Me atendió Juan Carlos, muy amable atento y eficiente. Se molestó por mi caso e hizo todo lo que pudo hasta que solucionó mi problema con las entradas. Encantada con el trato y la atención recibida. D... Toon meer
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Esta accion es com un muro de lamentaciones. Para comprar todo facilidades, comisiones altas, pero pecas por comprar y no quedarte fuera . Pero para vender, ay. Buscar otras alternativas. Experi... Toon meer
Stubhub is a complete scam. They had to send out our tickets via delivery. First tickets got lost in transit. Then after hours of emailing and reaching out to support, we were offered replacement tick... Toon meer
Es una estafa, pusieron las entradas en euros, dando una publicidad engañosa, y me cobraron el doble. Les puse una reclamación y lo que me dijeron que ellos trabajan en dólares y por eso los gastos d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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StubHub International es un mercado que ofrece a los aficionados un entorno seguro y confiable para comprar y vender entradas para eventos deportivos, musicales y teatrales en todo el mundo. Cada pedido está respaldado por nuestra Garantía FanProtect™, con servicio al cliente hasta tu asiento. La promesa de StubHub Internacional es simple, respaldamos cada pedido para que puedas comprar y vender entradas con 100% de confianza. FanProtect™ significa que cada pedido está 100% garantizado. Obtenga más información sobre la Garantía FanProtect™ visitando nuestro sitio web: stubhub.es
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1,9
Slecht
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ESTAFA DE ENTRADAS LIGA DE LAS NACIONES PARTIDO PORTUGAL-DINAMARCA
El 10 de Marzo de 2025 compré dos entradas para el partido Portugal-Dinamarca (Liga de las Naciones) de mañana domingo 23 de Marzo de 2025 y a 24hrs del evento no tengo las entradas.
StubHub no responde, no tienen cómo hacer registro de reclamaciones, compré a través de su plataforma y su respuesta es que el comprador realizó el envío, pero no lo comprueban. No enviaron las entradas y su respuesta es que lo lamentan mucho pero que de su parte ya todo está hecho. No entiendo para que compra uno a través de StubHub si no responden, ni dan razón. He perdido 247€ y me he quedado sin poder asistir al partido. No recomiendo comprar a través de esta plataforma y el servicio al cliente es pésimo.
No certifican a sus vendedores, es una estafa.
22 maart 2025
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Antwoord van StubHub ES
ACTUALIZACIÓN: Marcela, como te informamos anteriormente, lamentablemente no hemos localizado tu compra en nuestro sistema y, por lo tanto, hemos intentado de varias formas solicitar tu información de contacto para poder verificar tu caso, pero esta información no nos ha llegado. Con eso en mente, entendemos que realizaste la compra a través de otra empresa que no es la nuestra.
Según se declaró oficialmente en nuestra página, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y los negocios de StubHub en América del Norte e internacional se separaron y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios. Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni brindarte soporte, ya que la transacción se realizó con una empresa diferente. Solo podemos acceder a información sobre compras realizadas a través de StubHub International.
Por favor, si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con tus pedidos y listados, comunícate con su Servicio de Atención al Cliente en los EE. UU. o consulta su Centro de Ayuda. Gracias."
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Lamentamos sinceramente lo ocurrido con tu compra para el partido entre Portugal y Dinamarca. Entendemos perfectamente la frustración y decepción que esta situación ha generado, especialmente al tratarse de un evento tan esperado. Queremos revisar tu caso en detalle y ofrecerte la mejor solución posible.
Por favor, envíanos un correo a customersupportuk@stubhub.co.uk con el asunto "Trustpilot + Order ID + Correo electrónico usado para la compra", para que podamos investigar lo ocurrido y brindarte la asistencia necesaria.
Gracias por tu paciencia y por informarnos de esta situación.
stubhub EEUU Vs Stubhub España (Cambiad de nombre??)
Compro unas entradas para un concierto de una artista internacional en otro pais en una web que se llama stubhub pero al parecer es de EEUU.
Todo genial. Pagué mas de 400 euros por dos entradas VIP con una tarjeta de EEUU.
Me llega el correo de confirmacion.
Todo genial hasta que…
Me llega otro de cancelación.
Entro a tratar de comprar las mismas entradas y están al doble del precio en apenas 1 hora!
Explicación del soporte al cliente:
Que al ver que compré unas entradas desde España para un concierto en otro pais, y que no atendí una llamada de verificación (nunca atiendo numeros extraños por seguridad y ellos no me avisaron de que me llamarían), que me cancelaron.
Me llaman de Stubhub España para decirme que ellos son independientes de Stubhub EEUU y que no me pueden dar solución.
Deberían cambiar su nombre o su logo y diferenciarse de EEUU.
12 maart 2025
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Antwoord van StubHub ES
Ángel, como nuestros agentes han mencionado por teléfono, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y los negocios de StubHub en Norteamérica e Internacional se separaron y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios.
Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni darte soporte ya que la transacción se realizó con una compañía diferente. Por favor, si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda relacionada con tus pedidos y listados, ponte en contacto con su Servicio de Atención al Cliente en EE.UU., o consulta su Centro de Ayuda. Gracias
Buena atención a mi experiencia
Hola.
Quiero rectificar mi valoración negativa al respecto de mi mala experiencia
Con STUBHUB .
Se han vuelto a poner en contacto para subsanar malos entendidos que surgen por el motivo de que la persona que vendía sus entradas no cumplió con lo pactado.
Después de mi experiencia he podido comprobar que el mío es un caso puntual.
Posiblemente vuelva a comprar en esta plataforma en un futuro.
Aquí dejo mi valoración anterior.
Compre 4 entradas para el partido Real Betis-Real Madrid del pasado día uno de marzo y las entradas no las recibí.
STUBHUB no cumplió con facilitarme otras de igual características o superiores.
La persona que me atendió me dijo que no quedaba entradas en su web para sustituir las mias. Cosa que no es cierto ya que entre en la web y había disponibles.
Realicé captura de pantalla.
Eso si me devuelven el dinero pero quien paga los gastos de desplazamiento y tener que aclarar a las personas que quieren asistir al evento que esto no va a ser posible.
La primera vez que compro y me encuentro con esta mala experiencia.
1 maart 2025
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Miguel, lamentamos tu experiencia y nos gustaría investigar tu caso más a fondo. Por favor, envíanos un correo electrónico con el asunto «Trustpilot + ID de pedido + Email utilizado para la compra» a customersupportuk@stubhub.co.uk. Gracias de antemano. Esperamos poder resolver este problema.
Problema que intentaron resolver
He comprado dos boletos para un partido en Madrid, y el día antes que me tienen que mandar las entradas me dicen que no hay entradas porque el vendedor a cancelado el envio y que me depositan mi dinero de vuelta. Esto supuso un contratiempo, pero se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme otra posibilidad. El servicio de atención al cliente fue bastante amable en este aspecto.
3 maart 2025
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Antwoord van StubHub ES
Lamentamos mucho la situación que has experimentado, Héctor. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir esa noticia a última hora, especialmente considerando los gastos adicionales en vuelo y alojamiento. Nos tomamos muy en serio estos casos y queremos revisar tu situación más a fondo.
Por favor, envíanos un correo a customersupportuk@stubhub.co.uk con el asunto "Trustpilot + Order ID + Correo electrónico usado para la compra", para que podamos investigar tu caso y brindarte la mejor asistencia posible.
Agradecemos tu paciencia y esperamos poder ayudarte a encontrar una solución.
Atención por parte de Stubhub Internacional
Compre unas entradas que resultaron ser un timo a Stubhub EEUU y no Internacional, o sea Europa. Puse la crítica negativa a Stubhub Europa porque no sabia que había dos empresas, la atención fue extraordinaria, lo que me da confianza pra en el futuro comprar entradas a través de ellos.
28 februari 2025
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Antwoord van StubHub ES
Hola Maria Angeles,
Lamentamos mucho escuchar sobre la experiencia negativa que tuviste con la compra de las entradas. Entendemos lo frustrante que debe haber sido recibir entradas diferentes a las que compraste. Nos tomamos muy en serio tu comentario y queremos investigar más a fondo para asegurarnos de que se resuelva de manera adecuada. Por favor, contáctanos enviando un correo a customersupportuk@stubhub.co.uk con el asunto “Trustpilot + ID de pedido + Email utilizado para la compra”, para que podamos revisar el caso de inmediato y ofrecerte una solución.
Gracias por tu paciencia y por darnos la oportunidad de corregir la situación.
Las entradas para el Madrid finalmente…
Las entradas para el Madrid finalmente llegaron horas antes del partido,estuve 4 hrs en el teléfono pues lo habían enviado en PDF y no lo podia reconocer el sistema. Vine solo para ver este partido contra el City desde Miami y me hicieron perder un dia de disfrute por ineficientes. Según ellos no hay nada que reclamar pues lo solucionaron. Vaya respuesta NO les compro mas. Una empresa ineficiente,cara y abusiva
19 februari 2025
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ACTUALIZACIÓN 02/28: Ricardo, Gracias por proporcionarnos más información sobre su compra. Lamentablemente no hemos localizado tu compra en nuestro sistema. Teniendo esto en cuenta, entendemos que realizaste la compra a través de una empresa distinta a la nuestra.
Como se indica oficialmente en nuestro sitio web, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y se separaron los negocios de StubHub norteamericano e internacional y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios. Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni ofrecerte asistencia, ya que la transacción se realizó con una empresa diferente. Sólo podemos acceder a información sobre compras realizadas a través de StubHub International.
Por favor, contacta con su Servicio de Atención al Cliente en Estados Unidos o consulta su Centro de Ayuda si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia en relación a tus pedidos y listados. Gracias.
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Ricardo, lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con la entrega de tus entradas, especialmente considerando lo importante que era este evento para ti. Entendemos lo frustrante que debe haber sido perder tiempo en una situación tan importante. Apreciamos tu paciencia y tus comentarios, y te pedimos disculpas por los problemas que surgieron.
Por favor, envíanos un correo a customersupportuk@stubhub.co.uk con el asunto "Trustpilot + Order ID + Correo electrónico usado para la compra", para que podamos revisar el caso con más detalle y brindarte la asistencia necesaria.
Gracias por tu comprensión y por usar StubHub International.
Garantía del 100% de cumplimiento FanProtect
Quiero dar un enorme agradecimiento a StubHub Internacional por haberme hecho un reembolso del 100% de mis boletos y haber cumplido cabalmente con su Garantía FanProtect. Créanme que me consta que no son promesas, sino hechos. El seguimiento que dieron a mi queja fue puntual, todos los días estuvieron al pendiente de mi caso y me sentí muy apoyada por parte de la Lic. Luz de servicio al cliente, es una excelente persona, amable y profesional.
Si bien no pude asistir al concierto por causas ajenas a StubHub, estoy conforme porque me respondieron y resolvieron mi caso. Confíen en su garantía de satisfacción al cliente, yo sí puedo decirles que es auténtica.
18 februari 2025
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Brenda, lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia y entendemos lo frustrante que debe ser no recibir los boletos a tiempo. Queremos investigar este problema y ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Por favor, envíanos un correo a customersupportuk@stubhub.co.uk con el asunto "Trustpilot + Order ID + Correo electrónico usado para la compra" para que podamos revisar el caso y ofrecerte la asistencia adecuada.
Gracias por tu paciencia y por usar StubHub International.
Boletos no llegaron a tiempo
El 10 de enero compré 3 boletos para el concierto de Joaquin sabina en CDMX para el 10 febrero. en la página decía que me llegarian el dia 7. hice plan de viaje, tickets de avion, hospedaje, para el 8 de feb. los boletos llegaron el 12 de febrero!!! usaron la paqueteria UPS, pesimo servicio y sin ganas de ayudar. Pagué $869 dlls por 3 boletos y el costo del boleto que me llegó era de $1360, una difererencia de $4500 pesos por boleto. Al fin de cuentas me regresaron el dinero, después de varias llamadas.
7 februari 2025
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ACTUALIZACIÓN 28/02: Ana, como te informamos anteriormente, lamentablemente no hemos localizado tu compra en nuestro sistema y, por lo tanto, hemos intentado de varias formas solicitar tu información de contacto para poder verificar tu caso, pero esta información no nos ha llegado. Con eso en mente, entendemos que realizaste la compra a través de otra empresa que no es la nuestra.
Según se declaró oficialmente en nuestra página, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y los negocios de StubHub en América del Norte e internacional se separaron y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios. Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni brindarte soporte, ya que la transacción se realizó con una empresa diferente. Solo podemos acceder a información sobre compras realizadas a través de StubHub International.
Por favor, si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con tus pedidos y listados, comunícate con su Servicio de Atención al Cliente en los EE. UU. o consulta su Centro de Ayuda. Gracias.
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Ana, lamentamos mucho los inconvenientes que experimentaste con la entrega de tus boletos y el retraso. Entendemos lo frustrante que puede ser no recibir los boletos a tiempo, especialmente cuando has hecho planes de viaje alrededor de ellos.
Te agradecemos por contactarnos y por tu paciencia en todo el proceso. Por favor, comunícate con nosotros a través de customersupportuk@stubhub.co.uk con el asunto "Trustpilot + ID de compra + Email utilizada para la compra" para que podamos continuar investigando y brindarte la asistencia que necesitas.
Gracias por tu comprensión y por usar StubHub International.
Boletos fútbol R. madrid vs Man city
Compré 5 entradas para el partido Real madrid vs city. Me dió susto pero fue el sitio donde pude conseguirlas más fácil y con asientos juntos. Me llegaron al correo y al descargarlas se me agregaron a la billetera automáticamente.
No tuve ningún problema con ellos, llegaron rápido las entradas y pudimos entrar todos al estadio sin inconvenientes y sentarnos juntos.
Les seguiré comprando cuando lo requiera y los recomiendo 100%
19 februari 2025
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Antwoord van StubHub ES
¡Gracias por tu comentario, Juan! Nos alegra mucho saber que pudiste disfrutar del partido y que todo fue tan fácil con las entradas. Es genial escuchar que los asientos juntos y la entrega rápida contribuyeron a una experiencia positiva.
Nos encantaría seguir acompañándote en tus futuras compras. ¡Gracias por elegir StubHub International y por recomendarnos!
RECTIFICO MI COMENTARIO INICIAL.
Hace unos días escribi una opinión negativa sobre esta plataforma en la que calificaba de ESTAFA su manera de proceder al facilitarme unas entradas que no correspondían con las compradas.
TENGO QUE RECTIFICAR Y PEDIR DISCULPAS. A los pocos días se pusieron en contacto conmigo y pusieron todos los medios para arreglar la situación que al parecer se habia generado por un problema de coordinación administrativa. Me dieron las entradas que correspondían y todo fue conforme a lo acordado. La experiencia finalmente fue la esperada y VOLVERRE A CONTRATAR con esta plataforma. Gracias. Mi calificación es 5 estrellas.
15 februari 2025
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Antwoord van StubHub ES
Gracias Jorge por tu comentario, y te agradecemos mucho la rectificación. Nos alegra saber que pudimos resolver la situación y que, finalmente, tu experiencia fue la esperada. En StubHub International, siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio posible y nos alegra que tu confianza en nosotros haya sido restaurada.
Gracias nuevamente por tus amables palabras, y estamos encantados de saber que volverás a utilizar nuestra plataforma. ¡Esperamos que disfrutes de muchos más eventos con StubHub en el futuro!
TENED CUIDADO!!!
INCREIBLE!!!! He tenido un problema con ellos porque se vendió la entrada a la vez en su aplicación y en otra, intenté cancelar sin éxito y ahora me cobran 46 EUROS de gastos de gestión!!!! Voy a perder dinero porque la entrada me costó 39€. NUNCA VOLVERE A TRABAJAR CON ELLOS Y SE LO CONTARÉ A TODOS MIS AMIGOS PARA QUE NO LO USEN NUNCA.
10 februari 2025
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21/02: Sara, Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Hemos estado intentando ponernos en contacto contigo para resolver este asunto de manera satisfactoria y ayudarte a comprender la situación. A pesar de nuestros esfuerzos, no hemos recibido respuesta a nuestros correos electrónicos ni llamadas. Queremos resolver esto de forma justa, y hemos considerado la posibilidad de eliminar el cargo, pero necesitamos tu colaboración para avanzar.
Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para aclarar este problema y encontrar una solución que te deje satisfecho.
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Sara, lamentamos mucho leer tu experiencia. Definitivamente, ese no es el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de dejarnos tu comentario y de darnos la oportunidad de revisar tu caso. Nuestro equipo de Customer Experiencie lo revisará de inmediato, así que ten por seguro que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Muchas gracias.
Saturday 20 June 2025
Saturday 20 June 2025. INDOCHINE, “Arena Tour”.
Bonjour,
J’ai acheté mes billets en septembre 2024, et je voudrais savoir pourquoi les sièges exacts ne s’affichent pas encore pour l’événement. Pour le moment, je ne vois que la rangée et la section (lower tier), mais pas les numéros de sièges. Cela me rend un peu nerveux, car je veux être sûr que tout est en ordre.
D’après les avis, StubHub semble être un site fiable, mais comme nous allons voyager spécialement depuis les États-Unis jusqu’à Paris pour voir Indochine en concert, j’aimerais avoir la confirmation que tout se passe bien. Ce voyage est très important pour moi, car il s’agit d’une récompense pour avoir terminé mes études de français à l’Alliance Française.
Merci de me rassurer et de me confirmer que tout est en règle. Je compte sur vous pour ne pas gâcher cette célébration si spéciale ! 😊
Cordialement, Horacio
20 september 2024
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Antwoord van StubHub ES
Horcaio, merci de nous avoir contactés, et félicitations pour avoir terminé vos études de français ! 🎉 Nous comprenons parfaitement à quel point ce voyage est important pour vous.
Rassurez-vous, vos billets sont en ordre, et les numéros de siège seront affichés plus près de la date de l'événement. Si vous avez des préoccupations dans l'intervalle, n'hésitez pas à nous contacter, et nous serons heureux de vous aider.
Nous sommes là pour veiller à ce que votre fête se déroule sans encombre. Bon voyage à Paris, et profitez du concert d'Indochine !
Experiencia perfecta
Experiencia perfecta, ningun problema. Rapidez a la hora de entregar las entradas y en mi caso completamente verdaderas. Tenia miedo al principio pero ha ido todo genial!
31 januari 2025
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Antwoord van StubHub ES
¡Gracias por tu comentario, Imanol! Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue perfecta y que todo salió bien con tus entradas. En StubHub International trabajamos para asegurar que los compradores tengan una experiencia segura y sin problemas. ¡Esperamos verte nuevamente pronto en futuros eventos!
NO COMPREIS AQUI VUESTRAS ENTRADAS ES…
NO COMPREIS AQUI VUESTRAS ENTRADAS ES UN TIMO A MI ME COBRARON 668 E POR CUATRO ENTRADAS EN TRIBUNA Y EL DIA ANTES DEL CONCIERTO ME ENVIAN UN MAIL QUE ESTAS ENTRADAS NO ESTAN DISPONIBLES QUE SI LAS QUIERO EN PISTA Y ME HACEN UN ABONO DE 250.-€, ESO FUE EL 13 DE DICIEMBRE 2024 Y NO HE RECIBIDO EL DINERO.. LLAMO AL TELF QUE HE ENCONTRADO DE SEUB HUB Y ME DICEN QUE NOS SON ELLOS QUE MIS ENTRADAS LAS HE COMPRADO POR STUB HUB .COM Y NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON ELLOS Y SE HAN QUEDADO DE FORMA FRAUDULENTA 250.-€
13 december 2024
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Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado. Sin embargo, nos gustaría aclarar que StubHub International no es la misma empresa que StubHub.com. Si realizó su compra a través de StubHub.com, le recomendamos ponerse en contacto directamente con ellos para resolver esta situación.
Como StubHub International, estamos comprometidos en proporcionar un excelente servicio a nuestros clientes, pero no tenemos control sobre las operaciones de StubHub.com.
Si desea que investiguemos su caso, por favor, podría enviarnos un correo electrónico con el asunto "Trustpilot + Order ID + Email used for purchase" a customersupportuk@stubhub.co.uk. Esto nos ayudará a revisar los detalles y brindarle el mejor soporte posible.
De nuevo, lamentamos cualquier inconveniente y esperamos poder ayudarle a resolver este problema lo más pronto posible.
StubHub la peor pagina ladrones
StubHub la peor pagina ladrones desde julio tratando de solucionar algo de una compra que yo no autorice y todos estos meses me tienen que me van a devolver el dinero luego que no que me van a dar las boletas y siempre es lo mismo y no me devuelven ni lo uno ni lo otro a parte no dan bien la información son unos groseros no lo dejan hablar a uno y le cierran el chat
12 december 2024
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ACTUALIZACIÓN 17/12: Ch, gracias por facilitarnos información adicional sobre su compra. Se lo agradecemos. Lamentablemente,, no hemos podido localizar este pedido en nuestro sistema. Con eso en mente, entendemos que realizaste la compra a través de otra empresa que no es la nuestra.
Según se declaró oficialmente en nuestra página, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y los negocios de StubHub en América del Norte e internacional se separaron y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios. Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni brindarte soporte, ya que la transacción se realizó con una empresa diferente. Solo podemos acceder a información sobre compras realizadas a través de StubHub International.
Por favor, si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con tus pedidos y listados, comunícate con su Servicio de Atención al Cliente en los EE. UU. o consulta su Centro de Ayuda. Gracias.
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Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos mucho leer sobre tu situación y entendemos lo frustrante que debe ser no haber recibido una solución. Queremos ayudarte a resolver este problema lo antes posible.
Para poder revisar tu caso, por favor envíanos un correo con el asunto "Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase" a customersupportuk@stubhub.co.uk. Esto nos permitirá localizar tu compra y analizar los detalles.
Agradecemos de antemano tu colaboración. Lamentamos los inconvenientes causados y estaremos esperando tu correo para asistirte. Gracias por usar StubHub International.
La plataforma VIAGOGO SON UNOS LADRONES
La plataforma VIAGOGO, son unos ladrones, estafadores, delincuentes.
Compre entradas para Myriam Hernández en Colombia hace 17 MESES, el evento nuca se realizó, no hacen si no contestar que lamentan, y que saben lo frustrante que es para uno, pero no devuelven el dinero, de ninguna manera, esperando que uno se cance y no cobre mas. Venden entradas de eventos en los cuales no tienen ningún control, y no hacen SINO ROBAR Y ESTAFAR POR TODO EL MUNDO.
Ya se notificaron las autoridades suizas y de estados unidos, ojala hagan algo con estos delincuentes.
9 juni 2024
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Antwoord van StubHub ES
ACTUALIZACIÓN 17/12: Marco, como te informamos anteriormente, lamentablemente no hemos localizado tu compra en nuestro sistema y, por lo tanto, hemos intentado de varias formas solicitar tu información de contacto para poder verificar tu caso, pero esta información no nos ha llegado. Con eso en mente, entendemos que realizaste la compra a través de otra empresa que no es la nuestra.
Según se declaró oficialmente en nuestra página, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y los negocios de StubHub en América del Norte e internacional se separaron y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios. Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni brindarte soporte, ya que la transacción se realizó con una empresa diferente. Solo podemos acceder a información sobre compras realizadas a través de StubHub International.
Por favor, si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con tus pedidos y listados, comunícate con su Servicio de Atención al Cliente en los EE. UU. o consulta su Centro de Ayuda. Gracias."
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Marco, gracias por tu comentario. Queremos aclarar que StubHub International no está afiliado con Viagogo de ninguna manera. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado y entendemos lo frustrante que puede ser esta situación.
Si tu comentario está relacionado con una compra realizada a través de StubHub International, por favor contáctanos para que podamos revisar tu caso. No hemos podido localizar tu compra en nuestro sistema, así que te pedimos que envíes un correo con el asunto "Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase" a customersupportuk@stubhub.co.uk.
Agradecemos de antemano tu colaboración y esperamos poder ayudarte. Gracias por usar StubHub International.
Engaño de pagina Si entras directamente en un partido en…
Si entras directamente en un partido en concreto en ningún momento te informan que se trata de venta entre particulares. Es un engaño porque pensé que directamente compraba a un autorizado del club de fútbol, en este caso Valladolid contra betis en enero. Me he gastado 2140 euros, no han llegado las entradas ya que todavía no están puestas a la venta. Lo voy a denunciar por diversos medios, porque es un engaño total al no informar en lugar destacado de qué tipo de página se trata incumpliendo diversas normas de la competencia, de consumidores, de publicidad.... QUIERO MI DINERO SEÑORES
20 november 2024
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Antwoord van StubHub ES
Isabel, gracias por tu comentario. Lamentamos mucho leer sobre tu experiencia y comprendemos tu frustración. Queremos aclarar que StubHub International es una plataforma de compra y venta entre particulares, donde los usuarios pueden comprar y vender entradas. La disponibilidad de las entradas depende de los vendedores y no siempre están listadas al mismo tiempo que el club oficial o el organizador del evento.
Dicho esto, entendemos tu preocupación y queremos ponernos en contacto contigo para revisar tu caso. No hemos podido localizar tu compra en nuestro sistema, por lo que te pedimos que, por favor, envíes un correo electrónico con el asunto "Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase" a customersupportuk@stubhub.co.uk.
Agradecemos de antemano tu colaboración. Lamentamos nuevamente los inconvenientes causados y estaremos esperando tu correo para ayudarte a resolver esta situación. Gracias por usar StubHub International.
Venden la misma entrada una y otra y…
Venden la misma entrada una y otra y otra y otra y otra vez con lo cual resulta imposible garantizar el acceso al último comprador pues puede entrar cualquiera que tenga el PDF en su poder y esto SON TODOS los compradores/vendedores anteriores.
Resulta evidente que lo saben, pero mientras saquen jugosas comisiones de cada transacción les da lo mismo si entras o no.
29 november 2024
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Antwoord van StubHub ES
ACTUALIZACIÓN 09/12: Luisma, como te informamos anteriormente, lamentablemente no hemos localizado tu compra en nuestro sistema y, por lo tanto, hemos intentado de varias formas solicitar tu información de contacto para poder verificar tu caso, pero esta información no nos ha llegado. Con eso en mente, entendemos que realizaste la compra a través de otra empresa que no es la nuestra.
Según se declaró oficialmente en nuestra página, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y los negocios de StubHub en América del Norte e internacional se separaron y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios. Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni brindarte soporte, ya que la transacción se realizó con una empresa diferente. Solo podemos acceder a información sobre compras realizadas a través de StubHub International.
Por favor, si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con tus pedidos y listados, comunícate con su Servicio de Atención al Cliente en los EE. UU. o consulta su Centro de Ayuda. Gracias.
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Luisma, sentimos mucho leer tu experiencia y nos gustaría ponernos en contacto contigo para revisar tu caso.
No hemos podido localizar su venta en nuestro sistema y por ello nos gustaría saber si por favor podría enviarnos un correo electrónico con el asunto «»Trustpilot + Información de ID de pedido + Correo electrónico utilizado para la compra«» a customersupportuk@stubhub.co.uk. ¡Gracias de antemano! Le pedimos disculpas una vez más, y estaremos a la espera de su correo electrónico. Gracias.
It's a scam
It's a scam, I don't know why they allow these applications. I lost 300 in two entries and they never answered me. I will fill them with opinions everywhere.
1 december 2024
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Antwoord van StubHub ES
ACTUALIZACIÓN 09/12: Juan Carlos, como te informamos anteriormente, lamentablemente no hemos localizado tu compra en nuestro sistema y, por lo tanto, hemos intentado de varias formas solicitar tu información de contacto para poder verificar tu caso, pero esta información no nos ha llegado. Con eso en mente, entendemos que realizaste la compra a través de otra empresa que no es la nuestra.
Según se declaró oficialmente en nuestra página, en 2021 el negocio de StubHub pasó por una transición y los negocios de StubHub en América del Norte e internacional se separaron y se crearon dos plataformas distintas para nuestros usuarios. Esto significa que si compraste o vendiste tus entradas a través de www.stubhub.com y/o www.stubhub.ca no podemos acceder a ninguna información sobre tu pedido ni brindarte soporte, ya que la transacción se realizó con una empresa diferente. Solo podemos acceder a información sobre compras realizadas a través de StubHub International.
Por favor, si tienes preguntas o necesitas ayuda relacionada con tus pedidos y listados, comunícate con su Servicio de Atención al Cliente en los EE. UU. o consulta su Centro de Ayuda. Gracias.
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Juan Carlos, we're truly sorry to read about your experience and we'd like to get in contact with you to check your case.
We have not been able to locate your order in our system and therefore we would like to know if you please could send an email with the subject ""Trustpilot + Order ID information + Email used for purchase"" to customersupportuk@stubhub.co.uk? Thank you in advance! We apologize once again, and we will be waiting for your email. Thanks.
Martina ha sido muy amable con un…
Martina ha sido muy amable con un problema que hemos tenido al adquirir las entradas. Ojalá todas las personas de atención al cliente fueran así. Gran profesional, cuídenla.
26 november 2024
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¡Muchísimas gracias por tu comentario Natacha ! Nos alegra saber que Martina ha sido de ayuda y ha podido resolver el problema de manera eficiente. Apreciamos mucho tu confianza y estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio. ¡Gracias por elegirnos!
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