Stranger Society Reviews 92

Er was een tijdelijke actie dat je bij een besteding van €50+ een gratis schoudertas krijgt. Ik heb aan €54 exc verzendkosten besteld. Na 3 dagen netjes mijn bestelling ontvangen, maar helaas geen schoudertas. Dus ik een mail en een prive bericht via instagram gestuurd maar helaas na 4 dagen nog geen reactie. Na een week maar een reactie onder hun recentste foto geplaatst op Instagram. Kreeg gelijk een reactie op me bericht dat ze er naar gaan kijken en dat ik een mail moest sturen met mijn ordernummer. Ze hebben mijn reactie onder die foto ook gelijk verwijderd. Heb opnieuw een mail gestuurd, maar tot de de dag van vandaag nog geen reactie en denk dat dat ook nog lang kan gaan duren. Mijn geduld is opgeraakt en heb dus ergens anders maar een schoudertas gehaald. Ook jammer dat het retour sturen geld kost voor de klant anders had ik het wel teruggestuurd. Ik lees ook dat het retouren ook alleen maar gezeik is. Het is een leuke kledingmerk maar de klantenservice is bagger.

Na meerder mails te hebben gestuurd en een bevestiging dat het product goed is geretourneerd, heb ik nog steeds mijn geld niet terug! Wat een slecht bedrijf is dit!

Zeer matige klantenservice. Na een product niet geleverd te krijgen, geen optie tot geld terug gekregen (die ze overigens verplicht zijn om te geven).

Prima bedrijf, goeie leveringen

Goeie snelle service, Klantenservice nummer wordt snel opgenomen als ik bel. Lossen mijn probleem snel op. Kwaliteit kleding is top.

Super! Snelle levering met zelfs nog een persoonlijk kaartje erbij! Top merk.

In januari een trui besteld die retour ging omdat de kleur niet beviel. Begin april uiteindelijk m’n geld terug omdat ik gelukkig met Paypal had betaald en ik via hen een case kon aanmaken. Vanuit Stranger Society geen enkele reactie na herhaalde pogingen. Niet betrouwbaar.

En daar gaan we weer. Weer gaat alles fout. Zoon heeft order geplaats en ik kort daarna ook. De spullen die retour ging uit order 1 en order 2 heb ik netjes via de mail aangemeld. Ook aangemeld dat ik de retour items van beide orders in 1 zou doos verzenden. Dus twee aparte setjes gemaakt, in twee aparte plastic zakken met op ieder pakketje het bijbehorende retourformulier met orderformulier. Toen ik het label voor de retourzending had aangemaakt, berichtje naar Stranger Society gestuurd met T&T nummer. Op het verzendlabel op de doos zelf ook gezet dat het om 2 retourzendingen ging. Toen ik op een gegeven moment maar weer eens ging checken hoe het er voor stond met de retourzending, bleek dat de doos eerst weer een week lang bij een ophaalpunt van postnl had gestaan (Bruna in Best) omdat er bij de aflevering bij Stranger Society weer niemand was om de doos aan te nemen. Na een week bij de Bruna opgehaald. Toen ik bij Stranger Society via email vroeg om een bepaald item uit de retourzending geruild kon worden voor een maat kleiner en checkte of alles goed was gegaan, kreeg ik van Stranger Society het antwoord dat ze maar 1 order hadden terug gekregen. Alleen die van mijn zoon, niet die van mij. Dat kan helemaal niet, want als ze de doos hebben geopend en de retourzendingen verwerken, komen ze twee retourzendingen tegen. Die van mij en van mijn zoon. Ik kan me niet voorstellen dat post.nl de doos opent en mijn retourzending er uit haalt. Kortom: ik ben nu al weer 3 dagen aan het bellen en mailen met de vraag of ze kunnen aangeven wat de stand van zaken is. En het bedrag dat met mijn retourzending gemoeid is, is behoorlijk. Zoals ik al eerder schreef: Stranger Society verkoopt leuke kleding, maar bij iedere bestelling of retourzending gaat er iets fout. Tot nu toe is het na veel bellen en mailen steeds weer goed gekomen, maar het duurt weken voor je reactie op een vraag krijgt. Dit is zo onbeschoft. Ze zijn enorm slordig en de communicatie is zo ontzettend slecht. Ze laten klanten gewoon barsten. Ik ben er nu wel klaar mee.

Eindelijk, de bestelling van 2 weken geleden is binnen! Superleuke items. Maar wat ik zo ontzettend jammer vind, is dat er vanuit het bedrijf totaal niet wordt gereageerd op vragen van klanten. Mijn zoon heeft in de afgelopen weken verschillende keren om een update gevraagd omdat hij na de orderbevestiging en betaling helemaal niets meer hoorde van Stranger Society, maar daar doen ze niet aan bij het bedrijf. Hiermee schaden ze hun imago. En het vertrouwen van de klant. Want je weet bij Stranger Society nooit waar je aan toe bent en moet je steeds maar hopen dat alles goed komt. Ook als je via email een vraag stelt over een product, komt er geen antwoord. Zo jammer. Want nogmaals: de kleding die Stranger Society verkoopt is leuk en van goede kwaliteit. De klantenservice is helaas belabberd.

Na heel veel mails eindelijk reactie gekregen (erg slechte) hetzelfde antwoord dat ik 2 week geleden al had gekregen. Ik heb nogmaals gezegd dat ik mijn geld terug wil. Kreeg als antwoord dat het binnen 1-2 werkdagen erop zou staan. We zijn nu weer 3 dagen verder en natuurlijk geen geld.
Echt heel erg slecht

Trui retour gezonden. Na 3 weken nog geen bevestiging van ontvangst en ook geen geld terug na meerdere e-mails per week. Zeer slecht.

Goede koop ervaring, leuke kleding en snelle levering.