Über Amazon bestellt, am Tag an dem geliefert werden sollte, Bestellung einfach storniert ohne jeglichem Grund. Wenn man keine Artikel vorrätig hat sollte man auch keine verkaufen. Lieferung erst... Toon meer
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Mein Besuch in der Abteilung Outdoor Living war ein voller Erfolg. Wir haben uns am Wochenende Grills und Gartenmöbel angesehen und wurden freundlich im Eingang empfangen. Es kam sofort eine Mitarbeit... Toon meer
Ich habe einen Fahrradträger für die Anhängerkupplung bei Stellfeld & Ernst bestellt. Dieser war dort auf Grund eines Sonderangebots am günstigsten. Versand war schnell per DHL abgewickelt worden.... Toon meer
Habe leider hier einen Gaskocher bestellt. Die Bestellung wurde lt. DHL zugestellt, jedoch ist die Lieferung nirgendwo auffindbar. S&E zeigt sich in keiner Weise zuständig oder durch eine Ersatzlief... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Die Stellfeld & Ernst GmbH ist ein vielseitiges Handelsunternehmen mit sechs Standorten in Dortmund. Das Dortmunder Traditionsunternehmen wurde 1963 von Peter Ernst gegründet. Was man dieser Tage als "Start-up" bezeichnen würde, hat sich in fast 60 Jahren Unternehmensgeschichte, von anfangs fünf Mitarbeitern und einer Tankstelle an der B1, zum führenden Anbieter von Camping-, Freizeit-, Grill- und Gartenmöbel-Artikeln mit über 240 Teammitgliedern und sechs Einzelhandelsfilialen in Dortmund entwickelt. Heute ist das familiengeführte Unternehmen unterteilt in neun Fachhandelssortimente, den sogenannten Themenwelten. Das Sortiment umfasst mehr als 85.000 Artikel aus den Bereichen Grillgeräte, Gartenmöbel, Camping, Caravan, Anhänger, Anhängerkupplungen, Werkstatt, Gase und Partyartikel. Die Leidenschaft für Outdoor-Living und Unternehmertum werden seit 2017 in der zweiten Generation mit Sohn Andreas Ernst als Geschäftsführer weiter vorangetrieben. S&E ist weiterhin regional verwurzelt, wächst stetig und erschließt bald den siebten Standort in Dortmund.
Contactgegevens
Oberste-Wilms-Str. 22a, 44309, Dortmund, Duitsland
- 0231 54523140
- handel@stellfeld-ernst.de
- stellfeld-ernst.de
2,3
Slecht
50 reviews
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Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 6% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
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wir sind jetzt bei 5 Monaten Verzug
Im März habe ich den Einbau einer Anhängerkupplung angefragt. Im April hatte ich dann einen Werkstatt Termin. Da hat man festgestellt, dass man die falsche Anhängerkupplung bestellt hat. Man wollte die richtige und teurere bestellen, mir diese als Entschädigung für den geplatzten Termin für den gleichen Preis verkaufen, und sich dann melden. Ich habe dann mehrfach nachfragen müssen, habe inzwischen mehrere Zeitpunkte genannt bekommen, zu dem die Anhängerkupplung geliefert werden sollte, und dann doch nicht da war. Inzwischen ist es Juli, und ich habe die Aussage bekommen, dass die Anhängerkupplung Mitte August da sein soll. Die Aussage ist immer, dass es am Zulieferer liegt und man halt nichts daran ändern könne. Sorry, bei 5 Monaten Verzug kann man das nicht mehr glauben. Ich hoffe, dass diese Bewertung jemand liest, und das Problem mal löst, statt sich vom Hersteller an der Nase herumführen zu lassen....
Edit nach Antwort:
Ich habe inzwischen bei einem Onlinehändler eine Marken - AHK bestellt, 3 Tage später bekommen. Ich konnte sogar zwischen 3 Herstellern wählen, bei allen stand "sofort lieferbar". Die Ausrede von Ihnen ist also eindeutig falsch.
Bitte stornieren Sie meinen Auftrag.
PS: Ich finde es schade, dass Sie meine Bewertung entweder nicht ernst nehmen, oder Sie nicht in der Lage sind diesen Text vollständig zu verstehen.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stellfeld & Ernst
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten müssen, jedoch bekommen wir tatsächlich auch vom Hersteller so die Liefertermine mitgeteilt. Wenn Sie ein bestimmtest Produkt haben möchten, ist es auch erforderlich auf die Lieferung des Herstellers zu warten. Leider haben alle diese Wartezeiten, auch wenn Sie wo anders hingehen, außer eine Werkstatt hat genau diese Kupplung für Ihren Wagen vorrätig. Uns dafür, dass wir Ihnen regelmäßig Information zukommen lassen, eine negative Bewertung zu geben finden wir schade. Glauben Sie uns, wir sind mit dem Hersteller im Gespräch, doch was nicht geht, können wir leider für Sie auch nicht ändern.
Viele Grüße, Ihr Team von S&E
Haben heute unseren neuen Wohnwagen von…
Haben heute unseren neuen Wohnwagen von SuE abgeholt. Die Übergabe war vorbildlich von Frau Vogelsang durchgeführt, leicht zu verstehen. Ich würde wieder dort einen Wohnwagen kaufen, sehr kompetent.
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stellfeld & Ernst
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und auch herzlichen Dank für das Kompliment an die Kollegin.
Freut uns sehr, dass Sie zufrieden mit uns sind und hoffen Sie ein weiteres Mal bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr Team von S&E
CO2-Zylinder können nicht getauscht werden
CO2-Zylinder wurden fälschlicherweise 8 statt der bestellten 4 Stück geliefert. Nach Rückfrage beim Kundencenter sollten diese im Nachhinein ohne Probleme umgetauscht werden können. Jetzt wo sie leer sind, heißt es, dass es nicht geht! Support im Nachhinein null kulant oder kompromissbereit! Danke nie wieder!
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Stellfeld & Ernst
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider haben Sie uns hier vermutlich falsch verstanden. Natürlich können Sie leere Zylinder jederzeit bei uns gegen volle Zylinder austauschen, jedoch nicht mehr leer zurückgeben und Geld erwarten. Die Zylinder werden als Eigentumszylinder verkauft und haben keinen Pfand. Sie hatten bei uns 4 komplett neue und 4 zum tauschen bestellt und auch erhalten. Dies haben wir schriftlich von Ihnen. Unser Kollege hatte Ihnen auch mehrfach mitgeteilt, dass wenn Sie die viel VOLLEN neuen Zylinder nicht benötigen, Sie diese mit dem beigefügten Rücksendeetikett widerrufen können. Sie haben uns jedoch 4 leere zurück geschickt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Team von S&E
Gasgrill + Zubehör bestellt
Gasgrill + Zubehör bestellt, Lieferung per Spedition.
Von Bestelldatum bis Lieferung 4 Werktage, absolut zufriedenstellend!
Super Preis & erwartete Qualität.
Vielen Dank
23 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Unbedingt meiden
Nur schlecht. Bestellbestätigung erhalten, Geld über paypal eingezogen, dann nichts mehr gehört oder gesehen. Unbedingt meiden!
12 december 2023
Review zonder uitnodiging
Frustrierend...
Frustrierend...
Ich habe die Ware mit der angegebene Lieferzeit von 3 bis 5 Tage, bestellt, nach 6 Tagen Wartezeit habe ich angerufen und überraschend erfahren, dass die Waren ausverkauft worden und erst ab Oktober wieder lieferbar sind...Unseriös sowas...da kann man leider nicht mehr vertrauen ...Immerhin 2 Sterne, statt 1, weil das Geld kam, nach meinem Anruf sofort auf mein PayPal Konto, ohne jegliche Entschuldigung zurück, trotzdem ist eine Zeitverlust...Ich könnte schon inzwischen woanders einkaufen...Jetzt müssen wir in Urlaub ohne bestellten Waren kos fahren...
2 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Etwas Chaotisch, zum Schluss naja geht so
Wohnwagen aus der Ausstellung besichtigt und gekauft.
Abstellplatz gemietet
Anzahlung für den Wohnwagen geleistet
Anruf von S&E zur Versicherung zum Namen und Halteradresse abgefragt zur Unterlagenerstellung
Fahrzeugbrief und Versicherungsunterlagen abgeholt -> Halter falsch in den Unterlagen und Wohnmobil satt Wohnwagen
Absprache zur Wohnwagenabholung getroffen.
Wunschtermin nicht möglich da Samstags (15.07) viele Leihmobile abgeholt werden.
Zur Einweisung zur Bedienung des Wohnwagens auf Freitag (14.07, 16:30 Uhr) geeinigt.
Die Abholung soll dann am Samstag den 15.07 erfolgen"
Versicherung selbst organsiert
Restbetrag überwiesen
Fahrzeug Zulassung
"1. Abholung: Es soll eine Einweisung zur Bedienung des Wohnwagens stattfinden.
Der Termin ist Frau .... nicht bekannt und kann nicht durchgeführt werden.
Neuer Termin: 18.07. 16:30 Uhr"
"2. Abholung: Anruf von Herrn ....: Wohnwagen ist nicht fertig.
Abholung nicht möglich.
(Hinterlegt im System war 15:30 Uhr)
Neuer Termin: 19.07"
"3. Abholung: (16:30 Uhr)
Einweisung: OK
Mitnahme: OK
zur Wiedergutmachung Starterpacket kostenlos erhalten. (Gas, Kabel, etc.)"
Die 10% Rabattkarte ist nur 1 Monat gültig, darauf wird man nicht hingewiesen!
19 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Sehr zufrieden
Sehr zufrieden, alles Top und eine große Auswahl.
10 april 2023
Review zonder uitnodiging
Chaos Laden
Die Lieferung hat sich um drei Wochen verzögert, obwohl das Produkt angeblich vorrätig war. Auch nach mehrmaligen vergeblichen Kontaktaufnahmen ist keine Lieferung erfolgt. Nachdem ich, aufgrund der Lieferzeit, vom Vertrag zurückgetreten bin, soll ich die Rücksendekosten tragen. Heute kam dann die Lieferung per Spedition (ohne Benachrichtigung, da hatte ich wohl Glück dass ich zuhause war). In dem Laden müssen extrem chaotische Zustände herrschen.
18 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
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