HP Store Nederland Reviews 465

Lazerprinter gekocht
Kreeg hem niet geinstalleerd
(laten doen door student aan huis)
Wil hem retour zenden en daarvoor een mail gezonden
(emailadres pas na lang zoeken gevonden)
Mail ontvangen. DHL komt hem op 15/4 ophalen
Zowel HP klantenservice als DHL niet telefonisch te berijken

Gemakkelijk bestellen. Waardebon in kunnen leveren.
Snelle levertijd

Vrijdag 1 april heb ik een desktop aangekocht via de hp site (helaas geen grap).
Op de site staat: vóór 19.30 uur besteld, de volgende dag geleverd. Perfect dacht ik.
Helaas, geen desktop de volgende dag.Bij mij bestelling stond nu: vermoedelijke aflever datum 05-04-2022. Ik heb een bericht gestuurd naar hp dat ik het zeer teleurstellend vond en misleidend. Dan ga je er in principe van uit dat je wel iets terug zou horen. Maar nee hoor.
Vandaag via de chat geprobeerd in contact te komen, ook daar een en al teleurstelling. Er staat dat je binnen een minuut contact met iemand krijgt, maar na een half uur ook maar afgebroken.
Bij mijn bestelstatus staat nu dat het pakket is afgeleverd bij dhl . Er staat een track and trace nummer bij maar als ik die ingeef dan staat er dat het onbekend is.
Nu snap ik aan de ene kant wel dat hp niks kan doen aan hoe dhl alles afwerkt, maar ik vind dat ze uiteindelijk toch de verantwoording hebben, en dat hun maar dhl moeten aanspreken als er niet aan de afspraken voldaan kan worden (levering binnen een dag). Mocht hier uitkomen dat dhl hier niks aan kan doen, dan moet je de zin van de website afhalen dat je je pakket de volgende dag geleverd krijgt
Dit is echt misleidend.
Ik heb spijt dat ik hier besteld heb.
Inmiddels is het nu 22 uur en nog steeds niet duidelijk dat ik morgen mijn desktop geleverd krijg.

Zeer snel en goed geleverd

Weer een 27 inch scherm besteld door omstandigheden de levering gemist na een goed telefonisch contact werd het scherm op nieuw werd geleverd perfecte service en weer een mooi scherm.

Bestelnummer: SCEO37285723
Op 14 maart jl. besteld en betaald. Tot op heden - 24 maart - niets ontvangen....

KOOP GEEN LAPTOP BIJ HP !!
In februari 2022 een HP Spectre laptop gekocht rechtstreeks bij HP. Dan verwacht je toch wel kwaliteit en een goede levering. Na levering gaf de laptop meerdere foutmeldingen en na hulp van de helpdesk besloten deze terug te sturen. Na dagen wachten en bellen met de helpdesk bleek deze laptop niet meer op voorraad en zelfs niet meer terug te komen. Gevraagd wat hiervan de reden is (mechanische fout/of tekort aan onderdelen) en of er dan wellicht een alternatieve gelijkwaardige laptop op voorraad is die kan worden aangeboden. Op geen van mijn vragen of opmerkingen is een duidelijk antwoord gekomen van HP. HP besteedt alle customer service/support uit aan derde partijen, die niets anders doen dan sorry zeggen, aangeven dat de klacht wordt geëscaleerd naar de 2elijn en waarop uiteindelijk 50 euro korting wordt aangeboden die je kan gebruiken voor aanschaf van een laptop die ze blijkbaar niet meer kunnen leveren. Tevens adviseren ze je maar je HP laptop bij Coolblue of Mediamarkt te kopen. Ondertussen staat de laptop die volgens HP niet meer leverbaar is gewoon nog te koop op de HP website, wat een regelrechte misleiding is en wellicht ook strafbaar. Ik heb tenslotte al meerdere malen aangegeven in de afgelopen maand bij de helpdesk dat ze niet iets kunnen blijven verkopen op de site waarvan ze weten dat ze dit niet kunnen leveren. HP ontvangt op deze manier geld van klanten, maar levert niet het product. Na een maand mailen en bellen, belt uiteindelijk Customer Relations (derde partij) om me 50 euro korting aan te bieden (deze had ik daarvoor ook al geweigerd). Customer Relations gaf me aan dat ze de ticket gingen sluiten, waarop ik gezegd heb dat dit zomaar niet mogelijk is, aangezien mijn vragen niet op de juiste wijze beantwoord zijn en mijn probleem nog steeds niet naar tevredenheid is opgelost. Maar blijkbaar heeft HP geen behoefte meer om rechtstreeks aan particulieren te verkopen, als zelfs de Customer Relations je doorverwijst naar een Coolblue of Mediamarkt om daar maar een laptop te kopen.

Cartridges

Jammer dat er geen xl kleurencartridges voor mijn printer meer te koop zijn. Voor de rest keurig en snel ontvangen.

Op de site van HP een printer besteld. Die zou binnen twee dagen worden geleverd. Niet dus. Inmiddels meerdere keren gebeld. Elke keer wordt aangegeven dat 'het is geëscaleerd naar de leidinggevende'. Hoezo? Waarom heb ik na twee weken de door mij bestelde en betaalde printer nog niet ontvangen, en HP laat ook geen voortgang weten. Koop hier niets!!

OMEN 30L Desktop GT13-1630nd met NVIDIA® GeForce RTX™ 3080
Gekocht, begon binnen 1 week te piepen,monteur kwam langs wist het niet te fixen.
Computer moest mee, het zou 1 werkweek duren,gaf aan deadlines te hebben. Aangezien hij het wel deed maar met een flinke irritante piep wilde ik hem houden tot mijn werk klaar was, maar de monteur beloofde mij dat dit snel gefixt zou zijn.
Na een week reparatiecentrum bellen, pas op dag 5 hebben ze een cpu besteld want waarom zou je deze op voorraad hebben....
Dus beloftes komen ze niet na, en de computer was al na een week stuk.
Heel fijn, super leuk, ben er heel erg blij mee.

2 jaar geleden printer gekocht. steeds weer problemen. vele malen contact met helpdesk gehad. de medewerker van de helpdesk vertelde me nu pas, nu de garantie is verlopen, dat het aan de printer ligt en niet aan verbindingen etc. Ben inmiddels van het kastje naar de muur gestuurd om duidelijkheid te krijgen mbt een redelijke afhandeling van eea. uiteindelijk een medewerker zover gekregen dat er een klachtenformulier ingevuld gaat worden en naar de desbetreffende afdeling gestuurd wordt. tel contact bleek niet mogelijk. ze kon me niet vertellen wanneer de klacht verwerkt zou worden....
HP geen aanrader!

Kocht een Envy printer. Grote problemen met WIFI. Klantenservice kon het niet oplossen. Teruggestuurd en daarna nieuwe ontvangen met lege cartridges. Alles opnieuw geïnstalleerd door HP omdat het steeds vastliep op de WIFI verbinding. Bij gebruik weer dezelfde WiFi-problemen als voorheen. Gebeld voor ondersteuning, wordt niet opgelost. Ook na aanmanen geen reactie van HP

Alles is volgens plan verlopen.
De prijs is aanvaardbaar.