Sternberg vvs & gasteknik Reviews 154

Har fået installeret nyt gasfyr.
Intet at klage over.
Alt er indtil videre gået som aftalt og forventet.

Jeg har haft serviceaftale med Sternberg de sidste 6år. Det undrer mig
Før da kunne fyret godt køre 5 år på et gløderør, nu bliver de skiftet ved hvert eftersyn hvert 2 år.
Men nu har jeg mistet tålmodigheden, da jeg fik lavet eftersyn i februar fik jeg efterfølgende en regning på serviceomkostninger på 3 gløderør 4078,14 og 1 elektrode 437,50 inkluderet moms.opkrævet gennem seas nve
Jeg klager og efter lang tid sender de en kreditnota på 2290,62 for 2 gløderør.
3rør div med 3= 1359,38 gange2= 2718,76 skulle notaen lyde på.
Så jeg må klage igen og får at vide, det går videre til bogholderiet,
Det sker der så ikke noget ved, så jeg må afmelde betalingen og med hjælp fra en medarbejder hos seas får jeg endelig en korrekt afregning den 1-7 2019
Så dem har jeg ikke tiltro til mere.

8 års serviceaftale med Sternberg VVS har virket perfekt, indtil...…. vores sidste service af fyret inden fraflytning af vores hus.
Der opstår en mistænksom kortslutning efter dette service og min kone henvender sig til Sternberg VVS, kun for at blive svinet til af en ekstremt uforskammet sekretær i den anden ende af røret. En sekretær der vist aldrig har gået i den skole hvori lærdommen om god kundepleje fandt sted.
Vi har været super tilfredse med vores engagement med Sternberg VVS gennem næsten 8 år, men den oplevelse denne inkompetente sekretær efterlader os med er at vi aldrig vil benytte dem igen!
Det har intet med montørerne, som indimellem også virker en kende inkompetente, at gøre.
Det er udelukkende en svinsk behandling med et truende sprogbrug fra en inkompetent sekretær, som nok burde finde sig et andet job hvis hun er så utilfreds at det skal gå ud over en kunde, der kun ringer fordi der er sket en kortslutning efter et service besøg, som vi gerne ville have udbedret.
Hun burde skamme sig og Steenberg VVS burde lytte til hvad kunderne siger og skriver om og til dem. Det kunne være at I kunne lære noget fra den feedback i får fra Jeres kunder.
Der kunne jo rent faktisk være hold i de punkter nogle af os anklager! I er IKKE perfekte! Selvom I selv er af den opfattelse, desværre....

Vi har været kunder i Sternberg i mere end 30 år, og de har altid leveret fremragende og meget hurtig service og support. Og inden for de sidste par dage har vi fået vores gasfyr erstattet af en nyere model, og de 2 teknikere, der gennemførte installationen, var både "brugervenlige" og yderst effektive. Vi har aldrig engang haft anledning til at klage over Sternbergs service, og vi tøver ikke med at anbefale Sternberg til nogen, der søger en god leverandør og servicepartner.

Har fået installeret nyt gasfyr. Hele forløbet var helt perfekt.
- Hurtigt tilbud på nyt fyr.

- Hurtig levering og opsætning. Det tog kun en uge fra tilbud til montering. Der mødte to dygtige mand på dagen præcis kl. 7 som aftalt (Nicklas og Nicklas). God oprydning efter montage. Vi skulle blot selv vaske gulv i bryggers. Fin instruktion i det nye fyr.

Det kan vist ikke gøres meget bedre.

Et fyr der 3 år efter opsætning melder en fejl, jeg tænker jeg ringer til Sternberg, de har leveret og opsat fyret dengang.
Jeg får en sød dame i røret som er meget behjælpelig med at vi skal have sendt en mand ud så vi kan få varmt vand igen, jeg fortæller den melder en fejlkode som har noget med vandpumpen at gøre.
For en sikkerhedsskyld spørger jeg hende ved samtalens afslutning om hvis det er noget der er i stykker at det selvfølgelig går på garantien da der i vores tilbud stod at der blev ydet 100% garanti i 5 år.

Til min store overraskelse ringer hun så et par timer efter til min kone og fortæller at såfremt det bliver en garanti sag, så kan Sternberg ikke hjælpe os da man skal være samarbejdspartner med Panasonic Pro Club for at lave garanti sager, og det er Sternberg ikke mere så derfor kan de ikke hjælpe os. WHAT?? Det står i deres tilbud?

Vi hører så det firma vi har haft til at lave de årlige eftersyn, de kender umiddelbart intet til den regel.
Om Sternberg forsøger at komme udenom en opgave, eller om der virkelig findes en sådan regel kan jeg desværre ikke være 100% sikker på, men det lyder mærkeligt at man skal være medlem af en eksklusiv Panasonic klub for at lave noget på deres anlæg.

Det skal dertil siges at vores forløb med opsætning og ibrug tagning af fyret for 3 år siden kostede os en vandskade og 9 mdr i skurvogn, men det er en anden historie!

Havde en supergod oplevelse, da vi for nylig fik nyt fyr😊 Kan varmt anbefales.

Overholdte ikke aftale. Dårlig stil.
For 14 dage siden aftalte jeg gasfyrsservice til idag mellem 12 og 16.
Kl. 13.55 på dagen, meddeler kontoret at montøren ikke kan nå det, da anden aftale driller. Ingen beklagelse eller undskyldning. Heller ikke fra direktøren efter 1. Henvendelse på mail. Den måtte jeg bede om efterfølgende.
Heller ingen løsningsorienteret dialog om hurtig nyt møde. Sternberg VVS kan ikke anbefales.

Vores gamle gasfyr stod af og vi fik øjeblikkeligt et godt tilbud fra Sternberg og en hurtig tid til at få udskiftet gasfyret og varmeveksler. Efter en halv dag var det hele monteret med nye rør o.s.v. Af venlige kompetente håndværkere og det hele kører supergodt og vi kan se en markant ændring på gas/el måler. Sternberg sørgede også for at vi fik energitilskud og oplysninger til håndværkerfradraget. Fakturaen var også som lovet, men regningen for den første undersøgelse var forkert. Fejlen blev dog hurtigt rettet med et smil, så ikke færre stjerner pga det. Godt gået og vi ses til service når garantien udløber.

Hurtig udrykning. cirkulationspumpe udsk i gasfyr. Ingen diskussion, på garanti. tak for hjælpen herfra..

Vi fik opsat nyt naturgasfyr og er meget tilfredse med installationen. Håndværkeren arbejdede stædigt for at få løst op for en prop i et blandingsbatteri, som ellers ikke normalt ville kunne skilles ad og det lykkedes. Mange tak

Alt fint... Rydder fint op. Venlige. Fint service og information.

En fantastisk købsoplevelse, af nyt gasfyr, hele vejen igennem.
Hurtig til at udarbejde tilbud – svare på spørgsmål og lave tilretninger til ændret ønsker.
Overhold tiden for installationen og – efterlod alt ryddet og rent gjort.
Et imødekommende og behagelige team, der forestod installationen.
Vil helt sikkert anvende dem til andre VVS opgaver.

Rigtig god service, flinke og servicemindede svende. Nyt gasfyr og varmtvandsbeholder på 5 timer. Selv oprydning er til ug. Tak for det. "Drenge" !

Super service og hurtig levering af nyt fyr (Lige op til jul). Pænt arbejde af håndværkeren, samt efterfølgende oprytning/rengøring! Meget tilfreds og skønt med varme i huset igen 😉😉😉

Bruger firmaet til mit gasfyr og har lige haft en VVS mand ude for at fixe en masse småting. De er altid venlige og rydder pænt op efter sig. Vil til enhver tid anbefale firmaet til andre.

Vi har været godt tilfredse med Sternbergs service. Søde og høflige mennesker og vi har ikke haft problemer.
Dog virkede de en lille smule stressede - men super søde og dygtige!

Kan klart anbefale Sternberg VVS. De er super professionelle og reagerede hurtigt på vores henvendelse om at få trukket rør til et amerikaner køleskab. Montøren kom til tiden, var hurtigt færdig og lavede arbejdet til UG.
Vi er i hvert fald ikke i tvivl om hvem vi skal benytte fremover!

Vi kan varmt anbefale Sternberg VVS & Gasteknik, vores varmepumpe lækkede og der havde været problemer med det før. De kunne allerede se på det dagen efter, og 14 dage efter kom den nye varmepumpe og de kom ud samme dag for at tage den gamle ned og sætte den nye op. Nu har vi en nyere varmepumpe, som de også var så venlige at gå igennem med os. De var virkelig professionelle, venlige, høflige, og hurtige. De kunne endda også ignorer vores ret store og larmende hunde, vi beklager igen.

Jeg sender mine varmeste anbefalinger til Sternberg VVS. Vi opdagede i forbindelse med renovering, at vores gasfyr lækkede vand og at vores vægge var våde. Sternberg VVS reagerede hurtigt og lavede et hurtigt fix i mens vi tog i sommmerhus. De skiftede vores fyr, da vi kom hjem fra sommerhus - de gjorde det på den halve tid, end forventet. Håndværkerne knoklede på, var smilende og imødekommende, og resultatet blev rigtig fint. Skulle vi få problemer en anden gang, så er Sternberg VVS de første jeg ringer til