Ik ondervind momenteel moeilijkheden de website aan te maken zoals ik dat wil. Ik had voorheen de oude websitebuilder die veel beter was. Ook bij de vertaling van de website blijft de layout niet beho... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Website Hosting is oké. Maar zonder bericht vooraf kun je niet meer een site starten vanaf de root middels een index.html if php.Dat heeft 2 jaar gekund. Nu alles offline.Leerlingen halen info van d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Website bouwer werkt prima als je eenmaal de slag te pakken hebt. helpdesk alleen telefonisch en die was lastig te bereiken. Uiteindelijk iemand gesproken die mij uit kon leggen dat ik geen stats kon... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Over het algemeen ben ik blij met Strato. Maar om email te filteren / door te sturen vind ik het onnodig moeizaam. het is me helemaal niet duidelijk waar ik moet zijn: in webmail of klanten login? De... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over STRATO Nederland
Geschreven door het bedrijf
Heb je een concreet probleem waarbij je onze hulp nodig hebt?
Neem dan contact met ons op! Dit kan op Facebook, Twitter, via de pagina hulp & contact of telefonisch via 020 - 703 82 32.
Het team van STRATO helpt staat voor je klaar!
STRATO is de betrouwbare webhoster voor iedereen die online succesvol wil zijn. Bij STRATO is webhosting fair en eenvoudig – zonder overbodige extra’s en tegen de beste prijs. Het productportfolio reikt van domeinnaam, e-mail, website en servers tot online marketingtools en de populaire cloud storage HiDrive. Naast het uitgebreide productaanbod profiteren klanten van flexibele contractlooptijden, een 30 dagen geld-terug-garantie en een bekroonde klantenservice.
STRATO is sinds zijn oprichting in 1997 uitgegroeid tot een van de grootste hostingaanbieders in Europa en beheert ruim 4 miljoen domeinnamen voor meer dan 2 miljoen klanten. STRATO heeft circa 500 medewerkers en twee ISO-gecertificeerde datacenters in Berlijn en Karlsruhe, met meer dan 100.000 fysieke en virtuele servers. STRATO AG is onderdeel van de beursgenoteerde IONOS Group SE.
Contactgegevens
Strawinskylaan 3051, 1077 ZX, Amsterdam, Nederland
- 020-7038232
- trustpilot@strato.nl
- strato.nl
3,3
Gemiddeld
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De laatste dagen alleen maar storing
De laatste dagen alleen maar storing. Uitval van VPS. Ik ga hier weg.
15 mei 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Frans,
Wij betreuren de recente storingen en nemen uw feedback serieus.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Eenvoudige website en overzichtelijk
13 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Lydia,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te horen dat u onze website als eenvoudig en overzichtelijk ervaart. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Hij begreep de probleem goed en heeft…
Hij begreep de probleem heel goed en heeft mij uitstekend geholpen
Dank u wel medewerker Strato
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Sanker,
bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Het doet ons goed te horen dat u uitstekend bent geholpen door een van onze medewerkers en dat het probleem naar tevredenheid is opgelost.
Wij staan in de toekomst uiteraard weer graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
ik heb mijn pakket 3 keer opgezegd en…
ik heb mijn pakket 3 keer opgezegd en elke keer annuleerd strato mijn opzegging en betaal ik gewoon verder. Oplichters
12 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Daan,
Wat vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is ontstaan over uw opzegging. Het is absoluut niet onze bedoeling om u te frustreren. Omdat wij via dit platform geen toegang hebben tot uw klantgegevens, kunnen we dit hier helaas niet direct voor u nakijken.
Wel willen we u verzekeren dat Strato een opzegging nooit zomaar annuleert of heractiveert, tenzij hier expliciet om wordt verzocht. We zoeken dan ook graag samen met u uit wat er precies is misgegaan.
Zou u daarom vriendelijk willen telefonisch contact met ons willen opnemen? Dan kunnen we dit direct correct voor u verwerken. Mocht bellen u niet schikken, dan kunt u ons ook schriftelijk bereiken via ons contactformulier: https://www.strato.nl/faq/help/mail.php?thema=113
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Connecten via finder werkt niet zoals…
Connecten via finder werkt niet zoals ik verwacht.
Komt dat door MFA? Ook de MFA verwacht ik anders, gewoon antwoorden met een getal van twee teken op de telefoon, inplaats van de 6 cijferig nummer over te nemen.
De App voor IOS kan ik niet makkelijk vinden...
10 mei 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Willem-Jan,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het verbinden via Finder niet naar verwachting verloopt. Wat betreft de MFA: wij gebruiken de 6-cijferige code vanwege internationale veiligheidsstandaarden, maar we nemen uw suggestie voor een kortere verificatiemethode zeker mee.
Om u direct te helpen met de verbinding in Finder, hebben wij een handige FAQ voor het instellen van een netwerkstation op een Apple Mac: https://www.strato.nl/faq/cloud-storage/hidrive-smb-verbindingen-instellen-op-een-apple-mac/.
Daarnaast kunt u de bijbehorende app eenvoudig terugvinden via de HiDrive loginpagina. Mocht u er hiermee niet uitkomen, dan staat onze klantenservice voor u klaar.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Alles werkt prima!
10 mei 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ali,
artelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het verheugt ons te horen dat onze diensten naar volle tevredenheid functioneren en dat alles prima werkt. Wij wensen u nog veel succes met uw projecten!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Wacht al langer dan 12 uur op vps
Wacht al langer dan 12 uur op een simpele VPS, ik heb minecraft server aangewezen gekregen in minder dan een kwartier.
Een server opzetten kost echt 5 minuten voor jullie ga je werk please gwn doen.
P.s activatie email nooit aangekomen, ga naar andere provider toe.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Sebastian,
Onze oprechte excuses voor het ongemak en de vertraging die u heeft ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is om te moeten wachten, zeker wanneer andere diensten wel snel worden opgeleverd.
Graag lichten we toe dat wij VPS-bestellingen altijd onderwerpen aan een handmatige screening. Vanwege een hoog aantal verdachte bestellingen is deze extra controle helaas noodzakelijk om de veiligheid van ons netwerk te waarborgen. Het spijt ons zeer dat de verificatiemail u niet heeft bereikt; we raden u aan om voor de zekerheid uw spamfolder te controleren.
Hoewel we het betreuren dat u besluit over te stappen naar een andere provider, wensen wij u veel succes met uw project.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Het werkt gewoon goed met Strato
Ik werk er al jaren mee. Doen wat ze moeten doen :)
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Godelieve,
Hartelijk dank voor uw loyaliteit! Wat ontzettend fijn om te horen dat u al jarenlang met plezier gebruikmaakt van onze diensten.
Niets is voor ons belangrijker dan die constante betrouwbaarheid. We hopen u nog vele jaren op dezelfde manier van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
het is allemaal duidelijk en het…
het is allemaal duidelijk en het telefoisch contact is ook goed.
8 mei 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw review. Het is ons doel om techniek begrijpelijk en toegankelijk te maken, dus het is fijn om te horen dat alles voor u duidelijk is. We staan u graag persoonlijk te woord!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
goede service en hulp behoorlijke een…
goede service en hulp behoorlijke een eind gekomen met wordpress
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Marc,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat de duidelijkheid en onze telefonische bereikbaarheid u zo goed bevallen. We blijven ons best doen om u deze kwaliteit te blijven bieden.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
klantenservice
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Jeroen,
Wij danken u hartelijk voor uw feedback aangaande onze klantenservice. Een goede ondersteuning en bereikbaarheid zijn voor ons prioriteit. Het doet ons goed te horen dat dit door u gewaardeerd wordt. We wensen u nog veel plezier met onze diensten.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Strato heeft alles goed geregeld.
Strato heeft alles goed geregeld. En is ook telefonisch bereikbaar als er iets geks aan de hand is. Prima klantenservice dus.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste John,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het verheugt ons te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en dat alles naar wens is geregeld. Wij vinden het essentieel om ook telefonisch goed bereikbaar te zijn voor onze klanten, zeker wanneer er dringende vragen zijn. Uw compliment over onze klantenservice wordt zeer gewaardeerd.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
ZEER teleurstellende ervaring met…
ZEER teleurstellende ervaring met STRATO.
Ik had mijn contract netjes beëindigd, maar later werd er opnieuw geld van mijn rekening afgeschreven. Toen ik opnieuw inlogde, zag ik dat het contract blijkbaar weer actief was geworden, terwijl dit absoluut niet mijn bedoeling was.
Ik maak geen gebruik meer van de dienst, maar toch blijven er kosten komen. Het voelt alsof klanten onnodig vastgehouden worden aan contracten en automatische incasso’s.
De communicatie is onduidelijk en erg verwarrend. Vooral wanneer je denkt dat alles correct is stopgezet.
Ik heb inmiddels opnieuw moeten opzeggen en contact moeten opnemen om mijn geld terug te vragen. Dit kost tijd, stress en frustratie.
Voor mensen die overwegen om met STRATO te beginnen:
lees alles héél goed na en controleer regelmatig je contractstatus en automatische incasso’s.
Persoonlijk vind ik dit geen prettige en klantvriendelijke ervaring.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste,
Het spijt ons oprecht te horen dat de opzegging van uw diensten niet vlekkeloos is verlopen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij u willen bieden.
Na controle van uw account zien we dat de hoofdovereenkomst is beëindigd, maar dat de aanvullende dienst Marketingradar nog actief staat. Dit verklaart de recente afschrijvingen. Omdat uw account als zakelijk geregistreerd staat, geldt hiervoor de contractuele opzegtermijn tot het einde van de looptijd.
Wij willen dit graag voor u uitzoeken. Om u direct te helpen met de status van dit pakket en uw restitutieverzoek, vragen we u vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met onze infolijn via 020-7038232. Zo kunnen we samen naar een passende oplossing kijken.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
strado hou mij op te hoogte over mijn website ook al kan ik moeiijk omgaan met website strado helpt het graag als ik niet uit kom
strado hou mij op tet hoogte over mijn website
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Pembegül,
Bedankt voor uw compliment! Het is goed om te lezen dat we u goed kunnen helpen bij vragen over uw website. Ook als je het lastig vindt, staan we altijd klaar om met u mee te kijken.
Mochten we in de toekomst nog iets voor u kunnen doen om die 3 sterren naar 5 sterren te krijgen, laat het ons dan gerust weten!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ronald,
Het spijt ons te horen dat u het opzegproces als lastig heeft ervaren. We streven naar een soepele ervaring, maar bij zakelijke accounts zijn we gebonden aan andere wetgeving dan bij particulieren.
Omdat uw account als bedrijf geregistreerd staat, is de Wet van Dam (die directe opzegging voor consumenten mogelijk maakt) helaas niet van toepassing. Hierdoor kan de overeenkomst pas worden beëindigd aan het einde van de lopende contractstermijn. We hopen op uw begrip hiervoor.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Heb strato nu enige jaren en het werkt…
Heb strato nu enige jaren en het werkt bijna altijd goed, maar mocht er een probleem zijn, dat lossen ze dat zeer snel op, de klantenservice is perfect
6 mei 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste JP,
Hartelijk dank voor deze mooie review! Het doet ons goed om te horen dat u al jaren op ons vertrouwt. We streven er altijd naar om eventuele problemen direct en vakkundig op te lossen, en het is geweldig om te lezen dat u onze klantenservice als perfect ervaart.
Op naar nog vele jaren van succesvolle samenwerking!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Ik ben erg teleurgesteld in mijn…
Ik ben erg teleurgesteld in mijn ervaring met STRATO. Tijdens het afsluiten van het abonnement wordt de indruk gewekt dat je flexibel bent met een opzegtermijn van één maand. Wat echter niet duidelijk en transparant wordt gecommuniceerd, is dat je in werkelijkheid vastzit aan een jaarcontract.
Pas wanneer je wilt opzeggen, kom je erachter dat tussentijds beëindigen niet mogelijk is en dat er geen enkele coulance wordt toegepast. Klantenservice verwijst simpelweg naar de “voorwaarden”, zonder mee te denken of tot een redelijke oplossing te komen.
Dit voelt misleidend en niet klantvriendelijk. Belangrijke contractdetails horen duidelijk en eerlijk gecommuniceerd te worden, niet verstopt in kleine lettertjes.
Ik raad iedereen aan om hier goed op te letten voordat je een abonnement afsluit.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Marvin,
Onze excuses dat de contractduur niet duidelijk voor u was; het is zeker niet onze bedoeling om klanten te verrassen met onverwachte voorwaarden. We streven naar maximale transparantie door alle contractdetails nogmaals samen te vatten in de winkelwagen voordat u de bestelling definitief bevestigt.
Ter verduidelijking: Strato hanteert bij veel pakketten een minimale contractperiode van 12 maanden. Voor particulieren geldt daarna een opzegtermijn van één maand. Voor zakelijke klanten geldt dat de opzegging tegen het einde van de lopende contractsperiode verwerkt wordt.
We nemen uw feedback over de vindbaarheid van deze informatie serieus en zullen dit intern bespreken om onze communicatie te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Correcte service en transparante opvolging
Ondanks de gemengde reviews online, wil ik mijn eigen ervaring delen. Ik heb mij niet laten beïnvloeden door negatieve reacties en ben uitgegaan van mijn eigen gebruik.
In mijn geval ben ik altijd correct behandeld geweest. Mijn cases werden telkens duidelijk en tijdig opgevolgd, en de communicatie verliep professioneel en respectvol.
De diensten werken stabiel en de basisconfiguratie is vlot verlopen. Wanneer er vragen of onduidelijkheden waren, kreeg ik steeds een correct antwoord.
Uiteraard zijn er nog verbeterpunten mogelijk, zoals meer transparantie rond bepaalde functionaliteiten binnen pakketten, maar over het algemeen ben ik tevreden over de service.
Mijn ervaring is dus positief en gebaseerd op eigen gebruik, niet op algemene meningen.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Steven,
Hartelijk dank voor deze uitgebreide en weloverwogen review. Het is fijn om te horen dat u bent afgegaan op uw eigen ervaring en dat onze stabiele diensten en professionele communicatie aan uw verwachtingen voldoen. Daar doen we het voor!
Daarnaast waarderen we uw kritische noot over de transparantie van onze functionaliteiten. Feedback zoals die van u helpt ons om onze communicatie en pakketomschrijvingen scherper te krijgen. We nemen dit intern mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen in Strato!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
alles wekt naar behoren en bij…
alles wekt naar behoren en bij problemen wordt er voor een oplossing gezocht.
4 mei 2026
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Richard,
Bedankt voor de mooie beoordeling! Fijn om te horen dat alles naar behoren werkt en dat u onze oplossingsgerichtheid waardeert. We blijven ons best doen om u de beste service te bieden!
Met vriendelijke groeten,
Het STRATO Team
Kundige en vriendelijke afhandeling.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van STRATO Nederland
Beste Ane,
Wat fijn om te lezen! Hartelijk dank voor deze mooie review. We doen ons best om expertise te combineren met een glimlach, en het is geweldig om te horen dat u dit zo hebt ervaren. Veel succes met uw website en we staan altijd voor u klaar als u ons weer nodig hebt!
Met vriendelijke groet,
Het STRATO Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.