I bought a ticket and before claiming the ticket I realized I could no longer attend the event. They helped issue a full refund promptly.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
This company can improve by having a customer service number to call and speak to someone about transaction details. I have read the entire FAQ page, as requested by Student Seats, to attempt to answe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Quickly resolved a dispute (buyer claimed they didn’t receive a ticket that was successfully transferred to them) in my favor. Process to respond to the dispute was very clear. Other than that, I’ve s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Open a call center for customer support. When there is a problem on the day of the game and I try to reach out to the customer support, you guys reply for 1/2 day. I want immediate support. - Impr... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Student Seats is a college student ticket exchange platform. We secure all of the money exchanged on our site by utilizing Trustap's unique escrow platform and provide automatic buyer protection with every purchase. If you are looking to buy Football, Basketball, or Hockey tickets as a college student, check out Student Seats!
Contactgegevens
353 Strathaven Dr, 35124, Pelham, Verenigde Staten
- support@studentseats.com
- studentseats.com
3,6
Gemiddeld
23 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Customer service was great
Customer service was great, very quick with responses and helpful.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van studentseats.com
Thank you for your review Jasper! I am glad we could resolve things in a timely manner!
Excellent customer service
Excellent customer service! I had an issue with a ticket transfer, and the team was incredibly responsive and fair in resolving the situation. Even though the buyer couldn’t locate the ticket, they handled it professionally, refunded them, and even offered to reimburse me. Their communication was clear and considerate throughout the process. Highly recommend!
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van studentseats.com
Thank you for your compliments! This is the quality, speed, and standard that we will strive to uphold for every user to ensure everyone is completely satisfied! We hope to see you again :)
No customer service
I sold one ticket on this platform and then received another ticket which I also needed to sell since I did not intend on going to the football game which these tickets were for. However, their system does not allow you to sell a ticket while still in the long period during which the buyer can complain.
It is understandable that their system would have bugs, however, what is unacceptable is the complete lack of customer service I received when I used their contact from the website and emailed them twice describing my issue several hours before the game. This forced me to hold the ticket while not attending the game, which at my school severely impacts loyalty points.
16 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van studentseats.com
We have updated the system to allow for this change! I apologize our that our customer support was not up to the standard we want it to be at so we have made some changes! I hope you return and we can show you that we have improved our processes!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.