staat ‘vier minimaal tien cijfers in’. Maar er kunnen maar 10 cijfers worden ingevoerd, daarna kapt hij af. Internationale notering met landencode dus niet mogelijk. Nederlanders eerst?
4. Wil vervolgens feedback geven via de site maar na een Enter wordt feedback al ingediend zonder optie om t aan te passen.
5. Na afloop krijg ik géén bevestiging van de afspraak.
Wat zo’n monopolie al niet betekent voor de klantgerichtheid…..