Steinberg Media Technologies GmbH Reviews 

Major user error on my end, but the Steinberg support team helped me out! So grateful for their assistance.

The software itself is great but the support is practically non existent. Can take weeks to get back to you if they get back to you at all. In the end you just give up.

So... I registered my Cubase Elements 11 a week before version 12 was launched. I got an email saying i was within the grace period and that i would be able to upgrade, this was harder than obsidian. I think it would be easier to sort out quantum theory than actually getting their support staff to respond to support tickets. I have experienced bad support before. But it has now been over 1 month, and i've now switched to another DAW. Not worth my time

Trying to simply burn an audio CD of my work in Cubase 10. No CD burner in the software! Terrible1

Had to buy the sister program Wavelab to burn a CD at £450 on top of the £450 for Cubase 10.

I can`t find the CD burner in Wavelab. There are many YouTube vids but none of any help. There are many very angry people in y position globally.

You can see this online. STAY AWAY FROM STEINBERG at all costs of which there are many. Their HELP is non-existent

Rasied a request to support and that was on the 17th Feb 2022. As of today 23rd March heard nothing !

Bought Steinberg UR22 MKii. Great audio interface, It has everything a beginner needs. Two Jack and XMR inputs, 1 of those is Hi-Z. 1 phones output and 2 Jacks. it works well and has a small delay. I totally can recomend it, especially if it's gonna be your first audio interface.

Ich habe inzwischen zwei Anfragen an den Steinberg-Support offen. Die erste ist nun schon über eine Woche alt und bislang erfolgt keine Reaktion oder ein Lösungsvorschlag für mein Problem. Das finde ich für so ein renommiertes Unternehmen sehr schwach

Difficile de télécharger le daw ou les plug ins quand le download assistant plante en plein milieu régulièrement....

Ich kann kaum in Worte fassen, wie sehr ich es bereue, jemals Produkte dieser Firma erworben zu haben. Dauernd hat man Probleme mit diesem eLicenser, obwohl man alle notwendigen Lizenzen gekauft hat. Ständig wird irgendetwas nicht erkannt und dann steht natürlich die gesamte Musikproduktion. Support ist ein Witz. Das letzte Mal habe ich 4 Monate auf eine Antwort gewartet und dann kam die Frage zurück, wie sie mir helfen können, obwohl ich mein Problem ganz genau geschildert habe. Eine Zumutung sondergleichen

Meine Erfahrungen mit der Produktqualität, der Kompatibilität und dem Support Steinberg sind komplett desaströs und ich bin froh, daß ich bei Musiksoftware meine Hauptprogramme nicht von Steinberg sondern von Herstellern beziehe, die in der Lage sind, ein zeitgemäßes Downloadmanagement und einen funktionierenden Support zur Verfügung zu stellen, während man bei Steinberg noch immer an völlig veralteten und nervigen Dongle und elicenser-Systemen festhält, die eine einzige Fehlerquelle sind und die Anwendungen teilw. lahmlegen. In meinem Fall warte ich seit 6 Monaten darauf, daß der Halion Sonic (ein Sampler) nach MacOS BigSur-Update zu benutzen wäre. Auf Catalina ging das noch, alle anderen VSTs, AUs und Programme sind nach dem Update auf BigSur mittlerweile vollständig und ohne Einschränkungen wieder benutzbar, bei Steinberg bekomme ich seit einem halben Jahr analog dieselbe Problemlösung vorgeschlagen, die nicht funktioniert.
Der Support macht keinen qualifizierten oder professionellen Eindruck. Zum Glück hatte ich mich damals statt des viel teureren Cubase für das wesentlich preiswertere Logic entschieden und kann dadurch zumindest in der DAW problemlos arbeiten, aber auch alle meine VSTs und Programme, die über iLok, Native Access, Pulse, Continuata oder per direktem Download installiert werden, schaffen bei mir keine Probleme. Mittlerweile ist das nächste MacOs-Betriebssystem schon verfügbar, ohne daß der eLicenser den Produktzugriff mal freigeben oder seine Arbeit ordnungsgemäß ausführen würde.
Man muß sich als Kunde wundern was man sich beim Kauf bei einem der ehemals führenden Musiksoftwareherstellern mittlerweile so an Problemen zulegt. Das können mittlerweile fast alle anderen Hersteller besser...

I wanted to use my cubase again after a while and the program refused to even start after I got the message that the license key was not present or any BS of that sort. I paid hundreds to use a software and after months of inactivity they just kick you out, like a thief and take away the product you paid for. I am done using any sort of software for music creation.

Also ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Ich habe vor kurzem Cubase 11 pro erworben. Ja, es ist nicht ganz billig, aber die Pro-Version bietet so ziemlich alles und das Handling ist tadelos. Klar, man muss sich einüben, aber die jenigen, die sich mit Midi, DAW, Produzieren, etc. auskennen, kommen schnell rein. Es läuft sehr stabil, gibt keine Abstürze oder ähnliches. Mag daran liegen, dass ich Icore7 Prozessor habe und einen ziemlich gut ausgerüsteten PC habe. Es gibt von meiner Seite her nichts zu bemängeln. Im Gegensatz zu dem Magix Produkten, ist das hier um Längen stabiler und professioneller. Nun hoffe ich, dass ich natürlich nicht enttäuscht werde und dann ein böses erwachen habe.

Contacted support 7 days ago. Still waiting for a response. Poor service

Ich kann nur jedem dringend davon abraten.
Wenn ihr jeeeeeemals was vom Support braucht müsst ihr euch erst mal 1-2 Monate gedulden.
Unser Cubase 10.5 lässt sich in 8 von 10 Fällen nicht ordnungsgemäß beenden sondern nur über den Taskmanager aber ich habe keine Lust dort bei einem Supportticket ewig zu warten jedes mal. Wir steigen jetzt um.

Ich denk mir. Wenn ich als Firma schon völlig unfähig bin den Kundensupport zu bedienen dann sollte man zumindest den Kunden die Möglichkeit geben online diese Fehler Logfiles auszulesen. Aber selbst das machen sie ja nicht.

Ich kaufe definitiv nieee wieder ein Steinberg Produkt. Wer sich mal die GUI von so einer aktuellen Steinberg Soundkarte ansieht der weiß wie viel Jahrzehnte man bei Steinberg hintennach ist.

The worst experience I've ever had with customer support by a long shot

Könnte alles gut sein. Aber der Support ist über Jahre fast inexistent. Warum investiert man nicht in die Stimme des Publikums?!

Cubase 11 Pro

I realize that my the past reviews of Cubase and Steinberg's customer service in the USA has been less than favorable, but in all fairness I must say that there have been some drastic changes for the better that deserve mentioning.

Whenever I purchase a new version of Cubase, as I am using it I make notes of things that could improve my workflow. If it turns out that Cubase is lacking in that feature it gets added to my list. By the time Cubase 11 was released, my list was long.

Some of the plugins and features I had hoped to see in future releases are: Better stability; Dynamic EQ; Upward compressor; Multi-Band imager; Marker track and Arranger track visible in editors. These were at the top of my list of many.

Cubase 11 Pro has everything I had on my wish list and more. Normally I will wait until the next upgrade is coming out before I buy the current upgrade. I do this to allow time for updates that will result in greater stability, but when I heard about the new features I was so anxious to try it out that I purchased it immediately.

I was expecting stability issues on the first release of Cubase 11, as has been on the first release of each version. However, the stability issues in Cubase 11 were very minor this time around, and they had them all under control by 11.0.2, which I currently use. Version 11.0.3 is available, but I am not experiencing any of the issues it addresses, so I stopped at 11.02. I believe there are some minor issues like a few missing features that need to be returned that they are working on for the next release.

I work with Cubase for several hours each day, and must say that Steinberg has really done a great job this time around. Cubase 11 Pro is the most stable version since I began working with it 14 years prior to it's release. Between the stability and new features I give Cubase 11 a 5 star rating.

At the time of my last review, Steinberg's customer service was practically non-existent in the USA. However, when Cubase 11 came out I had some difficulty getting Windows 10 to recognize my audio interface and made another attempt at contacting customer service. Although I had to go elsewhere to get the problem solved, Steinberg now has a real time chat on their website for customer support. I used the chat and got an instant response and the person on the other end made every effort possible to help with my issue. For that alone, I give Steinberg customer service 5 stars.

I also want to make mention of how great it is to have someone like Greg Ondo doing live stream Cubase hangouts twice a week since the beginning of the pandemic. These hangouts have given me a better insight into the workings of Cubase, a better education on general DAW usage, and helped me determine whether an issue was software or operator related. I now feel more confident using Cubase and would recommend it to anyone involved in music. It has something for everyone, whether you are a producer, engineer, songwriter, musician, teacher, DJ, sound designer, or anything related to music.

In Cubase 11, my favorite new features are Frequency dynamic EQ, Squasher, Multi-Band Imager, and SpectraLayers. Keep up the good work Steinberg!

If I could give them minus 5 I would this is the second time I have showed up early for my appointment only to be told it's not for 3o minutes. I was not told that on the phone DO NOT GO TO STEINBERG on Gibson. It funny because people coming in after me aren't waiting 30 minutes to go back. Go someplace else it you can

For over ten years this lot have sold rubbish(my time dealing with them) Conned us into believing it's reliability via gulable famous people. Or paid for YouTube's for whom get their kit fixed when it constantly fails. Only available decent customer service.. USA .. no chat service either. USA only. Germany 20pence a minute . The reviews on here .. with no response from them just goes to show that are running a con. Sell their kit.. then move on with sometime condescending if ever responses .. and when they whine when sworn at.. what the he'll do they expect. Too late to return my hardware.. buy for all you curious to buy. Stay away from Steinberg. You'll get screwed

Prodotto inutilizzabile, cubase 11, licenza non attivabile per loro bug, ma non rispondono a supporto.