Storececotec Reviews 189

Ho appena finito di pulire tutta la casa con il Vaporetto e sono molto soddisfatta.
Pulisce a fondo, lascia tutto igienizzato e con una piacevole sensazione di freschezza.
L’unico piccolo difetto è che il cavo potrebbe essere un po’ più lungo, ma si risolve facilmente con una prolunga.
La consegna è stata rapidissima, tutto perfetto. Grazie!

Top, ottimo prodotto

buon prezzo,consegna un giorno in anticipo

arrivato il pacco presto e in buone condizioni,piano cottura e molto bella e funziona in modo buono.

Prodotto conforme alle aspettative. Consegna rapidissima

Precisi e velocità

A mí me han estafado con un patín eléctrico. Se me han arrollado los cables interiores del patín y no me dan solución. Aparte, me cobraron 160 euros por una batería que estaba en garantía. Vamos, un robo. Los he denunciado en consumo y si no me dan solución iré a comisaría a poner las denuncia, que es lo que me queda. Lo único que queda es que quiebren para que no sigan engañando a la gente.

Compre una cafetera superautomatica que costaba mas de 200 euros. Desde el primer uso dio problemas y tuvieron que llevarla a servicio tecnico, la cafetera cada vez que se llevaba a servicio tecnico se quedaba alli un mes y la devolvían sin arreglar. En dos años he tenido que llevarla a arreglar 6 veces, les he pedido varias veces el cambio por una que no este defectuosa, cosa que deben de hacer cuando ya hay necesidad de un tercer arreglo.
Lo que hace el servicio tecnico, que es nefasto, es cubrir el problema durante unos meses y vuelve a aparecer ese mismo problema u otro nuevo.
Ha habido en un par de ocasiones que incluso han intentado decir que la cafetera estaba fuera de garantia y que me cobraban el arreglo. Cuando la garantia de todos los productos son de 3 años. Y en otras ocasiones han intentado alegar que el problema que lleva dando desde el primer uso es por un mal uso de la cafetera....
Tras poner una reseña negativa en trustpilot la marca dijo que les escribiese un correo. Tras contactar con ellos su respuesta fue que la cafetera tenía moho y que, por ello, se trataba de un mal uso y que estaba fuera de la garantia. Siempre que ha llevado la cafetera arreglar la ha llevado en perfectas condiciones, habiéndola limpiado previamente. Pero en el último arreglo, viendo que no daban solución, decidi dejar la cafetera tal y como quedaba después de hacer un café. Es decir, con café por todos los huecos de la cafetera., incluso por el mecanismo, ya que el café (tanto usado, como molido sin usar) no cae directamente al depósito, sino que cae por el mecanismo.
Después de llevar 2 meses la cafetera en reparación no se han dignado ni a limpiarla siquiera y por lo tanto los restos de café que había en la cafetera para que ellos viesen como queda la cafetera después de un uso se han llenado de moho. Lo que ellos llaman falta de mantenimiento, no es mas que una dejadez de funciones por su parte, obviamente tras dos meses teniendo cafe en su interior le ha salido moho al cafe.
Muy muy descontenta, nunca lo recomendaría, cecotec antes era una marca que merecía la pena, pero ha perdido toda mi confianza y se ha convertido en una marca en la que jamás volvería a comprar.
Por otro lado, es imposible encontrar en la página web como poner una reclamacion, y cuando pides para poner una reclamacion te dan largas.
Por ultimo, la atención vía WhatsApp es nefasta... tardan en contestar mas de un día y si no les respondes en el minuto que te han contestado cierran la conversación diciendo que no estás disponible y tienes que volver a empezar de nuevo.

UNA VERGUENZA DE MARCA, DE ATENCION Y DE SERVICIO TECNICO

Di recente ho contattato più volte il centro assistenza e devo dire di aver trovato sempre persone competenti e disponibilissimi.È da qualche tempo che faccio acquisti di questa marca sia per me che per mia figlia e devo dire che la Cecotec
non ha nulla da invidiare a quelle più comuni e più note soprattutto per il rapporto qualità/prezzo quindi mi ritengo completamente soddisfatta e tranquilla per quanto riguarda il post vendita non essendo presente nella mia città di un loro centro assistenza. Un ringraziamento particolare al sig.Stefano che ha gestito la mia richiesta come mai mi sarei aspettata.Grazie

The water vacuum cleaner only filters a certain portion of the air it sucks in through the water. The rest ends up directly in the HEPA filter. The worst part is that after using the vacuum, the room/house smells like a plastic factory. It's unbearable.
A lot of money for this garbage :-(

sois un desastre, llevo una semana para pedir un cajon de verduras para mi frigorifico Bolero combi 250 ref. 02142 y me pedis la factura. pero que factura, yo solo quiero un recambio y pagarlo.

Con immenso disgusto esprimo tutto il mio malcontento nei vs confronti. Oltre a non aver mai consegnato la merce pagata con bonifico il 16 luglio ad oggi 16 settembre sono ancora in attesa del rimborso richiesto il 19 agosto.
Fate attenzione ad acquistare da cecotec!!!

Consegna in anticipo rispetto ai tempi previsti. Soddisfatta dell’acquisto.

Rispettate perfettamente le istruzioni di consegna

Actualización. El 17 de julio publique la valoración que sigue. El 4 de agosto la empresa me contesta literalmente: Buenos días, Lamentamos mucho leer esta valoración negativa. Hemos trasladado tu caso al departamento correspondiente. Un saludo. A fecha de hoy sigo sin solución, sin que me haya contado nadie y con un producto defectuoso tras todas las idas y venidas.
El servicio técnico y de garantía de producto es pésimo Ya había puesto el comentario, pero como serían muchas actualizaciones pongo de nuevo con actualizaciones incluida. Compre por Amazon una freidora de aire (cecofry grill duoheat 10000), vino con defecto de fábrica (se bajaban las palancas y además el cestillo no traía la 2º ranura de división trasera de 50/50) Amazón me ofreció en enero la devolución del dinero ya que no tenían stock para cambio, como quería el producto y confié en la marca (grave error) opte por servicio garantía y mandarla a servicio técnico, a partir de ese momento empezó el calvario hasta la fecha. Ha sido una tortura y una tomadura de pelo que ha durado 6 meses y sigue. Para la misma incidencia con el mismo producto y cliente se le ha asignado 5 números distintos de caso: 03725939, 03753135, 03766581, 03817072 y 03826482, además de incluirme distintos productos que no he recibido en la página de “Cecorare”. Compre un producto nuevo y no llegue a usarlo por los defectos que tenía, lo envié al servicio técnico y me lo devolvieron solo con una parte de la incidencia sin resolver y con un deterioro exterior significativo (ralladuras, hendiduras en el panel de mandos, …). Se llevan el producto, me dicen que mandan uno nuevo y vuelven a mandar el mismo y suma y sigue. La ultima vez que se lo llevaron fue el 19 febrero, tengo que mandar correos y llamar constantemente además de acudir a las páginas de litigios. El 31 de marzo me hacerme una oferta alternativa (Cecofry&Grill Smokin' 8500) que no reúne las características que tenía el modelo que compre, una cubeta divisible con modo Sync lo rechazo e informo que en tal caso el modelo de esa referencia que sí tendría las características sería el Cecofry&Grill Smokin' 11000. El 29 de abril me vuelven a escribir para ofertarme otra opción de cambio ( Cecofry Dual 9000) que vuelve a no tener las características de la que yo compre (cubeta divisible con modo Sync dual y doble grill) por lo que vuelvo a explicar lo mismo y la posible alternativa de sustitución. El 4 de junio habiendo ignorado mis correos vuelven a ofrecerme el mismo modelo de abril ignorando mis correos y llamadas no dándose por aludidos que tienen en stock del modelo que sí que reúne las características. Es de destacar que los tres modelos, tanto el que compre inicialmente como los dos que ellos me ofrecen como tienen el mismo precio (se puede comprobar en pagina web), pero es que además el que yo les planteaba como alternativa actualmente incluso lo tienen en oferta por un precio menor que el de dichos modelos. El 15 de julio después de escribir aquí me indican que debo solicitar reembolso a Amazon. Cuando les doy respuesta de Amazon (que solo pueden tras el periodo de tiempo pasado ofrecerme reparación) y que además yo ni siguiera tengo el producto ya que lo tienen ellos desde el mes de febrero, me informan que van a mandar un producto nuevo de mi mismo modelo. El 17 julio mandan un producto que no es nuevo, se puede ver en la suciedad de las patas, pero es que además vuelve a tener el fallo de fabrica del cestillo y casualidad las mismas marcas de hendiduras en el panel frontal que el que yo había enviado. Vuelvo a escribir y su respuesta es poco menos que si la incidencia no se ha resuelto es por que yo no he querido y vuelven a decir que acuda a Amazon aunque el problema es de aplicación de garantía y en tal caso deberían ser ellos los que indicarán a Amazon que debe reembolsarme. Total tras 6 meses vuelvo a estar como en enero con un producto defectuoso, sin haber podido usarlo en todo ese periodo.

È arrivato il pacco questa mattina. Era integro all’esterno, ma l’interno era palesemente già stato disimballato. Non funziona la luce interna del microonde / grill e presenta delle parti rovinate. Ho segnalato subito la mattina stessa via e-mail all’assistenza clienti, perché al tel non rispondeva nessuno. In tutto il giorno non mi ha risposto nessuno. Per ora aspetto e vediamo come va, ma l’esperienza ad oggi è negativa.

Tutto come da descrizione

Sito molto bello per gli accessori per la casa ho già acquistato più prodotti spedizione molto veloce imballaggio perfetto però c’è un problema prima di spedire il prodotto dovete controllare che non sia danneggiato il mio è arrivato con dei graffi non posso caricare le foto per questo motivo non do cinque stelle

Non ho ricevuto parte dell ordine, ho inviato una mail per segnalarlo e non ho ricevuto risposta.

La spedizione è pessima,mi è arrivata la scatola danneggiata e senza protezione per l'interno