Stranger Society Reviews 92

Ik heb meer dan 3 maanden geleden mijn retour aangemeld en verstuurt. Deze is ook aangekomen op de locatie, kan ik zien op de track en trace. Er valt geen contact te krijgen met dit bedrijf. Heb al diverse mails gestuurd, echt ongelooflijk

Ik heb al meerdere keren contact proberen op te nemen met het bedrijf om een factuur op te laten maken voor een bestelling. Dit is namelijk een relatiegeschenk en daar heb ik een factuur voor nodig. Mails worden niet beantwoord, ik heb nog geen factuur en ze zijn niet te bereiken. Zodra ik de factuur heb ontvangen zal deze review verwijderd worden.

7 paar van hetzelfde type sokken besteld. Een paar dagen later kreeg ik de bestelling binnen met maar 2 paar verschillende sokken. Totaal niet wat ik besteld heb en de pakbon zat er zelfs bij dus hoe incapabel kun je zijn. Meerder malen contact opgenomen met de klantenservice maar 0 reactie. Als dit bedrijf niet snel met een oplossing komt dan laat ik mijn bank alles terugboeken en een markering op dit bedrijf zetten.

Ik ben tot nu toe erg tevreden met al mijn bestellingen bij Stranger Society. De kwaliteit is goed en hoewel de levering soms wat langer duurt, wordt dit altijd duidelijk gecommuniceerd.

Bij mijn laatste bestelling ontving ik per ongeluk het verkeerde shirt. In eerste instantie lukte het niet om contact te krijgen met de klantenservice, maar dit bleek te komen doordat mijn mails automatisch als spam werden gemarkeerd. Gelukkig hebben ze naar aanleiding van mijn review direct contact met mij opgenomen en een uitstekende oplossing geboden.

Ik wil Stranger Society bedanken voor de snelle en goede service! Ze hebben het probleem netjes opgelost, en ik blijf hier met vertrouwen bestellen.

Klantenservice is slecht. Ze zijn moeilijk bereikbaar en mails worden genegeerd.

Helaas had PostNL mijn pakketje zoek gemaakt bij het verzenden. Kan gebeuren, gebeurt namelijk helaas wel vaker. Echter kwam er geen reactie vanuit de klantenservice op mijn Insta dm of mijn mailtje. Uiteindelijk zelf contact gezocht met de founder van het bedrijf. Hij reageerde heel relaxed en snel en zou ervoor zorgen dat mijn pakketje alsnog geleverd zou worden, door middel van een nieuwe verzending.

Klasse actie van de founder, want uiteindelijk (ondanks nieuwe vertraging van PostNL) keurig mijn order geleverd gekregen zonder extra kosten.

Long story short, klantenservice MOET beter maar wel een goede klantgerichte oplossing vanuit de founder van het bedrijf.

Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan. Bijna 6 weken geleden items besteld die ik nooit heb ontvangen. Alle initiatieven tot contact liggen bij de klant waarop de klantenservice regelmatig gewoon weg niet reageert! Ondanks dat ik geen producten heb ontvangen weigeren ze mij geld terug te storten omdat ze nog met een onderzoek bezig zijn. Belachelijke gang van zaken en dat terwijl ik in het verleden vaker heb besteld met goede ervaringen. Wat is hier aan de hand!??

In de beschrijving staat dat het circa 1 tot 4 weken kan duren voordat je artikel verstuurd wordt. Inmiddels, 6 weken later, nog stééds geen mail gehad dat het verstuurd is. Ik heb letterlijk 1 shirt besteld. Pff, in het verleden was de service én kwaliteit van de kleding nog goed. Nu alleen de kwaliteit van de kleding, om die reden ook 2 sterren.

Let op! Klantenservice 1/10

GEEN GELD TERUG BIJ RETOUR ❌

Bij het eventueel retourneren betaal je zelf de verzendkosten. De retourzending is verstuurd naar het verzendhuis in Best, waarvandaan zij het pakket toesturen.

Let op: levering kan 3/4 weken bedragen!

Gezien het (ook volgens de reviews van anderen) niet geheel duidelijk is dat de retourzending naar een adres in België moet heb ook ik het verstuurd naar de locatie in Best.

Het antwoord van de klantenservice na het melden van het uitblijven van mijn terugbetaling dat ik ZELF contact moet opnemen met PostNL en dat ze mij niet kunnen helpen als het pakket naar Best is gestuurd, gezien ze daar geen pakketten ontvangen.

Echter volgens mijn PostNL track-and-trace is deze wel ontvangen in Best en ik kan mij niet voorstellen dat zij alle retour pakketten van notabene hun eigen klanten niet kunnen verwerken, kortom, deze worden weggegooid?

Het enige alternatief aangeboden door de uiterst brutale en belabberde klantenservice is een tegoedbon, wat niet volstaat met wettelijke conformiteit noch mijn wens.

⏰ Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Mooie t shirts, alleen moest er 2 maanden op wachten. Triest

Reactie: dit klopt niet, ik heb contact met jullie op moeten nemen nadat het al 4 weken duurde en heb inderdaad een kortingscode gekregen. Deze kortingscode stelt daarentegen niet veel voor omdat je ook gewoon 20% korting op de site zelf hebt. Ook heb ik niks aan deze kortingscode omdat ik natuurlijk niet weer 2 maand wil wachten voor een nieuwe order.

Zeer goede en snelle klantenservice. Producten zijn van hoge kwaliteit.
Zeker een aanrader!

Heb het shirt nu bijna 2 jaar, kwaliteit blijft top. Betaal meer, krijg meer.

Ik ben al 6 jaar klant, maar de klantenservice heeft me inmiddels zo teleurgesteld dat ik heb besloten niets meer te kopen.

Verzending duurt doorgaans erg lang, ze beloven - vanwege made to order - 1-4 werkweken, bij mij duurde het minimaal 6.

Ik heb mijn order retour gezonden aan het oude retouradres, natuurlijk niet handig! Maar ik heb nog een oud returnformulier gebruikt. (wat ik dus al 5,5 jaar gebruik)

Hoe er met mij gecommuniceerd is valt me ontzettend tegen. Feiten die ik aanbracht worden ontkent (zoals moment van contact zoeken). Er werd überhaupt gedaan alsof ik gek was dat ik dat adres had gebruikt. 'Hoe kom je bij dit adres?'

Al met al erg jammer!

4 werkweken verder, nog steeds mijn tshirts niet ontvangen zoals beloofd. Elke mail die je stuurt krijg je hetzelfde automatische antwoord terug. In de livechat antwoord een bot en wacht je meer dan 10 minuten op een antwoord.

Al jaren vaste klant, plots is mijn account verwijderd en geven ze aan dat het account niet meer bestaat. Daarna toch maar weer besteld omdat ik dacht dat het een eenmalig foutje zou zijn.

Toen toch een trui besteld, wacht er al ruim een maand op en als je contact met de klantenservice opneemt is je order "fullfilled". Dat is hij inmiddels al 2 weken maar ik hoor er nog steeds niks van en heb nog steeds niks binnen.

Ik vond het een erg goed en leuk merk maar sinds ze groter zijn geworden is het bedrijf minder geworden. Het tegenovergestelde van wat ik had verwacht, maar helaas. Ik hoop dat het snel wordt opgelost maar denk de volgende keer wel 2 keer na voordat ik hier weer bestel.

Een korte broek 16 dagen te laat ontvangen.
Na ontvangst lieten beide knopen los na 1x wassen. Zeer slechte kwaliteit, en het is niet netjes opgelost. Product design is erg tof, alleen kwaliteit is verschrikkelijk en het geld niet waard.

Begin december 2 truien besteld. En nog een andere order. De 2 truien kwamen niet binnen uit eindelijk gemaild na ongeveer 3 weken gewacht te hebben. In mij mail gestuurd dat ik de bestelling wilde annuleren.
Plots is mijn bestelling een dag later verstuurd. Gelijk daarna contact opgenomen om het te retouren.
Formulier ingevuld. Geretourneerd naar de afzender van het pakket.(voor deze kosten draai je zelf op).
Schijnt het hun “fulfillment” locatie te zijn.. zegt mij niks.
Klantenservice beweerd dat het mijn eigenschuld is omdat ik het naar het verkeerde retour adress heb gestuurd.

Als ze mijn te laat verstuurde order nooit hadden verstuurd had ik het ook nooit hoeven te retourneren.

Tot op de dag van vandaag wacht ik nog steeds op een oplossing.

Als vaste klant is dit mijn laatste order voor dit bedrijf.

Ik had 2 shirts besteld voor €110 , deze ontving ik binnen 3 dagen. Helaas paste de shirts niet helemaal perfect, dus besloot ik ze terug te sturen. Toen kreeg ik een mail dat ik alleen store credit terug kreeg omdat het om een MTO item ging (hoe kan dit, binnen 3 dagen?). Ik heb niet zoveel aan store credit want de kwaliteit van de shirts is erg slecht (dunne stof & print is er echt opgedrukt en zal er snel afgaan). Bovendien hebben ze een super klein assortiment dus keuze heb je ook niet echt. Klantenservice van dit bedrijf reageert ook amper. Nu heb ik maar 2 witte shirts besteld en draag ze onder een hoodie. Geldverspilling dus en kan het absoluut niet aanraden om hier te bestellen.