HP Store Nederland Reviews 465

een printer besteld op de site ,maar per ongeluk een verkeerde besteld blijkt bij levering
gelijk gebeld om hem om te ruilen maar omdat ik hem zakelijk gekocht had kon ik hem niet omruilen of retourneren .
ik heb dit nog nooit meegemaakt bij welk bedrijf ook
het is gewoon een .........bedrijf zal er ook nooit meer iets kopen en raad het niemand aan.

Jullie zin regelrechte dieven !
Huismerk cartridges worden geweigerd ? Dit is alsof mijn wasmachine alleen met Ariel kan functioneren, of dat mijn Tefal braadpan alleen werkt met uitgekozen Becel olie ?
En zo kan ik blijven doorgaan....

Jullie """originele cartridges """" zijn stilaan vloeibaar goud !!!
Klotebedrijf !!! Lang leve Epson met zijn ecotank reservoir
Ik ben zeker dat HP indruist tegen Europese wetgeving.
Welke Europese goed betaalde politieker maakt hier werk van ??

Ik heb lang gewacht met het schrijven van een review, fouten maken we allemaal en er gaat soms wel eens iets mis, maar dit is zo'n vreselijk bedrijf.
Schaamteloos en beschamend hoe ze met klanten omgaan, hoe klein de bestelling ook is. Op 25.11.2024 twee cartridges besteld voor €27,00 en na ontvangst van de factuur gelijk betaald. 3x een aanmaning, terwijl ik al betaald had. Op 09.12.2024 bestelling geannuleerd om volstrek onduidelijke redenen. Geld zou worden teruggestort. Ondanks vele mailtjes en uren aan de telefoon na bijna 6 weken nog geen € terug. Op mails nooit antwoord en aan de telefoon altijd het zelfde antwoord: ligt bij de financiële administratie. Kunt u daar iets aan doen? NEE.
Klantenservice is een totaal onbekend begrip bij dit vreselijke bedrijf.
Inmiddels Achmea Rechtsbijstand ingeschakeld.
Koop nooit iets bij HP Online store of altijd achteraf betalen.

Hele slechte service.
De HP Store houdt zakelijke klanten aan het lijntje. Steeds beloven om te leveren maar keer op keer blijft levering uit.
Een erg onprofessionele partij.

Mijn advies: Koop hier zakelijk niks!

Mijn printer beschadigd door dpd,terug gezonden ,hoorde maar niks,na telefonisch contact zou er een nieuwe gestuurd worden.zit ik nu al 1,5 week op te wachten, zijn per telefoon niet te bereiken

Bestellen gaat heel makkelijk, maar zodra je iets wil retourneren dan krijg je niemand aan de lijn of reactie op je mail.
HP stuurt geen retourlabel, dus je moet wachten op een retourlabel. Maar die krijg je niet want er is geen reactie vanuit HP. Zeer teleurgesteld!

Hier niet bestellen!! Ga naar een tussenpersoon. Of kies een ander merk. A0 Plotter besteld eerst de beloofde 150 euro retour niet gekregen (viel er zogenaamd buiten) en het retourhalen van de oude geven ze niet thuis. Site van retour werkt niet (zelf niet door werknemer van HP), al 13 mails gestuurd . Waardeloos bedrijf. Geen andere woorden voor. Eén keer maar nooit weer.

Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid ver te zoeken. Klantenservice slecht (lange wachttijden tot 1 uur of alleen engelstalig) tot niet bereikbaar. Problemen van HP zelf die op de klant afgeschoven worden. Helaas wordt het goede werk van sommige mensen binnen HP hierdoor volledig teniet gedaan.

Al tijden bezig om PC te bestellen met ING voucher korting. Deze wordt geweigerd.
Mail gestuurd geen reactie.
Zojuist een uiterst onhebbelijke dame aan de lijn, hoort mij wel, maar luistert niet.
Ze vraagt wat wilt u dat ik doe!!! Mij helpen zei ik geïrriteerd, nadat ik 3x had uitgelegd.
Moest weer uitleggen wat ik bedoelde. Ik vroeg daarom om een collega, was het zat.
Als u zo begint kan ik beter ophangen, wat gebeurde.
Ga zo door HP

Wat een beschamende situatie daar bij HP Store Nederland! Zakelijk twee printers (met on-site 3 jaar garantie (om van het printer gedoe af te zijn)) besteld. Maar printers worden niet geleverd, excuusjes dat de site niet goed werkte en voorraad in het magazijn niet goed zichtbaar is intern bij HP enz. En ze kunnen ook niet aangeven wanneer dan wel. Daarop de bestelling geannuleerd en nu zitten we na hoeveel belletjes en e-mails inmiddels al weer bijna een maand te wachten op de terugbetaling. Advies: KOOP HIER NIET!

Vanmorgen een flatbed scanner bestellen laatste dag met 20% korting, om half 8, uitgezocht in winkel wagentje, naar betalen, betaald met ideal... maar daar ging ergens iets fout.... Wel betaald en afgeschreven, maar geen bestelling. Om 9 uur maar even bellen, een onvriendelijke medewerker, of ik mijn bank afschrift maar even opstuurde dan konden ze 'proberen' de bestelling te herstellen ... nou mooi niet na een dag ... nog geen geld terug en geen bestelling en geen antwoord op mijn mail.. PASOP KOOP HIER NIET .

Geen mogelijk om met HP te kunnen communiceren. Ik ben nu al een week bezig met de chat. Bellen kom je ook nergens.
Iedereen keer wordt er na een paar minuten gevraagd of ik er nog ben, terwijl ze zelf niet reageren. Je kunt contact opnemen tussen 8.00 uur en 21.00 uur, maar vervolgens reageren ze zelf pas vanaf 11 uur en stoppen om 16.00 uur.

Op mijn beeld van de laptop kwam een grijs vlak maar je kon het beeld erachter nog wel zien . Ik had nog garantie en besloot hem terug te sturen . Na twee weken kreeg ik te horen dat het druk schade was !!! Het viel niet onder de garantie . De kosten voor reparatie kostte 280 euro ! Ik heb toen gezegd dat ze hem maar terug moesten sturen omdat ik er toch nog mee kon werken en ik hem eigenlijk niet kon missen . Toen ik thuis was maakte ik de laptop open en schrok me een hoedje . Het linkergedeelte van m’n scherm was nu onbruikbaar en er liep een dikke zwarte streep van boven naar beneden . Ze hebben het gewoon verknald daar . Maar ik heb al begrepen dat je met HP niet kunt communiceren . Dus ik laat het hierbij en bespaar me daarmee heel veel ergernis . Maar ik zal nooit meer iets kopen van HP 😣

Printer gekocht op 10 september, 11 september ontvangen en hij doet het niet. Dan ben je bij HP gewoon je geld kwijt: ze hebben geen retourprocedure, contact krijg je alleen met customcare die ergens in verweggistan zit en die zijn wel vriendelijk, maar doen verder niets. We zijn nu 4 weken verder, op de retouraanvraag wordt niet gereageerd, de custom care gaat het elke keer weer uitzoeken, wel excuses, geen oplossing.
BESTEL NOOIT IETS BIJ HP, JE BENT JE GELD W\KWIJT

HP printer gekocht en staat offline op mijn laptop.
Dit is nu vaker gebeurt. De HP printers lijken niet geschikt voor fysieke kabels. De eerste medewerker was een vriendelijke dame die mij goed heeft geholpen onlangs dat mijn printer net 1 maand buiten de garantie viel. De tweede dame die was absoluut niet bereid om mij te helpen, wel in de wacht gezet om vervolgens te horen dat zei mij niet kon helpen.
Daarna nogmaals gebeld en vernomen dat naar alle waarschijnlijkheid dus de tweede klanten service medewerker mijn account op inactief heeft gezet. Wat een slechte partij. De klantenservice moet je het dus echt "treffen." Daarbij lijken de cartridges van 12inkt.nl niet compatabl met de printer.

Producten gekocht bij HP. Laptop en HP pen. Pen werkte na 2 maanden niet meer, laptop vanaf het begin een raar probleem waarbij het touchpad niet meer werkte wanneer je de laptop met een monitor verbind via HDMI. Eerste keer contact opgenomen begin juni. (bestelling is gedaan in mei).

Moment van schrijven dit review is 24 september. Oftewel, na dik 3 maanden ben ik nog niet geholpen. Via de mail / whatsapp krijg ik sowieso geen respons van HP. Via de telefoon moet je zomaar een half uur wachten alvorens je iemand te spreken krijgt. Vervolgens krijg je te horen dat er een nieuwe pen opgestuurd zal worden en dat er een monteur langs zal komen voor de laptop. Dit is allemaal nog niet gebeurd. Daarbij komt kijken dat HP graag van mij de factuur ontvangt. Ik heb al meermaals aangegeven dat ik deze nog niet ontvangen heb en ik snap dan ook niet waarom HP deze zelf niet uit hun systeem kan halen. (zou moeten lukken, het is hun factuur)

Ik snap niet hoe een mondiaal en beursgenoteerd bedrijf als HP hun zaken zo ongelooflijk slecht op orde kan hebben als het gaat om simpele service vragen mbt garantie/reparatie. Ik raad niemand aan om een HP product te kopen bij HP zelf en zou dit altijd via partners doen zodat de service nooit via HP loopt. Ik zal in de toekomst sowieso geen HP producten meer aanschaffen na deze ronduit slechte ervaring met het merk. Je verwacht beter van een grote onderneming als HP.

Geen ster waard! Mensen: koop niets in de hp store wat een troep!! En nog slechtere service

Vorig jaar een HP Zbook studio G9 gekocht. Ik kan iedereen vertellen dat dit de grootste en duurste stapel stront is.

- Kan niet in de auto worden opgeladen
- Batterij is binnen enkele seconden leeg
- Nutteloze Bang & Olufsen speakers
- Geen keypad???
- HP beveiliging is waardeloos

Ik heb hem voor ongeveer 4,5K euro gekocht, maar ik zou niemand aanraden om hem te kopen.

Mijn oude laptop die op elke hoek kapot is, werkt beter dan deze stapel stront.

Absoluut niet blij en ik wil bijna aan HP vertellen dat het oplichterij is wat betreft hoeveel geld het kost!

Koop het niet!!

Bel vooral 020 7219041 (technische afdeling HP) niet!
Bijzonder onvriendelijk en kappen het gesprek direct af. Nee hoor wij kunnen u niet helpen. Maw zoek het maar uit.

Eigenlijk geen ster waardig! HP+ service geïnstalleerd maakt dat je alleen maar HP cartridges kan gebruiken. Maar omdat ik ook nog instant ink abonnement had afgesloten en na 5 maanden heb opgezegd kan ik met die catridges niet meer printen maar doet mijn printer het helemaal niet meer. Klantenservice HP gebeld en daar wordt gezegd jammer dan ik kan je niet verder helpen.